摘要：随着我国社会经济的不断发展，对电力的需求也变得越来越大，电力资源对社会的发展具有重要的作用，它为社会的发展提供充足的动力，保证人们的社会生产生活顺利进行。当前，我国电力系统中，电力营销在抄核收等方面频繁出现问题，需要相关工作人员能够在制度和管理等方面加大力度。笔者主要阐述如何解决电力营销在抄核收方面问题的策略，旨在为促进电力企业的健康发展提供帮助。
关键词：电力系统；电力营销；改善策略；可持续发展；作用
一、抄核收技术改进的必要性
随着我国国民经济的不断发展，居民的用电量不断提升，用电扩容量也在不断地提升，用电抄核收作为供电系统与用户之间就电量使用的一种平衡关系，必须采用科学的抄核收技术来提升抄核收的精确性，为用户提供准确的电量资费。传统的电量抄核收技术在运行的过程中，存在着较大的人为失误，这主要是因为在传统的电量抄核收中，需要抄表员进行现场作业，通过挨家挨户的方式来进行用电抄录。这种方式，不仅无法提升用电抄录的时效性，同时也无法提升用电抄核收的精准性。实践证明，传统的人为抄录的方式，很容易出现资费矛盾和纠纷，影响着供电系统的服务水平。因此，针对当前传统落后的用电抄核收技术，应该采取科学有效的改进措施，以提升用电抄核收的时效性和精准性，更好地服务企业用户和居民用户。在电费抄核收的过程中，应该努力提升技术水准，不断优化技术方案，努力更新技术标准，逐渐实现自动化以及智能化操作，改变原先的那种人工抄表工作模式，进行电费抄表技术改进，实现计算机网络技术操作，这样不仅可以提高电费抄表的工作效率，而且对于电费数据实时性也是可以满足的。同时，在电费抄核收的过程中，有效地提升抄核收的技术水平，还能够实现用电量的科学衡量，以此来维护国家电网的安全与高效，使得国家电网更好地为经济建设发展而服务。
二、电力营销的抄核收问题
（一）抄表问题
电力营销工作人员在抄表过程中经常出现漏洞，抄表数量漏抄，且在抄表过程中出现负电量。首先，因为一些用户在实际计算以及回收电费的过程中运用的是最大需求量，而其正常抄表过程中电表示数量与月末的电表示数之间存在一定的差异。但是，一些抄表工作人员没有针对这些情况进行及时解决，进而出现漏抄的现象。其次，一些抄表工作人员不够负责，且工作态度不够端正，导致其抄表的数据和实际的数据之间存在着较大的差异性。
（二）复核环节的问题
电力营销环节中的复核部分直接与企业的整体经济发展以及电费发票之间存在紧密联系，需要负责复核的工作人员能够端正工作态度，注意复核细节问题。但是，当前很多电力企业中电力营销的复核工作人员出现不同程度的漏洞。首先，工作人员未对相关抄表卡上面的数据和发票数据进行认真核对，主要原因在于其工作态度较为散漫，且不够认真，进而导致两项之间数据核对的时候出现偏差，阻碍电力企业整体经济运行。其次，一些对电力进行复核的工作人员在业务能力上水平较低。目前，电力企业中很多电力营销复核的工作人员自身没有接受较为专业的训练，工作中主要依靠以往的工作经验处理问题，导致其自身在业务水平上较低，综合素质不足，难以实际解决电费复核过程中出现的一系列问题。
（三）回收环节中的问题
电力营销中的回收环节直接与企业经济效益计算相联系，需要有关工作人员能够在端正工作态度。但是，在实际的回收电费过程中，经常出现一系列问题，影响电力企业正常运营。首先，在结算过程中，工作人员结算方式出现问题，一部分企业使用预先付费的结算方式，导致其间相关数据出现差错，与实际情况不相符合。其次，回收电费结果往往出现平均性电价差距过大的情况。主要原因为很多电力企业使用上月的实际平均电价作为主要标准，制定本月的电价。但是，有些地方每月的平均性电力价格差距较大，导致收费方式出现问题。
（四）电费收缴的过程中存在着一定的问题
针对之前电费收缴中存在的各种各样的问题，电力企业积极探索，实施了新的电费收缴的措施。这些措施虽然一定程度上避免了传统的电费收缴的过程中存在的问题，但仍然存在着一定的弊端。现在很多电力企业都采用了预付费这一收费方式，这在一定程度上减轻了电费收缴工作的压力，但是在预付费的过程中也存在着一些问题。电力企业在把预付的费用转换为电量的时候存在一定的误差，导致抄表人员所抄的数据和电能计量表所显示的数据不一致，从而引起电力企业与电力用户之间的纠纷，不利于电力企业树立良好的企业形象，从而进一步影响到电力企业的经济效益。另外，实行阶梯电价之后，受电力企业工作人员的专业水平或其认真程度的影响，电费的计算常常存在着一定的错误，不利于电力企业获得正确的电力费用。同时，在阶梯电价的收费过程中，电力企业是根据电力用户上个月的平均电价进行这个月电力收费的，但实际过程中这个月的平均电价和上个月的平均电价存在着一定的差异，这些都影响到电力数据的准确性，给电费回收工作带来了很大的困难。
三、改善电力营销当中抄核收问题的策略
（一）完善电费管理制度
完善化的管理制度和系统是推动企业健康运营的重要基础，在电力营销管理中也是如此。因此，笔者认为应首先在电力企业内部建立完善化电费管理制度。首先，在电费管理制度中应进行明确分工，对抄核收各个部分工作人员的职能进行详细划分。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆另外，明确电费管理的详细职能，分别为：不断加强对抄表环节的监督和管理；学习和掌握国家有关部门对于收费合法性的规定，并在实际工作中进行有效运用；核算电费的过程中应对电费进行及时有效的账目处理，并及时回收相关电费；仔细核查所负责的电费回收与发生的比例，有效管理和控制财务以及有关监控系统；完善对票据的有关管理，防止出现漏开等现象。
另外，在构建完善化电费管理制度的过程中，对抄表的工作人员进行统一性管理，在一定程度上能够有效减少线路损失，解决供电企业在账目管理上的问题。其次，将原本的电费回收周期长度进行缩短处理，为相关客户提供更为完善的便利性服务，提升客户对企业的信任度。最后，企业内部应加强电力监管，定期进行有效检查和验收，不断总结经营经验，提升抄核收工作质量。
（二）改进核算管理方式
电力系统中，电费计价的问题较为复杂，涉及到的范围较广，需要企业能够制定完善化的统一制度，对电费价格在核算管理和方式上进行监督和指导。因此，笔者认为应改善电力企业的电费核算和管理方式，建立完善化处理机制，在管理的科学化水平上实现有效提升。目前，很多电力营销工作人员运用的系统存在一定的问题，对于用户出现的异常情况不能及时进行处理，需要另外使用人工计算和登记的方式进行解决，浪费时间且工作效率和质量不高。除此之外，一些工作人员在核算过程中出现电量波动问题，需要抄表人员进行反复性人工核对，影响工作效率和进度。
因此，首先，电力企业应加强对核算工作人员在业务技能和专业素质等方面的培养，强化其责任意识，有效建立完善化的岗位职责，强化核算过程中对各项工作内容的监督和管理。企业可设置专门的工作人员进行定期监察，监督工作情况，对于出现的问题及时登记并解决。另外，企业应对核算工作环节进行重点处理，在用电变更的客户范围内实现电量电费计算的科学化审核，提高审核效率。
（三）改善抄表的管理模式
完善抄表管理模式是改善电力营销抄表环节问题的重要措施。首先，企业应严格以国家相关部门对电费抄核收规范标准为基础，在实际抄表的过程中使用营销自动化的系统从整体范围内进行电费的管理和控制，有效提高相关资金的安全性，并及时进行电费回收。其次，明确划分工作人员的任务和责任，摆脱传统抄表的管理方式，以规范化的抄表周期和抄表例日实现对用电计量装置相关数据记录的有效记载。
（四）转变电费回收管理方式
在电费回收管理上，企业应加强转变速度。首先，电力营销在收费上建立电费回收的预警机制，对于用电较大和电费存在高风险的客户进行集中管理和控制，并实际建立客户有关的信誉度评价系统，有助于发挥电费风险预警系统的有效作用。其次，在电费进行核收管理的过程中，应完善对电费回收闭环的有效约束和管理，针对电费额度较高的一些专线客户，企业应与其签订相关的结算协议。最后，对于电费抄收的工作人员应加强其素质和技能培训，有效提高人力整体素质水平，进而实际发挥完善化电费回收管理途径的重要作用。
（五）自动抄表技术的运用提升了用电抄核收的效率
在用电抄核收的过程中，自动化的抄表技术得到了广泛的运用。这种自动化的抄表方式，提升了用电抄核收的效率和质量，同时也减少了人为失误的发生概率。在实践中，这种自动抄表技术在运用中，根据不同的自动化技术可以分为不同的种类。如专线自动通信、电线通信、无线通信等方式。专线通信的自动抄表技术在运用中优缺点非常明显，这种抄表方式的优点是可以实现专线专用，提升了用电抄核收的快速性和精准性，同时在信号传输的过程中，信号传输的稳定性较高，可以极大地保障数据的精确性。但这种方式存在着较大的资金消耗，专门铺设线路造价高昂，施工难度高。电线通信则可以通过“搭顺风车”的方式来实现对用户用电情况的科学统计，在使用中无需消耗较大的成本，同时还可以实现对用户各种用电信息的全面统计。无线通信虽然能够实现自动抄表的自动化作业，但在使用中成本消耗较高，同时信号传输也不太稳定。
四、结束语
电力资源与社会经济发展、人们正常生活和工作息息相关，关系到和谐社会的构建进程。因为经济运行不断加快，社会整体对电量的需求量增加。电力企业电力输送压力加大，导致电力营销中抄核收工作量急剧增加，效率降低。因此，如何改善电力营销出现的问题、实现电力企业健康发展是当前关系到电力运营的重要问题。笔者分析电力营销在抄核收工作环节中的问题，进而提出解决措施，旨在为促进电力行业的健康运行提供一定帮助。
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论文作者:廖敬
论文发表刊物:《基层建设》2017年第10期
论文发表时间:2017/7/27
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