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摘要：随着电力改革的深入，电力营销成为企业的主营。若要扩大生产规模、创造更高的效益，企业就需逐步健全营销管理，改进产品质量，提升服务水平。因此，供电企业应坚持以市场需求为主导的营销思维，有计划、有针对性地增供扩销，实现企业经济、社会效益的共赢。本文就供电企业电力营销管理的现状分析及其策略进行分析。
关键词：供电企业；电力营销管理；现状分析；策略
近些年来，随着我国社会经济和电力市场的不断发展，人民的生活水平和综合素质都有了很大提高，社会和群众对供电企业的电力营销管理工作也有了更高要求。因此，在目前情况下，对供电企业电力营销管理的现状进行分析具有重要作用。
1 电力营销的基本概念
电力营销的基本概念是在现代市场经济的条件下，供电企业结合各项环境的变化，将工作重点集中于电力用户的各项需求，提升服务质量，使得电力客户能够安全、稳定的用电，且受到细致、周到、热情的服务。供电企业在发展的过程中，各项经营活动均是以电力营销为中心，现代市场经济形势出现了较大的变化，需要根据市场的需求合理选择管理方法，且需要结合电力生产、经营等各类活动作为辅助，促进或者配合电力营销的工作。现代的社会经济形势决定了供电企业需要树立先进的力营销管理理念，才能适应时代的发展，即将传统的以买方市场为基础的营销管理方式转变为以卖方市场为基础的影响管理方式，使得其更好地适应现代市场发展需要，使得营销管理机制具有强大的生命力。
2 供电企业电力营销管理的现状分析
2.1 电力营销实施亟待改进
供电企业电力营销管理水平的高低与电力营销实施也有着密切的联系。从现有的供电企业的实际情况来看，企业在电力营销实施方面存在不足的原因较多，主要包括电力营销实施理念、电力营销信息管理系统以及供电服务等方面存在问题。简而言之，不同的供电企业在不同阶段导致电力营销存在问题的原因是多方面的，企业有必要针对具体情况进行具体分析。
2.2 市场开发有难度
居民的生活水平提高，各类电气产品不断涌现出来，且太阳能、天然气等清洁能源的推广，电气产品的能耗设计更加多样化，居民的选择也更多。因此电力企业面临的竞争压力更大，市场占有率也有一定的下降。另外，我国供电产品较为单一，其设计、策略、销售方法无法适应现代能源市场的发展，也逐步不能达到客户的需求，如果能源体制不进行改革，供电企业也不能灵活地掌握市场的情况。
2.3 缺乏健全的信息管理系统
电力营销信息管理系统还不够健全，存在一定的安全风险。由于信息管理系统存在设计上的缺陷，系统漏洞较多，容易被非法用户入侵，常出现电费统计错误等情况。另外，目前还没有采取有效的措施避免误操作和违规操作，系统维护人员和操作人员无意或是有意的错误操作，可能导致许多不确定的风险。
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2.4 缺乏有效的监督管理体制
由于电力行业的垄断地位，致使我国对电力企业缺乏有效的监督管理体制，而且我国电力市场的经营管理模式单一，企业乱收费，工人工作不到位的情况时有发生，导致电力市场的混乱。这就需要供电企业加强有效的监督管理体制，严格管控供电企业，并帮助供电企业不断更新技术，走新型环保的道路。只有这样才能使供电企业获得长远发展，才能迎接更大的竞争挑战。
3 提高供电企业电力营销管理的策略
3.1 要加强管理，铸就服务基础
供电企业要加强管理，改革机构设置，建立全员营销机制。成立专职部门来统筹整个市场营销，这样有利于对电力市场需求的总体评估和营销总策略的制定，便于组织统一的多层次的营销活动；健全和完善以责任制为核心的电力营销规章制度，建立一套纵横连锁、互相协调的责任体系，严格考核，奖罚分明；同时，还要加强供电部门的内部资金运营监管，加强对基层单位的财务管理，实行收支两条线。从而实现人财物的统一管理，统一调配。统一业务模式、业务流程，实现营销管理集约化、组织扁平化、服务便捷化、资源最优化、信息共享化，铸就服务基础。
3.2 提高电力营销实施水平
供电企业针对自身在电力营销实施方面的实际情况，分析存在的不足，针对这些不足确定合理的优化策略，进而确保企业电力营销实施水平的提高。如供电企业可以通过营销体制的优化来提高电力营销实施水平，以市场需求为基础设置营销机构，将企业的用电管理机构改变成为电力营销机构，将职能确定市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策以及电费电价等各个方面，全面开展电力的服务工作，进而提高企业电力营销的实施效果。
3.3 挖掘电力消费市场潜力，提升电力服务水平
供电企业应加大电力产品在清洁环保方面的宣传力度，充分挖掘电力市场消费潜力，积极占领能源市场。同时应在国家可持续发展的方针政策的指导下，加大能源结构的调整力度，引领电力市场的发展方向；不断推进城乡电网的改造，努力提升自身供电服务水平，应积极推进能源替代工程，供电企业应当积极加入能源市场竞争当中，研发并推广各类清洁环保、节能减排设备。针对电费收缴困难的情况，应减少供电服务中间环节，促进实现抄表、收费、供电等服务程序一体化；同时提倡银行代收、电费储蓄等，推广电费充值卡以及网上缴费等方式。此外应当狠抓营销队伍建设，提升电力基层营销人员的业务技能，规范营销工作流程，加强管理与监督，打造一流的营销团队。
3.4 开展需求管理，采用多样化缴费方式
首先，重视需求侧管理，深入用电市场了解供电范围内的经济状况，对电力供应进行科学预测。其次，落实用电报装程序，认真考核报装环节。采用简单、便捷的“一站式”用电报装模式；积极开放电话、网上、上门等多种报装方式，为客户提供多方面、多角度的电力服务。在营业窗口，供电企业可积极设计、施工与电力供应相关的候选名单，便于用户选择，避免“三指定”行为再次出现；集中管理、拟定工程报价，并构建预算模板。再者，积极宣传电费储蓄、银行批扣或代收等电费缴纳方式，鼓励用户购买和使用充值卡，或网络在线缴纳电费，从而有效解决缴费难问题。
3.5 健全电力营销管理体系
健全电力营销管理体系，要时刻以市场为导向，将方便、快捷、高效的服务和经济、可靠、安全的电力提供给客户，从售前、售中到售后一条龙的全面开展服务，增加企业职能，注重业务发展与决策、公共关系与用电咨询、客户服务与支持等业务，最终形成以客户为中心的电力营销管理体制。
3.6 电力营销信息系统的有效完善
根据供电企业电力营销管理存在的风险来看，注重电力营销信息系统的有效完善，采取具有一定针对性的风险规避措施和防范措施，并注重各种安全因素的有效控制，才能真正提高供电企业电力营销管理的整体效用。在供电企业不断发展的过程中，注重营销管理人员综合素质、专业技术水平等的提升，并根据电力营销管理的实际情况，不断完善整个过程的预警机制，才能真正保障供电企业电力营销信息的安全。
结束语：
总而言之，供电企业在电力市场的不断发展下挑战与机遇共同存在。要想扩展电力市场，就要转变管理观念，认清社会形势，加强电力营销管理，对电力员工的创造力和积极性要不断地调动、发挥。只有这样才能增长电力消费，取得更好的经济效益和社会效益，为社会的长远发展提供更稳定的能源基础。
参考文献：
[1]试论供电企业电力营销管理策略与实施[J].何海英.电子测试.2015(24)
[2]供电企业电力营销的现状和对策[J].李海强.企业技术开发.2016(02)
[3]电力营销管理存在的问题及有效措施分析[J].蒋立新.科技与创新.2014(21)
论文作者:于涵川
论文发表刊物:《防护工程》2017年第28期
论文发表时间:2018/2/1
标签：电力论文; 供电企业论文; 营销管理论文; 市场论文; 电费论文; 企业论文; 策略论文; 《防护工程》2017年第28期论文;