关键词：质量管理体系，检测实验室，管理，应用
所谓质量管理体系，指的是围绕产品质量而展开的一系列指挥和控制组织活动。质量管理体系涉及到的范围非常广泛，几乎涵盖了整个检测实验室所有活动的各个方面。要想提升检测数据的真实性、准确性以及可靠性，就必须要对影响检测数据的各种因素进行有效的控制，并不断的采取措施优化检测实验室的基础设施配置，提高检测人员的职业素养和检测水平，提升管理人员的管理能力。只有这样，才能不断地提升检测实验室在市场中的竞争力和影响力，实现经济效益以及社会效益的全面提升。
一、质量管理体系在检测实验室管理中应用的重要性
检测实验室的主要工作就是对各种产品的质量进行检验检测，为政府执法部门打击假冒伪劣提供客观公正的依据，为省市住建厅工程质量验收提供有力证据，为委托方提供可靠、真实的检测结果，为工程项目出具科学、有效的检测数据。
近几年来，随着市场经济的发展，人们生活品质的提升，对于产品质量的要求也越来越高。在这种情况下，不仅企业要不断的生产出满足人们生活需求的产品，检测实验室也要在检测产品质量方面不断地提升检测结果的可靠性和准确性。实验室在检测完产品后，所出示的检测数据报告的可信度与公正性，对于实验室的市场形象有着直接的影响。也就是说，产品检测数据越准确、可信，检测实验室就越能获得社会各界人士的认可，其在市场中的核心竞争力也就越强，检测实验室就越容易在市场中不断发展。所以，检测实验室非常有必要按照国际公认或者国内公认的标准来对自身的检测行为进行规范，并随质量管理体系的应用引起重视。只有这样，才能促进检测工作的制度化发展、规范化发展以及科学化发展。
另外，随着社会的发展与进步，检测实验室要想获得生存和发展，就必须要加强质量认证，加强检测实验室认可。与此同时，检测实验室还要根据评审准则进行质量管理体系的优化与完善，从检测实验室内部开始，进行实验室质量保证活动平台的搭建与完善。而实验室质量保证活动的开展，不仅可以对检测实验室的资源配置进行优化，还可以最大限度的挖掘检测实验室的潜能，提升检测实验室的监测水平，促进检测实验室的可持续发展[1]。
二、质量管理体系在检测实验室管理中的应用要求
一套完整的质量管理体系，可以为检测实验室的稳定运行提供保证，实现检测实验室的与时俱进。目前，我国常用的质量管理体系由多种程序文件组成，有着一套涉及范围广泛但却十分规范的体系。质量管理体系在检测实验室中的应用对于工作人员有着较为严格的要求，不仅要求每一位工作人员都具有较高的质量意识，还必须要具备一定的解决问题的能力，确保在实际工作中可以妥善的处理各种问题。另外，在应用质量管理体系的过程中，还必须要有一套系统而完善的工作制度。只有工作人员严格按照制度开展工作，才能够保证工作效率，并对各种突发问题或者实验室事故进行有效的预防和处理[2]。
三、加强质量管理体系在检测实验室管理中应用的策略
（一）加强检测实验室监督制度的优化与完善
随着科学技术的发展，要想加强质量管理体系在检测实验室管理中的应用，检测实验室就必须要加强内部监督制度的优化与完善，从而不断的提升自身的服务质量。首先，工作人员要不断的强化自身的质量管理体系意识，不断的激发自身的工作激情与工作热情。而检测实验室也要不断的正面鼓励和支持工作人员的工作行为，引导工作人员积极的发现质量管理体系应用过程中存在的问题和缺陷，并针对性的提出改进措施。其次，检测实验室可以通过调查文件的方式搜集各方面客户在产品质量方面的需求，然后以此为基础对质量管理体系进行优化与完善。只有这样，才能够为工作人员营造一个和谐、轻松、高效的工作氛围，实现检测实验室内部质量管理体系有效性的提升。再次，在检测实验室管理工作中，质量管理体系的应用容易受到各种不确定因素的影响，进而影响质量活动以及检测结果的准确性。要想解决这一问题，就必须要加强质量管理体系应用的监督管理，确保质量管理体系可以得到有效、正确的应用。即检测实验室要针对质量管理体系进行监督制度的制定与完善，优化检测实验室管理中的部分工作环节。最后，让工作人员充分意识到检测工作的重要性，确保可以有效监督每一个检测步骤的实施，并进行如实记录。只有这样，才能充分发挥质量检测体系的应用作用，确保检测数据符合相关标准。如果在检测工作中发现某一项指标存在问题，那么可以根据实际情况暂缓质量检测工作，并对检测过程中的每一个检测步骤进行严格的审核，找出指标异常的原因，并采取针对性的解决措施[3]。
（二）加强质量管理体系的内部审核与管理评审
在检测实验室管理工作中，加强质量管理体系的内部审核是一种非常有效的质量体系自我检查方式，对于加强检测实验室检测质量的控制发挥着十分重要的作用，其具体的工作流程如图1所示。之所以在检测实验室中对质量管理体系进行自我检查，是为了明确质量管理体系在检测实验室的应用情况。而要想保证内部审核的科学合理性，就必须要做到以下几点。首先，要安排具有一定工作经验和专业素养的工作人员进行审核，一旦发现了不安全因素，就要及时采取及时、有效的预防措施和处理措施。其次，明确出现问题的检测环节，对后期的检测环节进行严格的监督与控制，避免在这一检测环节再次出现问题，影响检测数据的准确性。
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图1：内部审核工作流程
除了内部审核之外，管理评审也是一种非常有效的加强质量管理体系应用的方式。一般情况下，管理评审是检测实验室内高层领导人员实施的一种质量验证方式，专门针对质量管理体系制度和检测实验室的质量管理目标的合理性，其具体的工作流程如图2所示。在进行内管理评审的时候，管理人员可以与工作人员先进行有效的沟通和交流，通过民主的方式对质量管理体系制度的科学合理性进行评价。只有这样，才能够保证质量管理体系在检测实验室管理中得到长期、稳定的应用[4]。
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图2：管理评审的工作流程
四、加强质量管理体系控制的策略
（一）提升工作人员的专业素养
工作人员是检测实验室最重要的组成部分，工作人员的专业素养直接影响着质量管理体系在检测实验室管理中的应用效果，决定着整个检测实验室的未来发展。只有拥有一批高素质、专业性强的工作人员，并明确每一位工作人员的工作职责和工作义务，才能够保证质量管理体系在检测实验室中应用的有效性。首先，检测实验室要加强自身内部实际情况的分析，针对性的引进一批高素质高水平等工作人员。其次，构建出一套系统的人才培养机制，通过分类指导的原则，对工作人员进行全方位的培训，培训内容要涉及与质量管理体系有关的法律法规、制度、操作以及质量管理等方面。只有这样，才能够激发出工作人员的质量控制意识，提升工作人员的检验能力以及质量管理能力。其次，加强对新晋工作人员的培训，通过系统的岗位培训使其了解到检测实验室内部在质量管理方面的要求，以及产品质量检测流程和相关标准。只有这样，才能促进检测实验室管理中质量管理体系的有效应用[5]。
（二）加强质量管理体系相关文件和设备的管理
在检测实验室管理中，与质量管理体系有关的重要文件主要包含内部文件和外部文件。要想加强质量管理体系的控制，就必须要对这些文件进行科学的管理。首先，对质量记录及技术记录进行定期的审核与检查，对质量记录及技术记录进行优化和完善，对所有外部文件进行及时有效的监督与管理。只有这样，才能够为提升检测数据的准确性提供保证。其次，对这些重要文件实施动态化的监督与管理，并做好统一的标识。最后，做好审批更新工作，加大对文件的控制力度，确保检测实验室可以随时获取所需的相关文件。
另外，除了加强相关文件的管理工作之外，还需要对检测实验室的各种仪器设备进行科学的管理，确保在检测工作中可以充分发挥出仪器设备的作用，保证检测数据的准确性。首先，检测实验室的所有工作人员都要参与到仪器设备的管理工作当中，并严格按照质量管理体系的实际需求，对仪器设备进行科学的管理。其次，针对仪器设备的管理工作，主要涉及以下几方面：第一仪器设备自身标识的管理、第二仪器设备档案信息的管理、第三相关器具及标准物质管理、第四仪器设备的使用及维护、第五仪器设备的校验及更新等。绝大多数的仪器设备都有相应的管理标识，代表着该设备在检测工作中的作用。针对仪器设备档案信息的管理，为了保证档案信息的安全性、完整性以及可靠性，必须要制定出相应的档案管理制度。无论是什么类型的仪器设备，都要进行严格的监督和管理，从设备的采购到设备的使用、再到设备的维护，都要进行详细的记录。针对仪器设备的维护，必须要安排专业的维护人员；必要时，还要对维护人员进行技术培训[6]。
（三）做好实验室对比
要想对检测实验室的实际检测能力进行判断，需要进行相应的能力检测。而且，能力检测既是将检测实验室检测水平始保持稳定的有效措施，也是对检测实验室检测能力进行有效监督的重要方法。只有积极主动的实施能力检测，才能够进一步提升检测结果的准确性与可靠性，并及时发现检测过程中存在的问题和不足，及时制定出针对性的改进方法，实现检测实验室内部检测水平的提升，促进质量管理体系在检测实验室中的稳定发展。需要注意的是，在检测实验室管理中，对质量管理体系进行控制的时候，一定要做好相关记录。一般情况下，记录主要有两种：一种是质量记录，另一种是检验技术记录。只有将质量和检验记录完全的渗透到整个检测实验室管理中，才能够最大限度的提升检测实验室监测活动的科学合理性[7]。
结语：
综上所述，质量管理体系在检测实验室中的应用，发挥着十分重要的作用。而要想加强质量管理体系在检测实验室管理中的应用，检测实验室就必须要加强内部监督制度的优化与完善、加强质量管理体系的内部审核与管理评审。与此同时，为了加强质量管理体系的控制，还需要提升工作人员的专业素养、加强质量管理体系相关文件和设备的管理、做好实验室对比。
参考文献：
[1]王浩羽.实验室质量管理体系运行中常见问题及对策研究[J].湖北农机化,2019(19):131-132.
[2]杜丹丹. 唐山市建筑工程检测实验室质量管理体系研究[D].华北理工大学,2019.
[3]吴占兴.检测实验室管理评审的有效性管理(1)——有效的管理评审要有体系基础和实践基础[J].砖瓦世界,2018(11):52-55.
[4]王红梅.浅议实验室质量管理体系的持续改进[J].食品安全导刊,2018(18):31+33.
[5]杨晓慧.实验室质量管理体系运行中的改进措施[J].临床医药文献电子杂志,2018,5(37):186+188.
[6]王正敏.公路检测实验室管理体系运行控制研究[J].建材与装饰,2018(02):276.
[7]姜兆兴,陈建兴,赵敏,李智瑾,王智亮,曹旭.七项质量管理原则在实验室管理中的应用[J].检验检疫学刊,2017,27(04):70-72+5.
论文作者:陈梅
论文发表刊物:《工程管理前沿》2020年第2期
论文发表时间:2020/4/22
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