【关键词】PDCA；儿科重症监护室；优质护理服务；效果
优质护理服务是以患者为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，从而整体提升护理服务水平。研究目的在于探讨PDCA在儿科重症监护室优质护理服务中的应用效果，选取儿科重症监护室患者70例患儿展开研究，将其分为对照组与观察组其应用效果进行比对，下面是详细的资料和方法。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选择2017-2018在我院儿科重症监护室进行治疗的70例患儿，采用随机表法分为两组，分别是对照组和观察组，每组都是35例。其中，对照组男性患儿是18例，女17例，年龄0.2-9岁，平均年龄(4.26±2.7)岁；主要疾病类型为：心脏骤停、多脏器衰竭、呼吸窘迫综合征；此组别的患儿给予优质护理服务。观察组男性患儿是19例，女16例，年龄0.3-11岁，平均年龄(5.13±2. 8)岁；此组别的患儿在优质护理服务中实施PDCA。比对分析两组性别与年龄，不具统计学意义，表示为P>0.05。
1.2 方法
1.2.1对照组：该组采用的是优质护理服务。（1）强化基础护理：提供亲情式、个体化的生活护理；（2）病房巡视：加强查房力度，保证药液的及时更换；（3）健康宣教：向家属普及有关患儿疾病的知识、治疗和护理方案、转归和预后；（4）加强安全管理：严格落实“三查七对”，详细评估高危患儿的病情、健康状况与护理风险。
1.2.2观察组：在优质护理服务中实施PDCA,具体为：（1）计划(P)阶段：结合儿科重症监护室优质护理服务日常工作及其实际需要，制定相对应的护理计划。包括成立护理小组，结合以往护理经验，围绕患儿护理展开探讨，制定针对性护理对策。（2）实施或者执行(D)阶段：全面提高护理人员的责任意识，积极开展相关培训工作，严格要求护理人员依照质量管理标准完成护理工作，确保护理管理计划能顺利进行。具体实施措施包括：第一，心理护理，因为重症监护室的管理模式属于封闭式，且患者的病情严重，家长及患者容易存在焦虑、恐慌等心理，护理人员要采取安慰、倾听、鼓励、疏导等支持性心理方案进行治疗，缓解其消极情绪；第二，健康教育，讲解重症室的护理要点、疾病知识以及用药方法等，使患者在治疗过程中严格遵照医嘱，积极配合；第三，环境护理，在ICU环境护理中融入人文关怀理念，根据重症监护室的护理要点，优化设计病房，在病房中放置人造花草，在墙上布置一些卡通漫画图片，减少患者视野内的仪器设备；第四，查阅相关资料，结合以往护理的经验，对患者发生坠床、压疮以及导管滑落等危险因素和并发症进行分析，总结危险发生的相关因素，进行针对性护理，减少危险发生率。（3）检查(C)阶段：对每个环节进行检查，并且每月对护理工作进行考核，结合考核结果进行相应的奖惩。
1.3 观察指标
从基础护理、服务态度、护理操作、工作效率以及护理管理五项内容评价两组护理管理效果，分数0-100分。应用李克特五级评分法评估两组患儿家属的护理满意度。5分非常满意；4分满意；3分一般满意；2分不满意；1分非常不满意，总满意度=非常满意率+满意率。
1.4 统计学方法
采用SPSS23.0统计学软件对研究数据进行统计分析。计量资料以均数±标准差（）表示，采用t检验；计数资料以率（%）表示，采用检验。以P＜0.05为差异比较有统计学意义。
2 结果
2.1 比较两组患者的护理管理质量
观察组患者的护理管理质量显著优于对照组，组间对比差异有统计学意义(P<0.05)，见表1所示。
3 讨论
在医院日常管理途中，优质护理工作的实施是不可缺少的环节，在医疗卫生事业逐渐深入的同时，人们对护理服务质量的要求也随之上升。在儿科PICU实施优质护理工作，可提高护理人员的积极服务理念，同时增强PICU患儿的常规护理力度。在儿科重症监护室优质护理服务中应用PDCA，能有效分析问题、解决问题，总结失败的经验及不足之处，为今后的护理工作提供参考；且在护理过程中能尽快发现问题并实施针对性处理，开会议对其进行讨论、总结、分享，稳步提升护理人员的责任心和积极性，提高护理质量。
通过本次研究得出，观察组患者的护理管理质量显著优于对照组(P<0.05)，由此可见，PDCA在儿科重症监护室优质护理服务中的应用效果显著，能有效提高护理工作效率及质量，属于一种理想的护理管理方法。
【参考文献】
[1]张小优,魏慧霞,刘美娟.PDCA循环在急诊护理质量管理当中的应用价值[J].中外女性健康研究，2018，16(5):185-186.
[2]闫岩,郭晓杰,张向楠.人性化护理模式在静脉输液治疗护理中的应用效果评价[J].黑龙江医学，2013,37 (5) :344-345.
论文作者:解文娟，解文华
论文发表刊物:《中西医结合护理》2019年第09期
论文发表时间:2019/11/25
标签：儿科论文; 重症论文; 患儿论文; 监护室论文; 患者论文; 对照组论文; 统计学论文; 《中西医结合护理》2019年第09期论文;