四川省成都市第六人民医院 四川成都 610000
【摘 要】目的 针对优质护理在小儿惊厥患者家属的影响进行分析和探究。方法 将我院2015年～2016年就诊的180例小儿惊厥患者家属作为研究对象，并将这180例患儿家属按照随机双盲对照的原则分为对照组以及观察组，对照组以及实验组各有90例小儿惊厥患儿家属，运用常规的护理方式对照组患儿家属进行护理，在常规护理方式的基础之上对观察组患儿家属进行优质护理，优质护理包括创造温馨舒适的就诊环境以及完善顺畅便捷的就诊流程和畅通安全快速的抢救通道以及全方位的健康宣传教育，对比两组患儿家属心理治疗有效率以及两组患儿家属对护理服务满意度。结果 通过对比两组患儿家属心理治疗有效率以及两组患儿家属对护理服务满意度，发现对照组患儿家属心理治疗有效率明显低于观察组患儿家属心理治疗有效率，对照组患儿家属对护理服务满意度明显低于观察组患儿家属对护理服务满意度。结论对小儿惊厥患儿的家属进行优质护理有助于护理人员与患儿家属有更多的接触，有助于相关的护理人员了解患儿家属的实际情况，最主要的是能够了解患儿家属的心理情况，运用这种全新的优质护理方式对于提高患者家属对护理服务的满意度有积极的意义。
【关键词】优质护理服务；小儿惊厥；患者家属；影响；研究
引言
引发小儿惊厥的原因是由于小儿的大脑运动神经在各种原因的作用下出现大量或者突然异常放电而形成的一种现象，出现这种现象会导致小儿大脑的神经元出现暂时性的紊乱，小儿惊厥这种疾病是一种儿科中比较常见的急症，如果没有及时的给予患上这种疾病的幼儿进行治疗的话，很容易就导致幼儿出现脑水肿的现象，甚至还会出现各种神经系统后遗症，有些严重患儿很有可能出现死亡。小儿患上这种疾病会带个患儿家长各种心理压力，致使他们产生焦虑心理，所以在对小儿进行临床治疗的过程当中还要对患儿家属进行护理，以缓解他们焦虑的心理作为护理的主要目的，另外，缓解患儿家属紧张以及焦虑的心理还有助于减少医疗纠纷的产生，现将我院2015年～2016年就诊的180例小儿惊厥患者家属作为研究对象，进行如下总结。
一、资料和方法
（一）一般资料
我院于2015年～2016年就诊了180例小儿惊厥患儿，现将180例小儿惊厥患儿家属作为本次研究的对象，并将这180例患儿家属按照随机双盲对照的原则分为对照组以及观察组，对照组以及实验组各有90例小儿惊厥患儿家属，这180例小儿惊厥患儿家属的男女比例呈现的状态为2：1，这180例小儿惊厥患儿家属的年龄在25岁～40岁之间，这180例小儿惊厥患儿家属的平均年龄为（30.9 ±6.2）岁，其中有20例小儿惊厥患儿家属的学历为初中，有40例小儿惊厥患儿家属的学历为高中，有20例小儿惊厥患儿家属的学历为大专，有40例小儿惊厥患儿家属的学历为本科，通过对比对照组和观察组的患儿家属的年龄以及受教育的水平等发现差异不具有统计学意义，所以两组具有可比性。
（二）方法
运用常规的护理方式对照组患儿家属进行护理，在常规护理方式的基础之上对观察组患儿家属进行优质护理，具体包括以下价方面的内容。
1. 创造温馨舒适的就诊环境
创造温馨舒适的就诊环境需要作好两方面的工作，一方面是要患儿就诊的环境进行美化，这样能够避免出现患儿处于紧张的环境中出现焦虑的状况，相关的医护人员可以在医院的分诊台以及楼梯和通道等地粘贴充满童趣的色彩鲜明的壁纸，有助于减少患儿出现哭闹的现象，有助于对患儿更好的进行治疗[2]。另外还要对诊室的布局进行优化，并且在通道处张贴醒目的标识，这样能够很大程度上减少奔波就诊的时间，除此之外，还要在门诊大厅以及导医台和各个分诊台等地方设置醒目的标识，这样有助于患儿家属能够以最快速的时间找到相应的地点，在医院易发生危险的地方设立警示标志也非常的重要[1]。
2. 完善顺畅便捷的就诊流程
对就诊的流程进行完善十分重要，可以采用“二次预检分诊模式”，采用这种分诊模式对于提高酒神的速度以及质量都有积极的影响。还要创建安全便捷的树叶流程。
（三）评价方法
通过问卷调查的方法来统计患儿家属的紧张或者焦虑情况，另外运用MDAS评分标准进行评分，评分一共分为四个等级，其中20分为标准分，患儿家属的评分在4分～9分之间为轻度焦虑，评分在10分～12分之间为中度焦虑，评分在13分～14分之间为高度焦虑，这类患儿家属明显很紧张但是能够配合治疗，评分在15分～20分之间为重度焦虑，这类患儿家属过度紧张，并且无法配合工作。
（四）统计学方法
二、结果
（一）两组患儿家属心理治疗有效率比较
三、讨论
引起小儿惊厥的原因有很多，与患儿的年龄有着密切的关系，最近几年，人们对小儿惊厥这种疾病的关注程度越来越高，患儿家属的受教育程度以及个人素质就会导致患儿家属出现不同的焦虑心理，患儿家属出现这种心理对于患儿的治疗效果有着很大的影响[3]，对患儿家属采用优质的护理方式进行护理十分必要，能够有效的减少患儿家属出现紧张焦虑的心理。
结语
综上所述，对小儿惊厥患儿的家属进行优质护理有助于护理人员与患儿家属有更多的接触，有助于相关的护理人员了解患儿家属的实际情况，最主要的是能够了解患儿家属的心理情况，能够让患儿家属更了解医院的治疗方式，有助于患儿家属更积极主动的配合对患儿的治疗工作，对患儿家属采用优质护理服务对于减少医疗纠纷有积极的影响，这种全新的优质护理服务方式值得在临床上广泛的推广运用。
参考文献：
[1]屈晓．小儿惊厥的临床分析及预防措施[J].中国妇幼保健，2014，29（36）：6052 ～6053．
[2]李胜立．小儿惊厥临床观察及其相关治疗探讨[J].中国妇幼健康研究，2013，24（4）：569 ～570．
[3]史爱英．重症监护病房患者家属心理状态的护理干预体会[J].山西医药杂志，2011，40（2）：207 ～208．
论文作者:刘媛媛
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2017年5月第9期
论文发表时间:2017/9/15
标签：患儿论文; 家属论文; 小儿论文; 焦虑论文; 对照组论文; 心理论文; 心理治疗论文; 《中国医学人文》(学术版)2017年5月第9期论文;