摘要：这些年，电力企业的不断改革，在电力企业里电力营销管理是重要组成部分，为了能为广大电力用户供应稳定的电力能源，还要确保电力费用的科学管理，这就给供电企业的管理工作带来更大的挑战。为此，必须针对管理工作的薄弱之处进行优化和完善，为广大电力用户提供更优质的服务，从而有效提升供电企业的管理水平，有效促进供电企业的经济发展。
关键词：供电企业；电力营销；精细化管理；策略探究
精细化管理属于舶来品，早在20世纪50年代日本等发达国家便将这种管理方法作为企业的管理理念。精细化管理主要是对社会分工和服务质量进行精细化，是现代企业管理过程中的一种模式。在用电用户日益增长，用户用电要求越来越高的今天，越来越多的供电企业加入到电力营销管理模式探索中，以满足用户用电需求。供电企业想要在激烈的电力营销市场中谋取发展机遇，就必须加强精细化管理应用研究，对电力营销管理流程、生产流程组织、组织结构等进行精细化管理。
1供电企业电力营销管理现状分析
1.1市场营销管理意识较为淡薄
目前，供电企业在电力营销管理过程中普遍缺乏良好的市场营销管理意识，以致电力营销管理工作的开展遭遇诸多难题，无法充分发挥电力营销管理的功能作用。同时，虽然我国电力事业的改革发展已经逐渐步入成熟阶段，但是许多供电企业依旧保持着传统的垄断式发展，以致供电企业的竞争模式无法满足市场发展对电力营销管理的各项需求，继而频繁出现服务水平不高、电力产品质量不高以及电力产品过于单一化等缺陷问题。这些都直接反映出供电企业的市场营销管理意识较低，对供电企业的长远发展造成了极其不利的负面影响。因此，为提升电力营销管理的质量和效率，供电企业应积极认识到市场营销意识对企业发展的重要性。
1.2缺乏风险意识和竞争意识
随着我国科学技术的持续发展，太阳能技术和天然气技术被广泛应用到我国人民的日常生活和生产活动中，使得供电企业的经济发展遭遇极大的冲击和挑战。在这种情况下，想要保持供电企业的持续发展就必须及时转变管理思维，以便准确掌握供电企业面临的竞争风险，继而采取有效措施提升供电企业的市场竞争力，使其能够在恶劣的竞争环境中占据主导地位。但是许多供电企业受到国企思维的影响，未能充分认识到新能源技术对电力行业造成的冲击，以至于供电企业的管理人员和基层员工严重缺乏风险意识和竞争意识，既不能采取有效手段提升企业的市场竞争力，也无法有效降低竞争风险对企业造成的经济损失，最终使得企业的风险控制能力和竞争能力不能得到有效保障，严重影响着供电企业的稳定发展。
2供电企业营销管理精细化措施
2.1完善电价控制体系
在供电企业的经营发展过程中，应注重市场环境的变化情况，并结合国家出台的调控政策对电价进行合理调整，使电价能够更加符合我国人民的经济水平，以此进一步促进营销市场的扩大发展。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆同时，供电企业应针对用电高峰期的电价进行灵活调整，例如在法定节假日和高温气候时期适当调整电价，既能有效促进供电企业的经济发展，也能够为电力用户带来更人性化的优质服务。此外，供电企业还可以积极使用新能源技术提升电力质量，使电力能源的生产成本得到有效降低，并结合市场环境的用电情况对电网结构进行合理优化，使城市电网线路的布局得到进一步调整，从而有效提高电力能源的使用效率，有效满足市场的电力需求。
2.2完善精细化管理制度，建立营销服务平台
在进行电力营销管理制度完善时，供电企业必须注重管理制度的合理性与科学性。供电企业应根据企业发展现状进行信息互相机制、政企双向沟通机制、电力营销运行体系方面的完善工作，促进电力营销精细化管理的智能化发展。同时，供电企业必须加强用电终端营销管理标准、服务水平动态监测、电能运行经济效益方面的机制完善工作，对企业电网建设、电力营销服务和电力生产安全等方面的缺陷进行弥补。在进行电力营销服务平台建立时，供电企业必须结合现有的自动化管理系统与企业实际状况进行营销数据的动态运算。同时，利用电力营销服务平台进行用电客户容量、用电等级和电压等级方面的系统化处理，结合智能分析运算技术、数据仓库和数据信息挖掘技术等进行电力营销服务的智能化管理。
2.3树立良好的企业形象随着人们生活水平提高，电力用户开
始关注企业的形象。一定程度上讲，良好的企业形象能够提高企业竞争力。因此，企业在发展阶段，必须重视自身企业的形象建立。企业主要可以从以下两个方面树立良好的企业形象：（1）满足用户的需求。现阶段，供电企业的竞争力越来越大，用户选择往往会基于自身的需要选择用电企业。因此，相关部门必须加强市场调查，了解用户的需求，为巩固市场作准备。（2）提高服务质量。良好的服务质量直接影响着企业的形象，相关部门应从规划、维护、费用收缴等一系列环节为用户提供优质服务，充分保证服务的质量，让用户充分地感受到企业的优势。
2.4创新电力营销，加强推广
供电企业的工作人员要有全心全意为客户服务的意识，客户至上。企业内部要协调工作，做好完善的精细化的工作体系，合理安排工作人员的工作计划，培养一个有创新意识的工作组织，树立为客户服务的指导思想。把当前利益和长远利益相结合两者同时抓，贯穿市场需求。这样才能改革企业提升技术、利益两手握。电能发展靠的是自身的一系列优势：高效、快捷、清洁和受到国家环保政策的支持。当今社会对环境问题越来越重视，所以使得清洁能源的发展越来越快。
结语
在供电企业的不断发展中，对电力企业中集聚的沉珂进行有效的改革和创新，在通过对重要作用进行全面分析的情况下，提出具体的应用策略，从多方面实现供电企业电力营销精细化管理，解决当前电力发展中的问题，有效提高电力企业在服务过程中的客户满意程度和服务水平，推进电力企业在市场竞争中能够不断占据非常可观的市场份额，保证供电企业的可持续化发展水平，为我国用电质量不断提升提供重要的支持，促进我国国民经济发展。
参考文献
[1]国艳波.浅谈供电企业电力营销精细化管理策略研究[J].技术与市场,2013,12:208-209.
[2]焦晨.精细化管理策略在供电企业电力营销中的运用[J].劳动保障世界,2015,30:39-40.
论文作者:闫云培1,郝晓兰2
论文发表刊物:《电力设备》2018年第26期
论文发表时间:2019/1/16
标签：电力论文; 供电企业论文; 精细化论文; 企业论文; 营销管理论文; 用户论文; 电价论文; 《电力设备》2018年第26期论文;