（巴中市巴州区人民医院 四川巴中 636000）
【摘要】目的：探讨优质护理在肝胆外科护理中的应用效果和护理满意度。方法：选取2014年1月～2015年10月期间我院肝胆外科收治的100例患者作为研究对象，对照组患者给予肝胆外科常规护理，观察组患者给予肝胆外科优质护理。结果：观察组患者的护理风险事件发生率显著低于对照组，护理满意度显著优于对照组，组间比较具有统计学意义（P<0.05）。结论：肝胆外科优质护理有助于缓解患者的焦虑程度，提高护理满意度，对提升医院形象具有重要意义。
【关键词】肝胆外科；优质护理；护理满意度
【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2015）22-0009-02
Application of the high quality nursing in the liver and gallbladder surgery and effect is discussed in this paper Li Huayue
Bazhong bazhou district people's hospital, bazhong, sichuan province, zip code: 636000,China
【Abstract】Objective To study the application of high quality nursing in the liver and gallbladder surgery nursing effect and nursing satisfaction. Selection Methods From January 2014 to october 2015 of 100 cases with liver and gallbladder surgery treated during as the research object, the control group patients give courage surgical routine nursing care, observation group patients give courage surgical nursing quality. Results The observation group of patients the incidence of nursing risk events was significantly lower than control group, nursing satisfaction significantly better than control group, comparison between groups with statistical significance (P < 0.05). Conclusion the level of anxiety in the patients with liver and gallbladder surgery quality care help ease, improve nursing satisfaction, is of great significance to improve the image of the hospital.
【Key words】Liver and gallbladder surgery; High quality nursing care; Nursing satisfaction
随着人民生活水平的不断提高，人们对临床护理工作的要求也越来越高，我院积极响应卫生部开展的“优质护理服务工程”，针对以往护理工作中存在的缺失和不足，我院进行了全面的革新和改进，坚持为患者提供优质的护理服务[1]。本研究重点探讨了优质护理在肝胆外科护理中的应用效果，现对2014年1月～2015年10月期间我院肝胆外科收治的100例患者的临床资料进行回顾分析，报道如下：
1.资料与方法
1.1 临床资料
选取2014年1月～2015年10月期间我院肝胆外科收治的100例患者作为研究对象，观察组中男性患者28例，女性患者22例，最大年龄为77岁，最小年龄为33岁，平均年龄（55.96±4.36）岁，急性梗阻性胆管炎22例，重症急性胰腺炎7例，胰漏10例，胆漏10例，肝胆胰腺恶性肿瘤1例；对照组中男性患者26例，女性患者24例，最大年龄为78岁，最小年龄为35岁，平均年龄（56.06±4.52）岁，急性梗阻性胆管炎25例，重症急性胰腺炎5例，胰漏8例，胆漏10例，肝胆胰腺恶性肿瘤2例。两组患者的年龄、性别、疾病类型等比较无显著差异，有可比性（P＞0.05）。
1.2方法
1.2.1调整病患的设施和环境 营造温馨和谐的病房氛围，严格控制病房内的湿度和温度，对电吹风、牙刷等基础护理工具进行合理摆放，每日为患者进行皮肤和口腔护理。
1.2.2 围术期护理 护理人员首先应协助患者做好术前准备，包括术前禁食、备皮、灌肠、留置导尿管等等。术中密切监测患者的各项生命体征，包括心率、呼吸、血压等。术后严格做好并发症防护工作，积极预防高碳酸血症和低氧血症[2]。
1.2.3饮食护理 为患者制订个体化的饮食方案，叮嘱患者多摄入富含维生素、纤维素等营养丰富的食物，禁烟限酒，避免辛辣、油炸食物。
1.2.4心理护理 护理人员需密切关注患者的心理和情绪变化，对于已经出现焦虑、紧张的患者及时给予疏导和安慰，向患者讲解以往成功案例，缓解患者的心理压力。
1.3 统计学分析[3]
采用SPSS 17.0软件进行统计学分析；计数资料采用χ2检验；计量资料用（x-±s）表示，采用t检验；P＜0.05表示有统计学意义。
2.结果
2.1 两组患者的护理风险事件发生率比较
观察组患者的护理风险事件发生率显著低于对照组，组间差异具有统计学意义（P＜0.05），详情见表1。
3.讨论
3.1 优质服务的护理效果
传统护理工作中，医护人员常常忽视患者的个人感受，易引起患者及家属的不满，从而造成护患关系紧张。优质护理针对患者的心理及情绪变化加入了心理护理，增加了护理人员和患者之间的有效沟通，促进了良好护患关系的建立[4]。本次研究发现：观察组患者的护理风险事件发生率显著低于对照组，护理满意度显著优于对照组，组间比较具有统计学意义（P<0.05）。也就是说优质护理在缓解患者自身紧张、疼痛、焦虑，使患者积极参与治疗的同时，也显著的缓解了医患之间的紧张关系，提高了患者的临床护理满意度，大大降低了医患纠纷的发生率。
3.2 加强对护理人员的培训
护理人员要高度重视基础护理工作，医院要加强护理人员对术后并发症、患者心理、沟通技巧等几方面的培训，要求护理人员重视患者的诉求，树立优质服务理念，一切从患者利益出发，并增加健康指导和外科宣教，并对患者提出的问题进行详细解答。术后积极辅助患者做好肢体功能锻炼，帮助患者早日下床锻炼，提高患者的自理能力[5]。
3.3 改善医患关系
外科病房常需要进行手术治疗，手术前患者一般会表现出焦虑、紧张，甚至是恐惧的情绪，非常不利于手术的顺利进行。我院护理人员针对患者的心理特点和病情等，本着一切“以病人为中心”的原则，积极对患者进行心理疏导，提高患者的治疗信心，使患者与其家属更好的配合手术和护理工作。
【参考文献】
[1]易小青,黎惠娟,金玉珍等.优质护理服务在肝胆外科病房中的应用[J].齐鲁护理杂志,2012,18(7):63-64.
[2]陈黎明,罗旭霞,张华芳等.10h工作制排班在肝胆外科优质护理示范病房的应用效果[J].护理与康复,2012,11(2):103-105.
[3]金芳.优质护理在普外科肝胆类疾病患者中的应用分析[J].中国医药指南,2013(24):343-344.
[4]林海清,黄爱微,余儒.扁平化管理模式在肝胆外科优质护理中的应用[J].护理与康复,2012,11(11):1075-1076.
[5]崔恒,傅巧美.感动服务在肝胆外科优质护理实施中的应用[J].国际护理学杂志,2012,31(9):1700-1701.
论文作者:岳丽华
论文发表刊物:《心理医生》2015年22期
论文发表时间:2016/6/20
标签：患者论文; 肝胆论文; 外科论文; 统计学论文; 发生率论文; 护理人员论文; 满意度论文; 《心理医生》2015年22期论文;