摘要：近年来，随着我国经济建设的不断深入发展，各个企业在市场中的竞争日益激烈。经济形式的变化在很大程度上促使我国长期以投资为导向的电力企业的营销策略进行了大幅度的调整。电力营销作为电力企业发展中的重要环节，在一定程度上发挥着其不可取代的重要作用。因此，为了适应于当前电力市场改革的时代要求，其必须做出相应的调整。本文我们将针对电力市场改革下各电力企业电力营销的现状以及相应的完善措施进行探析。
关键词：电力市场改革；电力营销
所谓电力营销，就其实质而言，其实是指电力企业在不断变化的电力市场环境下，以满足人民群众的电力消费为其主要目标，从而开展一系列经营活动，为消费者提供令其满意的产品以及相应的售后服务等等。但就目前我国电力企业电力营销工作的开展情况而言，其中依然存在着一系列问题，从而制约了电力企业的进一步发展。那么，电力企业电力营销中究竟存在着怎样的问题呢？我们又应当采取何种有效措施加以解决呢？具体如下：
一、电力市场改革下电力营销管理存在的问题
（一）竞争意识的欠缺
就各电力企业电力营销管理的现状而言，其竞争意识的缺乏可谓是当前最为突出的严重问题之一。传统的电力市场背景下，供电企业的种类以及数量在某种程度上都较少。且一般情况下，用电企业不可与供电企业就供电价格进行直接的协商以及交易。在这种形式之下，各供电企业的竞争意识逐渐呈现出淡化的状态。但随着电力市场的改革，对于用电大用户而言，供电企业与用电用户可以绕过电网进行自主交易，拥有了自主权。这种多买多卖电力市场的建立，为用电一方提供了极大的便利性。但对于供电企业，这大大增加了各企业之间的竞争力。但目前各电力企业对于竞争日益激烈的市场环境还未及时的调整好自身的营销策略，依然坚持着传统电力市场环境下的营销理念与营销策略，从而无法满足当前市场经济发展的需求。这对电力企业的发展而言，可谓是极其不利的[1]。
（二）营销观念错误
众所周知，长期以来我国电力企业与用电用户之间的关系可用“供不应求”来进行概述。在这种形式之下，电力企业的营销观念便滋生了相应的错误。具体如下：
1电力营销滞后。所谓电力营销滞后，其主要是与用电用户的需求进行的相应对比。因长期处于供不应求的市场环境之下，从而导致了供电企业对于用电用户需求的不重视现象产生。电力企业对于大量终端用户的用电特性缺乏相应的整理与分析，从而导致了售前以及售后服务的不完整性。用电用户的有效需求与供电结构无法保持一致性这一问题导致了用电用户大幅度的下降这一现象的时常发生。毫无疑问，这种现象的存在在很大程度上制约了各企业的电力销售，从而影响了电力市场的正常运转[2]。
2电力营销手段落后。除了前文中提到的电力企业电力营销滞后于用电用户的实际需求之外，各电力企业电力营销手段的落后也是不容忽视的问题之一。同样是因为供电企业长期处于供不应求的市场环境中，导致了自身企业对于市场营销方面的忽视。就各电力企业的营销手段而言，发传单进行宣传、售电所设备短期内进行多次更新以及微笑服务等等都是浮于表面的工作，并未有效发挥其实际作用。相反的对于供电速度、供电稳定性等方面以及减少停电损失等等方面并未提高实质性的服务质量[3]。
（三）电价不合理
众所周知，相同性质的电力在不同城市、城市与农村之间的价格存在着很大的差异性。即使是同一城市的不同地区之间其电价的差异性也同样存在。部分地区因为各种原因电价长期以来处于奇高的状态，而另一地区电价却相对而言低的多。这种现象的存在对于用电用户而言是极其不公平的。除了对城市的发展产生影响外，其对于农村的影响更为恶劣：电价差异问题在一定程度上导致了家电在部分农村无法得到普及这一严重后果。因此，现行的电价政策已经不能够完全满足于电力市场发展的现状了。
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二、完善电力企业电力营销的有效措施
（一）更新营销理念
针对上文中提到的电力企业电力营销过程中竞争意识薄弱以及营销理念错误等现象，我们应当采取的有效措施为：更新与完善满足当前电力市场发展的营销观念。具体如下：
1首先，针对电力市场的总体环境，各电力企业都应当及时把握电力市场发展动态，并且对其进行相应的分析与研究，从而针对该形式采取一系列措施来迎合电力市场的发展。除此之外，对于电力市场的未来发展趋势也应当给予足够的重视，对其进行相应的评估。在此评估的基础之上，及时的制定相应的营销目标、营销策略等等，为开拓未来市场做好准备。
2其次，以用电用户的需求为导向对营销方式进行相应的改变也可谓是必不可少的重要内容之一。电力企业应当就用电用户的具体需求进行相应的调查，比如用电量、用电过程中出现的相关问题以及对用电价格的相关想法。在掌握了整体情况的基础之下，对电力营销策略进行相应的转变。除此之外，随着我国信息技术的不断深入发展，互联网已经逐步渗透到了人们日常生活中的各个领域。因此，各电力企业在电力营销的过程中也应当对网络、通信以及计算机技术等加以运用，为客户提供更加高效的且全方位的优质服务。除此之外，还可以利用信息技术对电力业务进行相应的监控，从而有效的提升电力商品的安全性。
3营销手段多样化。除了上文中提到的电力营销中要充分重视市场环境以及以用户的需求为导向之外，针对电力营销手段，相关企业也应当加以充分的重视。如对信息技术、电力相关自媒体技术等加以利用，具体来说利用互联网对自身企业的电力产品进行相应的宣传与介绍，从而帮助用户更加清晰明确的了解该电力企业的实际状况。
（二）培养高素质人才
在电力市场改革的大背景之下，各电力企业之间的竞争也越发的激烈，为了完善电力营销工作的开展，加强对高素质人才的培养可谓是必不可少的。首先，对相关工作人员进行定期的培训，帮助其不断的提升自我的业务能力，针对国家最新颁布的有关电力要求的条例进行及时准确的普及，增强相关工作人员对于电力营销策略转变的意识，从而确保电力营销工作的高效性。举例来说，加强对电力营销销售人员的信息应用技术的能力，帮助其完成向高素质人才的转变，提供其工作效率。其次，对其道德观念的培养也不容忽视。电力营销工作人员的道德素养在与用户的接触过程中会产生一定程度的影响，确保工作人员认真负责、以客户的需求为主要工作目标，可以提高电力企业在营销过程的服务质量，增强企业在市场的竞争力。
结束语：
综上所述，在电力市场改革的背景之下，我国各电力企业的电力营销过程中依然存在着一系列尚待解决的严重问题，如前文中提到的电力营销观念落后、竞争意识薄弱、电价不合理等等。因此，相关电力企业应当对自身企业的电力营销实际情况进行相应的研究调查，从而明确自身企业发展过程中存在的问题，在此基础之上，以适应电力市场发展需求为导向，以满足客户需求为目标，采取有针对性的营销改革措施，从而促进电力企业在电力市场环境下保持长期发展。
参考文献：
[1]李旭铭. 基于电力市场改革的电力营销管理探究[J]. 技术与市场，2016，23（04）：146+148.
[2]贝炯尧. 基于电力市场改革的电力营销管理探究[J]. 技术与市场，2017，24（04）：211-212.
[3]刘剑宁. 基于电力市场改革的电力营销管理探究[J]. 中国市场，2017（30）：113-114.
作者简介：
刘宇（1989.06.27），男；内蒙古呼和浩特人；蒙古族；硕士研究生；工程师；研究方向：电力系统；国家电网有限公司华北分部。
论文作者:刘宇,肖伟栋
论文发表刊物:《河南电力》2018年13期
论文发表时间:2018/12/27
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