摘要：现在我国的工程监理行业在取得一定成绩的同时，也暴露出一些不足之处。工程监理出现问题的原因很多，除了工程本身之外，另外一个重要的原因就是监理工作过程中对组织协调的重视不够，甚至有时忽视了组织协调的作用。本人在文中对建筑工程施工监理中的组织协调措施进行简要分析。
关键词：建筑工程；施工监理；组织协调；措施
1 监理组织协调的目的
工程项目建设是一项庞大而复杂的系统工程，在系统中活跃着各建设单位、各承包单位、各设计单位、各监理单位等。为了使这些要素能够井然有秩序地完成项目建设，保证工期、质量，降低工程造价，就需要一个强而有力的力量进行组织协调，这个力量就是监理单位。只有监理单位才具有最佳的组织协调能力，是建设单位委托授权的在施工现场唯一的管理者，代表建设单位；并根据委托监理合同及相关的法律法规，对整个工程项目的实施过程进行监督与管理。管理的过程就是协调与妥协的反复过程。监理的任务就是在这种协调与妥协的过程中，运用所掌握的专业知识，使用恰当的沟通协调方法，促使工程各方团结一致，为实现项目目标而协作。
2 建筑工程监理组织协调的原则
2.1 严格监理、热情服务的原则
严格监理、热情服务是每个监理人工作的基本原则。严格要求监理人按照国家法律法规和施工合同、监理合同，对承建单位进行严格监理;利用自己的专业知识和丰富的经验，全方位地为建设单位提供管理，保障其权益。
2.2 讲究方法、监帮结合的原则
只要方法得当，定会事半功倍;一旦方法不得当，将会一事无成。工程监理组织协调的方法很多，但一定要注意其原则性、灵活性与针对性。在沟通协调中要有自己独特的风格，一定要以理服人、以情感人、以诚待人、与人为善。要以大局为重，要做到监中有帮，监帮结合。
3 工程建设监理组织协调对象阐述
3.1 项目监理机构的内部协调
项目监理机构工作效率很大程度上取决于人际关系的协调程度，在人员安排上要量才录用，在工作委任上要职责分明，在成绩评价上要实事求是，在矛盾调解上要恰到好处。设置组织机构，做好职能划分。
3.2 监理工程师与业主的协调
监理工程师首先要正确把握业主对监理的授权范围和内容，理解建设工程总目标，理解业主的意图。处理好与业主各职能部门，管理部门人员的人际关系，建立和谐的工作关系，让他们一起参与建设工程全过程，以自己标准化、规范化、制度化工作去影响和促进双方工作的协调一致，使工程顺利的实施。
3.3 项目监理机构与承包商的协调
监理方应讲究科学态度，在工作中做到实事求是、坚持原则，施工单位在施工时必须接受监理单位的检查监督，并为监理单位开展工作提供便利，落实监理单位提出各项合理要求。在施工过程中项目监理机构与承包商的协调主要包括：质量问题、进度问题、造价问题、合同争议、分包单位管理的协调，安全生产问题的协调，违约行为的协调，违反法律法规、规范标准问题的协调、资料文档管理、工程验收等方面。
坚持严格的要求和热情服务相结合，处理好人际关系，一方面要求施工单位严格按规范、程序、标准组织施工；另一方面，监理人员鼓励施工单位将施工状况、施工结果和遇到的困难和意见向监理单位提出，加强沟通，共同寻找解决的途径和方法，双方了解得越多越深刻，监理单位工作中的对抗争执就越少。
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3.4 项目监理机构与设计单位的协调
要充分贯彻设计意图，尊重设计单位的意见，按图严格施工，认真听取设计单位的处理意见。施工过程中发现设计问题，应及时反馈，以免造成较大的经济损失，对图纸中的存在的标准过高，设计遗漏、图纸差错等问题通过业主单位向设计单位提出，但必须注意信息的及时性和程序性的合理性。
4 加强建筑工程施工监理中的组织协调措施
4.1 组织协调工作的主要方法
（1）监理报告
建立和完善工程的监理汇报制度可以有效确保工程施工的顺利开展，能够监控工程建设的施工状态。 承建单位具有不定期或定期向监理方以及业主提交施工进展报告的责任，监理方要同业主一起对工程质量以及进度进行审核，并且提交意见反馈给建设单位，双方建立密切的联系，确保工程稳妥的、有步骤以及有计划的施工。 监理单位也要向业主提供监理月报以及周报等文件， 其中包括了监理中对工程实施管理和控制的信息。 监理报告包括书面通知、阶段性总结、专题报告、监理月报以及监理周报等。
（2）监理会议
会议可以把工程的各个相关单位的联系人或者负责人团结到一起。 会议不仅能够使工程的相关信息有效地流转和畅通，还可以提供社会联系。 成功的监理会议可以成为加强工程责任、关系、任务以及期望的工具，反之会对工程产生负面影响。监理会议要研究解决、协调处理、交流信息、沟通合同中存在的问题，由监理方主持以及组织。 参加监理会议的人员以及单位都包括：业主代表、技术负责人、项目经理、总监理工程师、总监理工程师代表、监理工程师等，根据需要还可以邀请分包单位、设计单位等参加。监理方在监理会议上不能唱独角戏，要由各个相关单位进行简要的汇报。 在汇报结束之后，各个相关单位、业主和监理单位要对出现的问题进行讨论，提出解决方案。 监理方要控制好会议进程，杜绝讨论题外话，提高监理会议的质量。 同时，总监还要充分行使决策权，纠正不执行决议的行为。
4.2 建立合理科学的沟通机制
沟通是工程管理的重要组成，沟通也是保证工程顺利施工的润滑剂。面对现阶段人际、企业、政府三者的关系，监理单位在开展监理工作的过程中，一定要建立合理科学的沟通机制，这是工程和谐建设的前提，可以鼓励工程施工过程中各方进行有效沟通。 监理人员再和建设单位进行沟通的时候， 一定要把握以下内容：（1）一般情况下， 人们特别容易根据第一印象而对其进行归类，然后再通过对这类人的特点进行判断和推论，导致产生爱屋及乌、以偏概全的偏差。 监理人员一定要排除第一印象，处理问题时不能被假象欺骗，同时，也要注意控制自身情绪。形成第一印象后，主体的情绪可能会对个人的评价有所影响，主体产生的情绪变化，还会引发对方态度的变化，对建立良好的人际关系产生影响。所以，维护好的心境、创造好的时机，是建立良好人际关系的重要环节。（2）监理人员要充分认识到人际关系的重要性，影响人际关系的因素很多，比如互相的行为、个人喜好、互相理解和感知等。 人际关系亲密性、深度以及稳定性的调节器是相互之间的喜爱。
5 结束语：
监理工作必须以组织协调为重点，积极与工程公司的各个相关单位联系沟通，使建筑工程顺利的完成任务，达到预期目标。值得注意的是，监理机构的组织协调是以合同为依据的，站在公正的立场上协调，以理服人，权威正确的做出决策。
参考文献：
［1］刘树东.浅谈项目施工监理中的协调工作［J］.中小企业管理与科技：上旬刊，2011（6）
［2］李东岩.组织开好监理例会经验谈［J］.建设监理，2010（3）
［3］曹策.浅谈建筑施工监理存在的问题及对策［J］.黑龙江科技信息，2014（18）
论文作者:赵建会
论文发表刊物:《基层建设》2017年第29期
论文发表时间:2018/1/7
标签：单位论文; 组织协调论文; 工程论文; 监理单位论文; 业主论文; 建设单位论文; 人际关系论文; 《基层建设》2017年第29期论文;