企业数字化学习课程来源及其特点分析，本文主要内容关键词为：来源论文,课程论文,企业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
一、数字化学习课程概述
华南师大的李克东教授早在2001年就给数字化学习下了定义。他认为，数字化学习是指学习者在数字化学习环境中，利用数字化学习资源，以数字化方式进行学习的过程。它包含三个基本要素：数字化学习环境、数字化学习资源和数宇化学习方式。
目前关于数字化学习课程的概念相当混乱，各有各的说法。基于上面李教授对数字化学习的定义，笔者认为数字化学习课程是指经过数字化处理，通过多媒体计算机或网络表现某门学科的教学内容和教学活动的总和。数字化学习课程由数字化资源构成，包括数字视频、数字音频、多媒体软件、CD-ROM、网站、电子邮件、在线学习管理系统、在线讨论、数据库等。与传统的教科书学习相比，数字化学习资源具有多媒体、超文本、友好交互、虚拟仿真、远程共享等特性。
二、企业数字化学习课程来源现状调研
目前国内企业在开展E-learning时，其数字化学习课程的来源主要有三种，分别是：购买现有课件，包括购买国内和国外的教育机构或课程供应商提供的成熟课件；定制课件，外包给软件公司开发课程；自主开发课件，由企业的培训部门自主开发本企业的个性化课件。
为了数字化学习港学习型企业典型应用示范的顺利开展，搭建企业数字化学习平台。2007年3月，笔者在深圳TCL集团就“数字化学习型企业建设的实践与研究”项目进行了前期调研，对TCL集团下属的30家公司的人力资源部领导进行了问卷调查，这些公司的业务涉及到家电、电子通讯、多媒体研发、家庭网络事业、电池、文化事业等领域。
1.企业数字化课程的主要来源
当问到“如果您的企业要建设数字化学习课程，您会考虑用什么方式”，调查结果如图1所示：
图1 课程的主要来源
从调查中可发现，在企业建设数字化学习课程时，企业方主要考虑的是直接从高校或课程提供商购买相关课程，包括购买国内和国外的课程。但是相比较而言，选择从国外购买课程的比例偏低，只有9%。在对企业人力资源部门的访谈中，他们觉得国外课程虽然非常系统和科学，但是不符合中国国情，会出现“水土不服”。此外，向课程制作公司定制课件是他们考虑的另一主要来源。而由企业自主开发课件需要企业有专业的制作团队，对IT企业来说尚可完成，而对从事其他行业的企业来说会是比较困难的事情。
2.企业数字化课程建设考虑因素
企业在建设数字化学习课程时会从哪些方面来综合考虑呢？根据问卷调查数据统计，考虑因素频次从高到低为：(1)开发成本(85%)；(2)课程的质量(78%)；(3)课程实用性(74%)；(4)课程的规范化(62%)；(5)课程的表现形式多样化(52%)；(6)课程内容的丰富性(43%)。如图2所示：
从上面的调查结果可以看出，开发成本是企业考虑的首要问题，因为任何企业在组织员工培训之前首先要了解的问题是：培训费用的构成是什么？课程建设的费用如何预算？培训的收益包含什么？企业更为关心的是：投资会不会得到应有的回报。其次，企业会关心课程的质量；课程是否实用，是否满足员工的实际需要；课程的规范性；课程的表现形式和内容是否丰富等。
图2 企业建设数字化学习课程的考虑因素
三、企业数字化学习课程建设方式特点分析
企业建设数字化学习课程主要会采用三种方式，每种方式都有各自不同的特点。企业在选择采用何种方式来建设数字化课程时应该结合本企业的特点，充分考虑各种模式的优缺点，下面就各种来源的课程进行分析。
（一）购买课程
1.购买国内课程
国内实施数字化学习的企业由于缺少资源和素材积累，以及教学设计理论、课程制作技术等方面的支持，基本上都是采用购买网络课程的方式。目前，在企业E-Learning领域中流通的课程主要有符合相关标准的课程、基于WEB的网页课程、流媒体课程三种类型，其中以符合相关标准的课程为主流，代表未来发展的方向。
由于知识产权、综合实力等方面的限制，国内独立的内容服务提供商只有少数几家公司。例如，我们调查的TCL集团下属的一些公司所采用的课程就是直接从课程提供商、著名大学的课程研究机构购买，课程内容涵盖了管理、生产、市场竞争、销售、客户服务、个人素质提升、人力资源、物流与供应等方面。由于这些课程都属于个人素质提升和基础技能提高等通用类的课程，对于任何企业来说都适用。
由于高校和网络教育机构的设计开发人员，掌握了教学设计和课程开发的理论基础，有着丰富的课程开发经验，熟悉各种教学模式。因此，由高校和网络教育机构提供的这些课程有如下特点：(1)可以节约课程开发的时间成本；(2)课程内容比较成熟，并经市场检验；(3)课程开发遵循一定的教学理念，科学性强；(4)价格昂贵。但是，购买的这些课程属于个人素质提升、员工基础技能提高等通用类课程。由于各个企业的经营领域不同，所涉及的培训内容会有较大的区别，在各个企业员工的职业技能提升方面，这样的课程不能完全满足企业的个性化需求。
2.购买国外课程
在调查中我们发现，购买国外课程会采用这样两种方式：一种是购买国外流媒体课程，将国外教师或培训师的语言进行汉化，这样的课程，教学形式比较单一，不能满足员工的学习需求。另外一种方式是，购买国外核心技术产品，即国外公司制作的教学平台和课程。主要有Motorola中国公司的课程、IBM公司的LearningSpace和KnowledgeProducer、Oracle公司的iLearning、Sun公司的LearnTone、三星SDS eduPort、IntraLearn公司的IntraLearn等。该类产品通常具有这样的特点：(1)不允许定制和二次开发；(2)本地化程度低，其逻辑流程和功能框架体系不能完全覆盖中国企业的培训需求；(3)成本高，价格昂贵。
（二）定制课程
从上面的调查结果我们可以发现，直接购买成熟课程和向软件公司定制课程是企业在建设数字化学习资源时的首要选择。而目前国内已经开展数字化学习的很多公司都采用外包给专业的多媒体软件公司来开发的方式，以弥补购买的现有课程不能满足企业个性化需求之不足。
1.课程外包的课程建设模式的优点
因为专业的多媒体软件公司拥有雄厚的技术力量和丰富的教学开发经验，采用将课程资源外包给多媒体软件公司设计开发的模式能够满足企业人力资源部门对建设数字化学习课程的个性化需求。这种开发模式具有以下优点：
(1)课程系统开发节约时间成本
成本问题是企业集团考虑的首要问题，让专业的多媒体软件公司进行课程开发将大大节约时间成本。据调查发现，2003年中国南方航空股份有限公司的EMS（数字化学习管理系统）平台和数字化课程，从设计到开发仅仅用了近三个月的时间，开发效率大大高于南航信息技术部门自主开发。
(2)保证课程质量，提高课程实用性
将课程开发外包给多媒体软件公司将实现内容设计与课程开发的分离。企业只需要专注于课程知识和内容的组织，给软件公司提供各个部门和工作领域所需要的素材和资料，并最终确认课程系统的有效性。软件公司利用其专业的计算机系统软件开发经验和专业的开发团队，对所提供的课程资料进行设计与开发。这样既保证了课程的质量，也提高了课程的实用性。
(3)课程的开发能遵循一定的标准和规范
课程的开发必须遵循一定的规范和标准，这样的课程才具有一定的兼容性，也有利于日后课程的更新和维护。由于企业的规模大、部门多，要开发的课程数量多、专业性强、难度比较大，因此完全依靠企业自身开发不太现实，专业的多媒体软件公司能够帮助解决这一问题。
(4)课程的内容更加丰富，表现形式多样化
课程的学习内容很丰富，可分为陈述性知识、程序性知识、动作技能、情感态度几大类。这些内容可以用各种形式表现，包括视频、音频、动画、图片和文本。而在将这些内容数字化的时候，要考虑应该用何种形式来呈现学习内容才能达到最好的学习效果。软件公司凭借其丰富经验能够更好地针对课程内容和学习目标进行设计和开发。
2.课程外包给企业带来的问题
将课程外包给专业多媒体软件公司可以降低时间成本，使开发的课程更加科学化、专业化和规范化，课程的内容和表现形式更能满足学员的需要。但是，在实际操作中，我们发现也会给企业带来一些问题，主要体现在下面两个方面：
(1)初期课程开发成本比较高，需要企业投入大量经费
课程开发的费用是通过计算“总课时数×每个课时的开发费用”得出的。假设一门课程总共需要12个课时，每个课时的开发费用是3000元，那么开发一门课程的费用是36000元。而一个企业需要开发的课程少则几十，多则成百上千门，企业前期要投入的课程经费是巨大的。
(2)对课程的二次开发将会更加依赖于软件公司
企业在使用软件公司开发的课程进行培训后，经过一段时间会出现这样的情况：由于企业在战略规划、市场营销渠道、产品的种类和结构等方面做出了调整，现有课程已经不能满足培训所需，需要开发新的培训课程。而软件公司在开发课程时会遵循一定的规范和标准，对各种多媒体资源的文件格式和类型会有一定的要求。后期的课程开发将仍然依赖软件公司，前期课程的修改和维护也将依托于软件公司来完成。这样会使企业在课程后期建设过程中更加依赖软件公司。
（三）自主开发课程
根据美国《商业周刊》的统计，全球2000个大公司中已有88%的公司实施了e-learning系统，而中国目前的状况是不到1%。由于国内e-learning起步晚，所以国内数字化培训尚处于发展阶段，还不成熟。从图2中，我们可以看到企业更多地会选择从著名高校和教育机构直接引入现有课程。在和企业人力资源部领导的谈话中，他们也谈到：“尽管我们有自己的研发部门，但是他们主要的工作是开发、测试电子通讯产品，在多媒体、数字化课程方面，没有做过大量的工作，因而缺乏开发课程资源的经验……”可见，即使是在IT公司，虽然拥有开发各种高新电子产品和软件的专业技术和能力，但是在课程开发方面并不擅长。
此外，课程和其他资源的建设是长期的工程，大多数企业由于缺少各类资源，也没有独立的课程研发机构来支持本企业的课程开发。在调查中，我们也发现企业在自主开发所有的数字化课程时会存在一些问题，主要表现在：缺乏专业的课程开发技术和人员，使得课程开发的效率降低，增加课程开发的时间成本；企业内部软件开发人员缺乏教学设计的理论基础和网络课程开发的经验，使得开发出来的课程的科学性难以保证。
虽然，对于企业来说，自主开发所有的数字化课程尚存在诸多困难。然而，对某些企业来说，为了培训一线的生产和销售人员，有些课程会涉及到企业的产品设计、生产流程、产品配方、制作方法、管理诀窍、营销策略等内容。这些培训课程能为企业带来直接经济效益，但又不能从外部获得，企业就必须考虑要自主开发，保护其知识产权。
四、课程建设模式选择参考策略
以上总结了公司数字化课程建设时会主要考虑的三种方式及其特点，以及公司选择某种课程建设方式时所考虑的主要因素。面对这三种方式，企业将如何选择呢？它们之间的关系是怎样的呢？笔者制作了课程建设模式及其考虑因素的关系表。
在表中，笔者从节约开发成本（货币成本和时间成本）、课程实用性、规范化、表现形式多样性、内容丰富方面对三种课程来源进行了比较分析。直接购买国内和国外课程的费用昂贵，但课程会比较规范；企业自主开发的课程会节约课程制作的费用，也能满足企业的个性化需求，实用性好，但是在课程的质量方面会相对差一点；定制课件的价格昂贵，但是课程的质量比较高，并且内容丰富，形式多样。