校园微信公众号服务平台功能需求调查及其分析
——以合肥师范学院为例
金梁满 JIN Liang-man；王园园 WANG Yuan-yuan；尹灿 YIN Can；伍文生 WU Wen-sheng
（合肥师范学院经济与管理学院，合肥230601）
摘要： 校园微信公众号作为校园信息传播的重要载体之一，在信息时代发挥越来越重要的作用。为进一步了解大学生对校园微信公众号服务平台的需求，采用问卷调查的方式，以合肥师范学院大学生为例展开调查，具体了解大学生对校园微信公众号的推送内容、形式与风格等需求情况，最后根据调查数据进行分析，提出有关提高校园微信公众号服务平台建设的有效性建议，以期发挥校园微信公众号服务平台重要作用。
关键词： 合肥师范学院；校园微信公众号；功能需求调查
0 引言
微信是腾讯公司于2011年推出的一款手机即时通讯工具，是一款集文字、音频、视频、图片、表情等多种媒介为一体的手机聊天软件，堪称一种“多媒介”状态[1]。微信公众号是开发者或商家在微信公众平台上申请的应用账号，该帐号与QQ账号互通，通过公众号，商家可在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动。形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式[2]。目前，微信公众号服务平台已注册账号的数量达到了百万之巨，其中较为瞩目的当属各高校的微信公众号服务平台，它们由于服务的对象群体特殊，绝大部分为大学生，因其可独特的“手机群聊”、“语音对讲”等功能更是受到了大学生的欢迎，基于微信构建起的网络社交模式迅速进入大学生的日常生活[3]，并且其传播内容比较独特，大多与校园生活相关等特点而受到了众多大学生的关注。因此微信公众平台成为公共信息的发布源，微信有着独特的方便快捷的优势，以及独特的操作模式，学生能在这里获得很多不一样的信息以实现自己的需求[4]。为了了解到大学生对校园微信公众号服务平台的功能需求，我们以合肥师范学院为例，通过调查了解大学生对微信公众号服务平台推送内容与风格样式的需求，希望能够提高校园微信公众号服务平台开发的针对性和有效性。
1 调查对象与方法
1.1 调查对象
本次调查对象为合肥师范学院的172名在校大学生，按性别来分：男生35名，女生137名；按年级来分：大一33名，大二45名，大三80名，大四14名；按专业来分：理工类23名，文史类60名，经管类75名，艺术类3名，其他11名。
1.2 调查方法
本次调查采用问卷调查的方法。调查问卷分为四个部分：调查者的基本信息，校园微信公众号的内容，校园微信公众号形式、风格以及调查者对校园微信公众号的具体建议。利用问卷星平台，共收集问卷180份，其中有效问卷172份，问卷有效回收率达95.56%。
2 调查结果分析
2.1 校园微信公众号的主要内容
2.1.1 学习与休闲娱乐是大学生使用校园微信公众号的主要目的
在大学生使用校园微信公众号主要目的多项选择调查中，排在前列分别是选择休闲娱乐有75.16%；选择学习知识有69.28%。因此，可以看出大学生更多的将校园微信公众号看成休闲娱乐与学习知识的重要工具，学习与娱乐是校园微信公众号的主要用途。
2.1.2 时政要闻与专业技能是校园微信公众号受欢迎的推送信息类型
在大学生对校园微信公众号的主要关注点多项选择调查中，学习与优质干货是主要的关注点。调查排在前列分别是大学生认为学习与办公干货是校园微信公众号关注度靠前的内容有86.93%；大学生认为生活小tips应该作为主要关注点有68.63%；大学生认为校园服务应作为主要关注点有64.05%；因此，通过调查数据可以看出，校园公众号在内容的推出上应建立以学习为主的，校园服务、校园日常信息、生活小tips为辅的公众号结构。
2.1.3 实习机会、校园活动与考研概况是大学生想了解的校园公共信息
目前校园微信公众号在推送信息方面，很多都是大篇文字或者一小段简洁的话就一笔带过，没有图片伴随着文字进行解说，这会使阅读产生很大的枯燥性。在校园微信公众号推送信息形式调查中，如图2所示：有45.10%大学生认为信息推送应该图文结合，不应该只推送文字，图片的附属推出会使文章充满乐趣感与可阅读性，更好的使阅读者产生阅读兴趣。
2.1.4 查询服务是大学生对于校园微信公众号的主要需求
在大学生最希望校园微信公众号提供的服务调查中，查询服务包括四六级查询、课程表查询、失物招领等一系列的查询类服务逐渐成为大学生最希望校园微信公众号提供的服务。在被调查大学生中的大学生偏好查询服务有88.24%；大学生需求社区交际有73.2%；大学生需求知识服务有71.9%。因此，校园微信公众号将查询服务作为主要的服务版块。
2.1.5 学习、办公干货是大学生对校园微信公众号的主要关注点
在大学生受欢迎的推送信息类型多项选择调查中，排在前列是时政要闻，专业技能与八卦娱乐三类信息受到大学生的喜爱。大学生偏爱时政要闻类的文章有58.82%；大学生偏好专业技能类的文章有64.05%；大学生偏好八卦娱乐类的文章有49.02%。
2.1.6 商业问题，内容过于同质化且原创少是校园微信公众号内容上存在的主要问题
在关于校园微信公众号内容上存在的问题多项调查中，排在前列分别是大学生认为目前校园微信公众号内部营销软文过多，更多的成为一种广告媒介，商业气息过于浓厚，使大学生在校园微信公众号的使用过程中产生了一种不适感占调查总人数的54.25%。大学生认为目前校园微信公众号中原创作品过少，校园微信公众号应成为大学生表现自我的重要舞台，给予更多原创作品展现机会的有53.59%；大学生认为目前校园微信公众号里面，内容同质化程度高，缺乏原创特色，容易使人产生阅读疲劳有50.33%。因此，校园微信公众号在内容推出方面应该注重原创，增加内容的独特性，激发读者的互动与阅读兴趣。
2.1.7 推送内容无趣与广告太多是大学生取消关注的重要原因
在大学生取消关注校园微信公众号原因调查中，如图1所示：有42.48%的大学生取消关注的原因是认为校园微信公众号过于无趣，对其推送的内容失去兴趣，或者是认为其已经对校园生活没有帮助，不需要公众号的辅助；有38.56%的大学生认为校园微信公众号广告太多，影响使用体验。因此，校园微信公众号要定时更新微信公众号的内容，这有利于校园微信公众号保持长久的生命力，并且要减少或者杜绝在校园微信公众号里面穿插广告，提高校园微信公众号的美观性，促进校园微信公众号的长足发展。
管世铭还借助诗歌对朝廷的军事策略表达了自己的看法，主张要识破叛逆者假投降的缓兵之计，对叛军绝不能姑息。组诗之十《徇促浸》云：
图1 大学生取消关注校园微信公众号原因
2.2 校园微信公众号的形式与风格
2.2.1 图文结合应成为校园微信公众号推送信息的主要形式
对输电线路防外力破坏预警系统进行试验验证,在无锡某条110 kV输电线路和某条220 kV输电线路进行了现场测试试验。将检测装置安装在输电线路附近施工吊车的吊臂顶端,报警装置安装在作业室内,试验现场如图11所示。
在想了解的校园公共信息多项选择调查中，排在前列分别是大学生希望了解实习机会的信息有79.74%；希望了解校园活动的信息有77.78%；希望了解考研信息有69.28%。通过数据调查可以看出大学生在校园公共信息的关注上更偏好与自身就业、升学以及校园生活有关的信息。因此，校园微信公众号应在实习机会、考研概况与校园活动等校园公共信息发布上应加大版面投入。
2.2.1 设置数据驱动页面 数据驱动页面(Data Driven Pages)是通过设置索引图层生成多个输出页面的方法。索引图层用于通过单个布局生成多个输出页面，每个页面显示不同范围的数据，范围由索引图层中的要素定义[2]。
“唉，好了，不说了不说了！这不是跟你打商量吗？就这么激动！”妈竟然拉下脸，转身扯了被子睡下了，留给易非一个冷冷的脊背。
图2 校园微信公众号推送信息的形式
其次，营造和谐的家庭氛围，缓解和消释工作压力。家庭幸福和谐也能促进教师的身心健康。家庭是社会的细胞，婚姻是家庭的轴心，良好的家庭氛围也是维持心理健康的条件。不把工作中的不快带回家里，或者通过家庭良好的氛围把工作中的不快消于无形，成为工作、学习的一种有益动力。
2.2.2 文艺清新，亲切随和是大学生喜爱的校园微信公众号形式
对于一个基于RBF核函数的SVM，其划分效果是由参数(C,γ)决定， C为惩罚因子，γ为核参数。实验中用k折交叉验证法来评估SVM优化结果的推广能力。
在大学生喜爱的校园微信公众号形式调查中，如图3所示：有42.74%大学生喜爱文艺清新的形式，有32.02%大学生喜爱亲切随和的形式。可见，大学生更多的都是偏爱随和性质的表达方式，而不是喜爱严谨的形式。因此，校园微信公众号在形式上应该是更加随和，不要充满严肃，这样会使大学生对阅读产生阻碍，失去阅读兴趣。
“按照你这么说，如今再仿制品的东西工艺更高，理应更值钱了？再说，即使把这些当成清朝的工艺品，也值不了多少钱。这个再怎么精美，它还是个钱的形状。也没见过谁在钱眼里穿根绳子当玉坠子用啊。”
2.2.3 文本可读与配图是提高校园微信公众号阅读愉悦度的重要因素
图3 大学生喜爱的校园微信公众号形式
校园微信公众号最主要的内容就是文章，如何使文章充满可阅读性，首先是文本自身存在价值，具有可阅读性，能在内容上吸引阅读者，其次就是图片的重要性，因此精美的配图也是提高校园微信公众号阅读愉悦度的重要因素。在本次多项选择调查中，排在前列分别是大学生认为文本的可读性是提高校园微信公众号阅读愉悦度的重要因素有76.47%；大学生认为配图提高校园微信公众号阅读愉悦度的重要因素有66.01%；大学生认为内容版面的设计是提高阅读愉悦度的重要因素有61.44%。
本次通过问卷调查的方式以合肥师范学院的部分大学生作为调查对象，对校园微信公众号的内容、风格与形式三个方面展开了调查，发现大学生对校园微信公众号推送消息的内容、风格与形式有一定的需求，大学生利用校园公众号去了解校园信息，不断的丰富和提高自己，希望校园微信公众号能成为大学生校园生活中的重要服务平台。但是，在调查的过程中，我们也发现了校园微信公众号存在的一些问题。
每一个微信公众号都有自己的风格，比如企业微信公众号充满严谨的气氛，那么作为一个校园微信公众号，应该以什么样的风格去展现在大学生面前呢？在本次调查中，有88.24%的学生认为幽默诙谐风格的校园微信公众号更适合学生去阅读，诙谐幽默的公众号会使校园微信公众号更加轻松有趣，更具有吸引力。
除叶绿体转化和基因拆分技术外，删除外源基因可以有效控制基因漂流，如切除168 000颗烟草种子中的转基因，基因漂流率约为0.024%[39]；将闭颖基因导入转基因作物，闭颖基因表达使花药不外露，有效控制了基因漂流[40]。CRISPR-Cas9是一种新型的基因编辑技术，主要由反式激活序列区tracrRNA、Cas基因序列区和CPISPR序列区组成[41](图2)，可以实现对PAM序列中靶序列的剪切、插入和修饰[42]。刘迪等[43]利用CRISPR-Cas9敲除棉花GhSBP基因，并通过农杆菌介导法转化，获得无GhSBP基因的棉花株系。此技术未来有望实现敲除外源基因抑制基因漂流。
疗效共分为治愈、显效、好转、无效、恶化、死亡6个标准：治愈，患者所有临床症状全部消失，肺动脉CTA显示肺部状况恢复正常；显效，患者临床症状明显好转或全部消失，肺动脉CTA显示缺损肺面积缩小75%及以上；好转，肺动脉CTA显示缺损肺面积缩小50%～74%；无效，患者临床症状与治疗前对比无改善，且CTA显示缺损肺面积缩小低于49%；恶化，与治疗前对比临床症状加重或转入ICU监护治疗。
3 结论
2.2.4 诙谐幽默，风趣搞笑是大学生喜爱的校园微信公众号风格
3.1 存在问题
3.1.1 校园微信公众号推送内容较单调
在对校园微信公众号内容的需求调查中，我们发现，目前校园微信公众号内容上缺乏创新性，内容过于大众化。如果大学生可以通过其他渠道了解的消息，便很少选择关注校园微信公众号去了解。同时目前校园微信公众号没有更多的满足大学生的需求，仅作为一个简单的信息传递平台。比如在一些校园查询服务方面，缺少失物招领查询等。
3.1.2 校园微信公众号形式不够新颖
目前校园公众号形式较单一，容易使人产生审美疲劳。根据调查数据显示，大学生如果对校园公众号内容缺乏兴趣，进而就会导致对校园微信公众号失去兴趣，最终会取消关注该校园微信公众号。
3.1.3 校园微信公众号风格较严谨
荧光原位杂交技术（Fluorescence in situ hybrid⁃ization,FISH）将荧光DNA或肽核酸探针与标本组织细菌16S rRNA或耐药性基因片段进行杂交，并于荧光显微镜或共焦显微镜下对荧光标记细菌进行观察。FISH可对离体的或假体表面的细菌提供良好的空间分辨率，使细菌生物膜的物理结构可视化［24］。虽然目前还缺乏直接将FISH与细菌培养技术诊断PJI病原菌的对比研究，但FISH已经在血液样本的研究中显示出至少不低于细菌培养技术的敏感性和特异性。此外，即使细菌被包裹在生物膜内FISH技术仍可以确定PJI培养阴性的细菌种类［25］。
校园微信公众号作为一种服务学生需求的公众平台，它的风格应该更加贴合校园氛围，充满随和气息。目前校园公众号过于官方化，使学生对校园微信公众号产生距离感，造成一种心理抵触，致使他们不再想去关注校园微信公众号。
3.2 解决对策
3.2.1 丰富推送内容，满足主导需要
在推送内容上除了提供校园新闻、基本查询功能以外，要积极满足大学生的主导需要，一方面校园微信公众号可以将各类老师的文本、音频、视频等学习资料通过微信公众平台推送给学生，拓宽学习内容[5]。另一方面加大专业学习、专业实习、考研信息的推送力度，满足大学生对就业、升学的需求。
3.2.2 完善具体形式，增强互动性
传统公众号更多的以搜索，你问我答为主要形式，使得大学生没有互动体验，产生一定的审美疲劳。校园微信公众号可以增设留言投稿评论板块，交流上实现双向有利互动，也可以设置信息咨询服务，校园树洞等新颖的内容形式增加学生与公众号平台的互动性。所以，我们要以学校文化传播为宗旨，着力打造独具特色又易于被学生接受的文化产品[6]。并且利用大数据技术捕捉差异化需求，同时设置个性化定制功能，形成与个人需求匹配、互动性较强，多元表现形式的校园微信公众号。
3.2.3 创新整体风格，贴近校园生活
校园微信公众号的风格应该更加符合校园轻松愉悦、积极昂扬的特点，不能局限于传统的风格。大学生在风格上更倾向于幽默，文艺清新的形式，对于古板严肃的风格产生很大的排斥心理，且在推送形式上应该创新升级。利用图文并存的形式增加文章的色彩性和可阅读性，同时也可以适当的在文章中插入短视频或者动图，增加文章的趣味性；在语言风格方面可以使用诙谐幽默的语言，创造轻松愉悦的阅读氛围，使微信公众号的风格更加贴合校园，形式更加满足学生的需要。
参考文献：
[1]曹进，吕佐娜.大众文化视角下的“新新”媒介探讨——以腾讯微信为研究对象[J].东南传播，2012（9）：15-16.
[2]百度百科.微信公众号[EB/OL].https：//baike.baidu.com/item/微信公众号/4916400?fr=aladdin.
[3]文蓉，甘露.大学生开展微信营销的探讨[J].赤峰学院学报（自然科学版），2017（3）：120-122.
[4]方志鑫.蔡莉白.从传播学角度看微信的兴起[J].科教导刊（中旬刊），2012（2）：219-220.
[5]白浩，郝晶晶.微信公众平台在高校教育领域中的应用研究[J].中国教育信息化，2013（4）：78-81.
[6]刑颖.高校微信公众平台建设思考—以太原师范学院官方微信公众号为例[J].传播力研究，2019（07）：93.
Investigation on the Functional Requirements of Campus Public Service Platform:Taking Hefei Normal University as an Example
（School of Economics and Management，Hefei Normal University，Hefei 230601，China）
Abstract: This article takes the college students in Hefei Normal University as the object of investigation，using the method of questionnaire to investigate the content，structure，existing problems and style of the campus public number.Through the analysis of the data obtained from the questionnaire，we know the main content and style of the college students'preference for the campus public number and their views on the form of the campus public number，which provides valuable experience for the construction and improvement of the campus public number，so as to promote the development and upgrade of the campus public number.
Key words: Hefei Normal University；campus public number；functional requirement investigation
中图分类号： G434
文献标识码： A
文章编号： 1006-4311（2019）21-0281-03
基金项目： 2018年度安徽省大学生创新创业训练计划“防骗管家-您身边的校园防骗和法律救援平台”，项目编号：201814098017；“合师志愿服务银行——合师校园的志愿服务时间存兑平台”，项目编号：201814098018；基于微信客户端的智能办公决策系统功能设计，项目编号：201814098004。
作者简介： 金梁满（1999-），男，安徽淮南人，合肥师范学院人力资源管理专业在读；王园园（1998-），女，河南永城人，合肥师范学院人力资源管理专业在读；尹灿（1998-），女，安徽淮南人，合肥师范学院人力资源管理专业在读；伍文生（1985-），男，安徽无为人，合肥师范学院经济与管理学院讲师。
标签：合肥师范学院论文; 校园微信公众号论文; 功能需求调查论文; 合肥师范学院经济与管理学院论文;