广西职业技术学院 广西 南宁 530226
摘 要：近年来，传统的电子商务已遇到一定的发展瓶颈，跨境电子商务逐渐发展成新模式。随着跨境电商行业的不断发展，跨境电商企业销售的产品品类和销售市场更加多元化，企业对电商人才的要求也不断提高。业界人士普遍认为企业招聘跨境电商人才时更多倾向于选择国际贸易和电子商务等相关专业。本文将先分析全国电子商务的发展现状、广西跨境电子商务的发展现状，同时结合数据，对广西跨境电商的人才需求进行详细分析，并提出了广西培养跨境电商人才的培养对策。
一、广西跨境电商发展现状
根据中国电子商务研究中心发布的《2015年(上)中国电子商务市场数据监测报告》显示，2015年上半年，中国跨境电商交易规模为2万亿，同比增长42.8%，占我国进出口总值的17.3%。目前，我国跨境电商平台企业已经超过了5000家，通过各种平台开展跨境电商业务的外贸企业已经超过了20万家，专家预测，在2017年，我国的跨境电商在进出口贸易总额中的渗透率将会达到20%左右。
随着我国跨境电商迅速发展，广西跨境电商企业也在逐渐地发展壮大。为了进一步地推动中国——东盟电子商务发展，加强中国——东盟电子商务企业间的合作与交流，2015年9月18日-19日，中国——东盟电子商务峰会在广西南宁举办。该次峰会以“中国——东盟互联网+新经济”、 “中国——东盟跨境电商新基地”、“ 中国——东盟经贸信息港展望”、“中国——东盟创新创业新机遇”四个为议题，进行高端对话和深入交流。2015年，广西商务厅副厅长马继宪在中国-东盟电子商务峰会的新闻发布会上声明，伴随着跨境电子商务企业的逐渐发展，广西已经初步发展成为中国-东盟跨境电商交易的主渠道。2014年8月，南宁市正式获批国家跨境贸易电子商务服务试点城市，正式开通了跨境贸易电子商务零售出口业务。2015年6月25日，南宁跨境电子商务试点平台已经正式上线，到目前为止，实现了对西班牙、俄罗斯、美国、加拿大等34个国家的出口业务，达1000多单。
目前，广西正在推动出台《关于促进跨境电子商务健康快速发展的工作方案》，用以指导全区跨境电子商务的全面发展。同时，加快向国家申报“中国-东盟跨境电子商务综合试验区”，引进跨境电商平台，建设跨境电子商务集聚区等，利用这一系列的措施加快推动本区的跨境电子商务全面健康发展。
二、广西跨境电商企业对人才的需求分析
近年来，我国的跨境网络零售发展势头猛烈，广西凭着其得天独厚的地理条件，以及政策支持，跨境电商的发展速度更是与日剧增。但是，由于经济跨境电商的互联网性质，其实，无论是就全国而言，还是就广西一方而言，对于跨境电商而言，交易平台都是一样的，人才的核心技能特征也是大同小异。跨境电商以个人为服务对象，呈现出了小金额、多批次、高频率的交易特征。跨境电商的零售模式主要有两种，一种是企业独立建立的外贸B2C，比如唯品会等；另一种是企业入驻第三方外贸交易服务平台，比如亚马逊等。近年来，跨境电子商务进口的服务链条逐渐得到完善，已经出现了表现性的国内跨境电子商务进口B2B平台，比如进口中国网；B2C的代表性企业则有唯品会等。由于跨境电商的复杂性，其电子商务交易服务平台以及对人才核心技能特征大致有三种：
第一，良好的英语口语。根据官方调查，迄今为止，电商的相关院校大多停留在国内电子商务平台的教学上，对于跨境电商Amazon、Ebay、Wish、新蛋等平台帐号缺乏实践动手能力，以及对产品资料的整理检查等都需要有良好的英语口语。
第二，外贸规则。跨境电商需要良好的英语口语和平台规则、管理账号等复合型人才，但是，这也是制约中国发展跨境电商贸易发展的重要因素，所以说，许多高校“电商”、“外贸”等专业的毕业生，面临着的就是失业的境遇。目前由于当前跨境电商产业的全面发展，与企业相比，学校不能拥有最新的资讯和软硬件的投入。所以说，为了适应跨境电商企业的的发展，高校有必要培养一批可以熟练掌握电商运营知识，具有网站推广、网上平台的运用、负责国外产品的上架计划、优化产品、提高搜索量、可以进行图形图像的制作等综合性人才。
第三，网络技术的熟练。跨境电商贸易的核心是网上交易活动，基础是网络信息技术，是一条包含有物流配送、金额支付、信用监督等一系列支撑服务的全新产业链，这条产业链不仅长而且还在不断地延长。在目前的发展情况下，需要各种各样的人才，尤其是熟练计算机技术、网络信息技术、电子贸易、市场营销、物流管理、银行金融等方面的人才更受众多企业的青睐。在电子商务领域，人才的竞争是非常激烈的，特别是那些具有创新思维、能够统筹全局、懂得利用移动互联网开拓市场的综合型电子商务人才更是像大熊猫一样的稀缺。
三、广西跨境电商人才培养对策与建议
由上文我们可以看出跨境电商对复合型人才的需求非常高，这些人才不仅要具备传统的电商技能外，更要具备外贸背景、语言知识、供应链管理等见识的人才。跨境电商的人才是紧迫的，针对跨境电商人才培养的对策和建议：
1.加强岗位定向强化培养。通常而言，跨境电商企业对电子商务人才的需求可以分为三种类型，分别是技术型人才、商务型人才、综合管理型人才。
技术型人才：此类人才的计算机功底必须扎实，在跨境电商中，最终的系统是要解决企业管理和企业服务的，而且也需要分析客户的需求，所以说，这一类的人才在掌握技术的同时，也要掌握一些关于企业流程、管理需求及消费者心理的知识。
商务型人才：他们不仅是管理和营销的人才，也熟悉网路虚拟市场下新的市场规律，同时，他们也必须掌握网络和电子商务平台的基本操作技术。这样的人才，在传统商业活动中都有基本的类型，不同的是，他们不仅是虚拟市场的使用者，还是网络市场的服务者。
综合型管理人才：对于这些人，要求他们不仅对计算机、网络以及社会经济有深刻的认识，还要具备项目管理能力，可以对企业电子商务进行整体的规划。在学校，复合型人才是很难培养的，他们必须经过市场的磨练。
同时，据相关数据显示，65%的企业更加倾向于聘用复合型的人才，如下图所示。
数据来源：《中国跨境电商人才研究报告》
2.校企合作、工学结合模式培养。在实践方面，企业一般都是走在学校前面的，实际上，跨境电子商务人才的培养更加需要得到企业的广泛支持。电子商务本身就是一门实践性非常高的学科，多数学生都希望可以参与实践活动。当下最有效的教学方式就是工学结合，只有让学生掌握电子商务的基础知识和基础技能之后，让他们广泛地参与到企业跨境电商的活动中，这样才能够真正地培养学生的实践操作能力。
3.个性化培养的探索。电子商务的应用面广、实践性强。要求每个人具备全面的语言、法律、商务、网络、金融、物流等专业知识的技能，这本身就要耗费诸多的教育成本，也不符合人才成长规律，跨境电商教育的个性化探索才是根本。同时，可以设置模块化的技能群，设置不同学分与学时和学习环境，学生根据自己的个性需求或针对自己的薄弱环节选择适合自己的电脑技能模块，达到较高的教学效果。
参考文献
[1]陈长英 浙江省跨境电商人才需求分析及培养路径研究.中国商贸[J].2015,(1)。
[2]庄晓兰 跨境电商的人才核心技能需求分析与培养对策.管理观察[J].2015,（6）。
[3]谢丽云 基于速卖通平台的跨境电子商务实训教育面临的问题及对策研究.亚太教育[J].2015,(9)。
资金项目
广西教育厅2015年度广西高等学校科研项目（KY2015LX618）“面向东盟的广西外贸企业跨境电子商务发展研究”。
论文作者:覃伟赋
论文发表刊物:《教育学文摘》2016年7月总第198期
论文发表时间:2016/7/13
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