摘要：电力营销业是促进供电的企业不断改革和发展的主要途径，对其进行精细化的管理是十分有必要的。业扩精细化的管理主要拥有精确的性质，是一种全面、系统性、完整性的管理模式。对于提高电力营销业的工作效率和服务的水平，偶电质量起到了格外至关的影响。
关键词：电力的营销；业扩的流程；精细化的管理；策略
【引言】在电力企业不断改革的形式下，人们对电力企业的供电的质量、服务的水平提出了更高的需求。电力用户的服务需求不断的在发生转变，要求供电的企业提供方便快捷性，较高效率的，和有一定规范程度的服务，还追求轻快的消费气氛。所以，做到电力营销业扩流程的精细化的管理，需要对电力营销业扩流程进行不断的改造和优化，最终有效的提高电力营销业扩电力营销业扩流程的精细化的管理效率和质量的水平。
一、电力营销业扩流程实现精细化管理的必要性。
电力公司对电力营销业扩流程进行精细化的管理，在和所在地区的社会的经济发展的水平相结合的基础上，建立供电客户服务中心。这样转变了以往的电力营销业扩流程机构的设置、人力资源的分配以及岗位的设置，并实现了岗位、业务范围内之间的交叉，极大的提高了电力营销业扩流程的精细化管理质量的水平，主要具有以下几个方面的意义：
（1）有利于促进电力企业的快速、协调、可持续的发展。实现电力营销业库流传的精细化的管理，可以对电力企业的内部的员工来做适合处理的配置，提高电力企业工作人员的安全警惕和管理的意识，仔细、用心的为电力的客户进行服务，最终促进电力企业的快速、协调、以及可持续的发展。
（2）有利于提高电力企业的市场的竞争力。伴着我国的电力市场的不断的发展，电力的体制在一直努力的深入和改革。对电力企业来讲，加强电力营销业务流程的精细化管理，对其中的各个要素进行控制，对于促进电力企业朝资源节约型的方向发展具有重要的意义，并且能够有效的提高电力企业的市场竞争能力。
（3）有利于加大电力企业的执行的能力。为了使电力企业做大、做强，需要对企业的运作方式进行规范，对管理的目标进行明确，对管理的单元进行细化、对管理的方式进行改进，最终保障管理的高效性，有效的提高电力企业的整体的经济、社会的利益。所以，电力的营销业扩流程的精细化的管理，可以提高电力企业的执行的能力。
二、电力营销业扩流程的精细化管理的策略。
根据某电力企业所用的的电力营销业扩流程精细化的管理的经验，达成电力营销业扩流程精细化的管理策略，大致和这几个要点有关：
2.1运用先进的信息技术
随着我国科技水平的不断提高，越来越多先进的技术运用到了电力营销中。某电力企业在建立企业在建立相关的客户服务中心的基础上，将用电营销信息管理系统作为主要的开展电力电力营销业扩流程的系统平台，在该系统平台中，主要包括了电力营销业扩报装、电力用户的用电检查、选择电力客户代表、电价电费以及用电计量等各个方面的电力营销业务。通过运用电力营销信息管理的系统，给电力企业电力营销业扩流程的精细化管理提供足够的技术的保障。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
2.2运用创新技术对电力营销业扩流程进行重组
（1）以往的电力营销业扩流程，对电力商品自身的特点进行分析后，了解到运用的电力营销业扩流程注重进行检查、审查以及查核等工作，导致了电力企业投入了过多的人力、物力和财力，并不可以实际的满足客户的需求。以往的电力营销业扩流程，首先让电力客户填写相关的申请表，然后让客户服务中心的人员按照流程办理各项业务，在经由一系列部门的检查过后，和有关用户签署用电的合同、办理相关手续，最终安装计量组装表，做好接电，并将资料进行录入档案。
（2）以往的电力营销业扩流程主要存在的问题。从电力客户的申请、受理到归档的整个过程中环节较多，周转时间比较长；营销业务种类的繁多，过于细化，并存在这重复的现象。例如业务扩展工作人员进行过现场勘查工作后，施工单位还要再查验一遍，各个工作环节分化的比较细致，职责分配比较分散，增加了营销流程的执行时间。
（3）实现电力营销业扩流程重组的措施。首先，实现业务或者工作的组合，将电力营销业扩流程的各项工作或者业务进行整合，组合在一起进行执行，能够有效的的缩短时间。例如实现业扩流程工作人员和施工单位对施工现场勘察工作的互相结合，将资质达到要求的施工单位组合在一起。另外，安排电力客户委托施工，施工单位负责竣工验收工作，这样能够简化业务环节。此外，要和电力客户签订相关的供电合同或者电费协议合同，将电力客户的交费与电力计量组装表的安装实现同步，保证在电力工程竣工时已经安装的电表。然后，相继结束电力客户签订的合同协议和电力客户的交费工作，在最后时间段中制定验收会签制度，对工程进行验收，验收合格之后安排投运接电工作。
（4）业务流程重组的实施。通过对业务流程进行重组和改造，有效地减少了工作的时间，加强业务主办的工作，减少了检查的环节，以用电营销的管理信息系统，作为主要的系统平台，运用其中的网络办公、控制实现以及共享数据库的功能来实现电力营销业库流程的精细化管理。
（5）运用科学先进的信息技术来实现精细化管理。近年来，我国科学技术取得了飞快的发展，科学技术已经广泛应用到了电力企业中，这要借助于电力营销信息管理技术的系统平台，在此平台中可以更好的发挥科学技术的引导作用，诸如电力用户信用电信息的查询，业扩的报装，电量的分析和计量、电费、电价的查询等均属于电力营销业扩流程系统中的内容。在电力营销信息管理系统运行平台下，以上数据信息为实现电力营销业扩流程的精细化管理奠定了基础，提供了必要的技术上的保障，提高了电力企业的经济上的效益。
【结束语】综上所述，电力营销业务扩展流程作为一个完整的、系统的工程，具有动态性和发展性的特点，需要对其进行持续不断的检验、完善、改革和修正，才能实现电力营销业务扩展流程的精细化的管理。最终有效的提高电力企业的服务质量、完善电力市场的营销的流程，给电力客户提供高效优质的以及便携的服务。
参考文献：
[1]赵君章，杨小琦.电力营销中的业扩精细化管理探微[J].现代工业经济和信息化，2018，8（15）：101-102.
[2]王煌娇.基于电力营销业扩流程的精细化管理方法研究[J].海峡科技与产业，2018（09）：102+104.
[3]尤明华.电力营销业扩流程的精细化管理分析[J].现代工业经济和信息化，2017，7（19）：86-87.
[4]叶梅春.电力营销业扩流程的精细化管理探析[J].企业改革与管理，2017（20）：13.
[5]姚力伟.电力营销业扩流程的精细化管理探讨[J].科技经济导刊，2017（25）：193.
论文作者:秦伟
论文发表刊物:《电力设备》2019年第2期
论文发表时间:2019/6/5
标签：电力论文; 流程论文; 精细化论文; 电力企业论文; 客户论文; 业务论文; 工作论文; 《电力设备》2019年第2期论文;