刘芳
（成都市新都区妇幼保健院 610500）
【摘要】新都区妇幼保健院注重文明创建工作，医院以培养高素质的干部队伍作为事业成败的关键因素，以文明创建作为事业发展的核心动力，以文明单位建设促进医疗保健事业发展，创造了一个又一个事业的辉煌业绩，文明创建也将成为妇幼事业永葆青春的源头活水。
【关键词】文明；创建；效果
【中图分类号】R197.32 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2015）02-0098-02
成都市新都区妇幼保健院在区委、区政府的领导下，在各级文明委、文明办的指导帮助下，始终坚持科学发展观和“以保健为中心，以生殖健康为目的”的工作方针，以全面发展、持续发展为目标，深入贯彻落实党的十八大精神及各项方针政策，不断深化文明创建活动，开拓进取、求真务实，两个文明建设取得丰硕成果，全院干部职工以“巩固、规范、创新、提高”为指针，以提高行政效能，巩固创建成果为抓手，向最佳文明单位的目标不断努力。
1.抓组织领导，夯实创建基础
组织有力、分工合作、统筹协调是创建成功的基本保障。为确保创建工作顺利推进，院班子将强有力的组织领导工作作为创建的前提。
1.1 组织保障
成立了以党组书记、院长为组长，支部成员为副组长，各科室负责人为成员的创建工作领导小组，把争创市级最佳文明单位作为医院的“一把手工程”，实行“一岗双责”，建立了“一把手”全面抓、班子成员分工抓、科室主任具体抓、党团工青妇一齐抓的组织领导体系，同时确定了“巩固成果、拓宽内容、重点突破”的创建工作基本思路，从而为创建工作奠定了坚实的基础。
1.2 氛围营造
医院在全体干部职工中深入开展了“为文明创建献计策、为妇幼保健添光彩”大讨论，让广大干部职工畅所欲言，共谋发展大计。同时还开展了文明创建知识竞赛活动，以“敬业、法治、高效、创新、和谐”的精神和事业发展的共同愿景来激励和团结干部职工，使干部职工树立了全局一盘棋的观念，从而为文明创建营造了“人心齐、泰山移”的良好氛围。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
1.3 制度健全
建立创先争优的工作机制是创建工作的根本，医院将文明创建工作纳入年度工作目标管理，先后制定了《成都市新都区妇幼保健院市级最佳文明单位复查规划》等文件，严格下达文明创建任务，做到创建工作与保健工作一并布置、一并检查、一并考核和一并奖惩，使创建工作贯穿于各项工作中，使之内化于心、外化于行，创建活动成为每个干部职工的自觉行动，从而调动起干部职工干事创业的积极性，保证了文明创建活动有组织、有领导、有规划、有活动、有成果地深入开展下去。
2.抓队伍建设，造就创建中坚
一支高效廉政、务实创新、团结奋进的干部队伍是创建成功的决定因素。为此，医院将提升事业发展的软实力作为创建的核心。
2.1 强化班子建设
多年来，医院一直将班子建设作为队伍建设的首要问题，坚持从领导作起，以提升其文化素质和人格魅力为重点，通过完善领导讲学、直线管理、中心组学习等制度，切实发挥各级领导特别是院班子的示范带动作用。医院以建“四好班子”为目标，注重培养联系实际、调查研究和创新发展的能力，严格遵守政治纪律和组织纪律，坚持民主集中制原则，认真执行议事规则，自觉接受群众监督，切实发挥了“领头羊”的作用。
2.2 强化素质建设
近年来，把建立一支高素质干部队伍作为创建的基础工作，以岗位练兵为载体，以全员培训为重点，狠抓能力培训和素质建设，干部职工的业务水平和文化道德修养不断提高，全院上下涌现出了一批以“岗位能手”的业务骨干，以及以“党员示范岗”为代表的道德模范。
2.3 切实强化作风建设
深入推进“为患者服务，让患者满意”活动，广泛推行了首问责任制、服务承诺制、首诊负责制，极大地提升了全院服务水平和服务效能。同时，加大行业纠风力度，重点检查以医谋私、“吃、拿、卡、要”等损害人民群众合法权益的不正之风。
2.4 切实强化廉政建设
医院进行经常性的反腐倡廉教育，加强组织管理和制度约束，积极构建惩防体系，全面实现党风廉政建设的工作目标。一支高效、文明、廉洁的干部队伍成为了创建的中坚力量。
3.抓优化服务、确保创建实效
华而不实，从来都是文明创建的大忌，为确保创建实效，医院将提高行政效能，优化医疗服务作为创建的中心工作，以减轻患者负担，维护患者合法权益为目标，拓展服务领域、提升服务水平，和谐服务关系。
3.1 大力开展“为病人服务、让病人满意”活动，以人为本，以患者的需求为本，不断创新形式，再造流程，完善硬件设施、优化美化医疗就诊环境，为患者提供优质、高效、便捷的医疗保健服务。
3.2 抓好典型示范、不断完善医疗保健服务功能。以规范服务为标准，重点以门急诊窗口、儿科、围产保健科等重点科室的服务制度执行、文明用语使用、服务标准统一等方面抓好标准化服务的“软件”建设，服务工作赢得广大患者的好评，连续多年被区政府授予“优秀服务窗口”荣誉称号，先后有4名同志分别被评为省市优秀共产党员、区内“党员示范岗”和“优质服务明星”。
3.3 深化服务内涵，提升服务层次。医院每年除开展丰富多彩的卫生保健宣传月活动外，还注重在日常医疗工作中，畅通宣传的渠道，探索建立服务跟踪回访制，切实帮助患者用好国家优惠政策。医院连续几年被省市区委评为“全国区县妇幼保健院全国100强” “成都市三八红旗集体”“成都市优秀基层党组织”“四川省妇幼保健工作先进集体”“成都市文明单位”，创建活动在优化服务中得以升华。
4.抓载体建设，凝聚创建人心
如何将相对抽象的文明创建转换为干部职工的具体行动，溶入到医疗服务日常工作，历来被认为是创建的难点。
4.1 积极开展文明创建活动。以共同的价值标准和理想信念来激励干部职工，增强干部职工的荣誉感、责任感和归属感。
4.2 开展“五好家庭”、“安全文明小区”等群众性文明创建活动。逢年过节，邀请文明监督员参加座谈会、联谊会，畅谈保健事业发展，增进广大群众对单位事业和发展的了解和支持。
4.3 开展医疗文化建设，用先进的理念和健康的思想塑造人、引导人、激励人。充分发挥党、团、工、青、妇等组织的作用，积极开展丰富多彩、健康向上的读书活动、文娱活动，成立了多个兴趣小组，通过健康向上的活动，培养干部职工的团队意识和进取精神。
事业兴衰，关键在人。如果说高素质的干部队伍是我们事业成败的关键因素，那么文明创建则成为我们事业发展的核心动力，同样也成为妇幼事业永葆青春的源头活水。人事有代谢，往来成古今。文明创建没有止境，新都区妇幼保健院全体干部职工必将秉承务实创新、与时俱进的良好作风，把文明创建工作不断推向深入。
论文作者:刘芳
论文发表刊物:《心理医生》2015年1月第2期供稿
论文发表时间:2015/9/28
标签：干部职工论文; 创建工作论文; 文明创建论文; 医院论文; 创建活动论文; 患者论文; 事业发展论文; 《心理医生》2015年1月第2期供稿论文;