（广州供电局有限公司白云供电局）
摘要：电力稽查工作作为电力企业监管稽查工作开展的重要环节，但稽查效率低、时效性差及稽查盲点多等问题仍存在。为改善这一状况，结合当地现状，研究设计在线稽查系统。通过系统对监控目标进行稽查，并以基础数据结合平台应用，建立起事前警报、事中监控、事后报警的电力稽查体系。在线稽查能强化电力稽查效率、电力营销及服务的质量，规避风险，对电力稽查建设有一定借鉴作用。
关键词：电力稽查；在线稽查
1引言
近年来，电力行业和服务意识随着社会发展不断进步，群众对电力行业发展水平及服务态度要求日益增高。为满足群众需求，电力稽查工作尤为重要，发挥电力稽查对电力服务的监督，能够提高电力企业服务水平、管理能力。电力营销有着很多特点，例如工作面广、信息数据散乱、工作流程复杂等。因此，需要强化对关键节点及信息的把控，能够有效的提高企业效益和服务水平。电力稽查作为管控电力营销工作的主要管控机制，是缩减电力营销风险的主要途径。
2系统架构
2.1企业级共享数据平台
结合每部分系统信息，例如营销MIS、计量自动化系统、呼叫中心系统等，建立行业内电力信息共享平台。
2.2预警监控管理（业务稽查）
实时监控电力营销、相关系统业务的办理状况等各个环节，依照预定阀值对突发状况进行监控，借由短信、业务督办单的形式对有关人员自动发布警报，且完成系统追踪警报信息、业务督办单流通过程，及时改进，防止发生错误。对于因为工作失责造成的错误，按照异常核查、稽查整改流程进行改进。
2.3专项稽查
专项稽查需依照管理需求，或按企业营销工作实情，对某段时期突出反应的问题或薄弱环节进行专项稽查。例如异常线路专项稽查是以通过稽查异常线损在线变关系正确的状况下，检查线路所有用户的计量装置运行是否正常，计量是否准确、电量是否正常，通过实施稽查方法，分析专变用户用电情况，总结运行数据信息并对其进行分析，进而推断产生线路线损异常的原因。
2.4主题分析
通过分析研究电力营销重点业务信息，依照实际状况，能够为管理层提供决策依据。将数据以图文方式展现，可作为强化管理，提高监控质量，强化对顾客服务水准的依据。
2.5工作质量评价
工作质量评价关乎指标，按指标比例设置权重，按照各个主体业务设置总体权重，各子项目设置加权或减权。从而完成依据分类统计并查找业务的指标走势、供电所排名、对比分析、静动态警报、趋势分析、业务及指标预估等质量评价。
2.6综合分析
综合分析主要分三部分：稽查绩效综合分析：按警报状况、稽查任务的始末、改进效果综合分析研究；业务风险预警综合分析：依照业务警报信息，通过分析营销业务中高风险点，产生有关风险评估报告；稽查监控效果分析：分析营销工作监管的结果和检查以及改进状况综合分析。
3技术路线
3.1数据流转
数据作为系统建立的基础，在电力在线稽查中有着重要作用。在线稽查监控系统主要以电力营销管理系统作为核心，结合有关的系统，例如智能营业厅、营配一体化系统、计量自动化系统、客户服务系统的信息，构件行业信息共享平台，为在线稽查工作提供基础。下图1为数据流转图
图1 数据流转图
在线稽查系统主要依靠ETL的方式获取基础信息。ETL作为信息集成的主流技术，在信息的稳定性、可靠性上有着明显优势。ETL主要把分散的、不同来源的信息，例如平台信息文件、关系信息等几种到临时中间层，然后通过筛选、转化、统计，传输到数据库里，为联机分析处置、信息挖掘提供基础。各个单独的业务系统信息作为信息员，企业级共享信息平台储藏信息。稽查系统依靠对信息的筛选、转化、统计，便于在线稽查系统使用。
在线稽查系统依靠对指标信息定期获取，按稽查标准生成警报，形成查找及展示的数据库；异常警报则会通过细腻系或工单方式通知相关工作单位或工作人员，按异常改进处置，改善系统的安全性及稳定性，达到构建闭环管理，错误自动分析管理的目的。
3.2J2EE 技术架构
建立系统以信息为基础，架构为方式。参考企业级信息化系统构建范围大、并发用户多、业务信息统一处置的特点，从长期发展来看，使用比较完善的J2EE技术建立。J2EE作为能结合B/S架构的可移植、用户众多、独立的企业级平台，通过把业务逻辑、数据逻辑和表现逻辑分开，建立通用标准，进行通过框架的开发，能够满足企业级应用系统的开发需求。并且，此类架构体系的使用也能够满足国内电网公司对于系统的稳定性、可靠性的要求，还有数据系统建立的管理水平以及企业长期发展战略需求。在线稽查监控系统有用户层、应用展示层、业务支撑层数据资源层以及数据层构成。数据层作为各个系统的基础；组员层主要为业务层供应数据，包含以数据层为基础的各种数据指标、警报等；业务支撑层为监控逻辑、改进逻辑等提供基础；应用展示层通过业务层，完成业务逻辑以及其他数据信息的web展示；用户层主要服务对象为操作人员和管理人员。
4系统特点
4.1构建灵活的稽查规则筛选稽查异常情况
依照既有信息以及工作经验，并对有关信息进行筛选、分析、总结来设计稽查阀值。系统依照相关政策规定、业务关系、信息稽查逻辑、工作经验等方式建立稽查标准，能够便于体制改变及企业进步引发的稽查标准改变。在线稽查监控系统结合各个电力营销业务系统，完成各个业务范围及重要节点的选择、警报及回馈。
4.2全方位监控实现闭环管理
在线稽查监控系统能提前发现错误，完成稽查关口迁移，系统结合使用各个电力营销业务体制和平台信息，依靠订立营销业务预先阀值，保证控制营销业务的风险问题；与此同时，在事件发生时追踪处置措施，自动发出警报，产生督办单；而对于各个主要营销业务依靠稽查规定完成异常错误的警报，改善后的警报总结。依据指标把控和业务流程，建立颞部稽查控制、外部服务控制的全面的监控体制，集合稽查、评价、改进、责任确定的工作流程，实现营销业务内重要管理加点的始末监控。例如下面是依靠在线稽查监控系统发现问题、处理问题的实例：通过以下工单能看出，此用户终端月度度差和电表月度度差有差别，功率降低，而且三项功率相加不等于总功率，进行了实际检查后，发现该用户因接线失误造成误差超标，承认追补电量。下表1为营销管理系统参数工单、表2为计量自动化系统瞬时量工单
4.3企业级数据共享和分析
营销在线稽查监控系统按照ETL形式，结合营销MIS、计量自动化系统、呼叫中心系统、视频监控系统、生产MIS等营销业务系统的数据，建立企业级的共享信息平台。系统通过监控每个营销业务的阶段，进行统计分析，完成对营销业务内多个部门信息的共享，信息交叉验证，稽查状况分析等作业整体性管控。
5结束语
通过在线稽查监控系统对电力营销的重要信息、服务及作业质量进行在线分析控制，结合了常态分析和在线分析、事件始末管控。这不仅能够有效的减少在电力营销时的服务问题，也能够依靠在线稽查及时进行改进，阻止此类问题的产生，从事件源头上制止，高效的完成在线稽查的监管作用，强化服务及管理失准，提高企业效益。
参考文献：
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论文作者:莫少丽
论文发表刊物:《电力设备》2017年第36期
论文发表时间:2018/5/14
标签：在线论文; 业务论文; 电力论文; 信息论文; 系统论文; 数据论文; 警报论文; 《电力设备》2017年第36期论文;