【摘要】目的：探讨选柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用。方法：本研究于医院内部选取了2016年5月~2017年5月收治的126例妇产科孕妇作为研究对象，随机将其分为研究组和对照组，对比两组孕妇的临床护理效果。结果：护理治疗后，研究组的护理满意度显著高于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。结论：在治疗妇产科病的过程中，选择柔性护理管理方法可以提高急者的护理满意度，宜广泛应用于临床护理工作中。
【关键词】柔性管理；妇产科；护理管理
【中图分类号】R2【文献标号】A【文章编号】2095-9753（2018）10-0261-01
柔性管理就是用非强制性教条化的手段，对员工实施人性化的管理，实施柔性管理能充分的调动员工的工作热情和工作积极性，从而使员工更好地在工作岗位上贡献自己的力量，而妇产科护理是一个特殊的工作，要求护理人员必须一心一意的在工作岗位上发挥自身的潜力，在工作上认真负责，使护理人员对工作能够充分的重视，奉献自己的热情并且能够自觉的投入到工作中去[1]。因此，必须重视在妇产护理管理工作中的柔性管理，运用柔性的管理手段，促进妇产科护理工作的顺利进行，促进整个妇产科的长足发展。
1资料与方法
1.1一般资料
本研究于医院内部选取了2016年5月~2017年5月收治的126例妇产科孕妇作为研究对象，在所有孕妇知情的前提下，采取等距随机抽样法，将其分为研究组和对照组，各63例。其中，研究组的年龄22~39岁，平均年龄(27.16±3.71岁，孕周为(39.21±1.26）。对照组的年龄24~41岁，平均年龄(28.25±4.69)岁，孕周为（39.38±1.29）。针对两组孕妇的基本资料进行统计学处理，差异无统计学意义(P>0.05）。
1.2方法
对照组实施常规的护理管理模式，包括分级护理工作制度，依据产妇的情况进行不同的护理等级。研究组实施柔性管理，具体如下。①理解柔性管理：柔性管理规章制度的根本为理解到人的潜意识。妇产科的护理工作繁杂，且工作中存在着多种的护理风险及心理压力，因此需要给护理人员一个良好的工作环境。护士长、护师或工作经验较为丰富的护士应该主动与年轻、工作经验少的护士进行沟通，了解其心中所想、所思，帮助其解决护理工作中出现的问题，同时为其讲解解决问题的思路，减少心中顾虑，减轻其心理压力，可以安心地进行护理工作。②树立和谐的人际关系：柔性管理的本质是民主、平等，首先建立一种融洽、和谐的人际关系，减少上下级的管理理念，使每位护理人员都具有主人感觉。在制定妇产科的日常工作及年度计划的会议时要邀请护士参与，使其在心理上有受到重视的感觉。在会议中也要咨询其意见，并对其提出意见的可行性进行认真讨论、考虑，避免出现上级领导的片面性，促进上下级的关系，还可以使护士感受到领导重视，提高自信心，促进护理工作的顺利进行[2]。③宽容以待错误：在日常护理工作中，会不可避免地出现失误或差错，此时上级护士不可直接进行批评，要针对出现的失误和差错进行分析，找出出现失误和差错的原因，以对事不对人的态度进行对待，并且再进行失误或差错分析时，要注意语言的应用及措辞，避免伤及忽视的自尊心。在分析护士会出现这种失误或差错的原因后，要给予护士正确的指导，避免下次在出现相同的问题。同时，在进行护理操作时要提醒每一位护士，要将护理安全放在第一位，给每一位护士一个温馨的工作环境，一种家的感觉。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆针对护理工作出现的失误或差错要建立一种非惩罚式的制度，在督促护士认真工作的同时，还可以有一定的制度遵守。
1.3观察指标
根据本院内自制的满意度比较评价表对研究组和对照组护理满意度进行效果评价，其评价标准为：满意：护理技术高超、设备操作规范、沟通能力佳，改善孕妇临床治疗效果超出90%；一般：护理技术合格，设备操作相对规范、沟通能力一般，改善孕妇临床治疗效果为60-90%；不满意：护理技术不合格、设备操作能力低、沟通能力欠缺，改善孕妇临床治疗效果低于60%。
1.4统计学处理
采用SPSS20.0对本文涉及到的所有数据进行统计学分析及处理，本次研究中的计数治疗采用n及%表示，并用t值进行检验，P<0.05，不具有可比性，具有统计学意义。
2结果
研究组的护理效果明显优于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)，如下表：
组别n满意一般不满意护理满意度
研究组634218395.23%
对照组6320321182.54%
P<0.05<0.05<0.05<0.05
3讨论
在妇产科疾病治疗过程中，作为医疗护理工作人员，不仅需要为孕产妇提供身体上的高质量硬件医疗服务条件，还需要为孕产妇提供心理上的护理服务。由于妇产科医疗护理人员工作的开展需要承担的一定的风险，对母婴的健康承担了巨大的安全护理责任。所以对于医疗护理人员而言，此种工作压力之下极其容易带来身体和心理上的双重压力和疲倦，影响护理工作的开展质量[3]。近年来，选择柔性管理方法应用在妇产科护理管理工作中进行人性化的管理，不仅大幅度提升了护理工作的医疗效果，减低了护理人员的工作压力，对于护理人员自身的心理压力缓解也起到了重要的促进作用。
在妇产科护理工作中，护理工作的柔性管理可以有效激发护理人员自身的工作积极性，进而更好的为孕产妇带来高质量的服务工作。当妇产科护理管理工作中应用柔性管理方法之后，对于缓解护理人员与孕妇之问的护患关系具有正面影响，有利于促进护理满意度的提升。选择柔性管理在妇产科护理管理工作中进行应用，对于提升妇产科孕妇对于护理人员的医疗信任程度具有很好的推动作用，继而提升孕妇治疗期问的护理效果[4]。
通过本文的研究表明，对照组的护理满意度仅为82%，而研究组的护理满意度为95%，护理治疗后研究组的护理满意度显著高于对照组，差异有统计学意义(P<0.05）。
综上所述，选用有效的柔性管理方法应用于护理工作中之后，有效的提高了护理效果，不仅缓解了护理人员自身的工作和心理压力，增加了护理人员与孕妇之问的信任程度，进而解决了妇产科护理工作中存在的护理满意度低问题，利于提升妇产科孕妇护理满意度，宜广泛应用于临床护理工作中。
参考文献：
[1]钱敏.妇产科护理管理工作中柔性管理的刍议[J].中外医疗，2016，2（5）：145-146.
[2]龚长宇.柔性管理在社会管理的重要机制[J].学习与探索，2016，3（6）：485-486.
[3]胡芳.柔性管理在妇产科护理管理中的作用[J].全科护理，2017，2（9）：54-55.
[4]胡德英.医院护理柔性管理模式的构建及政策[J].护理研究，2016，4（7）：461-462.
论文作者:孙洁
论文发表刊物:《中国医学人文》2018年第10期
论文发表时间:2019/3/12
标签：妇产科论文; 柔性论文; 孕妇论文; 护理工作论文; 满意度论文; 护理人员论文; 统计学论文; 《中国医学人文》2018年第10期论文;