电子商务的发展与企业内、外域网的建设，本文主要内容关键词为：外域论文,电子商务论文,企业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
中图分类号：F062.5
文献标识码：A
文章编号：1001-4608(2000)06-0041-06
电子商务近年来在我国已经掀起了一阵阵的热潮，1998年是电子商务年，2000年为企业上网年，世界各大厂商也纷纷推出电子商务解决方案。越来越多的上市公司介入或准备介入电子商务。IT行业和媒体的大批精英（包括许多回国的留学人员）纷纷进入各种网站，大量的国内、国外的风险投资注入了电子商务这一新兴的行业。建网站、找投资、炒作、上市，形成了由众多.com公司推波助澜的一波又一波的狂潮。但是随着投资者对开展电子商务的网站赢利状况不满，四月份美国纳斯达克指数大幅缩水，其中我国的新浪和搜狐等上市网站公司的股值也随之下挫。这促使风险资金的投资者开始冷静下来。不少正在紧锣密鼓筹建网站的创业人员也跟着来了个急刹车，他们中有的已先期投入资金租了房子买了设备招了员工，现在感觉进退两难。即使在电子商务大本营的美国，2000年春季也被评论家称为因特网公司的“苦春”，美国“战略周”因特网公司董事长卡伦·莱克女士预测，5年之后，目前的因特网公司将只有20%能够生存下来。在这个“春寒”中，我国的网站发展的确受到重挫，合并的、被收购的比比皆是，部分网站人才也开始回流传统行业。这种先热后冷的现象引起了经济学家、社会学家、企业家和社会公众的广泛关注和思考，以电子商务为核心的网络经济是否是泡沫经济？电子商务怎样才能健康的发展？这正是本文所要论述的问题。
电子商务是泡沫经济还是创造价值的新经济形态
在过去三年中，我国电子商务迅速发展起来，短短三年走过了美国十年才经历的道路。在热闹的场面过后，四月份随着美国纳斯达克指数的大幅缩水，我国众多网站的赢利不佳的状况暴露出来了，沪、深两市不少高科技网络股股指下挫。此时，我国一些经济理论界人士撰文认为电子商务是一种泡沫经济，需要冷处理。笔者日前读到洪钧先生的《网络让苹果变成金子？》就是该观点比较有代表性的一篇。该文对电子商务的价值提出强烈的质疑，对网络企业股票高价全盘否定。洪先生认为，网络不会创造价值。其根本理由是：电子商务中交易标的没有变。不管是通过网络还是商场卖苹果，苹果固有的成本不会降低。所有电子商务获利的绝对值和传统商务相差无几。
对此观点，笔者不敢苟同。在这里，洪先生显然忽略了：与苹果的运输、加工、销售等等服务成本相比，苹果的生产成本是微不足道的。在重农主义者看来，只有农业才创造价值。工业革命彻底粉碎了这种肤浅的观念。在发达国家，农业产值份额占整个社会的经济比重降到10%以内，而且还在不断地下跌。70年代后，服务业的需求又超过了工业品生产的需求，这无疑为网络经济奠定了初步的市场基础，因为电子商务更接近于服务业。在网络时代，随着科技等生产力的不断提高，电视、汽车的相对成本也不断地下降，所有工业品都将和农产品面临相同的命运：挤入10%的比例以内。而电子商务的价值首先在于：网络能降低信息交流的成本，进而大大降低服务业成本，提高社会生产力。网络技术还创造着新需求。比如有的网站提供的商品非常奇特——网上纪念馆，利用因特网超越时空的优势，让人们扫墓和祭祀时更方便一些。这些和新浪的BBS、AOL的ICQ（网上寻呼）一样，完全是由网络创造出的新需求、新市场，也就必然伴随经济学意义上的新价值。现在即使在初生期低速窄带的网络上，都有数百万年轻人愿意花大量的电话费和时间来泡BBS、聊ICQ、逛搜索引擎……如此强劲的、独立的市场需求，怎么可能不会催生出新的经济价值？
从西方经济学来说，价值的基础是边际效用；从马克思价值理论来说，价值由无差别的抽象劳动决定，这两者都可以清楚地解释电子商务的价值创造。
笔者认为，要正确的看待电子商务的泡沫成份，一定泡沫的存在是不可避免的。如果把电子商务比作啤酒，上面是泡沫，下面是真啤酒，人人都希望喝下面的真啤酒，而不想喝泡沫。但是没有泡沫的啤酒，谁都不愿意喝！正是网络经济、电子商务有适当的泡沫，才能吸引大量的资本和大量的优秀人才投入该领域。如果说中国的传统经济落后于西方国家10-20年的话，那么电子商务可能只比美国落后4-6年，因为在发展电子商务方面我们同发达国家处于同样的起跑线上，甚至我们可以以某种方式进行“蛙跳”式发展。因此，电子商务将间接地拉动许多领域的经济增长，从而影响到中国的整个传统经济。
当然，目前我国的电子商务发展过程中确实有不适当的泡沫，如企业过分重视网站的建设，仿佛网站一建，钞票就滚滚而来。实际上，网站只是冰山露出海面的一角，企业更需要通过电子商务的巨大动力，结合企业的改制，推动企业传统组织架构、管理运作模式的改变，并最终促使企业完成整体改造，进军高科技产业抢占先机，以便在网络经济时代掌握市场的主动权。
“网络经济”不等同于“网站经济”
既然电子商务不是泡沫经济，为什么随着网络股票的缩水，网络经济的前景也随之蒙上了阴影？其主要原因在于，包括网站经营者和风险投资商在内的不少人把“网站经济”与“网络经济”混为一谈，热衷于社会经济运行体系之外搞一套独立的“网站经济”，把劲都使在了争取“注意力”上，炒作网站经济的概念，才走了太大的弯路。网络股票是网络公司（主要是各类网站）的股票。虽然网站经济是网络经济的一个重要组成部分，但是网络经济却不只是网站公司的经济。
前段时间某些“新经济”学家对网络前景的描述也许是夸张了，但网络为经济和文化发展搭起了一个全新的技术平台，则是确凿无疑的事情。借助这个平台，企业可以构筑起全球采购体系和全球销售体系，降低生产成本，还可以构筑起新的管理体系，提高管理效率。网络经济可以暂时低迷一段时间，但不会沉寂下去。就是现在，它也没有真正沉寂，纳斯达克中的一些网络股在6月初亦有强劲反弹。
我们看到，纳斯达克在教训了一大批网站的同时，也垂青了Cisco公司等一批在应用网络技术上有实绩的公司。或许是受到了上述正反两方面经验的启发，美国大型会计和咨询公司普华会计事务所负责人、战略咨询家米恩斯和施奈德新近提出，因特网商务模式的最大赢家将是那些懂得如何运用网络的老牌公司，包括通用电气、福特汽车那样的公司，而不是纯粹的网络公司——网站。他们举Cisco公司的例子说，由于成功地运用了因特网商务模式建立了供货网络，Cisco公司可以把订单转到“自己供应网中的一家公司”，从而可以在不设立许多新工厂的情况下迅速扩大自己的业务，并让自己“摆脱了大量存货和从订购到付款的漫长周期所带来的财务负担”。由此带来的结果是：Cisco公司在与Notel和Linksys等强大对手的竞争中占有了企业网络业务75%的市场份额，价格收益比达到138，今年股东资产净值将超过25%。[1]他们还认为，不一定非得是高技术公司，“传统企业”同样可以效仿Cisco公司的做法，建立基于Internet的业务模式（本文最后一部分将详细阐述）。
从发展趋势看，将来在网络经济中唱主角的不应当是纯网站，而是应用网络进行管理、制造和流通的各类企业，包括面广量大的传统企业。这看似一种倒退，实则是网络经济发展的真正出路。
网站在网络经济中当然还是有位置的。它充当了网络经济的旗手，凝聚了人气，摸索了规律；门户网站、媒体网站和那些做增值服务的网站，本身就有独立存在的价值，可以作为网络经济的一部分长期存在下去，并有很大的发展空间。但从“大网络经济”的视角看，不宜夸大网站的“独立性作用”。尤其是进入电子商务的网站，必须要走和“传统经济”融合的道路，否则你的用户再多、点击率再高也赚不到钱。
网络如同电话一样，只是一种技术手段，任何人任何企业都可以拿来用，不一定非经过纯网站。Cisco公司每年的网上交易额高达140亿美元，远远超过亚马逊（网络书店，1999年营业收入仅16.4美元），堪称全球之最，但Cisco公司的电子商务并没有经过纯网站，因为它有自己的平台，在某种意义上说，Cisco公司自己就是世界上最大的商务网站。通用电气的传奇式老板韦尔奇下令通过Internet将公司的销售、管理成本和总成本至少下降20%，用的也是自己的基于是Internet的管理系统，与纯网站也没什么关系。到目前为止，传统企业在自己的网络平台上应用BTOB、BTOC等模式有盈利的不少，而专司BTOB、BTOC的纯网站几乎没有几家盈利的，至少国内目前还没有听说过。
在英特尔前总裁葛鲁夫看来，网络经济的最高境界是没有网络公司，因为到那时所有的公司都成了网络公司。这是很有见识的。钱钟书先生论及“理”和“诗”的关系时，称“理之在诗，如水中盐，蜜中花，体慝性存，无痕有味”，认为这才是“理”在诗歌中作用的最高境界。网络技术作用的最高境界是不是也应当这样：看不到网络公司，却又没有哪个公司不是网络公司。[2]
因特网商务应用引发了虚拟型电子商务（.com公司）的兴起和蓬勃发展，同时传统产业迫于市场压力，引入网络技术应用，促成虚拟电子商务与传统商务实体的结合，形成真正的电子商务。可以说，八至十年后，网络公司就不存在了，因为所有的传统的公司经过改造，开展了电子商务业务，都成为网络型企业了。
电子商务的发展要求企业建立完善的内、外域网
在网络经济时代，由于信息技术的不断创新和广泛运用，企业管理中凡属于标准化的信息都将由电脑管理，而非标准化的信息主要是市场信息和环境信息，也可以通过信息网络提供给人脑进行分析决策，这样，由于计算机代替了中间层次（部门）的收集、传递、分析与处理信息的无创造性和低创造性工作，从而使中间层次（部门）越来越显得多余，企业组织结构逐渐向扁平化方向发展，最终演变为以分权为特征的横向网络型的组织结构，决策层和执行层之间的距离日益缩小，并最终走向一体化，于是一种新型的企业——网络型企业应运而生。网络型企业是多样化、分量生产的高价值企业的主要形式，它注重企业内每个员工技能的发挥，加强成员间的相互协作和交流，每个员工或由员工组成的小组都是创新的源泉，都是价值的创造者和利润的分享者，都拥有更多的独立自主性，它们共同构成企业网络中的能动的结点。
企业组织结构“横向革命”的实质，是信息技术的迅速发展和广泛应用。这种“革命”导致企业组织内部信息交流的成本大大降低，促使纵向“官僚机制”开始崩溃，使企业组织结构趋向扁平化、小型化、个性化、综合化，这必将促使整个管理体制的创新。因特网、电子商务所带来的不仅仅是一种手段，它会触发企业组织架构、工作流程的重组乃至整个管理思想的变革。电子商务应与企业机制改造结合起来，推进企业的整体重建。我国企业的电子商务发展道路必然要经历一个循序渐进、从基础到高端的过程，见图1。[3]
Intranet为企业内域网。内域网是由某一企业或机构利用因特网的技术，即因特网的标准和协议等，建立起来的该企业专用的计算机网络。早先的企业网络一般是个封闭的专用网络，使用的网络技术也是各种各样的。后来，因特网转为商用，并领导了网络技术的主流，各种网络都向因特网靠拢。企业内域网是为企业内部运作服务的，自然有它安全保密的要求，当它与公网Internet连接时，就要采取措施，防止公网上未授权的无关人员进入，防止企业内部敏感资料的外泄。
OA即Office Automation办公自动化，这是企业内部主页和内部邮件的技术平台。
iERP(Enterprise Resource Planning)，即构建在Internet上的企业资源计划。它是企业内部业务、财务管理的网络平台。笔者赞同这种观点，即根据我国的财务软件相对成熟的特点，建立以财务软件为核心的企业管理系统的方式，将财务系统与业务系统集成起来，各个子系统之间既相对独立，又能共享信息资源。比如：在总账系统设置好的会计科目、币别、计量单位等基础资料，可以由其他各个子系统（如固定资产、进销存等）直接调用，基础设置工作不要重复进行，集团总部可以对下属企业的业务处理进行有效的监控。
在这个基础之上建立的电子商务交易的平台——Web网站才是高效的、真正的BTOB模式的电子商务平台。
目前不断发展的Intranet（内域网）和Extranet（外域网）技术为实现BTOB电子商务这一目标提供了坚实的基础。
Extranet称为外域网，以与Intranet（内域网）的译名对应。Extranet是继Intranet之后，网络界人士创造的又一个新词。它是一种合作性网络。一个企业除利用因特网的技术和标准或直接在因特网上构建企业内域网、满足企业内部运作之外，还经常需要与某些业务关系较密切的本企业集团以外的单位通过网络进行联系，为达成某一共同目标而共享某些资源。例如一个制造厂除要有一个内域网供内部管理之用外，还需与材料供应商、部件供应商、外协单位、产品批发商、用户、银行、工商管理、税务、审计等部门经常联系，共同使用某些产品资料、零部件目录、材料价格表等等。这些共享的资源信息不希望公开外传，也需要保护。人们很自然会想到，用内域网同样的办法来建立一个连接上述企业、单位、机构的专用网络，这就是企业外域网。从范畴的概念看，有关的各企业内域网中可供外部的供销链、社会相关部门共享的那部分资源的集合就是企业外域网资源。[4]
企业内部的协同（从网上采购、销售、考勤到预算控制、奖金准备等）可以有效地控制企业的运转，降低生产、库存、人力、内部采、销等成本，提高生产率；企业与供应链的协同（网上浏览经营信息、网上询价、网上出样、网上订票等）可以降低外部采购、销售成本，提供及时、有效的信息，以销定产，提高资金周转率；企业与社会相关部门的协同（如网上银行结算、网上保险、网上报税、网上审计等），可以利用统一的资源，减少资源库的冗余，数据的内容和格式一致。企业与社会相关部门的协同是通过外域网进行的。[1]
企业内、外域网三个协同可以使得数据一致可靠，整个社会总成本降低，社会经济生活会更加高效和有序。这与我国的企业法、新修订的会计法、审计条例等相关法律要求是一致的。
1999年是中国“政府上网年”，2000年成为“企业上网年”。企业内域网的建设，正在受到一些上市公司的重视，如家电业的三大巨头海尔、美的和春兰集团均投资十亿元宣布进军电子商务之时，都把重心放在内域网的建造和优化上，即在内域网的基础设施上先实施企业资源计划，再从内到外优化供应链结构，从而实现信息流、物资、资金流在企业内部的有效流动。正如美的集团所称：“此举意在借助网络经济的巨大动力，推动企业传统组织架构、管理运作模式的改变，并最终促使企业完成整体改造，进军高科技产业，抢占先机，以便在网络经济时代掌握市场的主动权。”对于这些企业而言，做电子商务，不过是把内部网延伸到外部的水到渠成之举，它可以使企业的管理更加完善、准确和高效，以适应激烈的市场竞争的需求。
收稿日期：2000-06-20