吴爱琴 徐良伟
[摘 要]目的:探讨在心血管内科进行人文护理的重要性，为医护工作人员提供参考依据。方法：对自2010年4月至2012年4月期间我院收住治疗的心血管内科患者实行人文护理，然后进行问卷调查，分析患者对我院实行人文护理工作的满意情况，并探讨实施人文护理的必要性以及需要采取的措施。结果：在心血管内科实行人文护理有助于促进医患关系的健康和谐发展，有助于患者康复以及调节心理状态，患者及其家属对于医疗过程的满意程度均在92％以上。结论：在心血管内科实行人文护理，对于医患关系有促进作用，同时提高了医护人员的素质和形象，对于患者康复以及治疗后的心理状态有积极影响，可以提高诊治质量。
[关键词]人文护理 心血管内科 临床应用
DOI:10.3760/cma.j.issn.1672-7088.2014.3.13
作者单位：251700，山东省滨州市，山东省滨州市中心医院。
作者简介：
吴爱琴(1969—)，女，本科，山东省滨州市中心医院主管护师，研究方向：高血压冠心病心内科介入；
徐良伟(1972—)，女，本科，山东省滨州市中心医院主管护师，研究方向：围产期心里护理。
The Clinical Application of Humanistic Care in Cardiovascular Internal Medicine
Wu Aiqin, Xu Liangwei
Abstract: Objective: To discuss the importance of humanistic care in cardiovascular internal medicine. Methods Humanistic care was implemented among patients who were admitted in the author’s hospital from April 2010 to April 2012 in cardiovascular internal medicine, and questionnaires were conducted to investigate the satisfaction of humanistic care. The necessity of humanistic nursing care and measures to implement it was explored as well. Results: The implementation of humanistic care in cardiovascular internal medicine could promote the development of the doctor-patient relationship, and could help patients to recover and adjust their state of mind. The satisfaction of patients and their families for the medical process were more than 92％. Conclusion: Humanistic nursing in cardiovascular internal medicine could promote the relationship between doctor and patients, and could improve the quality of treatment and the image of medical staff.
Key words: humanistic care; cardiovascular internal medicine; clinical application
近年来，随着人们生活质量的提高以及饮食结构的改变，心血管疾病发病率越来越高，对于心血管疾病患者的治疗和护理也越来越受到医务工作者的重视。心血管内科疾病患者常常会出现抑郁、恐惧、焦虑等负面情绪，而且病程一般较长，在对患者护理过程中注重人文护理，有助于帮助患者尽快调整心理状态，改善患者负面情绪，增加与患者的沟通交流，有助于患者康复。在心血管内科推行人文护理强调了以患者为中心，大大提高了护理工作的质量，改善了医疗质量，提高了患者及其家属对于医疗过程的满意程度，并且减少了护患纠纷。[1]在心血管内科推行人文护理工作以后，取得了良好的成效。此次研究选取了200名患者，均为自2010年4月至2012年4月于我院就诊的心血管内科疾病的患者，在其诊治期间实行人文护理，并进行问卷调查，分析患者对于人文护理的满意情况，并探讨实行人文护理的措施。结果如下：
1 资料与方法
1.1一般资料：本研究选取了200名心血管内科疾病患者为研究对象，均为2010年4月至2012年4月在我院就诊的患者，其中女性患者84名，男性患者116名，年龄自40岁至74岁。患者患病时间为1至15年不等，平均病程为5.3年。
1.2方法
1.2.1实行人文护理，要贯穿患者整个医疗过程。患者刚刚入院时，应该主动热情接待，向患者介绍医疗环境，消除陌生感，在患者住院过程中应多和患者沟通，尽量满足患者的合理要求，根据患者及家属不同的文化知识水平向其进行疾病相关知识的宣传教育，以缓解患者及家属的焦虑紧张情绪。患者出院时，需要做好出院指导工作，如果出院后患者需要自行服药或者需要随诊，应该清楚交代服药的剂量和时间以及复查的时间，可以在患者出院后定期进行电话访视。[2]
1.2.2要注重对患者的情感护理。在患者候诊期间，需要密切注意患者的情况，主动与患者沟通交流，帮助患者克服困难。对于初次来我院就诊的患者，应该做好导向共工作，必要及条件允许的时候可以陪同患者就诊，以帮助患者能顺利接受治疗，并且可以尽快适应医院的环境。除此之外，护理人员还应当注意衣着妥当，在进行护理工作的时候面带微笑并且和患者交流，动作应当轻柔，尽量避免使用祈使语气。
1.2.3提高专业素质。在心血管内科实行人文护理，不仅需要耐心、爱心等，还需要护理人员提高自身的专业素质，掌握专业技术，从而为患者提供专业性服务，护理人员应当定期学习相关专业知识，对患者医疗过程以及住院期间的生活做好护理，比如心血管疾病饮食应当低盐、低脂，护理人员可以向患者讲解低盐低脂饮食的原因及其重要性，以提高患者依从性。另外，对于病情较为严重的患者应该予以格外的重视，密切关注其精神状态。[3]
2 结果
本次研究共选取200名患者，对其实行人文护理后进行问卷调查以询问患者对于人文护理工作的满意情况，如下表所示，可以看出，在心血管内科实行人文护理以后，患者对于医院的医疗环境、护理人员的护理工作满意度有了很大的提高。
表1 在心血管内科实行人文护理以后患者对护理工作的满意情况
3 讨论
人文护理是一种新颖的理念，旨在提高护理工作的质量和有效率，从而提高医疗诊治过程的质量，更好的为患者服务。在心血管内科推行人文护理工作极大的推动了护理工作的进步，强调了以患者为中心，一切为了患者。人文护理工作的措施主要有提高专业素质、加强与患者沟通、注重护理技巧等，以改善患者的治疗环境，提高患者治疗过程中的舒适程度，提高患者满意度。[4]从本研究结果可以看出，在心血管内科实行人文护理之后，患者对于医院的健康宣讲、护士的仪容仪表、护士的服务态度、护士的行为举止以及就诊环境的满意度均在92％以上，证明了推行人文护理可以提高患者对于护理工作的满意程度，对于诊疗过程是有意义的以及可行的。要在心血管内科中推行人文护理，主要可以从以下几个方面进行：
加强护理人员的专业知识培训，为人文护理提供专业知识保障。
完善护理工作的各项操作规程，为人文护理提供程序保障。
加强护理人员的团队合作精神，为人文护理提供组织保障。
综上所述，在心血管内科实行人文护理，对于医患关系有促进作用，同时提高了医护人员的素质和形象，对于患者康复以及治疗后的心理状态有积极影响，可以提高诊治质量。
参考文献：
[1]邓小花.??人文关怀在护患关系中的运用[J]. 现代临床护理. 2008(11)
[2]徐金荣.浅议人性化服务在内科护理中的应用[J].中国保健营养，2013,2(1):733-734.
[3]杜杰，张玉梅. 浅谈人性化服和在心血管内科护理中的应用[J].中国实用医药,2009,4(36):190~191.
[4]张丽颖，王凤霞.心血管内科开展人性化护理的体会[J].中华中西医杂志,2008，6(7):116
论文作者:吴爱琴, 徐良伟
论文发表刊物:《中国实用护理杂志》2014年1月第3期供稿
论文发表时间:2014-2-26
标签：患者论文; 人文论文; 内科论文; 血管论文; 护理工作论文; 滨州市论文; 心血管论文; 《中国实用护理杂志》2014年1月第3期供稿论文;