服务型学生工作体系构架研究，本文主要内容关键词为：构架论文,服务型论文,体系论文,学生论文,工作论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
伴随着社会的发展，近年来，大学生的成长环境及其与外部世界的关系都发生了巨大变化，传统的以显性的思想政治教育和刚性的行为管理为主的学生工作模式已很难满足社会发展、教育发展和学生主体性发展的需要，我们必须坚持以学生为本，牢固树立学生工作的“服务意识”，构建服务型学生工作体系。
一、服务型学生工作的基本特征
服务型学生工作是相对于传统的管束型学生工作模式而言的、以学生为主体、以为广大学生服务为主要内容的新型学生工作模式。服务型学生工作坚持以学生为本，以服务学生成长、成才、成功为工作目标，以促进学生主体性发展为工作重点，将教育、管理、活动、服务与发展融为一体，并贯穿于学生工作的始终，通过系统的服务体系、规范的服务管理、专业的服务队伍、高效的服务方式，培养身心健康、全面发展、个性鲜明并富有创新精神和创造能力的优秀人才。
服务型学生工作是一个系统的工作过程，构成要素为“尊重、研究、服务和发展教育对象”。
服务型学生工作与管束型学生工作相比，具有如下特征：
1、以主导性为特征的教育思想
2、以人本化为特征的教育理念
长期以来，高校学生工作的定位是在思想上、行为上纠正学生的偏差，工作的导向和评价是学生不出问题或少出问题，形成了以“问题管理”为重点的工作模式，因此淡化了教育的效果，忽视了学生主体意识。坚持“以学生为本”，就是以学生的全面发展来确定服务型学生工作的内容、目标和方式，实现学生全面发展与个性自由发展的统一。
3、以渗透性为特征的教育形式
服务型学生工作要跳出凭借偿约性权力或权威将学生管住的窠臼，致力于将学生教育、管理融入一系列服务学生成长、成才的活动中，在服务中教育、管理、引导和发展学生。
4、以选择性为特征的接受方式
服务型学生工作把学生的需要与学生主体性发展结合起来，一方面既要改变那种千人一面的目标模式和整齐划一的工作观念，尊重学生不同层次、不同类型的需要；另一方面，又要注重充分满足学生主体性发展需要，实施选择教育，还权于学生，让学生自主选择，自我负责，自我设计学习、生活及发展目标。
5、以多样化为特征的服务方式
6、以系统化为特征的服务内容
服务内容的系统化就是要在服务型的学生工作中逐步充实有利于学生学习、生活、发展的系列教育服务内容，给学生全面发展提供良好的条件。
7、以专家化为特征的工作队伍
二、构建服务型学生工作体系的现实意义
1、实践“三个代表”重要思想要求积极发展服务型学生工作
构建服务型学生工作模式、体系，是对“三个代表”重要思想的具体实践。“代表先进生产力的发展要求”，要求高校学生工作把学生科学知识、科学精神和创新能力的培养作为重点，把广大学生个人成长与社会发展紧密相连，增强学生科学研究、科技创新的主动性、积极性；“代表先进文化的前进方向”，要求高校学生工作把文化知识的学习与思想道德素质培养有机结合，既要用中国特色社会主义文化培养广大学生的民族精神，提高文化与思想道德素质，又要在文化建设中鼓励健康向上的多样性文化发展，为高校文化繁荣、文化创新、文化发展提供广阔的舞台；“代表最广大人民利益”要求高校学生工作代表最广大学生的根本利益，以服务广大同学成长、成才为工作目标，始终代表学生成才的要求，代表学生日益增长的科技文化和物质生活需求，代表学生的全面利益和长远利益，通过指导、咨询、维权、解困等一系列服务工作，促进广大同学健康、全面发展。
2、社会主义政治文明建设要求积极发展服务型学生工作
服务型学生工作把服务广大同学成长、成才作为贯穿一切工作的主线，强调“以人为本”的教育服务意识，建立民主平等的师生关系，形成规范化、系统化、制度化的服务体系和服务机制，这与社会主义政治文明建设是一致的。服务型学生工作模式既符合社会主义政治文明建设的发展趋势，也将会促进高校政治文明建设的步伐。
3、社会主义和谐社会建设要求积极发展服务型学生工作
构建和谐校园是构建和谐社会的重要组成部分。和谐校园建设要牢固树立和落实科学发展观，按照构建社会主义和谐社会的要求，坚持“以人为本”，促进人的全面和谐发展；要体现以学生为中心，以育人为己任，以全面推进素质教育为主线；要实施人性化管理，促进教育者与受教育者之间的人际关系和谐，以诚待人、以情感人、以理服人；要依法办学、依法治校，全面贯彻党和国家的教育方针，严格按照教育法律的原则与规定，维护学生的合法权益；要加强校园文化建设，营造生态化校园。这些都需要建立和发展服务型学生工作。
4、高等教育的国际化趋势要求积极发展服务型学生工作
在高等教育国际化过程中，经济、科技、文化的相互融合与迅速发展有利地促进了各国高等教育变革，也必然要求学生工作观念的转变。我们的学生工作也要走向世界，要以培养国际化的人才为目标，要树立以人为本的教育管理观念，要发展服务型学生工作。
5、国内外高等教育理论和实践的快速发展要求积极发展服务型学生工作
近年来，国内外高校都把学生工作的重点放在大学生人文素质教育、学生科技创新、学生考研、就业指导、心理健康教育、勤工助学、社区服务等方面，强调对学生的指导和服务。特别是国外高校在尊重学生的主体作用、加强对学生的指导和服务方面有许多值得我国高校学习和借鉴的地方。国内外高校学生工作的经验表明，以服务为核心的教育管理观念是学生工作得以成功开展的核心所在。
6、高校学生工作对象的巨大变化要求积极发展服务型学生工作
目前，高校学生工作遇到的新问题主要表现在：在校生规模的迅速扩大，学生工作量激增；生源素质的多层次化，学风建设难度加大；学生缴费上学，学生和家长对学校的期望值提高；“四个多样化”(即经济成份和经济利益格局多样化、社会生活多样化、社会组织形式多样化、就业岗位和就业形式多样化)使学生的价值观多元化；竞争加剧，大学生的心理健康问题增多；学生发展个性化，自主意识越来越强；按教育成本收费，学生成了消费者，法律意识越来越强；毕业生就业难等。从而引发了各校之间围绕着“优质教育服务”而展开的激烈竞争，这就要求高校学生工作坚持“以学生为本”的理念，积极发展服务型学生工作。
7、现代教育的生本原则要求积极发展服务型学生工作
8、高校学生工作寻求更大发展空间要求积极发展服务型学生工作
高校学生工作要实现持续发展，提升学生工作的质量和水平，不能局限于简单的教育学生和管理学生，需要寻求更大的发展空间，而服务学生是一个合理且有效的突破口。学生的个性是多样化的，学生的需求是多样化的，因此，学生工作部门提供的服务应该是个性化、多样化的，服务学生有着持续的纵深发展的可能，这就为学生工作的质量和水平的提升开辟了广阔的空间。
三、努力构建服务型学生工作体系
为大学生的成长成才服务的内容十分广泛，只要是围绕社会主义事业合格建设者和可靠接班人的培养，是为了拓展和提高学生的综合素质、促进学生的全面发展，是学生在成长过程中遇到的需要解决和帮助的问题和困难，都是服务内容，主要概括为“十大服务”：
1、招生咨询服务
高校要利用自身资源，努力建成一个全方位、多层次、立体型的高校招生咨询体系，为全国各地有志青年报考本校提供优质服务。
2、入学指导服务
学生入学指导主要包括向新生及其家长宣传本校本专业的教育概况；为学生适应校园生活以及如何利用校园教学与生活资源提供指导；帮助新生重新寻找自己的定位，使之尽快完成由中学生向大学生的角色转变，适应新的学习生活环境，为圆满完成学业奠定良好的基础；还包括为新生提供一定的心理辅导、心理测试等服务。新生教育对学生大学四年的学习成效和发展方向具有至关重要的作用，大学一年级也是实施教育引导最有效的阶段，这也是我们强调抓好新生教育的原因所在，必须采取得力措施进一步抓好新生教育。
3、思想道德引导服务
培养什么人的问题是高校的首要问题，学生工作负有思想政治教育的重要使命。我们要通过有效途径和喜闻乐见的形式，开展爱国主义、集体主义和社会主义教育。进行思想政治教育要尊重思想政治教育的基本规律，要采取人性化的、软性的教育手段熏陶学生、引导学生，特别要利用重大的节日和事件，对学生进行有针对性的教育。同时，要重视大学生政治素质的培养，切实提高当代大学生参与公共生活、公共管理的意识和能力，为社会政治文明奠定坚实的人才基础。
4、身心健康服务
健康服务包括身体健康指导和心理健康教育，除定期体检外，还要给学生提供健康知识，鼓励学生积极参加有益的文体活动，在文体活动中促进身心的成长；要积极开展心理健康教育和心理辅导与咨询服务，解决学生在学习和生活中遇到的各种心理问题。
5、日常生活服务
6、学习指导服务
7、素质拓展服务
要注重素质教育，转变教育观念、改革教育模式、完善教育手段，培养学生的创造能力、思维能力、组织能力和自学能力；要通过成立领导机构、设立资助奖励基金、建立科研项目管理制度、开设创新课、设置素质教育学分、建立创新实验基地、举办科技竞赛、发展学术社团等手段，建立健全素质拓展领导体制、管理体制、活动体制，为学生创造开展学术研究的机会和条件，培养科研能力和意识，培养创新创业精神。
8、就业指导服务
就业指导主要是把就业安置和职业生涯规划结合起来，成立就业指导中心，具体职能包括指导学生进行自我评价、专业定向和职业定向、提供就业信息，指导学生参加实习、实践和开设就业指导课，传授求职择业技巧，推荐介绍学生参加就业与职业交流洽谈会，组织校园招聘与面试活动，指导毕业生通过多种渠道就业和为校友服务等。
9、经济资助服务
学生工作可以通过开设新生入学绿色通道、开辟勤工助学渠道、建立助困基金、吸纳社会救助资金、设置各类奖学金、成立助困中心等形式，为学生提供有效的经济资助服务。
10、后续发展服务
即对毕业校友的服务，包括毕业后的再教育和毕业后的再服务。毕业后的再教育包括学历教育和技能教育。毕业后的再服务包括留学服务和跟踪服务，留学服务包括咨询、指导、推荐和提供相关学历资料等；跟踪服务包括毕业生跟踪调查、提供技术支持、合作科研攻关、协办创业基地等。