专栏34：零售商和供应商的双赢选择，本文主要内容关键词为：零售商论文,供应商论文,专栏论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
企业是一种经济组织，也是种社会组织，具有人格化的特征，在管理过程中体现它的管理道德。管理道德是管理人员工作行为的标准，是一个企业在处理内部问题和外部环境相关问题时所采取的道德标准。许多世界著名企业都在企业宗旨和目标的表述中让人体验到深厚的管理道德底蕴。摩托罗拉公司认为：“公司存在的目的是以公平的价格向顾客提供品质优异的产品和服务，光荣地服务于社会。”宝洁公司遵循“产品完善；诚实与公平；尊重和关心个人”的原则。可见，管理道德对企业的长期发展影响深远，值得所有企业高度重视。
不幸的是，在今天国内市场的商战中，“急功近利”的做法被膨胀到了极点。家电业、医药业等行业的市场上，占据和垄断终端优势的零售商们滥用手中的资源，损害供应商的利益，使原本建立在平等互利基础上的合作关系失衡。 目前超市发起的“圈地运动”，供应商被“高收费”压得喘不过气来，究竟孰是孰非要靠管理道德的标准来检验。曾经在哈尔滨火爆一时的隆马特超市，开业之初顾客盈门，因此它认为有了向供应商肆意索取的资本，结果过高的收费被加在消费者身上，产品的质量泡沫增加，消费者不买账，最终落得个关门的下场。
在这场供应商与零售商的博弈中没有赢家。按经济学中社会分工的理论解释，供应商和零售商本应是价值链上实现产品价值的不同环节，没有孰重孰轻。但是没有了企业管理道德的约束，零售商为了追求更高的利润不择手段，将本应该承担的成本转嫁给供应商，压低采购价格，提高附加费用，使供应商逐步丧失专注于研发和生产的经济基础，疲于应对零售商越来越多的苛刻条件，产品创新能力无从建立，从而使得零售商达到顾客满意的能力和方法越来越单一，最后导致行业整体创新能力降低，消费者的整体满意率降低，市场需求萎缩！而消费疲软意味着更深刻的危机，无论是供应商，还是零售商都将面临灭顶之灾。