发动社会齐参与，文明站台送温馨，本文主要内容关键词为：站台论文,温馨论文,社会论文,文明论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
在北京，每当人们在美术馆东街、后街的电汽车站换车时，总会感到这里充满文明、温馨氛围。只见站台上头戴蓝色工作帽的文明乘车监督员，手举小红旗，认真地指挥车辆进站，疏导着乘客有序地上下车，站台上环境清洁，秩序井然。尤其是站台上挂着的“文明乘车爱心服务袋”特别受欢迎。这服务袋虽小，但服务内容特别全。里边有《北京日报》、各种杂志、针线包、防暑降温药，还有《文明乘车有我》、《争做文明小乘客》、《除陋习、树新风、自觉纠正不文明行为》倡议书等各种宣传材料，还配备了打气筒，许多乘客反映：“抓文明乘车太好了，既方便了大家出行，又建设了首都文明，这小小站台真是精神文明的传播窗口啊！”这就是东城区景山街道开展共建文明乘车秩序工作以来，出现的新变化。
景山街道把共建文明乘车秩序工作当作精神文明建设的突破口，做到了“三到位”、“两创新”，即：领导到位、措施到位、投入到位。创新管理机制和监督机制。
一、领导重视、抓组织、肯投入
景山街道工委、办事处高度重视文明乘车工作，不仅成立了由街工委副书记、办事处副主任牵头的领导小组，还制定了文明乘车工作折子工程，实行了严格的责任制，确保分工明确，责任落实到人。在此基础上，加大了资金投入，设立了文明乘车专项经费。街道领导还定期召开文明乘车领导小组会，听取汇报，专题研究文明乘车工作中的问题，形成了齐抓共管和群众参与相结合的领导运行机制，推动了文明乘车工作的健康发展。
二、重创新、强管理、促规范
加强对文明监督员的管理，提高监督员整体素质，是搞好文明乘车工作的基础。为此，精神文明办公室不断抓创新，从抓管理入手，制定了每周一次例会、四方考评管理办法、社区考评和末位淘汰四项管理制度。坚持利用每周例会，组织监督员进行政治理论和业务知识学习，开展旗语培训，大大提高了监督员的服务质量和综合素质。为提高站台监督员工作水平，实行了“站台测评制度”，将疏导车辆、旗语准确规范、公民道德规范二十字、准确报站等项目纳入测评内容，由考核员不定期进行站台考察，使监督员们较好地发挥了文明礼仪示范员、精神文明宣传员、站台秩序疏导员、群众困难排解员、交通治安协管员、站台卫生保洁员的作用。在此基础上，引入了社会监督机制，将文明乘车社区志愿者测评、考核员测评、街道精神文明办公室测评、区文明乘车办公室抽查等四方考核成绩，累计列入年终总评，同时引入“竞争机制，采取末位淘汰制”，裁减不合格不称职的监督员。此外，我们还主动与沿途各条公交线路进行沟通与联系，向各公交车队送发感谢信和意见征求表，得到了各车队的支持，为文明乘车工作的开展拓宽了道路。
三、广发动、齐参与、共建站台文明
广泛发动社区群众参与文明乘车工作，是实现群众自我教育、自我管理、自我服务的有效途径。几年来，景山街道采取了多种形式，广泛发动群众参与共建文明乘车秩序工作。
广泛开展“社区共建文明站台”志愿服务活动。开展了“社区共建文明站台”承诺签字活动。全街道九个社区与沿街七个站台签订了“社区共建文明站台”承诺书，开展了各具特色的共建活动。各社区每月定期组织志愿者到站台开展站台服务、站台宣传等社会公益活动，扩大了文明乘车工作在群众中的影响力。魏家社区利用地区资源，开展了“党员共建特色站台”活动，党员志愿者们积极帮助疏导乘客有序上车，搀扶老、弱、病、残乘客上下车，维护站台秩序，清扫站台卫生，制止不文明行为，发放宣传材料，赢得了周围群众的赞赏，充分发挥了党员的先锋模范作用。钟鼓社区开展了“青少年共建特色站台”活动，带领社区青少年志愿者，定期清理站台废弃物、擦护栏、宣传文明用语，受到了乘客的好评，使这些青少年在参与中培养了自觉遵守乘车秩序的良好习惯。
建立“文明乘车志愿者流动资源库”，实现动态管理模式。为不断扩大志愿者队伍，街道建立了“文明乘车志愿者流动资源库”。在全地区广泛征集志愿者，辖区单位、武警部队、社区党员、外来人员和中小学生踊跃报名参加，目前已达210余人。还建立起了完整的志愿者档案，使文明乘车宣传教育和道德实践活动更具有群众性和广泛性，使广大干部群众在参与中提高了文明水平，促进了文明乘车工作的深入开展。
成立文明乘车社会监督队，完善社会监督机制。为了加大文明乘车的社会监督力度，他们不断探索新的管理模式，从社区聘请了社会监督员，成立了由社区主任或社区志愿者组成的“文明乘车社会监督队”，每月一次负责对文明站台的监督员进行测评考核。根据每月检查结果给每个监督员打分测评，并将累计考核成绩列入年终总评。以块为主，调动了社区志愿者参与文明乘车活动的积极性，为文明乘车工作深入开展奠定了基础。截止今年2月，累计活动50余次，《精神文明报》、《北京日报》、《今日东城》等媒体均给予了相关报道。
加强社会舆论监督，开展社区论坛活动。为大力营造文明乘车的良好氛围，景山街道还在社区群众中广泛开展了“文明乘车从我做起社区论坛”活动，发动党员、积极分子、中小学生、社区居民，针对社区里不文明乘车的现象，如：在车站上随地吐痰、乱扔乱吐、不遵守乘车秩序等，开展社区大讨论，从而进一步增强了广大居民的社会责任感，提高了文明素质，在全社区形成了“有序乘车、礼貌让座”的良好风气。
四、不断拓展服务内涵，为乘客送方便
在不断提高文明乘车工作水平的同时，景山街道还在创新和拓展服务内涵上下功夫，2003年投资近2000元，为所管辖的四个电汽车站制作了悬挂式“爱心服务袋”，服务袋内配备了书报、药品、针线包、交通图和各种精神文明宣传品，为客流量较大的宽街南行、北行两个重点站台添置了宣传扩音喊话器，文明监督员不仅可以随时进行“四要四不要”、“六不五勤”、文明乘车的宣传，有序地疏导车辆，还可以清楚地为乘客报出沿途路线经过的站名、单位和旅游景点。爱心服务站的设立，使文明站台显得更加人性化，更加温馨，拓展了文明站台的服务内涵。给乘客和外地来京旅游人员提供了热情、周到的服务，为他们的临时需要提供了便利，赢得了广大乘客群众的欢迎。