王霞
哈尔滨市南岗区妇产医院 黑龙江哈尔滨 150080
【摘 要】目的：探析人性化管理对提升妇产科优质护理的作用。方法：选取我院妇产科2014年1月至2016年1月期间收治的92例患者，按照入院的先后顺序分成2组，即参照组（n=46）、观察组（n=46）。参照组施行常规管理护理，观察组施行人性化管理护理，对2组患者护理满意度进行评比。结果：观察组患者护理满意度为97.8%，相较于参照组患者的84.7%，组间对比具有显著性差异（P<0.05）。结论：人性化管理对提升妇产科优质护理有着十分积极的作用，能够显著增加患者护理满意度，值得临床进一步应用与普及。
【关键词】妇产科；人性化管理；优质护理；护理满意度
【中图分类号】R246.3【文献标识码】A【文章编号】2096-0867（2016）-04-327-01
妇产科是一个高责任、高风险的科室，对临床护理要求非常高[1]。在社会不断进步与医学模式不断创新的形势下，患者不仅对治疗效果与治疗费用予以高度重视，还越来越重视自身感受，为此，在临床护理工作中，护理人员要真正做到“以患者为中心”，落实人性化管理，从而有效提高护理质量与护理满意度。本文通过对92例妇产科患者的研究，探析人性化管理对优质护理的作用，现予以总结报道如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
选取我院妇产科2014年1月至2016年1月期间收治的92例患者，按照入院的先后顺序分成2组，即参照组（n=46）、观察组（n=46）。92例患者年龄22-51岁，平均（39.4±4.9）岁；未婚30例，已婚62例。通过对2组患者基线资料的统计分析可知，组间比较差异无统计学意义（P>0.05），存在比较价值。所有患者均自愿参加本次研究，且签署知情同意书。
1.2 方法
参照组施行常规管理护理，即根据患者病情给予以下干预：（1）生命体征监测：对患者呼吸、心率进行观察；（2）用药指导：严格遵照医嘱指导患者用药，并且对患者用药反应进行观察，一旦出现异常情况，马上告知医生，给予及时处理；（3）饮食干预：根据患者喜好、口味制定科学饮食方案，保证患者营养均衡。在此基础上，观察组施行人性化管理护理，主要包括：（1）环境干预：为患者营造良好的病房环境，保证室内光线、温度、湿度适宜，并且根据患者喜好对病房进行布置，以此改善患者心情，加快患者康复。（2）心理护理：密切观察患者情绪变化，针对患者紧张、焦虑等情绪，给予适当疏导，构建良好的医患关系，增进医患情感，从而提高患者治疗与护理的依从性。（3）并发症护理：在患者治疗过程中，必然会出现一些并发症，护理人员需及时给予有效的护理干预，从而减轻患者痛苦，以此提高患者生活质量。（4）出院指导：向患者及其家属进行健康宣教，增加患者及其家属对疾病防治的了解，同时说明一些家庭护理的注意事项，指导患者合理用药，并且叮嘱患者定期复查。
1.3 观察指标
采用问卷调查的方式评估患者的护理满意度，主要分为三级，即不满意、满意、非常满意，总分为100分。护理满意度=（满意例数+非常满意例数）/总例数×100%[2]。
1.4 统计分析
在统计学软件SPSS 22.0中输入2组患者的护理满意度数据，用百分比的形式予以表示，并进行x²检验，若P<0.05，代表组间对比差异具有显著性。
2.结果
参照组患者护理满意度为84.7%，观察组患者护理满意度为97.8%，组间对比具有显著性差异（P<0.05），详见表1。
表1 对2组患者的护理满意度进行比较[n（%）]
3.讨论
在妇产科优质护理中，通过人性化管理的实施，可以让护理人员更加积极的和患者沟通，及时了解患者的病情及心理变化，从而给予有效的心理疏导，改善患者情绪，提高患者治疗与护理的依从性；同时，通过环境干预、并发症护理、出院指导的实施，可以为患者创设良好的治疗与护理环境，减轻患者痛苦，增加患者对治疗与护理的了解，从而促进了患者的早日康复。
本文研究结果显示：观察组患者护理满意度为97.8%，相较于参照组患者的84.7%，组间对比具有显著性差异（P<0.05）。由此说明，在妇产科优质护理中施行人性化管理，可以有效提高护理满意度，临床应用价值非常高，与有关临床研究报道[3]非常相似。
总而言之，人性化管理对提升妇产科优质护理有着十分积极的作用，能够显著增加患者护理满意度，值得临床进一步应用与普及。
参考文献：
[1] 赵爽.现代护理模式在妇产科护理中的应用[J].中外女性健康研究，2015，11（02）：148-148.
[2] 夏玲.人本管理在妇科优质护理中的应用[J].中国保健营养（中旬刊），2013，10（02）：669-669.
[3] 王依琼.人性化管理提升妇产科优质护理的作用[J].上海护理，2012，12（04）：76-77.
论文作者:王霞
论文发表刊物:《系统医学》2016年第4期
论文发表时间:2016/5/12
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