论虚拟企业与传统企业的整合，本文主要内容关键词为：企业论文,与传统论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
〔中图分类号〕F270.7
〔文献标识码〕A
〔文章编号〕1008-2689(2001)03-0023-04
随着技术的日益进步和知识经济的迅猛发展，虚拟企业这种新型的企业组织形态赖以生存的经济技术条件日趋成熟，越来越多的传统企业开始采用“虚拟企业”的形式进行经营，虚拟企业与传统企业的整合已成为不可避免的事实。虚拟企业与传统企业的界线越来越模糊：一方面虚拟企业通过与传统企业的联盟，给自己虚幻的构架增加一些脚踏实地的现实感，以期用更好的服务、更强的实力和更有效的竞争优势与传统企业竞争；另一方面传统企业也期望通过与虚拟企业的整合，将新经济的活力注入本企业，以网络经济的崭新技术武装本企业，以保持在新经济时代经久不衰的生命力。
一、概念及问题产生的背景
所谓虚拟企业，是一种依托计算机网络进行信息传递和管理的跨越物理空间的企业组织形式，是指为了完成某一特定任务，在短时间内迅速建立起短期或长期合作关系而构成的网络式企业。简单的说，就是以互连网络为纽带建立起来的企业，是由一些独立的厂商、顾客，甚至竟争对手，通过信息技术联成的临时网络组织，以达到共享技术、分摊费用以及满足市场需求的目的。这些企业可以是物理空间中并不存在的，即虚拟的，如虚拟公司，虚拟市场，虚拟银行，虚拟书店，虚拟研究中心等。虚拟企业的主体完全建立在网络基础上，通过网络开展主体业务。
一个典型的虚拟企业的例子：广州地球村电脑网络软件技术有限公司于1998年10月开始在网上设立“虚拟公司”并开始招收虚拟员工。自运作以来，虚拟公司很好地完成了软件合作开发、设计、实施和汉化等工程，并为地球村先后完成了员工管理系统、地球村网络地址本、掌上电脑软件、掌中讯短消息解决方案、诺基亚手机个性化服务及相关系统等项目。通过“虚拟公司”，地球村公司还进行了网络营销，通过因特网进行软件的销售活动，公司的许多软件已经远销美国。在虚拟公司中，虚拟化的企业角色有程序开发人员、系统设计人员、虚拟网站站长、市场营销人员、翻译市场工程师、人力资源及文秘等。这些员工不在一个办公楼，不在一个地区甚至不在一个国家，但虚拟公司有产格的管理，可以说是形散而神不散。地球村的最高决策机构是员工管理委员会，由地球村实际员工代表和虚拟员工代表组成，代表都由员工选举产生。员工管理委员会设常委六名，负责公司日常事务之决策。员工管理委员会下设职能部门、任务团队及分公司。委员会将根据具体任务，下设由各个部门抽调人员组成的任务团队。公司各个部门的工作职责分工明确，且每一个岗位都有详细职责，以保证项目的顺利进行。公司还规划了具体到每项工作的合作流程。公司日常交流和沟通基于公司的网上交流管理系统，每位虚拟员工都有一个帐户、口令，有自己的员工邮件地址。在虚拟企业的核心业务——软件开发管理方面，地球村虚拟公司以严格的软件工程的标准作为指导。公司制订了相应的编码标准、变量命名约定、函数调用接口约定、注释规则、软件开发周期各个节点要求的文档的格式和内容以及每周工作汇报的统一格式。依托这种运作模式，地球村的虚拟公司逐渐壮大，又招聘了新的虚拟员工。
另一个虚拟企业的例子是日立软件公司与微软公司各自“投资”1亿2千万日元组建的“虚拟公司”。该公司以2亿4千万日元为基础，建立和完善可以提供从咨询到开发的电子商务系统一条龙服务体制。日立软件与日本微软各自分工明确：日本微软负责虚拟公司的营销活动，日本微软在接到开发订单以后，由日立软件公司进行开发。日立软件向虚拟公司派遣约400名专职软件工程师，包括项目经理和具有微软产品经验的软件工程师。日立软件和微软的合作没有采取创建传统公司，而是采取虚拟公司形态，因为虚拟公司更加便于开展业务，并且可以根据情况弹性地配置人员，容易进行操作。
可以看出，虚拟企业的实质就在于突破传统企业的界限，在全球范围内对企业内部资源和外部资源进行适时的动态配置，实行及时、高效的优化组合，以达到降低成本、提高竞争力的目的。这种全新的企业组织模式一诞生，便很好地发挥了自身的竞争优势。
在由互联网引发的虚拟企业与传统企业的第一轮战役中，虚拟公司旗开得胜。网络书店亚马逊、网络拍卖ebay创造的全新营运模式，对传统企业多年积淀的运作经验提出了严峻挑战。传统企业作出迅速的反应。如美国27家航空公司联合成立网上旅游网站，成为网络旅行社的直接竞争对手。诸多的虚拟公司因此遇到相同的新的经营课题，即当传统企业不断结合网络改变自身经营模式的同时，虚拟公司是岿然不动，还是迅速踏进实体世界，虚实结合，与传统企业合作竞争？
促使虚拟公司作这样的战略思考还有一个原因，就是虚拟公司发现：纯粹虚拟，很难完全满足客户需求。网络公司经营网站只是其基本能力之一，如果没有更多配套措施，效果可能适得其反。如美国著名玩具网站"eToys"，曾遭遇过圣诞节订单大量涌进，物流配送系统配合不好，以致顾客延迟收货，最后导致股价下跌的窘境。国内一个著名网站也因为缺乏全国联网的物流配送系统，使客户在网上购买的书要十多天才能到达客户手中。虚拟公司认识到虽然它们很有效地取代了传统企业的某些价值活动，但是物流却难以替代。
种种因素都促使虚拟公司进军实体世界，与传统企业策略联盟，虚实结合才能充分发挥应有的完美效果。
二、虚拟企业与传统企业的区别
虚拟企业和传统企业之所以能够在某种技术平台的支持下达到整合，是基于二者之间在很多方面的互补关系。而认识二者的区别正有助于认识二者互补关系，找出二者整合的切入点。虚拟企业和传统企业的主要区别在于：
1.管理模式不同。
传统企业的管理模式是金字塔式纵向管理，管理层的最顶部和最底部的人员由中层经理进行监督和协调。而虚拟企业是以互连网络为纽带建立起来的企业，是由一些独立的厂商、顾客，通过信息技术联成的临时网络组织，企业内部各个成员拥有较大的相对自由度和独立性，他们之间既可以自由组合，也可以自由拆分，企业内部与外部的界限已经不十分明显。网络虚拟企业的管理是一种数字化管理。网络虚拟企业利用数据存储工具，通过传感器、互联网上的信息收集及对其他信息资源所产生的巨大数据流的采集，对大量的数据进行分析和开发，为决策和优化管理提供支持。因此，虚拟企业强调的是横向管理，传统金字塔的塔尖和塔底的沟通和联络在虚拟企业中通过计算机网络实现，中层经理的协调和监督功能也被网络取代，横向管理逐渐取代传统企业的纵向管理，虚拟企业的组织结构最终呈扁平化结构。
2.创新机制不同
传统企业具有严格的等级制度，高层管理、中层经理和下层员工的职责分明，高层作出决策，中层监督协调，下层执行决策。处于下层的工人和技术人员要想进行创新性的活动，必须征得主管人员的许可，否则不敢越雷池半步，员工的创新行为受到人为地限制。而虚拟企业的组织结构简单、高效，员工在一个大的框架下拥有各自独立的想象空间，可以大胆进行创新性的活动。
3.经营方式不同
传统企业具有生产、营销、设计、财务等功能，是一种部门齐全，功能齐全的经济实体。虚拟企业是经营活动全球化的“无国籍”企业。它能通过信息高速公路在全球范围内开展经营活动，其资本、管理、人才和各项资源都来自世界各地。它通过电子方式与供应商、代理商、顾客及贸易伙伴进行连接，不受国界和国籍的限制。同时虚拟企业突破了传统企业部门之间的有形界限，表面上看也具有生产、营销、设计、财务等功能，但实际上企业内部并没有执行这些功能的组织机构。
虚拟企业强调企业的网络化虚拟与协作性。所谓“虚拟化”，是指这些企业可能只是一个“空壳”，它完全依赖于各种协议和联盟，充分利用外部资源来完成产品的设计、生产，进行市场营销策划、销售、订单履约及会计核算。虚拟企业是指两个或两个以上独立的经济实体，为了共同开发一种或几种技术，并最终把共同开发的新技术迅猛推向市场而结成的一种暂时联盟形式，它强调企业间通过相互协作、优势互补，从而减少研究和开发费用，加快产品创新速度，减少经营风险等。虚拟企业主要只掌握核心功能，即自己掌握技术依赖性强的高增值部分，保留核心的品牌，将其他低增值部门如一些劳动密集性的部门虚拟化，将它们转移到劳动成本低的国家或地区进行生产，将本企业不具备核心竞争优势的企业活动外包给最好的专业公司。既可降低成本，提高效率，又可以转嫁风险，将风险分散转嫁给外包供应商，还可以使大公司适当减小规模，保持高度的灵活性，从而有效地克服由于规模经济所产生的大公司常见的难以转换经营方向等弊端。如一些技术联盟公司即是一种典型的网络化虚拟企业。
网络经济的技术条件日新月异，网络经济的市场风云变幻。建立在高度发达的信息技术之上的虚拟企业，克服了传统的企业中物流决定资金流和信息流所带来的企业间扩大联系的困难，解决了合作成本过高的问题，以信息流支配物质流，使虚拟企业能够充分利用公共网络资源实现快捷的信息交流，从而正确地指导生产和销售，彻底改变了传统企业的经营方式。
4.联盟方式不同
网络虚拟企业在企业间建立起了合作者网络，企业间可以迅速联合，集中优势投标一个新项目，项目完成后也可以迅速地分解。在合作者的联合与分解上表现出极大的灵活性，它可以是不同企业核心竞争力的动态组合，通过这种组合使企业具有优秀的竞争能力，以适应快速变化的市场。这种联盟的方式是传统企业不具备或极少具备的。这种联盟方式的成功实现主要基于网络虚拟企业的智能化特点，虚拟企业通过数据处理系统、准时生产系统等系统的建立和使用，实现智能自动化管理，企业之间的信息交流和技术合作迅捷而深入。
5.市场反应不同
世界经济发展的新特点是经济全球化。全球化的竞争要求企业对变幻无穷的市场作出快速反应，速度已成为竞争取胜的决定因素。依赖网络技术的虚拟企业能以极快的速度捕捉信息，对变幻的市场快速作出反应。如快速识别新的产品需求，把产品推向市场；实施新的服务，满足顾客新需求，特别是满足顾客个性化的需求方面所表现出的灵活性、适应性和快速度是传统企业望尘莫及的。虚拟企业的计算机能通过电子方式对供应商的各种产品价格进行扫描，在极短的时间内不发生任何物理意义上的位移完成货比三家的过程，并发出订单，通过网络有效地控制库存和分销等。虚拟企业实现了跨地区、跨行业的联合，促使企业间资金、设备、技术、人才等要素合理运作，从而适应多变且不确定的市场需求，具有很强的市场应变能力。它能最大限度地缩短从新产品和新服务概念的产生到通过销售形成现金流的时间。虚拟企业就是依靠对市场的迅速反应能力、极强的自适应调整能力，在激烈的全球化市场竞争环境中求生存，求发展。相比之下，传统企业因信息传递的渠道迂回多重，产品的信息从生产者到直接消费者以及从最终消费者到生产者、经营者的反馈过程缓慢，中间环节过多，以致对市场反应灵敏度不够，明显落后于虚拟企业。
三、虚拟企业与传统企业已存在的合作方式
单纯的业务外包是过去虚拟公司与传统企业合作的最常见的方式，而且外包的业务多是在物流与现金流处理上。如网络商店通过委托邮局或快递公司运送商品等方式实现与传统企业的合作。如北京的席殊书屋拥有会员6.8万，连锁店89家，销售额达4000多万元。再如著名的电子商务网站8848，它的成功很大程度上也是得益于联邦公司的背景，依托着联邦软件公司遍布全国各地的连锁店。
不可否认，在物流配送方面，传统企业具有优势，它们拥有自己的销售体系，不少企业还建起了遍布地区乃至全国的物流配送网络。如春兰集团虚实结合，建立网上虚拟公司、进军电子商务最大的资本之一，就是组建了春兰星威连锁店有限公司，连锁店网络遍及全国400多个城市，并在120个中心城市设有连锁总店和区域服务公司及仓储配送中心。
因此，虚拟企业的实质是发挥自身优势，对外部资源和力量，包括供应链，包括资金的流向等进行有效整合，以期达到降低交易成本、提高竞争力的目的。
四、虚拟企业与传统企业的整合
国际互联网络的迅速发展，既为企业带来新的商机，同时也使企业面临新的威胁，无论是传统企业还是网络化的虚拟企业，都面临着强手如林的竞争。虚拟公司的实物化和传统企业的网络化就是两种企业的两种不同的发展趋势。
传统企业在与虚拟企业的整合过程中已经经历了三个变化阶段。
第一阶段，大量网络公司如雨后春笋般地冒出来，使现存的竞争规则和竞争秩序发生改变，传统企业为了生存被迫迎战。
第二阶段，传统公司受到挑战后开始思索变革，从初步改革到逐渐适应。但传统企业由于缺乏先期准备，包括技术的、物质的准备和观念的改变，因此改革难度很大。
第三阶段，传统企业和网络虚拟企业开始合作。传统企业的优势是品牌资产、固定技术、庞大的员工队伍，弱点是对新时代新经济的适应能力不如网络化的虚拟企业。在这个阶段，虚拟企业借助传统企业的物流配送系统，传统企业则主要利用虚拟企业的眼球吸引功能尝试网络广告和网上营销，增加一种新的广告途径。很多传统企业通过不同的方式在企业网络化的路上迈出了或大或小的一步。但是开展网上业务和进行网上业务管理的却极少。一项调查显示，珠江三角洲地区107家企业计算机应用较先进，34%的企业建立了内部局域网，12%的企业建立了分销管理系统，23%的企业使用了ERP（企业资源计划）等，甚至有18%的企业建立了自己的门户网站，然而开展网上业务和进行网上业务管理的分别只占9%和7%。
目前，传统企业与虚拟企业的结合实际上到了一个更高的层次。从过去单纯的业务外包，进一步提升到企业整体的策略思考，包括资金的筹集、产业的准备和品牌的塑造。
虚拟企业与传统企业的整合主要是经营思想、管理观念、运营策略的重大变革，一般不涉及具体主营业务的改变。虚拟企业的创立和发展不仅需要筹集大量的资金，还需要整合人力资源与策略伙伴，需要找来最好的“外脑公司”，如财务顾问公司、法律咨询公司、市场调研公司、销售培训公司管理咨询公司。虚拟企业还需要新的机制把传统企业的人力资源、销售网络整合过来，创立新经济下的新品牌。
传统企业的网络化应该通过蓄积和共享资源，能在需要抓住某个市场机会时快速组建一个虚拟企业，并且共同来开发和利用这个市场机会，实现企业的共同发展。因此，传统企业要想与虚拟企业有效地整合，首要的是树立新的网络经营理念，强调与消费者、供应商（包括企业内部的员工、软件设计师等人力资本供给者）的合作，还要善于与竞争者合作，实现资源共享、优势互补、对各方面都有利的组合，共担风险、共同发展。
〔收稿日期〕2001-05-11