摘要：电力营销稽查是重要的管理内容之一，稽查工作的质量和效率将直接关系到电力营销的成效，同时稽查管理的有效性也将对电力企业的经济效益以及企业形象的塑造产生较大的影响。因此电力企业应严格按照相关的规章制度以及法律法规的规定，对电力营销工作进行规范化的稽查管理，同时要不断提高稽查水平和管理方法，通过精细化管理模式来对电力营销的各个重点环节进行全方位地管理监督，从而提高电力企业服务质量和水平。
关键词：电力营销稽查；精细化管理；管理措施
1引言
随着社会生产水平的不断提升，社会各界对电力企业的供电及时性、可靠性以及其服务水平提出了更高的要求，而传统营销稽查工作的及时性、可靠性等均无法达到现代电力管理系统营销稽查工作的精细化要求。因此，各大电力企业应当采用更加先进的技术，结合有关法律制度建立一套更加健全的电力营销稽查工作精细化系统，在保证电力企业供电可靠性、及时性的同时，有效提升电力企业的营销稽查工作质量，保障各电力企业能够同时取得良好的经济效益和社会效益。
2电力营销稽查管理现状
在实际的营销管理工作中存在着各种各样的风险，而“市场、法律、公共关系、电费、政策环境、线损及窃电管理”等风险是电力营销工作中的主要风险，随着营销风险的不断显现，为了企业服务质量的提升，为了客户投诉事件的高效解决，为了电力营销过程中各个环节避免“丢、跑、冒、漏”，那么通过营销稽查监控减少营销业务差错、提升电力企业形象、促进企业效益最大化的成为重要手段。
2.1稽查工作手段陈旧
事实上，在真正执行任务时，还有一种问题的出现。也就是我们的员工并未使用先进的较为科学的方法进行工作，而是用一种保守的的方式，这也直接导致了工作进程较为缓慢，工作效率较为低下。他们是用人工对收集到的每一份资料文件进行记录与剖析，最终才从这些资料中总结出一定的规律，找到解决方法。在执行任务时，应该仔细确认每份资料、审查每份文档，我们的员工在很多时候都是将自己多年所积攒下来的经验作为主观臆断的来由。而这种方式很显然并不完全准确，容易受到个体因素的干扰，这种审查方式在当今时代已经不适应现况，跟不上时代的步伐，也拖慢了整个队伍的工作速度。
2.2稽查考核和评价体系不够健全
虽然大致建立了这种这种审查体系，但是这种体系事实上存在着很多缺陷，例如其中的检验与考核就不是很完善，而其中的检验与考察重点针对如何防范偷盗、如何防范漏电等进行开展。我们要做的就是通过这种方式，慢慢的形成一种更加完善的体系，不仅应该从里部促使外部，更应该多方式多目的的进行工作。但是结合当前状况，这种电力的审查与管理被外部太多因素影响、限制，没有办法制定一个标准的制度进行检验考察、监督控制，更由于没有对于优秀职工的奖励，没有对于不求上进的那些人批评，导致大家对工作不热情，没有工作积极性与主动性，整个工作环境显得死气沉沉。
3电力营销稽查精细化管理措施
3.1完善营销稽查工作制度
电力企业为了扩展自身在当地地区范围内的影响力和知名度，大力开展多种形式的营销策略，在市场中的激烈角逐中，营销能力逐渐成为了行业内的重要评价标准之一，因此电力企业纷纷为了加强营销能力而改革现有的营销稽查管理制度，采用精细化的管理方式将稽查的内容一再细化，也更加具备可行性和科学性，使得营销稽查工作发现了自身存在的诸多问题，并弥补了很多以往不曾发现和察觉的缺陷和漏洞，促进了稽查管理制度的完善程度，对各种营销机制和策略的运转与制定提出了更多的合理化建议和重要的整改举措，在稽查内容和主要形式上更进一步，取得了较大的发展，健全了营销稽查的管理制度，企业的员工更加明确自己的工作程序和相应的职责，更有意愿去遵守管理工作的各项制度从而取得优异的工作业绩。
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3.2制作网络营销计划报告
1）行动方案。该方案包括做什么、谁来做、何时做和成本。2）工作指标。主要任务是解决工作的定性问题，而工作量的多少解决的是工作量的问题。3）时间范围。具体指任务在多长时间内完成。4）想要达到的营销业务量和营销利润。此外，设计好网络营销计划报告之后，就要对营销进行定位。从宏观的层次来分析，网络营销渠道下的定位就是运用网络平台科学推送电力营销产品，而且，营销定位可以细分为4个方面，分别是市场动向定位、网站营销模式定位、营销策略定位、产品内容定位。其中，市场定位是根据市场调查结果来选择最合适的网站平台与客户群体；网站模式定位特指根据该企业的实际情况和综合实力精选最佳网络营销模式；策略定位就是结合7P组合策略来设置网络营销策略；内容定位倾向于对电力企业营销服务产品的定位。
3.3精细化的具体实施
3.3.1用电报装稽查
对用电报装环节进行稽查时，其稽查重点是对客户提出报装申请后，相关的资料信息是否准确及时地录入系统中。同时要对提出申请的用电工程的设计土质、项目审批以及各种工程资料的完整性和合法性进行重点检查。此外，还应对报装环节的职权履行情况进行检查，防止出现多头管理或者越权管理等问题。对营销部门向客户所提供的供电以及计量方案也要进行重点审核，以确保相关方案的准确性、完整性以及合理性。在用电工程的的验收以及制度执行情况要进行全面地稽查监督。稽查部门还要重点检查电力营销中是否存在送电以及答复超时的情况，对营销业务所有办理流程的各个环节都要进行全面的时效性检查。
3.3.2电能计量系统稽查
强化计量监督，稽查过程中要检测用户用电量，所以要对电表等进行检测，同时还要注意观察用电表计量是否精准，如果发现存在问题，要及时告知用户更换电表，以实现准确计量，同时，还可以防止电表故障，以免造好安全隐患。在电表计量过程中，要精准读数，对每次计量读数都要规范记录，要依据检查标准记录计量数据，以保证其结果精准。另外，稽查人员在工作过程中如果发现电表需要更换，要及时通知用户，选择规范化安全性的新电表，这样更有助于计量准确，同时，使用新电表也能避免安全隐患，所以，工作人员要积极主动在工作中尽职尽责，以服务于人民，加强用电安全和监督。
3.3.3偷电漏电稽查
精细化营销管理系统可以对数据进行在线实时分析，发现用户的用电数据有异常变化时，会通过相应的报警系统反馈给电力企业，从而提醒相关工作人员针对这些用户开展用电稽查工作，防止偷漏电等违法用电情况的发生。这样不仅能够保障客户的安全用电，还能够降低企业的供电风险，保障电力的供给和使用过程始终保持高效和稳定，提升电力企业的经济效益。
3.3.4营销服务质量稽查
在精细化营销管理系统中，应当开启服务评价的功能，客户可以通过该功能对电力企业的服务加以评价并提出建议，管理人员也可以依此来及时地处理客户的投诉并不断提升自己的服务水平。电力企业的管理团队可以通过精细化营销管理系统来调取业务人员的评价统计信息，从而对业务人员的素质水平和服务能力进行全方位的掌握，对业务能力不达标的业务人员进行培训和教育，从而实现电力企业服务水平的整体提升。
4结束语
电力营销稽查精细化管理工作得到发展，其效率和质量都有了显著的提升。目前发展的重点是以在线营销数据精细化管理系统为基础，继续开发新的综合营销稽查模式，建立起闭环式的营销稽查体系，逐步提高精细化营销稽查工作的高效性和自动化水平，最终实现为人们提供现代化的电力企业营销服务的目标。
参考文献
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[3]张波.电力营销稽查精细化管理对提高营销效率的分析实践思考[J].科技创新与应用,2017,11:199.
论文作者:问博元
论文发表刊物:《电力设备》2019年第17期
论文发表时间:2019/12/19
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