[摘要]目的：研究分析在头颈肿瘤外科护理管理中应用护理高风险管理的临床应用效果。方法：选取在本院头颈肿瘤外科收治的47例患者作为研究对象，按照随机数字法分组原则将其分为对照组和观察组，23例对照组患者实施常规护理管理，24例观察组患者实施护理风险管理，对比评价两组患者护理质量。结果：和对照组相比较，观察组患者护理满意度、护理风险事件发生率以及护理投诉率等指标均具有明显优势，组间数据对比差异显著，P＜0.05。结论：在本院头颈肿瘤外科护理管理中应用护理风险管理对降低医院内存在的护理风险性具有积极影响，值得在医院管理中推荐应用。
关键词：护理风险管理；头颈肿瘤外科；护理管理；应用效果
近年来，随着社会经济以及医疗事业的不断发展，在临床实践过程中护理服务内容占据了比较大的比例，在护理工作中存在的难度以及风险性也都在不断地提高。相关研究资料表示，在临床实践过程中护理管理措施对促进患者身体技能的快速恢复具有重要影响。在开展护理工作时医疗机构、护理人员自身存在的问题均会影响护理风险性，因此在实践过程中如何有效实现在护理存在的风险因素具有积极影响，也逐渐成为临床上关注的重点问题。护理风险管理是一种临床上比较常见的风险管理措施，在降低护理工作中风险性的同时也能够有效提高临床护理服务的水平。本文研究实验以47例头颈肿瘤外科患者为例，分析探讨在其护理实践中应用护理风险管理的应用价值，具体内容如下。
1、资料与方法
1.1一般资料
选取在本院头颈肿瘤外科收治的47例患者作为研究对象，患者研究资料选取时间为2018年1月-2019年2月，按照随机数字法分组原则将其分为对照组和观察组，23例对照组患者年龄47-72岁，平均（59.50±2.47）岁；观察组中的24例患者，年龄在49-70岁，平均（59.85±4.14）岁。对比两组患者一般资料P＞0.05。
1.2方法
对照组患者实施常规护理管理措施，观察组患者应用护理风险管理，具体措施如下：
（1）培训护理人员识别风险性：护理人员是开展护理风险管理的主要成员，在护理风险管理过程中可以通过教授护理人员进行管理教育，或者进行识别风险的方式，而提高护理人员在护理管理过程中的综合能力。首先定期对科室护理人员进行培训，培训内容包括头颈肿瘤疾病相关知识、存在的护理风险事件、处理风险事件时的注意事项等。此外还可以定期举行经验交流会，进行护理风险事件的总结分析，统计针对性的解决措施，提高相关人员的护理风险管理能力[1]。
（2）岗位职责制度的落实：在护理风险管理过程中需要不断地落实和完善，重新分配本科室的护理人员，落实护理人员的岗位职责。由相关人员组成护理风险的管理小组，选定负责人员进行患者相关信息的收集，从而进行护理费风险管理制度的完善。在管理过程中需要按照工作流程进行护理操作，此外还要设定基础护理人员，担任不同的职责，以便于建立理想的护患关系。
（3）护理风险防范措施的制定：由护理风险管理小组中的相关人员制定护理风险以及相关事件的防范措施，以安全护理为前提，针对护理风险以及可能存在突发事件设置紧急风险预案，具体突发事件类型包括：停电、患者窒息、跌倒等，根据患者的具体情况制定做好针对性的管理措施，如果发生风险事故，需要立即采取紧急风险预案。
（4）有效监控护理风险：护理小组中的管理者需要有效监控护理风险，进行护理人员工作质量以及管理情况的落实，明确规范危重症患者管理过程中的健康教育、基础护理等措施，加强和患者与家属之间的交流和沟通，进行患者基本需求的了解，评估患者生理机能、以及心理状态的实际情况，定期开展护理沟通的会议，总结分析在本周内存在的不合理内容和护理风险事故，提出解决措施，分析影响风险事故的相关因素，给予解决处理措施，保证护理风险管理工作的顺利开展[2]。
1.3观察指标
对比分析两组患者实施护理管理以后的护理质量，具体评价内容包括患者护理满意度、护理风险事件发生率以及护理投诉率等相关内容。
1.4统计学
SPSS24.0软件对此研究所有数据实施计算，其中计量资料（护理满意度）用“t”值计算和检验，用平方差“”表示。计数资料（护理风险性以及护理投诉率）用卡方“”检验，百分数（%）表示。两组患者所产生的全部数据资料以P＜0.05（P值在0.05区间）表示统计学存在显著差异。
2、结果
对比分析患者护理质量，和对照组相比较，观察组护理质量具有明显优势，两组患者护理满意度、护理风险事件发生率以及护理投诉率等研究数据对比均具有明显差异，P＜0.05，见表1。
3、讨论
护理风险大多是指医护人员在实施护理服务时，在其过程中存在的意外以及非意外事件，容易导致患者在护理过程中存在重伤、死亡等不良现象，因此在患者护理管理过程中对其实施有效干预，可以通过护理操作、配合抢救等措施对患者存在的护理风险性进行统计分析，从而寻找有效的护理防范措施，避免出现医疗事故。
本次研究实验数据表示，和对照组相比较护理风险性以及护理投诉率以及护理满意度和对照进行比较，均具有明显差异，研究数据充分表示在头颈肿瘤外科患者护理管理过程中应用护理风险管理对提高患者护理质量具有积极影响，分析原因如下：在实施护理风险管理过程中，通过培训相关人员识别护理风险性，进行岗位制度的有效落实，制定完善的风险控制措施，能够促使护理风险管理控制的相关工作在医院内顺利开展，在保证患者生命安全的同时能够提高护理服务的质量，建立良好的医患关系，同时能够充分的应对潜在的风险，实施针对性的预防准备，进一步提高了患者的护理满意度[3]。
综上所述，在头颈肿瘤外科护理管理中应用护理风险管理措施，能够有效提高患者护理满意度，保证患者安全，改善护理服务质量，具有较高的应用价值。
参考文献：
[1]张玉珍,护理风险管理在头颈肿瘤外科护理管理中的应用[J]. 中国卫生产业, 2017, 14(18):121-122.
[2]王倩. 护理风险管理在头颈肿瘤外科护理管理中的应用效果研究[J]. 医药前沿, 2017, 7(7):76-77.
[3]俞守艳. 护理风险管理在头颈肿瘤外科护理中的应用观察[J]. 中国实用医药, 2017, 12(7):172-173.
论文作者:龙丽慧
论文发表刊物:《航空军医》2019年第06期
论文发表时间:2019/7/31
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