互联网大数据时代下的新型商业模式及对量子管理学的思考
叶 青
（中国人民大学，北京 100872）
[摘要] 在21世纪互联网和大数据的冲击之下，以日本大型企业为代表的商业模式愈发不能顺应这一充斥不确定性和不可预测性的现实世界。而这也间接阐释了牛顿式思维的局限性。有鉴于此，量子管理学应运而生，强调万物皆相关联而非独立。顺应这一思想的便是新型商业模型的诞生和实践，如新型零售模式、海尔的“人单合一”以及稻盛和夫所提出的阿米巴模式。除介绍这些模式以外，还概括身为量子领导者所应注意的要点及建议。
[关键词] 互联网；大数据；新型商业模式；量子管理学
就管理学而言，中国虽然很早便有思想起源，但究其系统性发展，却远较西方国家来得晚。而西方管理思想的渊源应追溯到古代埃及、希腊等国。尽管中外管理学发展情况不尽相同，见解也多有不一，但中外在管理学的研究对象方面仍以哈罗德·孔茨的理论为主，即经营理论和管理科学为管理学的两个研究对象。
恋爱动机决定人们对恋爱对象的要求及恋爱目标和恋爱生活方式的选择。那么90后藏族大学生的恋爱是否建立在感情基础上？恋爱的动机是否单纯？通过对他们回答结果的分析，可以将其恋爱动机分为以下两种：
1 管理学历史
就管理学而言，中国虽然很早便有思想起源。但究其系统性发展，却远较西方国家来得晚。而西方管理思想的渊源应追溯到古代埃及、希腊等国。尽管中外管理学发展情况不尽相同，见解也多有不一，但中外在管理学的研究对象方面仍以哈罗德·孔茨的理论为主，即经营理论和管理科学为管理学的两个研究对象。
第三步建立方程(3)，检验加入中介变量后文化与旅游产业融合的直接效应(γ1是否显著，是否与β1γ7同号)。
2 牛顿式思维与量子管理学的对比
自苹果的掉落启发牛顿开创三大力学定律，其内在的科学思维已不可避免地触及人类的各个学科。自然，管理领域也包含在其中。简而言之，牛顿式思维便是给出一个基本假设前提，在此前提之下，所有事物均处于可预测抑或确定的状态，仿佛一台有序运转的机械设备。我们可将组织也类比为这一台有序运转的巨大机器，其中的每一个人均位于不同部分，而后被层层联系掌控。如此分明的阶层设置，员工全然由部门所操纵，如此偏差和失灵自然得以避免。牛顿式思维传播是如此广泛，不夸张而言，全球大多数企业家都或多或少、主动抑或被动地接受了这一思维，并将其运用于自身企业的管理。然而，值得指出的是，牛顿思维的背后是一个万物皆可预测抑或确定的世界。这一世界简单且遵循法则，但却不将个体之间的关系或相互影响考虑在内。不幸的是，我们今日的世界充满了各种复杂性、不确定性，一切事物均处于改变或不可预测的状态。正因如此，我们不难发现蕴含牛顿式思维的管理模式，例如前言所说的阶层管理模式很难在现实世界中得以高效运转。这也侧面说明了当今西方社会以及所代表的民主主义为何遭遇重重危机。因为这一危机不仅是社会层面的，更是思维层次的。
有鉴于此，丹娜·左哈尔将物理学中的量子概念引入管理学领域，从而为企业管理难题带来全新的解决方式。她所书写的《量子自我》《量子社会》《重塑企业大脑》《魂商》等著作都引发了深层次的思考和长远的影响。
与牛顿式思维世界相比，量子管理学宇宙的本体在于个体及其关系本身，简而言之，万物皆相关而非争斗。借此思维来看，世界所有个体都处于相关联并且不确定的状态。相较于牛顿式思维，量子管理学的核心思想迥然不同。自然，它能给今日的各方面发展、包括但不限于经济、文化、管理等领域的发展，注入全新的能量。
3 量子管理学和文化
茶多酚(tea polyphenols, TP)是一种多酚类物质，具有抑菌谱广、水溶性好、良好的抗氧化和抗肿瘤等功能，在人体内还可降解为食物得正常成分，被广泛用于水产品保鲜中，成为近几年食品保鲜研究的热点。在鲢鱼冷藏过程中，范文教等[25]研究了茶多酚对其品质变化的影响，发现鲢鱼的感官评分、细菌总数和鲜度指标均优于对照组。茶多酚的强抗氧化性还可应用于大黄鱼片和鲫鱼的保鲜中[26，27]。
4 互联网和大数据时代冲击下的新型商业模式
随着科学技术的不断发展，21世纪已被标记为互联网和大数据大时代。一时之间，大数据、云计算等新名词不绝于耳，并且深远地影响着我们的生活行为方式。与现实世界相类似，互联网的特征亦是极大的不确定性。在互联网上，人与资源可以实现零接触，用户不再是单一且被动的接受者，而可以是双向且主动的价值创造者。而这完全颠覆泰勒所提出的科学管理理论，和前文所提及的马克斯·韦伯的科层制理论。日本大型企业曾以分工细腻著称于世，但近年来其颓势愈发明显，究其根本原因，便是其结构性过强，无法积极应对不断变化的外在环境，而对自身做出变革。 而在这互联网和大数据大时代，我们应摒弃以往的管理观念，重新审视个人和社会的关系，重关联而轻分离，重整体而轻部分，重团队而轻个人，需知提出问题才是是解决问题的最好途径。而顺应这一思想，也产生了许多新型商业模式：
根据不同的读者群体(年龄、性别、专业、职业等方面的差异)，利用先进的数据挖掘技术，整理并分类处理不同群体的信息，建立相应的不同读者群数据库，分析各类读者群的文献需求信息，有针对性的提供个性化服务。例如：可以根据课程安排、作业布置和论文选题的不同，推送不同的辅导用书、课外读物、期刊等等。
海尔的“人单合一”模式。为更好接受互联网和大数据时代的挑战，海尔提出“人单合一”模式，致力将自身转变为名副其实的 互联网企业。这一模式仍是以消费者为中心，并强调员工可以将自身价值的体现，实现在为用户创造价值的进程中。为更好帮助员工达成这一目标并充分实现“人单合一”的思维，海尔搭建了线上开放式创新平台（Hope)，其核心点便在于，使员工创客化，并使企业平台化。在此平台上，员工既是企业成员也是创造者，甚 至允许用户直接或间接地参与企业的创新进程，从而实现用户和资源的零距离交互。海尔的“人单合一”的中心便体现在如何让每个员工都有机会去实现用户的价值最大化。
阿米巴模式。由稻盛和夫所提出的阿米巴经营模式则是要将企业内部组织化成一个个独立核算单元（精细化的量化分权），每个巴只有一个巴长，负责全权管理，自上到下、分层逐步推进。正如前言所述，日本大型企业，机构臃肿、层级过多、对市场的反应不灵敏。而阿米巴模式则可以妥善解决这些传统模式的弊病，将组织化成较小单元，积极且及时应对市场变化的部门核算管理。阿米巴模式使得全体员工都参与经营，极大促进了员工的积极性和创造性。
5 量子管理学思维下的颠覆性管理模式特征
依据之前所简述的量子思维， 公司本身即可视为一个“量子”，既会与外部环境中的其他量子进行相互作用，又会因其内部的员工所拥有的意念或行为而有所改变。因此，上述的管理范式其主要特征体现在三方面。
通过与符合时相要求的最新影像对比，在要素实际变化区域，作业时由于对影像的认知或采集不够细致的原因，造成要素的中心线或边线采集偏移，超出规定的5个像素限差。
5.1 精神体验类产品的定价
而在互联网时代，员工即是中心，如何实现员工价值的最大化，如何让开放共享企业信息，并与外界零距离相联系，应是企业所追求的。有鉴于此，领导者应考虑以下建议：
5.2 组织结构的颠覆性创新
与传统意义上的组织结构不同，量子思维抛开了自上而下的结构，将不同职能部门的人凝为一体，为共同而具体的目标齐心协力。而同时，为增强团队成员的归属感，量子思维鼓励并促进不同背景的员工在融合过程中产生新思维、新理念。
尽管量子管理学是由左哈尔，这一西方学者所提出。但其核心思想却早在中国的传统文化中有所体现。但正如前文所言，有限于系统性发展的落后，这一思想并未得以概括。道家有一句真言，道法自然，意为人应根据自然的趋势而进行合理的改变，而不是反抗自然。而我们的友邻，日本也存在相类似的文化足迹。 日本管理实业家稻盛和夫所追求的便是敬天爱人，利他经营。简而言之，便是与他人维持一定程度的合作，在经营自身的同时，也为对手保留一定限度的生存空间。得益于此，稻盛和夫在挽救日本航空时，得到需要来自竞争对手的帮助。利人最终利己，这也呼应了量子管理学中的关联性。
5.3 量子领导力
在传统文化和观念中，领导者一词常被视为是“老板”的同义词。因此，人们常把职务权威与领导力混为一谈。追根溯源，领导（lead) 一词起源于印欧语系词根leith， 意为突破界限。领导力应该是一种向前迈进的行为，并且这种行为本身能鼓舞(inspire)他人。而鼓舞是领导的第二个关键词，意为带来生命。而第三个关键词管理(manage)一词则起源于拉丁文中的manus，意为插手介入。当今世界日新月异，传统的牛顿式思维早已无法依靠单纯的命令抑或指令来处理事务。依据量子思维，领导力并非来自职务权威，而更接近中国传统道家的哲学思辨，领导力应当引导员工寻找到正确的“道”，从而帮助员工本身实现更好的自我成长。
量子领导力旨在打造服务型领导，而这类型的领导，对上依靠愿景去引导企业，对下则凭借和员工之间的信任关系来驱使企业。前文所提及海尔的“人单合一”模式正是这一例子。在量子思维下，整体的驱动机制、能量起源并非来自高层，而是基层；组织智慧不是自上而下，而是自下而上，相互联系；领导者不再是发号施令者，而是服务者，更是支持者。
量子领导力的三个关键词便是责任、激励和服务。
新零售商业模式，简称新零售。以管理学来定义，其为以消费者体验为中心，而非市场需求导向的数据驱动的泛零售形态。新零售要求企业必须善于抓住消费者的数字足迹，通过以机器学习、深度分析和人工智能等技术手段解决信息分散，垄断等问题，从而为提供定制化服务，直接借由信息将产品和服务一体化。
量子领导者应具备一个具体的目标和愿景。更为重要的是，这一目标和愿景含有马斯诺需求层次论第六层的“自我超越”。在齐心协力实现企业目标和愿景的同时，企业本身的发展也为商业和社会带来福祉和收益。在这一点上，东西方的企业家都有所共识，认为领导者应当拥有更为深层次的价值观，并将与公司本身的目标和愿景，乃至领导风格相结合。
应具备自觉意识，主动去了解企业的信仰，愿景、价值观、优势、创建初衷、现有问题以及改善途径。
由图4可知，当三聚磷酸钠含量小于0.4%时，随着三聚磷酸钠含量的增加，其抑制大豆制品褐变效果逐渐增加。由于三聚磷酸钠对大豆有一定的脱皮效果[11]，加入三聚磷酸钠后，大豆拌料后由浅黄色变为亮黄色。但其添加量为0.5%时，其抑制褐变效果反而略微减小。且通过品尝发现三聚磷酸钠添加量超过0.3%时，大豆制品口感较硬，故三聚磷酸钠的添加量应在0.3%以下。
6 量子管理学的反思和建议
有别于牛顿力学的经典模型，量子理论认为为满足人类的精神性需求，越来越多的技能性活动及创造性思维被赋予价值。而由于其中主观性的占比，其本身不免带有抽象性、跳跃性、模糊性等特点。正是这些特点，使得经典模型中的大多数学模型和理论工具都失效。以特斯拉旗下的新能源车为例，其全球范围内的年销量不达通用汽车数据的十分之一，但若就市场价值而言，两者却旗鼓相当。究其根本，便在于前者响应了车主需要和车互动的这一需求。供需双方共同决定体验类产品的品质。这一根本区别，借由产品本身，在供给方的内心到消费者的内心之间，搭建起一种微妙的连接，消费者甘愿为产品背后的精神体验和满足付出高价。
尊重人才个体的独特性与独创性。量子领导者应当倡导并践行“以人为本”的组织文化，尊重人才个体的独特性与独创性，给予人才更多的参与机会与话语权。不一味求全责备，建立内部试错机制和创新空间，领导者应当创设企业内部的包容文化，允许并鼓励人才个体自由发挥、自由碰撞，从而实现价值创造的最大化。公司应不仅是实现目标和愿景的实体场所，更是员工个体得以学习、成 长和价值实现的虚拟平台。
不再单纯追求利益。诚然，企业需要盈利，但更重要的是要知晓为何需要盈利，借由盈利企业想成为怎样的公司。
应具备充分的灵活性。举例而言，量子型公司应像小鸟一样灵活飞翔，随客户的改变而改变，随市场的变化而变化，顺经济形式的起伏而起伏。与其用以往的解决办法解决今天的问题，不如积极准备好解决未来的问题。
应具备方法的多样性。要善于接纳来自不同背景和文化的质疑之声。一个量子型企业的领导者应虚怀若库，尊重周围员工提出意见和建议的声音。
应不怕犯错。相较于犯错，更重要的是能够发现错误的根本所在，将其作为企业发展进步的源泉。
应具备同情心、同理心。老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼，致力做一个服务型公司，服务周围全社会。
7 结语
在21世纪互联网和大数据的激烈竞争中，企业如仍沿用之前牛顿式思维来进行管理，一味强调集权，员工只需听令行事，企业势必陷入困境，从而消亡。而量子管理学思维，则可以视为新的解决之道，放手员工积极性，允许其发挥创意，公司才能拥有源源不绝的前进动力。以日本大型企业为代表的衰落，和顺应时代发展的新型商业模型的产生便是最好的证明。在这一时代背景下，量子管理学要求领导者成为服务型的领导者，依靠范例与榜样， 而非权力和地位进行领导。此外，量子管理者应善于学习和应对不稳定和不确定的局面。应认识到是“我”创造了“自己”，不再抱怨他人和环境，由我们自身对现实负责。
图像识别技术是以提取拉铆销位置周围图像的主要特征为基础，并将待识别图像与图像库的有限特征参数进行匹配，从而达到铆接位置识别的目的。计算机图像识别分为离线训练和在线识别两个步骤，每个步骤分别设计了相应的应用程序。程序核心是BP(back propagation)神经网络算法。其中图像特征提取及离线训练方法直接决定了图像识别的准确性。铆接位置识别程序系统框图如图2所示。
【参考文献】
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[3]丹妮·左哈尔，朱东．不确定时代你得学会量子管理[J]．中外管理，2017 (12)：80-84．
[4]马维．复杂商业时代的“量子思维”[J]．中国企业家，2016 (23)：110-111．
[5]成刚．量子思维下的管理范式[J]．宁波经济(财经视点)，2018(11)：56-57．
[中图分类号] TP393．4
[文献标识码] C
[文章编号] 2096-1995(2019)31-0011-02