论智慧型医院图书馆的建立
张雅静
（阳泉市第一人民医院图书馆，山西 阳泉）
摘 要 ：随着当代信息技术的发展，智慧型医院图书馆的建立已是医院图书馆发展的必由之路。本文探讨了智慧型医院图书馆的概念、服务理念及服务的建立和存在的问题。以便对同行业者能有所启发，更好地适应医院图书馆的发展。
关键词： 智慧型医院图书馆；服务理念；服务方式
0 引言
二十一世纪是信息爆炸的世纪，伴随着信息技术的高速发展，人们获取信息的方式越来越多，电脑、平板、学习机、手机等多媒体终端设备层出不穷，带给人们更多的选择与便利，人们对图书馆的依赖正在减少，于是传统图书馆的正式信息交流中心的地位受到挑战，医院图书馆也是如此。如何构建新时代的智慧型医院图书馆，使之不在医院发展的进程中边缘化，甚至淘汰，是每个医院图书馆工作者都需要思索的问题。
社会监督指的是国家机关以外的社会组织和公民对各种法律活动的合法性进行的不具有直接法律效力的监督。社会监督的优势即体现在其较高的灵活性与广泛性，依笔者的观点，社会监督往往起着为法律监督“打头阵”的作用。另外，社会监督还能反映一个国家民主、法制发展程度。
1 什么是智慧图书馆
本世纪初，欧美图书馆界的学者在研究探讨图书馆的发展方向时提出了“智慧图书馆”的概念，引起了业界关注。2010年，严栋先生在《基于物联网的智慧图书馆》一文中指出，智慧图书馆=图书馆+物联网+云计算+智慧化设备[1]。智慧化是智慧型医院图书馆最显著的特点，以互联网为基础，通过移动互联网、大数据、人工智能等先进的技术手段，使医学和各种人文资源被智慧化的利用，服务以智慧化的方式提供，从而赋予医院图书馆新的生机与活力。
2 智慧型医院图书馆的服务理念
（1）坚持以人为本的服务理念。不管何时何地，坚持以人为本的服务，把“为一切读者服务”“一切为了读者”作为图书馆工作的出发点。（2）充分服务的原则。最大限度地满足读者对医院图书馆的一切合理需求。（3）区分服务的原则。即有针对性地满足各类型读者的不同需求。（4）科学服务的原则。我们应本着科学的思想、科学的态度、科学的方法、科学的管理措施，开展医院图书馆的各项工作。
1.4 统计学方法 所有数据经双人核对后录入Excel表格，采用SPSS 16.0统计软件进行分析，计量资料用描述，组间均数比较采用t检验，以P<0.05为差异有统计学意义。
3 智慧型医院图书馆的服务方式
数字图书馆是智慧图书馆的初级形态。数字图书馆又称电子图书馆或虚拟图书馆。如今，不少城市的医院图书馆都构建了自己的数字图书馆，即以互联网技术为支撑，以计算机为终端设备，或采用镜像服务的方式，或采用购买网络数据库的方式，实现了部分馆藏资源的数字化，在使用上，数据库检索的功能也极大地方便了医护查找最新的医学资料，具有快、准、全的特点。并且使繁忙的医护人员在查找资料时不受时空限制，不必局限于医院图书馆之内，基本实现足不出户，在工作之余、生活之外，随时随地的使用医院图书馆订购的数据库或共建共享的资源。
3.1 数字化医院图书馆的建立
传统医院图书馆的文献服务、信息服务、单纯借阅式的服务方式已不能满足读者的需求，从而必须以先进的服务方式、手段带给读者先进的使用体验，以满足读者不断变化的、日益增长的信息需求。
随着移动互联功能的日益强大，手机成了人们获取信息的重要来源和通道。智慧型医院图书馆的建设离不开移动平台的构建。智慧型医院图书馆可以开通图书馆的微信公众号，做出馆情速览、资源介绍、动态咨询、专栏推送、信息摘要、患者安全需知等板块，实时推送图书馆的相关服务；也可开通图书馆的掌上APP，使用户在手机上就可以登陆图书馆，使用图书馆的各种资源。
首先在图书馆纸本资源管理方面，采用机器人技术，比如，新加坡图书馆大量使用名为Auross 的自主式机器人，利用其扫描书架，编写丢失书籍或摆放错误书籍名单，图书管理员只需要对清单上显示的位置进行整理排架，极大的节省了工作时间。在传统书刊流通方面，也可以“自助借还机”的形式提供全天候的自助图书馆服务，方便读者进行书刊的借还、续借及网上预约[2]。
3.2 构建移动服务平台
首先，项目经理应认真参与到工程管理的各个环节中，包括制定本土化用人机制、工作岗位管理机制、服务机制、约束机制、监管机制及绩效考核机制等，项目经理应对国际工程劳务本土化管理的所有工作体系有充分的了解；再在此基础上落实项目管理的所有制度体系，保证项目经理责任制的深入实施。其次，应进一步提高工程项目管理人员的专业素质及职业技能水平，包括项目经理、各部门管理人员等[2]。最后，应建立监管劳务本土化管理工作的组织部门，安排专门的监管人员对这一环节的管理效果及管理质量等方面进行监管，保证项目管理制度能够全面落实。
3.3 构建自助服务平台
考虑到各指标属性值之间的可补偿性是非线性的，综合评判时利用非线性加权综合方法来对供应商的绩效进行评价，当m较大时，计算出的y过大或者过小，为便于比较，改进如下：
智能技术的应用可以帮助构建自助服务平台。自助服务平台的搭建不仅更好地方便读者使用图书馆，增强读者的使用体验，也可辅助图书馆工作人员，减轻他们的工作量，增加工作效率，从而真正体现医院图书馆的“智慧化”。
然而，现阶段的数字图书馆也是有局限性的。比如资源分散、数据库众多、检索方式不统一，极大地影响了医护使用电子资源的体验，并给他们的使用过程带来很大的不便。比如CNKI、万方数据、大医医学检索等，都是不同的数据库和出版商，医护在查询资料时需要在不同的数据库之间随时切换，极大地浪费了医护的时间、精力和热情，降低了工作效率。因此，利用数字整合技术，构建统一的数字资源检索平台，从而提高资源利用率，医护在使用时，只需要在唯一的平台上、使用唯一的检索方式和唯一的文献获取方式，就可以完成工作、学习的目的，是未来数字图书馆迈向智慧图书馆的必然之路。
其次自助服务平台还可以实现以下功能：一是常见问题及其解答，如开闭馆时间、馆藏分布情况等。二是常用工具下载，如掌上APP、PDF 阅读器、CAJ 浏览器等常用工具。三是图书馆数据库介绍。四是联系馆员，图书馆人员在线实时解答问题[3]。
最后，在图书馆搭建全覆盖的无线WIFI 信号，方便读者利用手机或电脑自助上网下载、保存文献，对图书馆的服务环境也是极有必要的。
3.4 做智慧型的图书管理员
专业性是医院图书馆的最显著特征。这就要求智慧型医院图书馆的图书管理员除了要有图书馆学的扎实知识、计算机知识、网络检索技能之外，还应具备一定的临床知识和医学素养。就现阶段的医院图书馆的各个数据库检索系统的智能化而言，自然语言作为检索语言通常是达不到检索的目的，因此医护在检索资料时就需要求助于专业的图书馆检索人员，如果检索人员不了解医护的专业性，往往使得检索结果不符合他们的需求。另外，对于医疗科研人员来说，获取信息已经不是难事，如何找到真正对自己有价值的信息而花费较少的时间和精力，往往也需要求助于专业的图书馆检索人员。面对机器人和其他智能设备的不断出现，图书管理员的位置面临挑战。然而我们一方面期待人工智能技术的快速发展，在机器还不能完全取代人的时候，我们就有必要不断加强自身修养，不断强化自己终身学习的能力，面对医护专业的咨询，要保持积极的兴趣去了解其专业知识，面对医疗科研人员，要保持经常的联系，参与其团队，获取其信任，熟悉科研团队的研究方向和进度，密切跟踪其研究进展，实现智能化信息精准推送；在人工智能和机器能解决医护问题的同时，图书管理员也可以在医护咨询过程中了解其情绪和心理，与之展开情感交互、阅读引导和精神调节，这些是智能化的机器所做不到的，从而提供智慧化的服务，真正成为智慧型的图书管理员。
4 建立智慧型图书馆面临的问题
构建智慧型图书馆是一项系统的工程，涉及人力、资源管理、技术、资金等多方面问题。首先，不少医院图书馆还处于半封闭状态，对建设智慧型医院图书馆在观念上落后。其次各医院主要领导及图书馆负责人对图书馆的发展缺乏长远的规划和总体目标。三缺乏资金支持。四技术落后，对新技术新方式的应用、新设备的引进态度消极，使得医院图书馆在智慧型图书馆的发展上还处于初级状态。因此注重创新是医院图书馆发展的必由之路，也是建设智慧型医院图书馆的必由之路。
智慧图书馆的理念的产生，推动了医院图书馆的发展和变革，是对数字图书馆的整合和升华。智慧型医院图书馆的建设是一个系统的、综合性的工程，伴随着新技术的不断应用，在未来它将成为一个被机器和人同时利用又相互作用的信息交流中心、知识仓储中心、寓教于乐中心，将成为医院发展的中心之一，更加有力地推动医院持续发展，成为医院风景线上一抹独特的亮色！
参考文献
[1]严栋.基于物联网的智慧图书馆[J].图书馆学刊，2010，32(7)：8-10.
[2]许卫卫.人工智能背景下医院图书馆的定位和发展[J].现代医院，2017，17(12)：1769-1772.
[3]祝业，张建平，王璇，等.智慧图书馆服务平台建设的思考[J].中华医学图书情报杂志，2018，28(6)：72-74.
中图分类号： R197.3
文献标识码： B
DOI： 10.19613/j.cnki.1671-3141.2019.39.142
本文引用格式： 张雅静.论智慧型医院图书馆的建立[J].世界最新医学信息文摘，2019，19(39)：215-216.
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