摘要：供电所是直接向用户进行服务的供电所窗口，其服务质量以及工作水平会对用户用电满意程度形成直接影响。为形成长效发展机制，保证供电所标准化、规范化水平，供电所纷纷加大了对标杆供电所建设的研究力度。通过对标杆管理模式优势的介绍，制定出城市供电局标杆供电所构建整体思路，进而对标杆供电所建设具体方案展开全面探讨，希望能够为城市供电局发展提供一些理论方面支持。
关键词：农村供电所；管理；问题；措施
1 引言
作为我国电网发展中的重要组成，供电所的可持续发展对促进国家电网的稳定运行，提升供电所管理质量、服务质量有着重要的作用。也正因此，如何促进供电所的全能型发展成为当前工作人员的首要任务。基于此，需要对当前供电所发展现状进行深入分析，通过不断精益管理、创新服务，促进供电所朝着全能型的方向不断发展，进而为我国电网事业的发展提供强有力支撑。以下几点是促进全能型供电所发展的措施策略，以供参考。
2 管理模式应用价值
2.1 有利于供电所长远性发展
在进行标杆供电所建设时，供电所会打破传统供电所运作模式与文化，将先进管理经验与管理手段融人到供电所之中，强化供电所核心实力与综合管理能力。在运用标杆管理法实施管理时，供电所需要定期对内外部环境展开分析，这样不仅能够帮助供电所及时把握市场动态，做好发展战略部署与调整，同时还能及时对管理不合理之处展开优化，可有效提高各项工作开展成效，推动供电所长久性发展。
2.2 有利于绩效管理工作开展
就用途来看，标杆管理属于绩效管理重要手段，两者管理模式的结合，可通过对标设定的方式，帮助供电所进行改进与发展。在具体进行使用过程中供电所会按照自身需要，制定出较为合理的绩效评价标准，能够对针对管理工作实施过程与效果展开科学的绩效评估，以为相应改善措施制定提供可靠决策参考。此种管理手段可帮助供电所及时发现自身短板，达到切实强化供电所综合能力的目标。
3 具体问题描述
其一，布局规划不尽合理。供电所设置沿用 “ 一乡一所 ”的模式，受地区经济社会发展水平、人口密度等条件限制，部分供电所售电量少，营业户数不多，设备定员不足，供电所整体规模较小。其二，基础设施仍需加强。供电所存在资金投入不足、设备维护补充不到位的问题，部分供电所房屋、车辆、计算机等基础设施水平亟需改善和提升。其三，专业化管理差距较大。存在传统的大而全的管理模式，未能实现业务集约化、管理专业化。农网运维管理不到位、配网抢修标准化程度不高、优质服务不标准等问题依然存在。其四，执行能力存在不适应。员工素质参差不齐、人员配置不尽合理、结构性缺员问题较为突出。部分所存在工作执行作选择、搞变通、打折扣等问题，工作效率偏低、工作质量不高。
4 农村供电所管理有效措施
4.1 建设标准化供电所
一是整合完善办公用房。通过搬迁新址改善茶棚所办公条件，基本达到标准化要求，统一管理上墙公示、标识应用、物品摆放、装修装饰，落实所内卫生责任制，全面改善所容所貌；二是统筹配备工器具、仪器仪表。对优化设置后的供电所工器具、仪表进行全面摸底、统筹分配，并结合资产管理工作规范了台帐记录、领用出入库等闭环管理；三是推进信息化建设。开展信息系统业务数据梳理，推动营销sg186、用电信息采集、生产PMS、GIS等系统的深入应用，开展各类信息系统知识和应用技能培训，建立深化应用常态机制，提升实用化水平。四是合理配置车辆、计算机。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆根据各所辖区情况、服务半径对车辆进行统筹调配，供电所抢修车辆平均达到2台，基本满足供电所生产用车需求；五是完善优化制度流程。梳理现行制度标准，完善专业工作流程，强化各项工作的闭环管理和传递，明晰各个班组、各个岗位的工作界面和职责划分，提高部门间协同运作效率。
4.2 明确工作职责
台区经理负责台区电网以及计量、用采等装置的巡视检查、维护消缺、节能降损、测量试验、信息台账维护等工作，做好电压质量和可靠性管理；负责台区客户电力业务咨询、电费催交、用电检查、核（补）抄、停复电、客户信息收集与核对等工作，做好线损管理；负责接受台区客户电力报修，现场完成可单人操作的故障处理和消缺工作，协调配合其他台区经理开展故障抢修工作；负责台区用电需求收集和负荷预测工作，宣传推广电能替代技术、新型业务和缴费渠道，宣传安全用电、节约用电、有序用电、电力设施保护相关知识；负责台区停送电信息的发布、属地输配电通道巡视、台区配变和低压电网建设与改造的需求申报、政策协调、工作许可、工程验收等工作，监督施工单位做好现场安全文明施工和优质服务工作；负责完成供电所和班组交办的其他工作任务。
4.3 管控结合，实现供电所安全型发展
在当前供电所工作实际开展过程中，需要以实际情况为基础，对《安全承诺书》进行逐级签订，以此实现对安全岗位职责的有效落实。与此同时，供电所需要以实际情况为基础，展开岗位安全培训，以此来提升人员自身的安全意识，强化人员对安全生产、作业的认知。供电所可以以周为单位，开展班组安全日活动，并对现场安全管控以及反违章力度进行的不断强化，以此来不断提升人员自身的安全防范意识以及安全作业常识。供电所需要结合自身实际发展情况，制定科学合理的安全组织措施、应急预案以及技术实施措施，以此实现对施工作业现场安全进行控制。此外，供电所可以充分利用网络技术、信息技术，构建网络安全平台、安全微信群等，组织工作人员开展“隐患大家拍”的活动，并进行影像资料的上传，以此不断提升人员安全意识，促进安全型供电所的有效发展。
4.4 凝聚活力，实现供电所文化型发展
当前，供电所需要结合实际情况，结合有组织、有活动、有资料、有阵地的进行“职工之家”的建设，并促进内部和谐、家庭和睦、外部和畅“和美家园”的发展，以此实现对员工凝聚力、执行力的提升。与此同时，供电所可以组织员工围绕安全生产、优质服务、经营管理、改革发展等方面开展提供建议的征集活动，以此为全能型供电所的发展建言献策。当然，供电所可以定期组织开展小发明、小革新等活动，以此调动员工积极性，激发自身创新思维和工作热情，促进良好工作氛围的创设。除此之外，供电所还可以结合实际情况建立相应激励机制，鼓励员工在实际工作过程中比作风、比技能、比业绩等内容，以此促进供电所的可持续发展，进而为文化型供电所的发展奠定良好基础。
5 结束语
通过开展供电所优化设置、供电所标准化建设、农电工强化管理等工作，公司有效解决了供电所管理中存在的突出问题，各项管理措施逐步落实，配网运维、抄核收自动化、低压降损、服务提升等工作成效显著，为县级供电企业更好更快发展提供了有力保障。
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论文作者:朱大志
论文发表刊物:《电力设备》2019年第14期
论文发表时间:2019/11/21
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