邓小红湖南省人民医院手术Ⅰ部 湖南长沙 410005
【摘 要】目的：探究人文关怀在手术室优质护理服务中的应用以及体会。方法：手术室在实行优质护理服务时对患者加入人文关怀，从而提升护理效果。结果：在优质护理中加入了人文关怀后，提升整体的护理质量以及护理满意度，创建了良好的护患关系。结论：在手术室优质护理服务中增加人文关怀，能够使得患者在手术过程中保持良好的状态，确保手术得以顺利的实施。
【关键词】人文关怀；优质护理；应用体会
伴随现代护理医学的发展以及应用，手术室护理不单单只是配合手术，反而将重心逐渐放到了以人为本的护理模式中[1]。我院采用相应的人文关怀等相关护理方法，并将其应用到优质护理中，以此来消除患者的不良情绪，提升临床护理质量，并获取了良好的效果，现报道如下：1 术前探访1.1 探访方法通常情况下，由巡回护士对患者进行术前探访，这样有助于创建良好的护患关系，当再次见面时则没有陌生感。在进行探访的过程中，其工作人员应着装统一，且行为端庄，以此来增加患者的信任感。通常应在手术前一天对患者进行相应的探访，探访时间不应较长，约为20 分钟以内。
1.2 探访内容利用对患者病历的查阅以及和主治医生的联系，对患者的一般资料、病情状况、诊断、手术名称、麻醉方法、是否存在疾病史、药物过敏史以及患者是否佩戴隐形眼镜等进行相应的了解；同时还要了解女性患者是否在月经期间、主要脏器的功能状态、是否存在感染现象、身高体重、生活习惯等相关内容。
在对患者进行探访的过程中，切记不应采用床号、病名以及手术名称来对患者进行称呼。先要向患者进行自我介绍，并详细的阐述探访的主要原因，同时向患者介绍手术的整体过程，其中包含了手术在开展过程中所用时间，采用的麻醉方法、手术体位、手术前禁食禁水的必要性以及手术过程中可能出现的状况等[2]。在和患者进行交流中，不应使用手术专业用语，应采用鼓励性话语和患者进行交流，根据患者的实际状况对其进行心理疏通，从而协助患者创建自信心。
与此同时，还应对患者及家属进行相应的心理护理，患者家属担心手术的治疗效果以及手术的安全性，因此患者的手术效果常常受到家属语言的影响。所以，在手术前对患者进行探访的过程中还应充分了解家属的心理。
2 手术中关怀2.1 人文环境护士需要在手术前30 分钟进入到手术室，同时将手术中的温度以及湿度进行调节，其手术室的温度应保持在20-25℃，湿度为50%-60%。根据手术的需求准备好相关设备以及仪器，并对相关设备仪器进行检查，以免发生不必要的事件。
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2.2 情绪的缓解当患者进入手术室之后，巡回护士需要对患者进行接待，当患者看到自己较为熟悉的面孔时会减轻紧张感[3]。同时向患者简单介绍一下环境情况。如果患者首先创建静脉输液通路，应告知患者会存在较轻的疼痛感，但此种感觉会逐渐消失。当患者等待手术以及麻醉时，会产生强烈的紧张感，护士应注意自己的一言一行。与此同时，对患者的隐私部位进行保护，以免发生身体暴露。
患者在进行麻醉之前，巡回护士应陪伴在患者身边，以此来消除患者的紧张情绪。
2.3 术中操作注意事项在手术进行的过程中，要遵守无菌操作以及相关工作流程，还要避免器械碰撞的发生。对患者的生命体征进行严密观察，根据医生口头医嘱来进行操作，准备好相应的急救设备，以此来确保手术得以顺利的实施[4]。对于较为清醒的患者而言，护士应对其进行言语上的鼓励，以此来加强患者对手术的自信心，消除其焦虑、紧张等一系列的不良情绪，从而提升患者对手术的依从性。
对于全麻插管的患者而言，在气管导管上可使用利多卡因乳膏，以此来缓解患者拔除气管导管后咽喉部的不适感；对于需导尿的患者来说，在麻醉之后予以导尿，同时在导尿管上也涂抹无菌利多卡因乳膏，以此来缓解患者在麻醉清醒后由于尿管而带来的不适感；而部分开腹手术的患者，在关闭切口的过程中，可酌情在其切口周边位置使用罗哌卡因，以缓解术后切口的疼痛。
3 手术后护理3.1 手术结束后当手术完成时，护士应在患者的身边，陪伴患者，并和手术医生进行配合，对伤口进行包扎，采用温湿纱布对患者的血迹进行擦拭，协助患者将衣服穿戴好，患者在清醒之后，护士应主要告知手术顺利结束，当病房护士和巡回护士交接完毕后，要确保患者在整个护理过程中所呈现出的完整性，从而使患者能够顺利的度过手术期。
3.2 手术后随访在手术后第三天需要对患者进行相应的随访，对患者手术的状态进行询问，同时对患者的精神状态进行严密观察，查看患者的体位固定位置是否出现神经压迫等现象，充分了解患者手术后的精神状态，并对患者在手术后错产生的不适感进行解说以及安慰。当患者在手术完成后接受到护士对自己的关心，其心情会逐渐变好，并可以缩短患者的恢复时间，同时还需要了解患者在围手术期护理过程中所提出的建议，对手术护理满意度进行综合化了解，从而提升医生人文关怀的整体护理质量，取得显著效果。
4 讨论人文关怀主要呈现在护理工作中，同时对每位患者进行相应的尊重。人文关怀在手术室护理中的应用较为广泛，其主要目的就是想让患者充分的感受到关心，使得患者能够以良好的心态来面对手术，从而消除对手术所产生的恐惧感[5]。采用人文关怀，创造一个充满人性的治疗环境，并在患者手术前直到手术后，每个步骤都能够得到相应的关怀以及鼓励。尽自身最大限度来满足患者所提出的需求。做到为患者着想，为患者办事，以此来提升整体护理质量。
综上所述，在手术室优质护理中加入人文关怀，能够有效的提升总体护理质量，大大的减少了患者的恢复时间，树立患者对疾病治疗的自信心。而采用人文关怀对患者进行护理，可以消除患者的不良情绪，以乐观的心态来面对疾病，消除患者因为手术而产生的不良情绪。
参考文献：[1]宋焕玲.优质护理服务在提升手术室工作质量中的作用[J].中国美容医学，2012，21（10）：265-266.[2]郭文婷，马晓瑛.浅谈优质护理在民族地区基层医院手术室中的运用[J].内蒙古中医药，2013，32（9）：180-封3.[3]吕晓娇，成健.人文关怀在手术室优质护理服务中的应用和体会[J].中国误诊学杂志，2011，11（29）：7228-7229.[4]才生卓玛.浅谈优质护理服务在手术室护理中的应用体会[J].世界最新医学信息文摘（电子版），2014（15）：241-241.[5]宫熠，宫颖.护理人文关怀在优质护理服务管理中的应用[J].中国保健营养（下旬刊），2014（1）：301-302.
论文作者:邓小红
论文发表刊物:《航空军医》2015年第2期供稿
论文发表时间:2015/9/22
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