摘要：随着我国经济的发展，各行各业也在不断的增大用电需求量，这给我国供电企业带来很大的挑战。特别是在电费电价管理上，仍存在很大的问题和不足，这些问题严重影响到用户与供电企业的关系，制约供电企业自身的发展，成为供电单位急需解决的关键。
关键词：供电企业；电费电价；管理
电力对于社会和谐稳定和经济发展都具有重要意义所以对电费电价进行集约化管理有利于社会稳定，同时也有利于为经济发展做贡献，对于整个社会都具有重要意义，只有电价合理，整个社会的用电才会和谐，有利于经济水平的提高和人民生活水平的提高。
1影响电价的主要因素
笔者通过调查研究发现，影响电价的因素比较多，其中政府的宏观调控政策是一个重要因素，而经济发展状况也会对电价产生一定的影响，产业结构也会影响电价。
首先，从政府调控政策的角度来看，政府的调控会对电价产生极大的影响。电力是人们生活中不可缺少的资源，同时也是社会发展的重要保障。如果电价过高，那么用户的成本压力会提高，国家经济的发展就会受到影响，如果电价过低，那么发电企业就会承受巨大的损失。所以宏观政策会对电价产生巨大的影响。
其次，从经济发展和增长速度的角度来看，它对电价的影响比较复杂，通常情况下，经济增长速度和电力需求成正比，不过一旦经济增长速度过快，电力企业难以及时供应，那么电价也会随之提高。相反，在经济增长缓慢的情况下，电力需求比发电企业生产能力还高，那么电价就会降低。
最后，从产业结构的角度来看，工业用电的量比较多，然后是商业和居民用电，用电最少的农业用电。根据產业结构合理调控价格是进行电价管理的重要措施。
2目前我国电费电价管理存在的问题分析
从现在来看，我国的电费电价管理存在问题较多，具体来看主要有以下几个方面：第一，用电类型没有进行科学的分类，伴随着社会主义市场经济迅猛发展，经营上出现了很多新兴产业，所以原先的电力政策难以清楚的判断用电类型。第二，电价结构存在问题。事实上，电价类别缺乏依据成本进行合理制定，导致在进行商业用电时需要补贴，对高负荷用户要给低负荷用户补贴，电价结构存在不合理现象。第三，输配电水平比较低，在建设输电设施时，电价水平难以满足电网的发展需求，加上输配电调整体系的不完善和物价指数的提高，难以在目前的形势下争取宽裕的电价政策。
3提高供电企业电费电价管理的有效措施
3.1加强与征信机构的合作，借助个人信用记录
随着社会的不断发展，信用成为人们最为重要的个人信息。供电企业可以根据这一点加强与征信机构的合作，将用户的电费缴纳情况与个人信用结合，以此实现电费回收的效率。供电企业可以根据用户的自觉缴费情况建立下相应的用户等级制度，同时对于长期、多次拖欠电费的用户进行记录量化，以此核算出用户的信用等级，并根据该制度与征信机构进行合作，推出相对应的用电客户的个人信用评级，这样使人们意识到及时缴费的重要性，同时也大大提高了电费回收工作的效率。
3.2大力进行“远停远送”的电费回收控制技术
“远停远送”主要是工作人员借助信息系统平台，不需要亲自到现场进行停电和复电，尽可以借助信息系统远程对用户进行停电和复电的操作，这样大大提高了电费回收的效率，同时也大大节约供电企业的运行成本。真正解决电费回收问题需要供电单位与电表厂商进行桶里的合作，鼓励电能表厂商开发更加智能的电能变，这样借助可靠的信息系统没实现电费的控制。例如在出现用户拖欠电费的情况时，工作人员就可以通过发送停电指令，通过电能变进行自动通电，真正实现远程控制。
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3.3针对性的采取预付电费制度
随着缴费方式的不断创新，“先买电，再用电”的预付电费制度越来越受到供电单位的使用，大大提高了电费回收效率。但是这一制度并不是适用于全国各地，因此就需要供电单位要根据各地的实际情况进行有区别的使用。例如可以根据当地用户的缴费情况进行，对于缴费记录良好的用户可以不采取此种方法。需要注意的是对于生产企业或是用电大户，供电单位必须采取预付电费的方式，以保障供电企业自身的合法利益。
3.4以电费短信形式做通知单，拓宽缴费渠道
随着可持续发展战略的推广和深化，人们对资源的利用达到一个新的认识，纸质电费通知单大大浪费了资源。很多用户在看过电费通知单后就将其随手丢弃，这样大大浪费资源，造成一定的污染，同时也加大供电企业的成本。随着手机的普及，人们接受信息的方式更加的方便、快捷，供电单位可以借助这一特点，以短信的方式来通知人们电费信息，这样大大降低了企业的运行成本，同时用户不需要专门到柜台领取电费通知单，为用户提供了很大的便利。以短信形式通知用户电费信息虽然方便快捷，但是在进行用户信息收集时需要大量的人力和财力，这就需要供电企业必须多种方式同时开展。供电企业也要利用互联网技术拓宽缴费渠道，这样用户可以通过智能手机随时随地的实现费用的缴纳，大大提高工作效率，同时也提高电费的回收率。
3.5表单化电价文件内容，规范电价管理
随着各行各业用电需求的不断增加，这给供电单位在电价政策执行方面造成了一定的压力，致使供电单位执行力不到位，直接造成客户用电体验差。在这一背景下就要求供电单位必须重新审视需详细电价文件，并对其进行有效的整理，结合当地用户的特点，形成一套完整有效的业务指导书。需要注意的是供电单位必须将整理好的业务书形成表单，同时用电类别与电价进行分类、做好对应。这样才能大大提供工作人员的工作效率，同时供电单位还要定期对业务指南进行整理和更新，以方便工作的开展。
3.6畅通电价交流反馈渠道，完善电价管理
供电单位要做好用电用户的情况调查，在此基础上执行电价政策。但是由于基层单位人员有限，无法详细掌握用电客户所属的电价类别。在这种情况下基层单位必须借助本单位的电价专责的力量，通过层级传递的渠道，寻求问题的解决，但是此措施效率极低。因此这就要求供电单位必须建立实现电价管理和业务指导的资源共享平台，以此平台为内部和外部同时进行交流指导，同时对外平台必须让客户参与进来，以此了解客户的需求和信息。
3.7按照环节制定电价体系
对于电力企业来说，在进行发电环节过程里，必须开展竞价活动，这样一来电力企业实现新发展，在发展中，要遵循优胜劣汰的原则，给予发电企业压力，提高电力企业的综合利用率。最后，在电力销售的环节里，亦必须考虑输电线路和发电设备，同时还要考虑到销售的成本，按照电价结构的不同满足用电客户的需求。
4结论
综上所诉，随着各行各业对用电的需求增加，电价管理成为影响人们日常生活的焦点问题，同时也关系到供电单位自身的经济利益，因此得到极大的关注。只有建立切实可行的电费电价管理机制，提高用户的用电舒适度才能更好的使得供电单位与用户形成和谐的消费关系，实现双赢。
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论文作者:孙永超,单杰,韩芸
论文发表刊物:《电力设备》2017年第21期
论文发表时间:2017/11/24
标签：电价论文; 电费论文; 用户论文; 单位论文; 供电企业论文; 需求论文; 电力论文; 《电力设备》2017年第21期论文;