摘要：随着全球能源互联网、能源生产与消费革命加快推进，电力能源行业发展呈现新特征，电网已经成为能源输送和转化利用的网络枢纽，在经济社会发展中扮演的角色越来越重。电力市场新技术、新产业、新业态、新模式不断涌现，推动电网和企业转型发展已成为当前面临的重大课题。电网企业牢固树立以市场为导向、以客户为中心的服务理念，坚持“大营销、大服务、大市场”发展理念，全力满足人民群众追求美好生活的电力需求。做好新时期电力营销稽查工作，加快稽查信息化建设、优化稽查工作业务体系、强化稽查队伍建设势在必行。
关键词：能源革命；电网企业；营销稽查
党的十九大做出了一系列影响深远的重大战略部署，特别是对做强做优做大国有资本、推进能源生产和消费革命、加快电网基础设施网络建设、构建清洁低碳安全高效的能源体系等方面做出了全面部署和明确要求。进入“十三五”期间，国家电力体制改革加快实施，国企改革持续深入，以售电侧引入竞争体制为方向的电力供给侧变革强力推进，电网企业需要将“大营销、大服务、大市场”体系建设作为企业发展战略层面的重要课题加以研究、实施、运用。
一、大营销理念对电力企业营销工作的重要作用
“大营销、大服务、大市场”三者相互关联、密不可分。“大营销”是基础，“大服务”是核心，“大市场”是导向。在市场化的经济大环境下，唯有稳固且不断增长的市场能带来企业的持续发展，而唯有优质的服务能维系客户资源，而客户服务水平与市场拓展能力离不开营销管理的支撑保障。三者共生共荣，在当前电力市场风云变化的关键期，极具鲜明的时代性、前瞻性。
电网企业以“大营销”理念为依托，全面落实“以市场为导向，以客户为中心”管理理念，将营销作为电网企业最核心的业务，形成以营销为龙头、其他专业服从和服务于核心业务开展的良好局面。完善一盘棋的“大营销”体系建设，建成“组织完善、专业管理、扁平结构、分工明确、快速响应、智能支持、内控高效、监督有力”的现代营销体系，积极探索组织、管理、技术等层面要素配置，优化充实人、财、物等重要资源的配套，优化营销部门建设理念，逐步形成营销管理集约、工作流程标准、支撑手段智能、供电服务规范、员工素质专业、价值创造有为。
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二、现有营销稽查工作中存在的普遍性问题
经过对营销稽查业务工作运行实践的长期分析，提炼总结在电网企业营销工作中存在的一些普遍性问题：一是对企业发展形势的深刻认识深度不够，缺乏危机意识、忧患意识和竞争意识；二是业务体系建设不够完善，创新性开展营销稽查工作的科学指导不足；三是科学高效的管理制度体系建设和落地实施尚需强化；四是营销稽查工作部门与相关业务单位的沟通衔接力度欠缺，亟待加强；五是现有人力资源配置与发展需求不能很好适应发展形势，人员成长平台搭建不完善，需大力提升员工职业技能、执行能力和认知水平，激发青年人的创造性、主动性。
现代化电网企业只有直面问题，着力解决制约发展的矛盾和问题、不断自我迭代和进化，才能更好适应新时期电网企业的发展要求，才能实现长远的高质量发展。
三、做好新时期电力营销稽查工作的重点方向
（一）保证稽查现场工作安全。针对电力营销稽查工作需要大量开展深入工作现场的情况，始终应坚持安全第一、质量为本的管理理念，要将对安全的各项要求贯穿现场稽查、交通、消防全过程，努力打造稽查本质安全。
（二）构建科学高效的电力稽查业务体系。充分发挥信息技术和现场稽查相结合的优势，扎实开展在线稽查、常态稽查、专项稽查、巡检稽查、反窃查违工作。在线稽查侧重对存量业务风险管理，常态稽查侧重对增量业务的风险管理，专项稽查侧重对重要业务的风险管理，巡检稽查侧重对特殊业务的风险管理，反窃查违侧重规范用电行为合法依规，同步开展营销数据质量评价、督查督办、深度研究等工作。
（三）以信息化建设助力稽查发展。大力弘扬创新精神，形成科技、管理、服务、文化多维创新联动效应，全面提升企业核心能力。积极与各类机构、科研院所开展技术攻关合作、管理创新研究、机制优化探索，加快建设并应用稽查信息化平台，积极探索降损监测、低压机器人、移动单兵等技术创新，实现现场智能化稽查。有效发挥“科技+管理”双创新驱动，实现稽查高质量发展。
（四）以精益管理促进工作开展。建立集约、扁平、专业、标准方向的现代管理，完善制度体系构架，优化绩效考核机制，应用PDCA、5W2H等理念创新日常管理，深化业务融合，实现资源共享，提高管理绩效，建成精、简、益、善的现代化管理。
（五）以人才建设强企兴业。必须牢固树立“人才是发展第一资源”的理念，科学合理使用人才，促进人岗相适、用当其时、人尽其用，实现人才资源为稽查创造价值最大化。
面对电力行业日新月异的发展形势，新时期电力营销工作应更加积极主动，紧跟行业发展趋势，大力探索“互联网+”促进自身工作提升的作用，挖掘海量营销大数据价值，使数据这个无形资产有形化，从而为决策层提供依据，为执行层提供指引，为电力营销稽查工作迈向新台阶保驾护航。
参考文献：
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[2] 杨阳，师慧 . 电力营销稽查管理中存在的问题及其处理措施 [J]. 中国高新技术企业，2014，12（20）：169-170
[3] 吴斌 . 电力营销稽查管理中问题和处理策略探析 [J]. 现代工业经济和信息化，2014，4（23）：22-23，32
论文作者:刘彦亭
论文发表刊物:《电力设备》2018年第22期
论文发表时间:2018/12/6
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