【关键词】细节护理；医院消毒供应室；满意度
随着近年来医院感染的不断增多，大部分医院都开始注重消毒管理工作在控制医院感染中的重要性，开始设立专门独立的消毒供应室，对院内各科室使用的医疗器械进行细致全面的消毒管理。而在临床供应室消毒护理工作中，运用细节管理，将日常护理工作进行细节化管理，可大大提升消毒供应室的护理水平[1]。安岳县中医医院供应室自2017年5月开始实施细节护理管理，自实施起取得了显著的效果，现总结分析如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
安岳县中医医院消毒供应室共有护理人员8名，均为女性。年龄为25-49岁，平均年龄（34.89±7.57）岁。中专学历2名，大专学历4名，本科学历2名。副主任护师1名，主管护师2名，护师3名，护士2名。我院消毒供应室自2017年5月开始实施细节护理，实施前后科室护理人员未发生明显变动（P>0.05），研究具有可行性。
1.2 研究方法
细节护理管理主要体现在以下几个方面：（1）通过对全体供应室人工进行消毒操作流程、消毒操作技巧、细节管理理论和各项应急预案的相关理论知识进行系统化培训，从而提高其业务能力。（2）通过反面典型病例，督促护理人员对消毒工作的重视，进而保障护理质量。对消毒供应室的各项规章制度进行学习，让护理人员知晓并严格遵守各项制度。各项制度主要包括物品管理制度、消毒隔离制度、感染控制与检测制度、三查七对制度等。（3）加强对消毒供应中的各项细节管理：从回收、清洗、包装、灭菌临床医疗物品的各个细节入手，强化细节管理。对于回收的各项临床医疗物品要进行初步的消毒、清洗和杀菌，使用达到标准的消毒液进行消毒。（4）详细记录物品消毒灭菌的整个流程，做到专人核对、登记。当物品物品消毒灭菌后，进行规范化包装。
1.3 评价内容
向临床科室分别发放评价量表和护理满意度调查问卷。采用我科自行设计的评价量表，从回收效率、包装质量、护理质量及供给及时性等几个方面对实施细节护理前后的消毒供应室进行客观评价，每一项内容0-10分，分值越高表示评价越高。结合科室特点自行设计满意度调查问卷，按照分值的高低将满意情况划分为满意、基本满意、不满意三个等级。
1.4 统计学方法
对本研究期间收集的数据采用SPSS 21.00进行分析，计量资料用（均数±标准差）表示，计数资料用（%）表示，组间比较分别行t检验与卡方检验，当P<0.05时，我们认为差异显著。
2 结果
2.1 实施前后各科室对消毒供应室的评分比较
表1显示，实施细节管理护理后，各科室对消毒供应室的评分显著优于治疗前（P<0.05）。
表1 实施前后各科室对消毒供应室的评分比较
2.2 实施前后各科室对消毒供应室的总体满意度比较
表2显示，实施细节管理护理后，各科室对消毒供应室的总体满意度显著优于治疗前（P<0.05）。
表2 实施前后各科室对消毒供应室的总体满意度比较
3 讨论
伴随现代临床医学的蓬勃发展，出现了各种新型的器械设备和医疗物品，由于医疗物品的特殊性，给消毒供应室的各项工作提出了更高的要求，需要大幅度提升消毒供应室的管理水平，以满足临床的需求。在医院消毒供应室中运用细节管理，可以加重消毒供应中的各个环节。而通过制定相关的规章制度，在消毒供应的各个环节中，做到标准化和规范化。通过制度管理的强化，每一名护理人员严格落实和遵守医院中的查对制度、物品管理制度、职业防护制度、消毒隔离制度、感染控制与检测制度。将消毒供应室中的各项操作进行标准化管理，有效评估和分析各项流程的合理性，进而将各个环节的精细化管理进行提升。通过对消毒供应室人员理论知识及操作技能的培训，以提高其业务能力。使科室人员感染防控意识提高，对自己的责任进行明确，进而提高消毒供应室质量管理[2]。
对于操作繁琐、日常工作量大的医院消毒供应室工作，需要护理人员不断加强业务能力。这就需要护理人员熟练掌握消毒供应室各个细节，并对各个细节进行规范化操作。
【参考文献】
[1]董丽艳.细节护理在医院消毒供应室中的应用[J].中国保健营养,2019,29(23):214-215.
[2]庞彬.细节管理对消毒供应室护理质量和护理满意度的影响[J].健康之友,2019,(16):260-261.
论文作者:刘胜碧
论文发表刊物:《医师在线》2019年第18期
论文发表时间:2019/12/6
标签：细节论文; 满意度论文; 医院论文; 制度论文; 物品论文; 各科室论文; 质量论文; 《医师在线》2019年第18期论文;