张红霞
巴州人民医院 新疆库尔勒 841000
【摘 要】目的：探讨并分析绩效考核在门诊外科护理管理中的应用价值。方法：我院从2014年12月到2015年12月在门诊外科护理管理中实行绩效考核，绩效考核前作为对照组，绩效核考实施后作为观察组，对比两组护理质量评分，内容包括基础护理、医院感染、整体护理、病房管理及患者满意度等。结果：观察组实施绩效考核后的基础护理、医院感染、整体护理、病房管理及患者满意度质量评分均明显高于对照组，经卡方t检验对比对照组和观察组护理质量评分，得出P值小于0.05，差异具有统计学意义。结论：绩效考核在门诊外科护理管理中具有重要的推动和促进作用，充分调动护理人员的工作主动性和积极性，极大地提高了护理人员的工作热情，能够有效提升护理人员的护理质量和水平，为患者提供更为优质的服务，具有较高的临床应用价值。
【关键词】绩效考核；门诊外科护理管理；应用
随着社会经济的快速发展和医疗卫生事业的进步，护理在医疗工作中的作用愈发重要，高质量和高水平的护理方案能够有效的提升患者的治疗效果，使患者加快康复的进程，绩效考核作为门诊外科护理管理的重要衡量指标和途径，对提高护理人员的工作质量和效率具有积极的促作用[1]。我院门诊外科于2014年12月到2015年12月实行绩效考核机制，取得良好效果，现做如下报道。
1资料与方法
1.1一般资料
我院门诊外科护理人员共计7名，年龄范围为22到35岁之间，平均年龄为（25.89±2.06）岁，其中中专学历有4名，大专及大专以上学历护理人员有3名。本院门诊外科于2014年12月到2015年12月实行绩效考核机制，并与2013年11月到2014年11月绩效考核实行前进行对比，选取门诊外科患者共计180例，将绩效考核机制实行前后分为对照组和观察组，每组患者90例。
1.2方法
1.2.1绩效考核管理标准
从本院门诊外科护理管理的实际情况出发，结合门诊外科的护理标准指定有针对性的管理标准，主要涉及日常管理、护理质量、消毒处理、工作纪律和五常法管理等五大方面，制定相应的评分标准。同时，门诊外科要加强对护理人员的专业技能培训，提高护理人员的服务意识和护理质量。
1.2.2绩效考核评价内容及其表格制定
门诊外科护理人员要按照绩效考核的内容进行规范性的护理操作，严格遵守医院的各项规章制度，对护理工作认真负责，提高自身的服务意识和护理质量，门诊外科诊室的环境要保持干净、整洁、无菌，各护理人员之间要加强沟通协作，保证护理工作的畅通性和顺利性。绩效考核评价表格由专门的护理部门制定，护理人员每人每月1张，每月登记一次，以分数为年底优秀护理人员的总评指标。
1.2.3绩效考核方法
以定量考评为主，成立专门的门诊外科护理人员绩效考核档案，相关管理人员定期巡视，护士长不定期抽查，将巡视和检查的内容记录在案，保证内容的详尽和真实，绩效考核结束后，将各项内容的分数记录在考核评价表之中，由考核者确认核实并签字。
1.2.4绩效核考反馈机制
每月月底召开护理工作报告会议，对门诊外科护理人员工作过程中存在的问题进行分析，从护理工作的实际情况出发提出相应的改进对策，并于实际工作中进行有效落实，提高护理人员的护理质量和水平。
1.3统计学处理
本次研究中，运用SPSS软件将所有得出的数据进行统计处理，将所有结果进行归纳，采用卡方t检验的方式，得出具体数值，用P表示，若P小于0.05，就表示该差异具有统计学意义。
2结果
对照组和观察组护理质量评分情况如表1所示，观察组实施绩效考核后的基础护理、医院感染、整体护理、病房管理及患者满意度质量评分均明显高于对照组，经卡方t检验对比对照组和观察组护理质量评分，得出P值小于0.05，差异具有统计学意义。
表1对照组和观察组护理质量评分情况比较
3讨论
护理是医院门诊外科日常工作的重要内容，将绩效考核与门诊外科护理管理工作紧密结合，是医院护理管理体制的创新和发展，护理绩效考核工作的内容主要有护理人员的综合素质、效果评价、行为评分和总体满意度等内容，通过科学化和规范化的评价标准，对门诊外科护理工作人员的工作行为和护理业绩进行综合性、系统性的评估，并通过考核评价的结果引导门诊外科护理人员树立正确的服务意识，对护理工作中存在的问题加以改进，采取积极、合理的护理措施不断提高门诊外科护理质量和水平，为患者提供更为优质的护理服务[2]-[3]。
本院自2014年12月到2015年12月在门诊外科护理管理中实行绩效考核机制，对考核的标准、内容、方法及结果设置了具体性的规定，本次研究中察组实施绩效考核后的基础护理、医院感染、整体护理、病房管理及患者满意度质量评分均明显高于对照组，经卡方t检验对比对照组和观察组护理质量评分，得出P值小于0.05，差异具有统计学意义。由此可见，在门诊外科护理管理中应用绩效考核能够有效的调动护理人员的工作积极性，对员工的薪酬进行合理化和科学化的分配，对于护理过程中存在的问题进行及时改进，促进医院和护理人员的共同成长，强化护理工作的责任意识，与患者建立良好的沟通交流机制，从而提高门诊外科护理人员的工作质量和水平，提高患者满意度[4]。
综上所述，绩效考核在门诊外科护理管理中具有重要的推动和促进作用，充分调动护理人员的工作主动性和积极性，极大地提高了护理人员的工作热情，能够有效提升护理人员的护理质量和水平，为患者提供更为优质的服务，具有较高的临床应用价值。
参考文献：
[1]梁娜.门诊外科护理管理中绩效考核的应用研究[J].中国医学工程，2015，12：204+207.
[2]金香玉.绩效考核在护理管理中的应用效果评价[J].中国现代药物应用，2015，04：248-249.
[3]黄霜霞，王艳，裴静，梁金清，吴圆春.绩效考核在护理管理中的应用及研究概况[J].蛇志，2013，02：171-174.
[4]王洛香.护理管理中绩效考核与激励机制对护士积极性及护理满意度的影响[J].国际护理学杂志，2014，8：2172-2174.
论文作者:张红霞
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2016年2月第3期
论文发表时间:2016/6/8
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