邱世勤（钟山县中医医院 消毒供应室 5426O9）
【摘要】目的：探究消毒供应室配合临床优质护理开展的途径与措施，并观察其实施效果。方法：采用回顾性分析的方法，对2013 年10 月~2015 年10 月我院消毒供应室的全体工作人员进行培训，定时与临床护理科室的相关人员进行沟通交流，规范消毒供应室的工作流程，配合临床优质护理调整各项工作，保障临床护理工作的顺利进行。结果：通过消毒供应室与临床优质护理的配合，消毒供应室的回收、清洗、消毒、包装、灭菌和发放各个环节的合格率与优质护理前相比有着明显的提升（P<0.05），有统计学意义，且实施消毒供应室配合后，临床科室满意率得到了极大的提升（P<0.05），有统计学价值。结论：采用消毒供应室配合临床优质护理措施，能够有效改善医护人员的医疗护理质量，提升护理满意率，可以在临床医学中得以广泛地推广应用。
【关键词】消毒供应室；临床优质护理；途径；措施【中图分类号】 R2 【文献标号】 A 【文章编号】 2095-9753（2016）3-0344-01
随着人们物质生活水平的不断提升，人们对医院的服务质量提出了更高的要求。作为医院一个极为重要的后勤保障科室，消毒供应室主要是对各种医疗器械进行清洗、消毒、灭菌，确保临床治疗与护理的有效进行，其工作效率与质量直接影响着医院的护理质量与医疗水平，因此，在临床优质护理工作中，必须加强与消毒供应室的全力配合，提升护理质量与护理满意率[1]。本次研究着重探究了消毒供应室配合临床优质护理的途径与措施，并给予以下报告：1. 资料与方法1.1 一般资料 对2013 年10 月~2015 年10 月我院5 位消毒供应室的工作人员进行培训，年龄在40~51 之间，平均年龄为46.6 岁；其中护士3 名，工人2 名；护士中大专学历1 名，中专学历2 名；职称结构中，主管护师为3 名， 2 名消毒员，经过专业培训持证上岗。
1.2 方法1.2.1 加强沟通 消毒供应室相关工作人员要与各个临床科室保持有效的沟通，明确供应物品的种类与数量，确保临床工作的顺利实施。一般采取面对面沟通的方式，对已供应物品的使用情况以及存在的问题进行了解，临床科室在使用过程中出现的问题及时电话反馈给消毒供应室，消毒供应室根据实际使用情况进行适当的调整，以保证临床需求。在回收物品的过程中，对清点多出的器械主动退还给科室；对回收中存在的各种问题，及时反馈到相关科室，并积极协助其妥善解决。消毒供应室的人员与临床医生护士积极沟通，认真听取意见与建议，为优质护理服务打下坚实的基础[2]。另外，认真执行绩效考核制度，对临床科室的满意度与绩效挂钩，提升消毒供应室工作人员以及相关护理人员的工作积极性与主动性。
1.2.2 注重配合技巧 组织消毒供应室的工作人员学习优质护理的基本内容，提升他们对优质护理的认识，积极配合临床科室的护理工作，提升护理水平。对于临床科室的咨询要耐心解答，真正做到有问必答，解决实际问题，定时与临床护理人员进行沟通，虚心听取与消毒供应工作相关的意见与建议，积极配合护理工作。转变服务观念，主动了解各个科室的具体需求，并尽可能满足，实现消毒供应室与临床科室的良性互动[3]。
1.2.3 加强培训与学习 消毒供应室主要负责对各种手术器械以及其他医疗器械的清洗、消毒、灭菌工作，对临床诊断与治疗有着重要的意义与价值，因此，必须加强对消毒供应室工作人员的培训，通过外出学习培训和科内专科讲课的方式，使他们了解到医院临床业务的新内容与新要求，认真学习消毒灭菌的最新标准，严格按照相关流程进行每一项消毒工作，并与临床科室实现信息共享[4]。另外，也请专科护士进行专科器械操作示范，了解新型器械的材质和结构，明确器械使用安全性和最佳清洗、灭菌方式及其相应参数，提升医疗器械清洗的洁净度和使用安全性，也可避免不恰当操作对医疗器械造成的损坏。为临床医疗护理提供优质服务。
1.3 统计学分析 采用SPSS 18．0 统计软件，采用x? 检验，无菌物品操作合格率以及护理满意率用% 表示，用t 检验，P ＜ 0.05即统计学有意义。
2. 结果2.1 消毒供应中心配合临床优质护理前、后操作合格率比较 消毒供应室的清洗、包装、灭菌及发放环节的合格率与优质护理前相比差异较大（P<0.05），有统计学意义，见表1：表1 消毒供应室配合临床优质护理前、后操作合格率比较
3. 讨论近年来，我国的医疗卫生水平得到了极大的提升，医学模式也发生了一定的转变，人们对临床护理服务质量提出了更高的要求。
消毒供应室作为医院的后勤保障，对医院的护理质量有着重要的影响。目前，临床医学中提出了消毒供应室与优质护理配合的护理途径，体现出了鲜明的优越性。首先，要加强消毒供应室与临床科室的相互沟通，这能够帮助发现物品供应过程中存在的问题，并进行及时的调整与改进，确保各个临床科室工作的顺利开展。另外，要加强培训与学习，掌握最新的消毒供应知识以及优质护理服务知识，通过有效的配合，提升工作人员的积极性与主动性，进而提升医院的护理水平。本次研究中，通过消毒供应室与优质护理配合，消毒供应室的回收、清洗、消毒、包装、灭菌、发放等环节更加规范，其各项工作的合格率得到了较大的提升（P<0.05）；另一方面，临床科室的满意率达到97.9%，与配合前的86.5% 相比差异加较大（P<0.05），有统计学意义。综上所述，采用消毒供应室配合临床优质护理途径，能够有效提升护理质量，提高临床科室的满意率，值得参考借鉴。
参考文献[1] 陈燕华, 易良英. 满意度调查表在消毒供应中心优质护理中的应用[J]. 中国实用护理杂志,2013,29(z2):139.[2] 金荷娣, 王凤华, 蒋俐等. 护理标识在消毒供应中心安全管理中应用的效果评价[J]. 中国实用护理杂志,2014,30(36):59-60.[3] 杨建华. 消毒供应中心中的危机管理在优质护理服务中的应用分析[J]. 实用临床医药杂志,2013,17(18):175-176,186.[4] 杨水兰, 赵根容, 陈运彬等. 消毒供应中心开展优质护理服务新模式[J]. 国际医药卫生导报,2013,19(12):1886-1888.
论文作者:邱世勤
论文发表刊物:《中国医学人文》2016年第3期
论文发表时间:2016/6/2
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