关键词:供电企业;电力营销;管理;策略;实施对策
与其他行业不同,电力能源是国家基础能源,具有一定的特殊性。随着电力市场的变化发展,传统的营销模式已经无法适应新的形式,不利于公司的可持续发展,这就给电力企业带来了巨大的挑战。面对激烈的市场竞争,电力供电单位想要立于不败之地,就要不断开拓市场,保证良好的企业信誉和形象。从根本上而言,企业要做好电力营销管理,完善管理策略,并根据实际加强实施,从整体上把握企业的经营方针,吸引更多的用户,促进其良好发展。
1我国供电企业电力营销管理现状分析
1.1电费收缴工作不理想
当前依然存在一些工作人员没有较强的责任心,致使电费在收缴的过程中存在不及时的情况。某些用户因为各种因素的影响,不能在第一时间缴纳所欠的电费。还有某些临时用户及其排灌用户的不断增加,这样也会在某种程度上对电费收缴工作的开展带来一定的阻碍。
1.2供电合同管理不科学
由于当前管理人员的增多,流程发扎,但是并没有安排专业人员进行负责,人员出现了较大的流动性而致使无法对合同管理制定出统一的要求。除此之外,供电合同中涵盖了所有的用户,这样也会在某种程度上致使出现倾向于电子而没有对书面引起重视的情况。
1.3农电队伍建设落后
由于大部分工作人员没有具备较高的文化素养,年龄偏大等情况,不能对当前新型技术做到熟练掌握。不仅仅如此,还有一部分因为管理形式过于落后,薪酬待遇不理想等问题也会致使队伍在建设的过程中存在一定的阻碍。
1.4信息管理系统建设不完善
目前,由于还存在诸多相关企业使用的信息在实际建设的过程中处于不健全的状态,这样会在某种程度上存在安全隐患,例如设计不合理会致使系统存在不稳定等情况,严重的可能还有由于个人因素而对收缴电费工作的开展带来不利影响。
2供电企业中电力营销管理的若干策略?
2.1宣传品牌?
企业的品牌不仅作为一种市场文化,同时也是企业在市场中的有效资产。如果供电企业想要在市场中站稳脚跟,就必须使自己的服务更加优质,并将这种优质的服务体现在生产经营的整个过程以及每个环节之中,促使每个部门甚至是每位员工都能够对企业的社会形象树立起责任感,使供电企业与用户能够建立并保持同步发展的一种崭新的供用电关系。要增强电力企业的形象意识,要给企业中每一个员工的脑子里树立起形象等于效益以及形象等于品牌的思想。?
2.2开拓更广阔的市场?
通过对市场进行更为有效的分析和预测,建设出更加完善的电网架构;也通过提供各种供电服务来扩充电力市场营销范围。电能的优势主要体现在清洁、高效以及快捷等方面,电能的使用与国家所推行的环保能源政策相契合,所以会得到国家相关政策的支持[1]。电力企业应该将这种契机作为打入能源市场的切入口,将重点放在稳定工业市场用电之上,积极有效的将其它的可代替能源市场开拓出来。?
2.3优化产品质量?
电力营销能否有效进行的基本保证就是电能质量。通过改造城网以及户表,能够优化电网结构,使供电的可靠性得到提高,最终起到优化电能质量的作用。电网的发展速度应该要以市场中的用电需求为参照,可以适度的超前,以此来满足用户对供电质量以及可靠度不断提出的新要求,兑现对客户的服务承诺。?
2.4灵活调整电价?
供电企业可以灵活的运用电价政策,对市场份额进行争取,但是前提是要在政策的允许范围之内进行。市场需求中所呈现的价格是具有弹性的,用电市场可以被进一步的划分为价格弹性市场、价格刚性市场以及价格敏感市场。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆供电企业应该根据市场细分的相关原则对峰谷电价严格执行,不同客户的用电性质也会不一样,根据这种情况,供电公司可以采用差别定价的策略。
3供电企业电力营销管理策略的实施
3.1全面创新电力营销的价格战略
电力营销的价格战略的创新发展是提升供电企业市场竞争力的重要条件,这就要求电力企业能够以市场需求为依据,围绕服务对象特点应用灵活的价格策略,在能源市场的竞争中获得稳定的优势市场份额。首先,供电企业应该利用价格的政策对企业的大客户实行基数基础上的优惠定价,这样有利于稳定客户。同时还可以扩大分时电价的差距,引导客户合理用电,对不同的客户需求制定不同的价格营销管理政策。其次,供电企业应该对企业用户实行二部制供电政策,引导大型的用电企业合理用电,这样能够有利于电力的市场营销。总之,创新价格战略,供电企业需要优化分析客户的类型和需求,以价格的手段实施灵活定价,稳定市场份额比例。
3.2优化电力企业营销管理机构
电力企业营销机构的优化与完善,是保障电力营销管理实现的重要条件。以现代电力企业营销理念为基础,建立能够满足客户多种需要的整体管理体系[1],按市场需求设置营销机构,管理营销的部门要积极承担起各个营销单位之间的协调控制工作,并结合现代化先进的市场营销观念制定营销计划,进行需求预测与管理,全面开展电力的售前、售中、售后工作,形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制,保障电力营销的顺利开展。
3.3强化电力营销管理的服务意识
服务意识强化是促进电力企业竞争力提升的另一个重要途径,因此电力企业营销工作人员应该积极强化自身的服务意识,提升电力企业的整体服务水平[2]。高度重视为每一个客户提供周到、全面的服务[3]。同时供电企业应该根据相关的制度管理体系加强员工的服务意识,配合奖惩机制使员工的综合服务能力得到有效提升。此外,供电企业该需要对营销的市场进行综合分析,找到服务的重点,这样就可以根据客户的要求提供差异化的服务,能够降低营销管理的成本。
3.4通过大数据分析客户的潜在需求行为
大数据技术能够为电力企业提供海量信息,在大量的客户信息和市场信息需求之下,企业能够在数据分析过程中寻找客户潜在的需求,进而为企业的营销策略制定提供客观的数据依据,这对于企业的营销体系重建来说是具有积极意义的。利用大数据优势实现对客户的潜在需求分析有利于企业站在用户角度转变自身的营销模式,提升客户满意度,提升企业的市场竞争力。
3.5加强电力企业自身建设
内因是决定事物发展的根本原因,所以,电力企业若想在未来的发展中取得长远利益,就要不断加强自身建设,优化供电品质,加强电网建设与运行管理,提高电力企业全体员工人员综合素质,提高领导团队的综合实力[4],提高基层工作人员的业务能力,促进电力企业全面提升,从而保障其获得更多的经营效益。
4结语
当下,合适的电力营销管理策略对于供电企业来说都很重要。制定策略前,供电企业可以先进行市场调研,了解市场,认识到企业自身发展的局限。重新考虑企业的营销管理水平应该从哪些方面提升、做怎样的提升,像专业电力营销管理员工的招募和培训等。在企业发展的过程中,不断地健全电力营销组织管理的体系,向可持续发展的方向迈进
参考文献:
[1]杨华.供电企业电力营销管理策略与实施建议研究[J].低碳世界,2017(22):134-135.
[2]任津京,李欣欣.关于供电企业电力营销管理策略与实施措施的探析[J].山东工业技术,2017(15):240-240.
[3]王德洪,吴征彦.关于供电企业电力营销管理策略与实施措施的探析[J].山东工业技术,2018,No.266(12):208.
[4]王敏.关于供电企业电力营销管理策略与实施措施的探析[J].工程技术:文摘版,2017,23(34):00233-00233.
[5]王赤.关于供电企业电力营销管理策略与实施措施的探析[J].现代营销:创富信息版,2019(7):140-140.
[6]黄琼,秦红.试论供电企业电力营销管理策略与实施[J].现代经济信息,2018(20):85.
论文作者:王栋
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年15期
论文发表时间:2019/12/12
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