（南京医科大学附属淮安第一医院 江苏 淮安 223300）
【摘要】数字化技术、互联网技术等新媒体环境不断应用于社会的方方面面和各行各业，其中在医院的行政工作中发挥了较为重要的作用，起到了较好的效果。本文主要阐述目前医院的员工思想现状，新媒体环境下行政工作的重要性及创新，以提高医院的服务质量，提升医护人员的服务理念。
【关键词】新媒体；行政工作；创新；医院
【中图分类号】R197.32 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2018）31-0349-02
随着社会的不断发展人们生活水平的提高，对各方面的要求不断增高。尤其近些年医患矛盾、医患纠纷发生率的逐年升高，对医疗的改革、医院的思想政治工作也引起了重视[1-3]。 做好医护人员的思想工作可以促使医院的救死扶伤、为人们服务更顺利、更好的实现，还可提升医护人员的思想觉悟。新媒体环境对于医院而言有利有弊，本次主要是根据医院的具体情况在新媒体环境下的不断开拓新的方法积极探索医院行政工作，以适应社会环境的变化[4-5]。
1.医院行政工作现状
医院的服务面向于全社会的病患和家属，属于比较特殊的一类服务行业，关系到病患的生命安全，整个医院医护人员的整体素质和个人素养关系着整个医院的服务质量和服务水平[6]。医院员工的思想工作是整个医院文明建设的基础，是医院得以可持续长足发展的动力。随着社会主义市场经济的发展，医疗卫生改革的不断深入，一些弊端也显现出来：医院的大部分员工对自己所处地位的认识不足，医护人员只注重自身工作和所在科室的小团体，对于全院的大局认识不足。甚至一些员工为了一己私利，不顾大局，出现处事不公、办事效率低下、不求进取、态度较差的混日子的员工，这些人工作消极、逃避困难，甚至对医院对改革产生抵抗情绪。基于此，医院要给出相应的解决方案，针对性的改善医院的行政工作，提高医院员工的业务能力和水平，提升医院的形象和竞争，促进医院更好的发展。
2.新媒体环境下医院行政工作的重要性
如微博、微信、QQ、支付宝等等互联网、通讯技术广泛应用于人们生活，具有以下优点：使人们实现了跨越时间和空间的交流，可以随时随地的进行交流、沟通，及时了解各地最新发生的各大时事，使人们的业余生活更加丰富，并可及时解决一些生活难题，从而使人们的生活更加便利、舒适。但同时，这些新媒体工具同时是一把双刃剑，优势即为劣势，如信息传播速度快和言论自由、匿名交流这些特点，它原本意在可让人们及时知晓当下发生的大事，并发表自己的简介，保护隐私。但一旦被有心人利用之，结果是弊大于利，具体如下：（1）人们在网上看到一些不实消息时，舆论导向弱者，“愤世嫉俗者”言辞过于犀利，会使人们产生负面情绪，是员工情绪激动，不利于服务社会，减弱了社会责任感和职业道德感，从而加剧医患矛盾和纠纷的产生。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆（2）对于自制力较差的员工而言，沉迷于网络不利于自身健康，且会影响员工之间的沟通交流，从而导致员工之间的团队感减弱，不利于医院和自身的发展。（3）对于一些刚接触社会的价值观、人生观认知不成熟的青年员工而言，网络的信息量过于庞大，且消息真假难辨；网络上的一些推送消息的观点过于片面,且意见或评论缺乏深度。这些均会影响员工正确人生观、价值观、世界观的形成，且不利于员工独立感的培养。因此，我们要利用新媒体环境的优势，使我院的员工建立正确的人生观、价值观、世界观，树立较强的责任感、道德感和职业感，增强员工的鉴别信息的能力，保证员工思想的先进性和纯洁性，从而使我院员工更好的服务于社会，得到更多人们的认可，对提升我院形象和竞争力十分重要[7]。
3.新媒体环境下医院行政工作创新
我们要充分利用新媒体的优势，开展相关工作，更好的提升我院员工的整体素养，通过工作的主体、思路、内容和方法四个方面的创新做好医院员工的思想政治工作。
3.1 工作的主体是人，因此我们可通过以下两个方面提升人的主观能动性来促进医院员工整体素养的有效的提升。首先，网络消息的发布主要是通过记者报道或网络宣传，所以我们可通过提升网络新闻记者或相关人员的素质、减少了不实事实在网络上的传播等来降低网络上对医院的负面舆论，使网络媒体发挥正确的导向价值，促进医院各项活动顺利、高效开展。其次是在新媒体环境下，多多开展思想交流活动，增强医院人员和政治思想行政工作人员的政治素养，改善医院工作人员的心理状态，提高在工作实践中的能力，不断学习更新的新理念，通过取长补短使自身更加完善，业务和水平能力得到提升。
3.2 思路是先导，是工作、教学、学习、科研的核心，所以我们围绕此开展医院的行政工作。工作开展时，注重员工的工作氛围；要紧跟时代变化，与时俱进，拓宽服务范围；医院改革要与医院内部的机制密切联系；保证各项工作协调，从而保证医院各项工作顺利开展。在新媒体环境的推进下，通过加快信息的传递、尊重员工的地位、规范服务平台，是思想相关工作得以顺利进行。
3.3 随着社会的不断发展，人们生活水平的不断提高，思想工作的内容也要随时代的变化而与时俱进，不能只拘泥于传统形式的思想教育的内容。要注重加强员工的三观教育，注重人与人之间、人与社会之间关系的处理，注重在实践中提升自身业务水平和能力，注重责任感、职业道德的培养。还要加强自身的学习，遵守国家的政策和方针，忠于国家、忠于人民，积极应对医院中遇到的困难，并进行总结。
3.4 通过利用新媒体的各种工具，通过融合图像、声音、文字来加强思想理论学习的吸引力，这种新颖的方式让人们更容易接受知识，更加具有实效性、趣味性、思想性和娱乐性[8]。目前，这些工具的应用，使得传统的集中教学教育方式在逐渐向小型、灵活、可随时观看的形式转变。医院有效、快速的沟通平台的构建使得人们的思想交流变得比较频繁，而且可以在不同阶段采用不同的方式可有助于发挥医院员工的积极性，促进医院较好的开展医院各项工作。
4.结语
综上所述，医院的行政工作在新媒体环境下坚持与时俱进、科学的思想工作、开拓新内容，这些可帮助医院在新形势下更好的开展和实施各项工作。
【参考文献】
[1]马致祥.新媒体环境下医院思想政治工作的创新研究[J].住宅与房地产,2017(30):227.
[2]梁利.论新媒体环境下的医院思想政治工作创新[J].新西部(理论版),2015(24):68,71.
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[4] CHOI BI, LEE HJ, H AN JK, et al. Detection of hypervasc ular nodular hepatocellur carcinomas: value of triphasic he lical CT compared with iodized oil CT[J]. AJR, 2010,157(2):219-224.
[5]刘龄予.关于新媒体环境下医院思想政治工作的创新探析[J].办公室业务,2014(19):33-34.
[6]庄磊.新媒体环境下医院思想政治工作的创新探索[J].大庆社会科学,2013(06):109-111.
[7]刘玉萍.论新形势下医院思想政治工作的创新[J].新闻天地,2012(10):122-123.
论文作者:漆文杰
论文发表刊物:《医药前沿》2018年31期
论文发表时间:2018/12/7
标签：医院论文; 员工论文; 工作论文; 媒体论文; 环境论文; 行政论文; 思想论文; 《医药前沿》2018年31期论文;