（国网山东省电力公司沂南县供电公司 山东沂南 276300）
摘要：当前社会在不断的发展进步，国民的经济水平及日常的生活水平也有了非常大的提升，这一切与电力资源都有直接的关系，当然这些也促进了电力企业的发展。电能作为一种有价值的社会商品，在供电企业日常的供用电的过程中的窃电行为是非常严重的，甚至是出现了供电企业的内部工作人员参与进行偷窃电。基于供用电中出现的问题，在供电公司逐步的实施国网“大营销”的新体系下，本文作者结合自身多年的用电监察工作，并且根据工作实践在新体系下就如何加强供电企业的用电监察工作进行了详细的分析，也阐述相应的管理措施，以期为广大同行提供借鉴与参考。
关键词：“三集五大”体系；“大营销”体系；供电企业；用电监察；原因分析；措施
前言
现阶段国民的日常生产与生活对电力资源的需求量是越来越大，这就导致了供电企业向广大电力用户进行供电的压力，因此也就需要供电企业加强相应的经营管理举措，来应对这种局面。在当前“三集五大”的新体系下，供电企业的用电监察工作变得越来越重要，供电企业需要结合当前形势下的具体情况来采取相应的措施不断健全用电监察体系，使供电企业的供电管理水平得到相应的提升。
一、供电企业用电监察工作的现状分析
用电监察工作在供电企业经营管理的策略中是属于售后服务的类型，但是在供电企业开展用电监察的过程中存在着非常多的问题，使得电能这一商品的售后服务工作没有做到位。
1、供电企业开展用电监察的积极性不高
虽然现在的供电企业都开展了电力营销与用电监察工作，但是开展的实际内容却是非常少的，绝大多数供电企业的用电监察工作仅仅是处在对用电客户的实际用电情况进行检查的层面，这与供电企业的领导管理层面有着非常大的关系。另外一方面，有的供电企业顶层设计的用电监察工作的管理制度非常好，但是在底层进行实践时出现了差错，使得用电监察工作停留在喊口号的阶段，效率非常的低下。
2、用电监察管理人员技能水平参差不齐
部分供电企业的用电监察管理工作人员是不具备实际的用电监察工作能力的，对相应的用电监察管理现场的工作情况不能够进行有效的判断，往往会忽视掉一些细节方面的安全隐患，使得后期发生较多的用电事故。又或者是对于电力客户的违约用电和偷窃电行为不能及时的发现，一方面使供电企业的经济利益受到损失，另外也严重的影响了社会的用电秩序。
3、供电企业用电监察工作缺乏必要的创新
由于现阶段的电能还处在一种垄断的地位，供电企业缺少市场的竞争压力，对于用电监察工作还停留在过去的老方式中，相应的供电企业的供用电理念也是缺乏先进性，供电企业的角色依然没有转变，没有形成以用电客户的实际需求为中心的用电监察理念。另外供电企业在开展用电监察的过程中对业务流程缺乏有效的管控，导致用电监察的业务流程不能被掌控，都是问题出现后才解决处理。
4、用电监察工作中的反窃电工作效率低下
由于整个社会的发展使得科技在不断的进步，当前窃电手段不仅多样而且隐蔽，且加上供电企业的用电监察制度不够健全，制约机制不够完善，用电监察工作人员的监管水平以及反窃电的水平较低，供电企业难以实现用电的全面监察工作。这些情况都使得现在的偷窃电及违约用电的现象越来越严重且屡禁不止。
二、供电企业在新的体系下加强用电监察工作的措施
在新的体系下，供电企业的各项工作都有了具体明确的要求，“大营销”体系开展下的电力营销工作也在逐步的改革中，这其中的用电监察工作也是需要不断创新变化才能够发挥其有效的作用。
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1、供电企业要建立完善的用电监察制度
供电企业要通过完善的用电监察工作制度，来提高用电监察工作的整体水平和效率。一是供电企业的领导管理层要通过转变思想，来提高对用电监察工作的重视；二是电力营销部门要以“大营销”背景下的电力营销制度，建立符合本企业自己的用电监察的各项规章制度；三是切实提高用电监察的工作人员的整体素质，并作为有效的考核手段，真正的提升用电检查的管理工作。
2、制定科学合理的用电监察管理模式
供电企业要通过现代化的技术来提高用电监察工作的效益，要不断的创新用电监察的技术及设备，开发适合本企业的电力监察工作的全新管理模式。注重在新体系下用电监察工作的多人力、技术、设备和环境等资源的输入与输出的转换，进而使供电企业稳定的进行增值。另外要讲全过程管理模式与供电企业用电监察进行有机的结合，改善在以往过程中用电监察工作的繁琐性，确保真正的发挥用电监察工作应有的作用。
3、提高供电企业用电监察工作人员的综合素质
供电企业的用电监察工作人员要具有丰富的专业知识，电力营销部门要以“大营销”体系下用电监察的工作标准来培训用电监察工作人员，培训的专业知识要包括安全、试验、电气设备的装置等多项技术，因此要求用电监察人员要有丰富的专业知识，以便能在工作中发现问题并解决问题。另外还要结合供电企业自身的发展情况，相应的开展用电监察教育工作，全方位的夯实与提升职工的素养。同时供电企业还要开展电力营销相应的职业道德教育，不断地完善工作理念与方法，从而为其工作水平的提高做好铺垫。
4、提高供电企业用电监察管理工作的力度
供电企业要通过新形势下的媒体加强电力设施安全重要性的知识宣传，一旦发现有偷电的行为要立即联合有关部门进行严厉的处理，使其接受法律的制裁。另外也要在广大的电力用户中间推广使用先进的反窃电技术，加大反窃电的宣传力度，不断完善用电的监察管理，结合现代的科技研究成果，保证供电工作准确性和科学性。
5、加强用户用电设备的管理
用电设备作为电力系统中的重要组成部分，直接关系到电力系统安全，所以供电企业必须加强用电设备管理，采取定期检修的策略，以此确保用电设备的安全性能。当前大部分的供电企业在用电设备这块存在着不少的问题，将对用电安全性产生严重的影响，所以加强用电设备管理，对用电设备进行定期检修显得非常有必要。
6、供电企业要增强用电监察的相关管理工作
供电企业要定期的为负责用电监察工作的人员进行相关的思想教育，提高他们的思想觉悟。对思想作风不端正的用电监察工作人员，要及时的进行教育与矫正，且在评选工作中要认真服装。对供电企业具有突出贡献的人员，进行经济上的奖励。对责任心强，踏实肯干的工作人员进行重点培养。
结束语
在“三集五大”新的电力体制改革后供电企业开展的用电监察工作就具有了非常重要的现实意义，所以对新体系下的用电监察工作进行有效的分析与探讨是十分有必要的。加强用电监察管理，做好用电监察工作，能够有效的促进电力的销售，用电监察的管理水平对于供电公司的安全以及人们生活质量、社会经济发展等有着重要影响，不仅能够为广大电力用户的用电安全提供可靠的保障，还有助于进一步促进供电企业的可持续发展。
参考文献：
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[4]王松涛。用电检查专业管理存在的问题及应对措施思考[J]。科技与企业，2013，（08）。
论文作者:王晓燕,李玉莲
论文发表刊物:《电力设备》2016年第23期
论文发表时间:2017/1/13
标签：供电企业论文; 监察工作论文; 电力论文; 体系论文; 工作人员论文; 窃电论文; 工作论文; 《电力设备》2016年第23期论文;