河南省中医院（河南中医药大学第二附属医院） 河南郑州 450000
【摘 要】目的 探讨健康体检路径护理模式对提高体检中心护理服务质量的实际临床效果。方法 采用护理质量考核评分和调查问卷结合的方式，对护理质量及护理满意度两项指标进行分组的数据比较分析。本次研究的时间跨度为2017年6月至2019年4月，研究对象均为在本院接受了健康体检的人员，筛选其中79例在本院体检中心接受常规体检路径的体检者作为对照组，择选在本院体检中心接受健康体检路径方式的体检者79例作为观察组；护理质量指标包含服务质量、服务态、健康教育、沟通能力四个维度，护理满意度指标从非常满意、满意、不满意三个维度进行评价，并计算两组体检对护理工作的总满意度。结果 护理质量的评价对比中，观察组护理质量的四项指标评分均高于对照组；观察组体检者对健康路径的护理服务模式，给予了更高的评价。指标的组间数据比较差异，P<0.05，有可比性。结论 优质护理服务与健康体检路径相结合，让体检过程更加快捷方便，极大地减少了体检者的无效等候时间，使体检者获得良好的护理服务体验，不仅有效地提高了护理质量，也使医院的医疗资源得以更加高效的利用，可以为更多的患者提供医疗服务。
【关键词】体检中心；健康体检路径；优质护理
随着人们对自身健康状况的关注度越来越高，定期的健康体检已成为很多普通大众的生活常态。因此，如何提高在体检过程中的护理服务质量，有效利用医院的医疗资源，成为一个需要迫切研究和解决的问题[1]。本文，探讨了体检中心应用健康体检路径的临床效果。
1.资料与方法
1.1一般资料
本次研究分组筛选的158位体检者一般资料如下表所示，差异P>0.05，相关指标的组间比较，有统计学意义。详见下表1。
表1 本研究所选体检者一般资料数据比较[n，（x±s）]
1.2方法
1.2.1对照组采用常规体检路径
护理人员向来参加体检的人员发放体检表格，并讲解相关注意事项及需要体检的项目，体检者在随机到各体检项目科室排除体验；
1.2.2观察组体检者实施健康体检路径
观察组体检的相关流程和护理措施如下：（1）提前对需要实施的体检项目进行分析，列出需要体检者提前准备的项目，并提前通知体检者做好准备。如是否需要空腹、是否需要自带饮用水等等；（2）护理人员在分析体检项目的基础上，合理安排和规划体检路径流程，以减少体检者的排队等候时间[2]；（3）定期对护理人员进行相关知识的培训，提高护理人员自身的知识水平和操作能力；加强对护理人员的护理技巧和沟通能力的培训，树立以患者为本的护理理念，提高体检护理工作的整体质量。
1.3观察指标
1.3.1护理质量评价
根据本院的护理质量标准，对两组参与本次研究的两组护理人员的临床护理质量进行打分评价，指标包括护理人员的服务质量、服务态、健康教育、沟通能力，各项指标满分10分，护理质量由低至高对应分值0-10分。对两组护理质量评分统计进行加权平均，并进行指标数据的组间比较。数据以平均值±标准差（x±s）表示；
1.2.2护理满意度
通过问卷调查对两组患者的护理满意度进行指标数据的统计和对比，指标数据以（n，%）表示。
2.结果
2.1两组护理质量评分比较
对两组护理人员的护理质量评分统计和比较结果表明，观察组在所有护理质量相关指标的评分，都远高于对照组。见表2。
表2 护理质量评分分组统计对比（x±s）
3.讨论
定期健康体检，能够让人们对自己的身体状况有更加科学和详细的了解，及时地调节和改善自已的不良生活习惯，预防疾病的发生[3]。同时，对一些重大疾病的早期发现、早期治疗，提高治愈率，也有着重要意义。但是，如何让医院有限的医疗资源发挥更好的作用，提高体检过程中的护理质量和效率，也是医院管理者需要面对和解决的一个重要课题。
健康体检路径结合优质临床护理，通过提高护理人员的整体护理水平和操作；对体检流程和科学规划；对体检者的健康知识普及宣教等综合性措施，一方面有效提高了体检效率、节约了体检时间，提升了对体检者的护理服务质量，另一方面，也使得医院的医疗资源得到有效的利用，让体检者在体检过程中获得了良好的护理服务体验。本次研究的相关指标统计和比较分析，也充分证明了这一点。
综上，优质护理服务与健康体检路径相结合，让体检过程更加快捷方便，极大地减少了体检者的无效等候时间，使体检者获得良好的护理服务体验，不仅有效地提高了护理质量，也使医院的医疗资源得以更加高效的利用，可以为更多的患者提供医疗服务。
参考文献：
[1]李丽桃，梁敏青，谢玮，陈文翰.健康体检路径在提升体检中心优质护理服务工作效率及满意度方面的价值[J].实用临床护理学电子杂志，2019，4（04）：70+75.
[2]王艳玲.健康体检路径在体检中心优质护理服务中的临床应用效果分析[J].中国社区医师，2019，35（04）：171+173.
[3]叶桂萍.健康体检路径在体检科优质护理服务中的应用价值分析[J].中外女性健康研究，2018（20）：125+138.
论文作者:侯红艳
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2019年第9期
论文发表时间:2019/10/24
标签：路径论文; 质量论文; 健康体检论文; 指标论文; 护理人员论文; 两组论文; 满意度论文; 《中国医学人文》(学术版)2019年第9期论文;