湖北省监利县人民医院护理部 湖北 荆州 433300
【摘要】目的 探究和分析病区护理质量在引入护理管理技术后产生的影响情况。方法 将我院在2015年2月—2016年2月期间收治的64例择期手术患者作为本次研究对象，并对其随机划分成对照组和观察组两组，每组各32例，前者应用常规护理，后者运用护理管理，对比两组患者满意度情况。结果 相较于对照组患者总满意度为71.5%，观察组患者的总满意度明显更高，达到100%，二者差异显著，具有统计学意义（P<0.05）。结论 通过在病区护理过程中有效运用护理管理技术，使得护理工作质量以及患者的满意度均明显提升，具有很大推广应用价值。
【关键词】护理管理技术；病区；护理质量
[中图分类号] R818.2[文献标识码] A[文章编号]1672-5018（2016）04-289-01
时代在发展，让我国的医疗事业获得了很大的进步，护理工作方面的要求也逐渐提高。作为医疗工作体系中不可或缺的重要构成部分，护理工作的作用十分重大，直接对患者的护理质量以及对此形成的服务满意度有所影响，关乎到患者的健康恢复，尤其对于围术期患者来说，无论是身体生理上的痛苦，还是心理方面的问题，都需要护理管理予以应用并发挥作用。所以在病区护理质量中引入护理管理技术尤为重要。本研究将我院在2015年2月—2016年2月期间收治的64例择期手术患者作为本次研究对象，深入分析病区护理质量在引入护理管理技术后产生的影响情况，具体报告如下：
1资料和方法
1.1一般资料
将我院在2015年2月—2016年2月期间收治的64例择期手术患者作为本次研究对象，存在男患者36例，女患者28例，年龄在43-75岁，平均年龄（51.3±2.5）岁。观察组男性患者19例，女性患者13例，患者的平均年龄为（52.3±1.7）岁。对照组男性患者17例，女性患者15例，患者的平均年龄为（51.4±1.5）岁。经过比较发现，两组患者在年龄、性别以及临床病症表现等方面差异不显著（P>0.05），拥有一定的可比性。
1.2方法
（1）对照组护理方法
针对对照组患者运用常规性的护理方法。当患者开始入院进行治疗之后，要求护理人员在病人床位方面加以有效准备设置，合理维持和保护医院的就医环境，做好清洁卫生的处理，严格督促患者及时服用药物治疗。在晚上期间，做好夜间护理，而早晨的护理工作同样安排妥当，与此同时制定定期查房的护理内容计划，进而一旦发现患者身上出现病情症状异常状况的时候，能够第一时间告知医生，及时加以诊治，通常会在病人手术前的半个小时内，进行导尿、放置胃管以及静脉穿刺的医疗护理措施。
（2）观察组护理方法
针对观察组患者运用护理管理技术方法，构建有关护理管理的管理机制，进而对护理工作的内容加以约束和管制，变得更加规范合理；积极组织和安排所有护理人员开展专业知识和技能的指导与培训，从而进一步丰富和健全护理管理的相关知识体系，形成一定的规范、系统化的护理标准及有关制度。同时构建起护理管理小组，委任护士长全权管理，针对具体的病人情况进行有针对性的护理计划制定，结合参考各个方面的信息，提高自身在护理管理方面的认知，对以往错误的护理理念和方式加以改正与完善，以服务于患者为核心管理理念，要求病区护理人员强化对于患者病情状况与心理情绪方面的关注程度，以便尽可能保证患者感受不到痛苦的情况下，开展护理管理措施，对患者实施全身麻醉处理，并在此情况下，有效对其做导尿处理，从而规避了患者因为见到护理人员所进行的输血、输液和静脉穿刺等医疗措施而形成内心的畏惧和担心，通常情况下，术前可以对患者做碘伏或无菌棉签的消毒处理。
1.3评价方法
针对患者的护理服务满意程度制定相关的调查问卷，共设置20题，一道题分值为5分，按总分100分来计算，满意>75分；比较满意45分—75分；不满意<45分，总满意度是满意的结果，对比满意二者的和。
1.4统计学方法
本研究利用SPSS17.0软件实施有关数据的统计分析，χ2检验分析计数资料，t检验分析计量资料，P<0.05，差异明显，具有统计学意义。
2结果
对比两组患者的护理满意度，相较于对照组患者总满意度为71.5%，观察组患者的总满意度明显更高，达到100%，没有不满意者，二者差异显著，具有统计学意义（P<0.05）。如下表1所示。
3讨论
为了在病区护理过程中有效开展护理管理技术，需要坚持以服务患者为工作原则，构建良好护患关系，体现人文思想，规范相关护理制度，做到有据可依，同时也有利于护理人员维护合法权益。尤其对于普外手术来说，依照气管插管需求，要求对患者进行术前的导尿及放置胃管处理，鉴于存在于人体咽喉和尿道处神经较多，所以难免遭受异物干扰，给患者形成较大苦痛，因此伴随医疗技术发展，对于无痛手术理念的认识和技术掌握非常重要，当有效对患者实施无痛护理措施时，有助于缓解患者的疼痛感受，消除畏惧担心，让手术过程更加人性合理化，进而从生理和心理方面予以更高质量的护理服务，提升护理满意度，降低护患纠纷的发生。本次研究中对比两组患者的护理满意度，相较于对照组患者总满意度为71.5%，观察组患者的总满意度明显更高，达到100%，没有不满意者，二者差异显著，具有统计学意义（P<0.05），和相关文献报道研究结果相一致。所以通过在病区护理过程中有效运用护理管理技术，使得护理工作质量以及患者的满意度均明显提升，具有很大推广应用价值。
参考文献：
[1]李艳丽.病区护理安全隐患分析和管理对策[J].求医问药（下半月），2011，9（11）：124-125
[2]刘义兰，张亮，王桂兰，等.对我国护理差错事故管理的思考[J].中华护理杂志，2007，42（09）：827-829
[3]张小燕，杨秀兰.病区开展护理管理技术对病区护理质量的影响探讨[J].大家健康（学术版），2014，（07）：261.
论文作者:于雪梅
论文发表刊物:《中西医结合护理》2016年第2卷第4期
论文发表时间:2016/8/8
标签：患者论文; 病区论文; 满意度论文; 质量论文; 技术论文; 方法论文; 对照组论文; 《中西医结合护理》2016年第2卷第4期论文;