摘 要：随着市场竞争的日趋激烈，电力企业的电力营销工作也决定着电力企业能否在市场中占据一席之地，而电费风险问题也一直影响着电力企业的经济效益，因此电力企业也必须要认识到电力营销中电费风险的重要性，并且采用科学的方法来对其进行管控，这样才能够最大限度的提高自身的市场竞争力。
关键词：电力营销；电费回收；防控手段
中图分类号：F426文献标识码：A
1 电力营销的概念
所谓的电力营销，就是供电企业为了能够最大化地实现自身的利益，为所有用户尽可能提供优质的电力服务以及电力资源，从而获取更多的经济利益。电力营销工作不但能够保证供电企业实现可持续发展，同时也是电力事业健康发展的重要基础。然而，我国绝大多数供电企业在开展电力营销工作的过程中，仍旧存在着很多不足与问题。例如：经济利益不能全部收回以及用户常常出现拖欠电费等问题，正是因为这些问题客观存在，使得电力回收工作遇到了很多困难与难度，进而对供电企业顺利开展运行管理工作造成了很多障碍，同时也不利于电力事业的健康发展。除此之外，由于用户拖欠电费的现象屡见不鲜，使得电费风险管理工作遇到了越来越多的困难。所以，供电企业要想顺利地开展运行管理工作，并且进一步实现自身的健康发展，就必须将电力营销全过程中电费风险管理体系进一步健全和完善，并且对电费风险加以有效地控制与管理。
2 电费风险问题分析
2.1 构成要素及影响因素
在我国电力企业的电力营销中，电费风险是一直存在的，并且也是无法避免的，其中主要是由四个方面因素所引起的：首先是业务发展过程中存在的风险，其次是安全风险，最后是在现场服务时产生的风险，另外还包括了自动化系统应用过程中存在的风险。其中业务拓展的风险也是非常重要的内容，其中主要是指项目开展过程中相关的审核中存在的风险，这与电力企业的营销管理也有着非常紧密的联系。我们也可以对电费风险的要素进行分类，并且按照分类的类型来对其进行管理。其中核算主要是影响在电费核算过程中存在的不准确性；抄表主要是在抄录数据的准确性误差等问题；收费的影响主要体现在在收费的过程中存在的收费困难等问题；管理上存在的风险也会造成电费的损失。
2.2 分析方法
电力营销的过程中，电费风险产生的原因有多种，而一旦发生就会给电力企业带来一定的经济损失。因此我们也必须要对可能存在的风险进行分析，进而采取科学有效的方法来加以应对。而目前对电费风险进行分析的方法也有多种，在实际应用的过程中，我们还需要根据实际的情况来确定风险分析的办法，这样也才能够最大限度的解决风险问题。
3 如何有效地控制电力营销全过程中电费风险
3.1逐步建立健全制度建设以及组织建设
供电企业在应对电费回收问题时，应该高度重视内部制度建设以及组织建设等工作，只有将基础防护工作落实到位，才能进一步规范电费风险管理行为。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆除此之外，供电企业还应该有机地结合各个部门的风险控制工作，例如：企业成本控制职能部门的风险控制工作以及电费审计部门的风险控制工作等等，进而将更加科学、合理、系统以及规范的电力营销全过程电费风险管理体系建立健全。
3.2逐步建立健全电费内控责任制度
供电企业在实际的电力营销工作中，应该高度重视电费风险管控责任的有效落实，尽可能地实现权责分明的管理效果，将操作人员以及管理人员的主动性与积极性充分地发挥出来，最终能够有效地避免电费风险。也就是说，供电企业应该逐步建立健全电费内控制度，使得市场终端责任人的管理责任能够落实到位，进一步强化电费风险管理人员的责任意识以及安全意识，使得电费管理制度能够得到有效地落实。
3.3进一步强化电费回收的管控能力
由于现阶段供电企业在开展电力营销工作的时候，存在着十分严重的电费缴纳途径过窄等问题，供电企业必须进一步将缴费渠道拓宽，并且将电费回收阶段的风险尽可能地降低。除此之外，供电企业还应该适当地建立网络终端，不断加强与银行之间的合作力度，进而有效地减少用户拖欠电费的问题。另外，供电企业可以通过对法律手段的合理运用，将自身的维权意识逐步提高，最终尽可能地减少电费回收的损失。
4 电力营销过程中电费回收风险防控手段
4.1 推行远程采集自动化抄表结算率
想要切实解决笔者在上文中提到的电费统计手段落后这一我国当下电力企业在电力营销过程中面临的电费回收风险，电力企业必须提升自身电费回收工作的科技含量，推行远程采集自动化抄表结算率就是这一提升的具体表现。
4.2 细化电费回收指标周期
上文中提到的抄表人员代垫客户电费的问题主要是受年度考核电费回收指标的影响而出现的，而为了彻底解决这一问题，电力企业就可以对自身的电费回收指标周期进行细化，这一细化可以将年度考核变为半年考核、季度考核乃至月度考核，这在电力企业营销工作智能化水平不断提高的今天并不是什么难事，而这一工作的真正实现就能够大大降低电力企业的电费回收风险与投诉风险。
4.3 电费一月多抄
由于我国当下绝大部分地区都已经普及了远程采集自动化抄表结算，所以我国电力企业就可以针对一些大型、经营不善的用户采取一月多抄的电费计费方式。而对于信用较高、经营较好的客户，电力企业则可以仍旧采用一月一抄的电费计费方式，这样电力企业在解决单方面要求客户签订分次电费结算协议这一风险引发问题的基础上，自身的投诉风险与电费回收风险都将实现较好的降低。
4.4 与银行系统协商将电费作为“一卡通”第一顺位扣款项
为了避免缴费一卡通引发电力企业电费回收风险，电力企业可以与缴费一考通的开通银行协商将电费作为第一顺位的扣款项，这样这一风险问题就能够实现较好的解决。
4.5 对特殊用户群体的电费回收予以特殊管理
而对于军队、武警等特殊用户群体引发的电费回收风险来说，电力企业需要与当地机关后勤管理单位统一协调统一管理，这样电力企业不仅能够实现电费的较好回收，也能够较好实现这类特护群体的用电安全与用电节约。
结束语：
在本文就电力营销过程中电费回收风险防控手段展开的具体研究中，笔者详细论述了我国当下电力营销过程中电费回收面临的风险，并提出了电力营销过程中电费回收风险防控手段，希望这一内容能够为我国电力事业的相关发展带来一定帮助。
参考文献
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论文作者:吴优
论文发表刊物:《电力设备管理》2017年第5期
论文发表时间:2017/7/14
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