摘要：地铁乘务司机安全管理工作是地铁行车安全的重要保证，能够使得在人为不安全因素和外界不安全因素之下进行运行状态的调整，将地铁事故发生率降到最低。因此，地铁乘务司机安全管理工作和标准化工作的实施是十分重要的，要在工作中通过不断提升其安全工作的意识，规范其工作的相关流程，进一步完善安全管理工作，营造安全管理工作的环境，使得地铁乘务司机安全管理工作效率提升。
关键词：地铁；乘务司机；安全管理
1地铁司机工作的特点
1.1较高的专业操作要求
司机座位地铁行车过程的实际控制着，需要具备熟练地驾驶技能，对于地铁运行中的各种通讯讯号的含义、通讯过程中各种专业知识进行充分地学习，才可以保证各种运行状况中都进行地铁运行的操作，从而在快速灵活的反应中减少突发情况对于运行状态的影响，进一步保证地铁运行的安全性。
1.2高度的责任感和集中力要求
地铁运行一旦出现问题，将会面临着不可挽回的生命财产的损失，也就将地铁工作人员、乘客等置于了非常危险的境地之中，其影响力还可能扩散到其他班组或者其他地铁线路的运行。因此，地铁司机需要保持高度的责任感和工作集中力，使得工作运行过程不出现任何事物。一旦遇到外界不可抗力因素对于行车产生的影响时，需要在较短的时间内快速进行行车状态的判断和分析工作，从而及时采取解决措施，降低整体的不安全影响。
2地铁乘务司机管理的风险点
2.1人的不安全行为
人的不安全行为是导致地铁安全事故的最重要因素，在地铁安全管理中起着极其重要的作用。首先，一些铁路安全事故源于乘务员司机的侥幸心理。在地铁运营过程中，一些乘务员司机为了方便，不按标准规范操作，造成地铁交通事故。其次，一些地铁安全事故源于宠物司机的麻痹和傲慢。一些地铁司机认为地铁在运行过程中处于自动驾驶状态，因此放松了对地铁列车的整体监控，导致地铁运行过程中行为不规范，埋下了严重的安全隐患。再次，部分铁路乘务员的技术水平达不到标准要求，心理素质亟待提高。一旦发生突发事件，乘务员司机的技能水平和心理素质将直接决定突发事件能否顺利解决，也直接影响到整个列车的安全。发生突发事件时，乘务员司机反应迟缓或决策仓促，可能造成地铁暂时中断，严重影响整个地铁线路的安全运营。
2.2设备不安全状态
第一，因为地铁线路运营时间较长，有着较多的设备方面的损耗，也出现了设备老化的现象。在地铁火灾事故的不完全统计之中，线路老化的火灾问题占到了大多数。因而在城市快速发展中，应该及时对于设备进行检修和检测工作，对于其运行状态进行及时的评价，对于必要更换的陈旧设备进行及时的更换和改造，为人们的安全出行保驾护航。第二，地铁设备在操作上缺乏着规范性和安全性方面的不足，使得操作人员自身对于标准化的操作流程也并不熟悉，极容易出现违章操作的现象，不仅对于设备本身使用状态和运行状态等产生严重的影响，也会对于设备的长期稳定运行不利。并且不当的设备操作还有可能埋下严重的安全隐患，从而对于运行过程产生不利影响，对于稳定状态产生影响。第三，地铁运营设备的检测工作和检测系统并不全面，地铁运行面临着较为多变的外界环境和人为环境，自身的运行环境也较为复杂，管理工作面临着较大的工作难度。对于地铁设备的检修和检测工作就显得尤其重要，也是安全保证工作的重要一步，还需要进行技术提升，以满足更多的工作需要。
3地铁乘务司机安全管理措施
3.1必须要养成良好的安全行车的习惯
地铁客运司机必须养成良好的安全驾驶习惯，首先要做好行车安全检查。通过大量的安全检查，可以有效确认关键模块的操作风险，及时发现不良驾驶习惯，从而减少驾驶员自身的驾驶机会，增强安全驾驶的管理意识。其次，要落实检查办法。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在检查现场，根据现场标识或路段之间的秘密检查，可采用录像或录音，以及路段检测和行车秩序检测。最重要的是检验地铁客运司机的标准化运营水平是否符合相应的行业标准。再次，可以对地铁客运司机的规范化运营进行评价。企业必须制定详细、可操作的评价标准，规范地铁客运司机的运营行为。通过标准化评价，地铁客运司机可以意识到自己的技术缺陷吗，不良的驾驶习惯应该立即纠正。
3.2采用智能化培训，提高技能水平
企业应加强乘务员规范操作培训，培养乘务员良好的工作习惯。对于在线路上工作的地铁乘务员司机，企业可以在候车期间、下班后利用桌面演练进行故障排查演练的实际操作，并定期采用技术竞赛和利益集团。该模式积极开展标准化运营培训，加强标准化运营考核，既能提高地铁客运司机的安全运营水平，又能提升司机业务的整体水平。
3.3强化安全管理责任
地铁行车司机基本上在运营过程中处于单兵作战的状态，因此在运营过程中必须保持高度的警觉，同时要有高度的责任感，明确安全责任感。地铁列车运营商关系到人们的出行安全，因此不可能有损失，否则会带来重大的安全隐患。目前，地铁司机队伍正逐渐年轻化。年轻地铁司机普遍经验不足，思想波动较大，有时安全意识不强。因此，为了有效增强地铁司机的安全管理意识，确保地铁行车安全，地铁管理企业应以地铁为重点。通过开展多种形式的安全意识教育会议等，大力教育司机的安全意识，不断提高地铁司机对红线的认识，同时在企业内部形成大家都在谈论的氛围安全，人人都想要安全。这样的好形势可以有效地促进地铁交通安全。
3.4实施现场管理制度
在地铁乘务人员服务安全管理中，企业必须结合关键操作岗位和关键操作程序，在关键时间点配备关键操作人员，同时按照国家标准和行业标准，有针对性地细化劳动安全防范措施。落实安全防范制度。性建设。企业要加强对现场作业的监督检查。领导要不断深入一线，特别是要对防止拥挤、逃逸等不安全行为进行重点监控。加强现场监督，大力纠正工作中的违章行为。对安全意识薄弱的驾驶员，要根据自身特点制定具体的预防措施。比如，刚刚通过考试、还在实习期的新地铁司机，可以采用双班制的方式轮换增加乘客。长假过后，地铁司机要回火炉进行技能培训，培训合格后才能复工。只有严格控制现场管理质量，他们才能重返工作岗位。充分有效地保障地铁客运服务的整体安全。
3.5落实好奖惩制度
奖惩制度的落实有利于提升员工的工作积极性，也是在完善的薪酬体制、晋升体制基础上的保证性制度。需要在工作中针对于地铁乘务司机的工作性质不同做好其工作岗位职责和安全标准的确定工作，从而在其工作中进行更为客观、公正的工作评价，给予相应的奖励和处罚，使得地铁乘务司机的工作状态得以提升，保证地铁乘务司机工作的质量。对于经常表现较差的地铁乘务司机进行出发，在按月考核工作中进行奖金分配和罚款并行的制度，在按劳分配为主体的基础上，保证行车的安全性。
结论
综上所述，地铁在我国的城市系统中越来越多的发挥着作用，在交通体系建立、健全，以及绿色出行中都占有着重要的地位，目前已经成为了人们出行的必须方式之一。因此，地铁乘务司机的行车是地铁运行安全的重要保证，可以通过上述规章制度的完善、奖惩制度的落实、科学化的培训等工作，来提升其工作能力，使得地铁运行中的突发状况处理更加高效，长期运行更加稳定。我国的地铁乘务司机为地铁运行提供了保证，也为人们出行提供了便利，使得绿色出行和经济发展都得到促进。
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论文作者:王跃
论文发表刊物:《基层建设》2019年第22期
论文发表时间:2019/10/29
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