触摸看不见的手_电子商务论文

触摸看不见的手_电子商务论文

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●网络文化的统一是必然的趋势,采用既不是中文拼音也不是英文的士大夫语言,自我陶醉在网络上是多此一举。

●那种先做国内电子商务再做国际电子商务的操作思维是错误的,电子商务必须是先消化国际的再落实国内的,不然代价会很高。

●电子商务不是做一个产品或者一个行业,它的超级之处就在于极大值、极大量地运用操作,哪怕是一个环节的有效服务,虽只微量收费,但是量大面广,也就盈利了。

●现在各网络公司的销售人员上门销售其电子商务的产品与服务,客户对象可以是不同电子商务网站,也可以是行业里的代表性大企业等等,总之他们都变成了平常的角色。

●从阳春白雪到下里巴人,中国的彩电摩托早已从城市到农村,将来电子商务也如此。

●网络不是塑造贵族而是造就世界大同的一种手段。

“进来的门是开着的,出去的门是关着的”。全球的信息在INTERNET上都可以看到,不管使用者的电脑终端在那

里都一样,所以进来的门是开着的;出去的门是关着的,不是本国政府,也不是外国政府关了出去的门,而是我们自身没到位的思维把自己的思想给锁定了。

要大同文化,不要士大夫文化中国电子商务的“关门”是我们文化的弊端。关起门来做电子商务,首先在网站的命名上就把门关好了。如果是平面的新媒体网站,那么本地化命名还有生存发展的余地;如果是垂面网站,那么网站的“关门”式命名从一开始就注定了短命。例如:chinaxyz.com;588ABC.COM……类似这些域名,使用者无法直接懂得是什么意思,除非花很大的代价做广告,说明这是一个食品网站或者是电子商务综合网站,这样中国士大夫文化就在今天的数字化生存时代发扬光大了。如果是为了精简,世界第一轮浪潮1—3位英文或数字的注册还是可接受的,而它们大多数也都是知名的跨国公司,如:IBM。到第二轮时,域名的注册几乎都采用了直名、实名式的方法,不怕长,而重直观有效。英文是网络语言的主流,如果是电子商务,是重商业效应的,商业网站一定要用英文命名才有国际化的效应,有些行业术语还要花时间研究甚至使用顾问服务。例如,室内装修在国内大多数人使用DECORATION,而真正的英文专业术语则采用INTERIOR。国外同行要查信息时,他们到雅虎使用INTERIOR一词而不是DECORATION更不会用J(家)或者5(我)或者8等,自己的信息不放进国际通用的圈子里,又怎么能做国际贸易呢?实际上一个国际化的英文域名与一个中文化的口语名称并行使用,是适应网络文化的双重性的,用户使用英文域名也可以帮助他们熟悉行业专业英文,还可以帮助他们通过网络,走出适应国际化的第一步。例如好孩子网站,其域名就是WWW.GOODBABY.COM,国内不是也可以接受吗?国际上一看,就知道这个网站是针对孩子的。

网络文化的统一是必然趋势,它并不是美国的文化,美国只是在引导着它的发展。计算机语言就是计算机语言,没有国别。数字程序就是数字程序,无关乎爱国或忠诚。只看动机不看效果,那么中国的大办钢铁,毁了江山如画好吗?采用既不是中文拼音也不是英文的士大夫语言,自我陶醉其中在网络上是多此一举。

不要“攘外必先安内”

有些公司计划拿出几亿元来建设物流中心,实际上当他们建到一半时,中国已普及使用了一种软件,使用这种软件,作为一个电脑终端,每个企业都可以调度物流,都可以是一个物流中心。如果说这种几亿元的投入有什么效应的话,就是这个事先的消息能使企业的股票再上一层楼。不了解世界技术的发展动向,凭一股牛劲使股势冲天,不如用100万美元的顾问费换回2亿元人民币即2000万美元的投资。更何况国内外都有专门的、提供物流服务的专业网站,那种先做国内再做国际的思维是错误的,电子商务必须是先消化国际的再落实国内的,不然代价会很高。

进来的门是开着的,出去的门需要自己打开,当然打开出去的门会有代价。在美国参加展览、研讨会一般是要付钱买入场卷的,信息价值含量越高,收费就越高。在纽约有不同形式的研讨会,有早晚餐的短时间会议,内容比较单一,费用是20—150美元不等,每周都有。大型的则是投资公司、技术公司、顾问公司、专家学者等共同参与,演讲与提问、现场演示与展位并行,费用在700—1500美元,会期3—5天。有的缴付费用后还需资格评审,例如参加美国妇女商业委员会主持的风险投资研讨会(SPRINGBOARD2000NEWENGLAND),要先面试、审阅商业计划,通过者才有资格参加在哈佛商学院举行的研讨会议。有了资格后进行培训实际上是一个争取学习机会的过程,同时也必须缴付约700美元。在网上研究国外的资讯,也必须花时间,还要是懂行的专家。如同传统的商业要先做市场调查一样,只不过电子商务调查的范围是全球,而且必须掌握技术的动向,所以电子商务不是有个网站就可以致富的。企业在决定投入电子商务时,最好花一笔顾问费用,有了明确的方向和如实的商业概念、到位的技术和国内外的操作系统作保障后再进行,不然所花的钱都会付之东流。如今许多电子商务公司的关闭就是例证。

开门操作你的超级商业

中国电子商务不能长命的根本原因是没有创新的超级商业,只是在传统商业上把使用传真电话改为了电子邮件。在国内做电子商务,打电话解决问题比使用电子邮件更加快而有效,何况中国的很多总经理并不使用电脑,不像美国,50岁的总经理也必须学使用电脑,不然饭碗难保。如果电子商务能使你的用户市场国际化,由于很多中国人不会英文,也不能操作电脑,打电话与外商沟通费用高,只有靠FAX传真,但又没有图文并茂的效果,那么这时需求就产生了,网站的服务就有人购买使用,更何况你能找到他们的所需。电子商务做的不是一个产品或者一个行业,它的“超级”就在于极大值、极大量地运用操作。哪怕是一个环节的有效服务,虽只微量收费,但是由于量大面广,也就盈利了。美商网就是这样。

在纽约参加风险投资研讨会时,有一位成功人士介绍他的成功之道,他说在纽约做商务就是全球的商务:NY=America+Europe+Asia+Africa。以前不可触摸到的市场,现在完全可以通过网络触摸到,如欧洲市场、亚洲市场,美洲市场就更不用说了。在纽约做商务就是在国际的顶尖做商务。这份感慨,我想如果说是因为可以通过网络触摸自己的市场的话,那么凡是能够操作网络的,就能够操作自己的全球市场。而我们几十年的计划经济、进出口公司的划分,把国内厂商的思维锁定为国门内。随着中国加入世贸组织,进出口贸易公司将名存实亡。每个企业通过网络都将实现自己的全球贸易。INDUSTRY=America+Europe+Asia+Africa,这个模式可以自行操作也可请电子商务公司的聪明人操作。请人操作不是说自己不聪明,而是基于自己的熟练程度与网络专业化水准,看花出去的钱与赢得的效益是否感到平衡。如果是一生产磁砖的企业,自己就可在网上查到英国、美国磁砖协会的网址,进入协会的会员栏目就可找到这个行业里大企业的会员网址,然后就可以知道他们的销售网络,就可联系生意了。是出口还是受托加工,根据自己的目的,找自己所需对象。网络是你的航线,你可飞向你想去的任何地方。也可以使用有产品目录指南的网站查找。上雅虎找,量大耗时,专业化的网络则准确高效,有深度的服务。

美国一家公司TRADPAQ的技术可以使任何一家公司所需制作的订单、合同、发票、各种单证在网上操作,并可翻译成不同的语言,可在任一国家、任一地方操作,进行你的全球贸易。这对于国际贸易后勤的保障无疑是一个重要的条

件。世界的大门敞开着,如果你不知道,或者还不适应,电子商务公司就可提供这样的知识经济服务。

要下里巴人,不要阳春白雪中国的电子商务都在高楼大厦里,高处不胜寒,没有百姓化。而且一谈电子商务就必须要到北京的中关村,高级的写字楼。在纽约我参加多次NEWYORKNEWMIDAASSOCIATION的展览或研讨,他们主办的地点都是一般的聚会场所。纽约每年两度的INTERNET展览均在JAVITSCENTER。参展的厂商为了吸引参观者注意他们的网站,不惜代价地把名牌的跑车展示到现场,作为奖品给参观者中奖,但实际上没有任何人获得过。去年秋天纽约的INTERNET展览会上,BLUESTONE公司促销其网站名,使用了曼哈顿靠近中国领事馆的航空博物馆,即在一艘退休了的航空母舰上,让客人尽情的饮酒跳舞,气派非凡,可谓世界一流。现在就是获得第二轮风险投资的电子商务公司,也是精打细算地经营管理。我到旧金山与两家公司洽谈,他们不愿花什么接待的开支,BIDCOM是拿到6300万美元风险资金的,但就是他们出差的计划也安排周密,与在加拿大的ECGATE公司洽谈异地电话会议时,他们把号码与密码E—MAIL给我,我按时操作与他们通话,而他们公司内部则不轻易使用。现在是各网络公司的销售人员上门销售其电子商务的产品与服务,客户对象可以是不同电子商务网站,也可以是行业里的代表性大企业等等,总之他们都已经变成了平常的角色。电子商务是平民化的。从阳春白雪到下里巴人,中国的彩电摩托早已从城市到农村,将来电子商务也如此。网络不是塑造贵族而是造就世界大同的手段。

在全球化中定位技术与市场

在美国大多数的电子商务公司中,市场的布局与技术的布局非常明确。技术分布于印度、中国等劳动力低廉的国家,总部在美国,控制整个系统的运筹和操作。资源与市场布局则在欧、美、亚进行新一轮的组合分配。AECDIRECT网站就是美国建筑师协会与美国最大的建筑信息集团MCGARW-HILL和CMDG,即美国最强的三大实力组合而成的世界最强阵容的建筑资讯网站。本来是竞争对手,一合并就是巨无霸,一下就拥有了全球的市场。因为没有人再超过他们,他们从美国的市场一下就扩展到全球,然后就在全球扩展他们的资讯,至于技术他们需要什么就向大的软件公司直接购买使用,或者技术参股。

ITSOLUTIONINC有400名员工在印度,300人在美国,分布于不同的城市。WEBEX公司的技术人员有150多名在中国,总部在旧金山。该公司刚上市两个月,提供网络会议软件服务、洽谈。这是超级商务中超越空间的谈判,有声音、图像和书写E-MAIL同时操作,几乎可代替面对面的谈判,这样可以不用飞来飞去而降低了成本。任何一家电子商务公司都可使用其软件与服务实现用户在平台上的商务。

纽约一家经营传统礼品批发业务的公司,在过去传统手段的业务基础上更新为电子商务,他们在世界上有40个供货商,在北美有上百个的分销商,使用同一种软件熔融到他们的商务中。同一个原理,这只是用技术和概念的改革来实现其全球的市场。任何一个国家的供应商都可进入其网站提供货源,同样任何一个买家都可输入购买的订单,虽然礼品的种类繁多,个体订单额小,但作为一个全球的市场面,一天的订单合起来就不小了。这些购买信息反馈给生产厂商,这就是一个简单的超级商业的例子。至于技术,他们采

用ORACLE的软件,花钱买下使用即可。E-MAIL管理系统、财务管理系统等美国都有专门的技术公司提供服务。

任何网站的功能必须是国际化与本地化的双重功能。国际化实现其国际商务,本地化保证其售前售后服务,包括翻译、专业咨询、技术配套、人员培训等等。

电子商务是一种商务。电子是一个定语,它是一个手段,这个手段延伸出的数字化革命与数字化生存,改变着世界的经济与政治,当然也包括了文化,商务的智慧是赢利的决定因素。

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