(国网河南新密市供电公司)
摘要：当前社会经济发展迅速，人们的生活中对电力的需求度越来越大，而本文就是对传统化电费相关抄核收方面的管理进行研究，在其中发现了很多不利于时代发展的弊端，而针对这些问题，提出了几项可行性解决措施，以此来改善电费抄核收管理工作。
关键词：供电企业；电费抄核收；管理创新；
前言：对于当前大部分供电企业来说，他们较为核心的工作就是电费抄核收方面的管理工作，并且电费抄核收工作将对供电企业整体管理水平及经营状况有着直接性地影响，也关系到企业主营业务收入电费是否可以及时收回，电费相关数据资料是否精准，由此可见电费抄核收管理对企业经济收益有着非常紧密的关系。对此供电企业需要对电费的抄核收工作提起重视，在符合国家法律法规等条例有要求下，不断改善企业抄核收管理的相关制度，保障电力消费者能够得到良好的服务，让供电企业及电力用户都得到满足。
1.抄核收管理工作的现状及问题分析
电费抄核收主要是包括三项工作，抄表、收费、核算，这属于供电企业最为核心且注重的任务之一。通过调查研究我们不难看出，在整个电费抄核收管理工作的过程中有很多明显且普遍的问题存在，而这些问题严重影响到了管理工作的正常进行。主要问题包括以下四项：
1.1抄核收管理工作所采用的方式比较传统单一
现在的供电企业在经营管理方面还是在使用较为传统的管理模式，而且供电企业所有的抄核收业务基本是让基层去完成的。而随着社会经济不断发展，电网使用率不断提升，它的规模极速扩大，人们的生活中对电力的需求越来越大，在这种差额电价条件下，过于单一化的电费抄核收的管理方式已经不能再适应当前环境的需求，唯一解决途径就是建立更多新颖的管理模式，随时适应市场及企业变化。
1.2监督管理方面的力度不够强
供电企业能够得到有效发展的核心保障条件就是将电费的抄核收相关工作处理妥当，对于电费进行及时有效地回收。可是在现实的企业运营过程中，多数企业在电费回收方面的工作是存在很多问题的，而且它的及时性是没有保障的，经常出现拖延的现象。这在非常大的程度上阻碍了企业资金流的运转。而造成这一现象的主要原因就是因为电费的抄核收方面的工作在监督上有所欠缺，出现太多漏洞，导致工作的流程过于疏散。
1.3资金管理方面的工作流程不健全
大多数的供电企业对资金管理方面的流程重视度不够，流程规划上不够健全。其中电费资金核查工作经常是于相关资金到账后才开始，这样在时间上存在差异，导致资金到账跟电力用户的缴费情况无法做到一个统一，极大程度上会出现账务不清的现象，对资金的及时有效地运用也是有影响的。
1.4对于违规用电没有明确的管理
在中国当前环境中存在很多偷电窃电及违规用电的用户，他们为了私人利益所做出的行为不单单损害了供电企业的利益，还极有可能造成很多跟安全有关的事故，这对用户自身也是有危害的。这种现象屡见不鲜，但抄核收工作者在实际工作中，并没有对这些不良用户的行为进行警告或制止，也没有对他们这种现象进行上报，如此一来用户们就因为侥幸思想导致现象越来越严重，直接影响到了供电企业正常发展及电力系统的运行。
2 改善供电企业的电费抄核收相关工作的措施
2.1 改变传统思想观念
想要改善供电企业在电费抄核收方面的管理，首要条件就是改变他们的思想观念，对象包括电力用户及企业职工。其实阻碍资金回收最大的原因之一就是用电客户对电费的拖欠。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆其中最主要的是企业用电客户，他们往往会找各种理由（例如企业最近资金紧张、企业今年效益不好、企业周转不灵等原因）有意地拖欠电费。如果想提高用户们在缴费上的积极性，简单的宣传是起不了作用的，供电公司还是需要从其他渠道进行控制。举例来说，可以在供电前让用户签署一份近期缴费的相关文件，其中可以列明逾期处罚条例，滞纳金比率等。对于那些有过多次不良记录的用户则可以采用停电的方式强制其缴费。其实供电企业是能够学习电信公司的营销方式的，把供电看成售电，制定预付费方式，可以有效防止欠费现象的发生。
2.2 对供电企业的内部管理工作需要不断加强
2.2.1 管理制度
供电企业需要创建一套完整的电费回收考核制度，将企业电费回收职工收入跟他们的工作表现结合，从另一方面去提高职工们的工作积极性。对抄表质量做一个相关的考评标准，将信息正确率、完整性等都列入其中，作为考核项目，如此一来可以降低报表的错误率，有利于事后的改善工作。
2.2.2 供电服务
一家供电企业的良好形象跟他们所提供的服务有着很大联系，而且高品质服务可以让供电企业跟用户间培养起良好的销售关系。当前市场竞争压力过大，供电企业发展过快，想要在市场上维持原有的地位，跟自己的形象有着非常大的关系，所以供电企业需要提升自己的服务质量，增加客源，大力发展新客户，维护老客户。供电企业要对各用电客户服务到位，保证客户的电力正常使用，配合客户的正常经营，促进社会经济发展。供电企业可以采取一些先进的管理方式和优质的服务措施，如：按客户所在区域及用电需求合理分组，做好专人专管，有供电异常时能及时得到解决，定期对各自管理的区域进行排查，确保客户用电正常，当然供电企业还应对各客户偿还电费的能力和信誉度进行评估，最终确保供电企业自身的稳定发展。
2.3 提高供电企业核算人员的工作效率
保证电费核算的精确性和及时性是供电企业的重要工作，通过准确的核算之后，企业可以尽快回收资金，随着目前电费支付方式的多样化，一方面方便了客户，另一方面给供电企业的核算带来了一些新的难点，企业需要培养出专门核算的能手和制定规范的核算流程。数据是核算的基础，因此要加强核算人员对数据处理的效率，企业应通过有效的手段获取正确的数据源，对数据进行分析，在数据中发现问题和解决问题，并在最短的时间对数据进行处理与审核，保证企业核算的准确性、及时性和客户满意度。
2.4 加强业务部门的数据管理
业务部门是企业的主要收入来源，加强对业务部的数据管理是非常重要的。通过业务部门和其它管理部门的相互合作，业务数据与管理部门共享，及时的掌握公司的应收账款和预收账款，有助于财务部门对公司整个资金运转进行调配。通过业务系统直接与客户进行及时的对账，及时作出财务数据报表，可以合理分析企业的经营状况，通过财务报表分析客户的偿还能力和信誉力，对公司加强应收账款的管理工作有很大的帮助。
2.5 电费缴款方式多样化
对电费缴款方式实行多样化，现在很多银行都开通了电费代收代扣业务，企业可以与银行合作，通过银行作为中介来取代传统的现金缴款方式，客户在银行开通这一业务，可以通过网银行操作和手机操作便可以足不出户完成缴费，不仅客户提供了方便，也给企业自身减少了大量的工作。另外企业需要对客户进行合理划分，对于及时还款的客户给予先用后付的优惠制度，对于老赖客户可制定预付制度，先付后用，以此来保证企业账款的及时回收和减少企业坏账风险。
3.结束语
电力在当今经济发展中起着不可或缺的作用，电力企业应该加强先进的自动化进程，提高自动化技术，满足当代社会经济的发展需求，供电企业技术工作人员应掌握先进的自动化技术和工艺，不断掌握电力核心技术，才能更好的服务客户，为社会经济发展发挥价值。做好电费的抄录、核算、回收是企业的重点工作，记录准确的电费数据进行精准的核算，并及时的回收企业应收账款，保证企业自身的正常运作，才能更好的服务于客户，为各行各业的发展提供坚实的后盾。
参考文献
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[2]姚敬珍.供电企业电费抄核收管理与创新[J]. 科学与财富，2012(5)
[3]赵春华.供电企业电费抄核收管理的几点思考[J]. 科技创新与应用，2011(21)
论文作者:孙红旭
论文发表刊物:《电力设备》2016年第16期
论文发表时间:2016/11/7
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