“互联网+”思维下高校工会工作服务模式的创新探索
——基于陕西省高校工会工作满意度的调研数据
崔海荣**
(咸阳师范学院音乐学院，陕西 咸阳 712000)
摘 要： 本研究通过自编《学校工会工作满意度调查问卷》对陕西省高校工会工作满意度进行调研，随机选取陕西6所高校，收到有效问卷340份。结果显示：陕西省高校教职工对工会工作的整体满意度情况较良好，但也存在着进一步提升的空间。因此，本研究旨在探索“互联网+”思维下高校工会工作的积极意义与创新模式。
关键词： 互联网+；高校工会；创新
2015年十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。同年7月，国务院印发的《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》中指出：加快推进“互联网+”发展，有利于重塑创新体系、激发创新活力、培育新兴业态和创新公共服务模式，实现中国经济提质增效升级具有重要意义。
今年5月，郑州空姐李明珠搭乘滴滴顺风车遇害，仅仅三个月之后，8月24日，浙江温州乐清的一位20岁女孩同样在搭乘滴滴顺风车途中遇害。三个月内的两起命案让国内网约车大佬滴滴出行成为众矢之的。在滴滴公布的“关于乐清顺风车事件的自查进展”中可以看到，滴滴已在全国范围内下线顺风车业务，并承诺继续整改客服体系。但接二连三的恶性事件似乎已经耗尽了公众对滴滴的信任，一次次用乘客生命试错的滴滴究竟会不会如实整改?
目前，国内对于“互联网+”与高校工会工作模式已形成相关研究。沈强、靳振华探索新时期高校工会工作面临的机遇与挑战[1]。刘奕、马廷廷认为在当今高校发展中，工会作为一个群团组织，主要负责加强学校党委和教职员工的联系[2]。呼婷婷提出了“互联网+”高校工会工作新模式的具体策略，通过运用大数据、云计算等计算机发展成果，使高校工会工作的开展根基更加稳定[3]。
一、陕西省高校工会工作满意度现状调查
(一)调研方法、工具与对象
由表16可知，企业的总资产净利率、净资产收益率都不高，且增减幅度不大，表明企业资产的综合利用效果不好、企业资产盈利能力弱且企业为股东创造的投资回报比较少。但企业的总资产净利率、净资产收益率在2016～2017年呈现上升趋势，说明近年来企业资产的盈利能力在增强，为股东创造的投资回报在增加，有逐步增强的趋势。
(二)陕西省高校工会工作满意度调研数据分析
本研究采用调查研究方法，根据学校工会的主要职能自编了《学校工会工作满意度调查问卷》，在陕西省部分高校教职工中进行问卷调查。问卷分为三部分：基本资料主要为性别、年龄、职称职务、工作单位等；工会工作满意度由15道单选题构成，主要涵盖学校工会的参与、维权、组织、教育与信息沟通职能等，5点计分，1表示“非常不满意”，5表示“非常满意”；本研究通过网络发放问卷，随机选取了西安、咸阳、榆林等城市的6所高校，收到有效问卷340份，使用SPSS22.0软件对数据进行有关统计与分析。
一个患者来了，大夫给患者诊断后，开出一个药方。同样的这个患者，人工智能专家让一个操作人员来问问卷上的问题，打完勾，把数据输入系统，也开出来一个药方。结果发现，机器开出来的药方与大夫的药方非常接近，甚至让那位大夫觉得机器开的药方比自己开的药方还要好。梁冬说他对自己的体质很了解，他让机器测了一下，机器问了他40个问题，给他开出了一个温胆汤的药方，诊断结果和开出的药方令他非常震惊。
“互联网+”思维是大数据时代的一种创新性理念，基于云数据的基础，通过网络平台对信息进行分类、整合和反馈，及时有效地解决现实中存在的各种问题。在当前，高校工会工作结合“互联网+”思维，对于高校工会参与管理、凝心聚力、提升素养与维护权益等职能有着积极的意义。
二、“互联网+”思维对高校工会工作的积极意义
调查发现，教职工对高校工会工作满意度的平均数与标准差得分在3.65(1.07)-3.95(.77)之间。经测定：《学校工会工作满意度调查问卷》的内部一致性系数为.97，可以认为，本问卷具有良好信度。该问卷经相关专家对题项进行评定修改，能有效对学校工会工作满意度进行测定，具有一定的专家效度。问卷的KMO值为：.927，Bartlett的球形度检验为6696.00，P<.001，解释变异量85.26%，各项拟合度指标达到要求，这就表明：《学校工会工作满意度调查问卷》具有较好效度。
《中华人民共和国工会法》第一章第六条规定：“工会依照法律规定通过职工代表大会或者其他形式，组织职工参与本单位的民主决策、民主管理和民主监督”。高校工会参与学校管理，一般是通过召开教职工代表大会，对于学校的各项事宜进行参与式管理和监督。但就实际情况而言，广大教职工对于学校发展的意见和建议发表途径不多、时效不强，甚至在一些情况下，教职工并未吐露真言，不能畅所欲言，这就造成了学校发展过程中，教职工参与民主管理的效果并不明显。在“互联网+”思维下，高校工会可以通过网络平台，让每位教职工对学校发展中的重大事项进行充分的发言、汇总与反馈，使学校发展的民主管理得以充分体现。
(一)有利于提高教职工参与学校管理，进一步体现学校的民主管理
(二)有利于增强学校的文化氛围，进一步凝聚教职工的人际关系
学校文化氛围的实质就是以人为本，用共同的愿景目标在长期的教育实践中引导教职工形成凝聚力，塑造学校的文化精神和理想信念。高校工会是学校管理层和被管理层之间的沟通桥梁，是根据学校的办学宗旨与目标，引导教职工实现其共同愿景的组织者。在“互联网+”时代，人与人之间日常化情感的交流更趋向于网络化、信息化，尤其在高校的知识分子社群中，更关注学校发展的动态和前景，更需要通过网络平台进行情感互动，因此，通过“互联网+”思维与高校工会工作结合，有利于增强学校的文化氛围，进一步凝聚教职工的人际关系。
读者是图书馆生存与发展的前提，离开这一主要因素，其它一切工作都是徒劳的，即使我们付出的劳动再多，也无法取得社会的认可和自身价值的体现。图书馆的工作做得好坏归根结底是读者工作做得怎么样，因此，读者工作是图书馆工作的重中之重，如何做好针对目前纸质图书借阅量逐年下降情况下高校图书馆读者工作，适应高校读者阅读多样化及阅读倾向的转变，最大限度地满足他们的阅读需求，使图书馆资源得到更好、更充分的利用是每个图书馆馆员应思考的问题。
总而言之，“互联网+”高校工会的工作模式不仅体现在理念的创新，更体现出方法创新和制度创新，“教工管家”或“教工之家”软件APP旨在用新媒体改变工会工作方式，助推学校工会的转型升级，在新的形势下，用新方法、新手段宣传和教育广大教职工，为学校的发展建言献策，也为教职工的个人发展提供新的机遇。
[ 参 考 文 献 ]
[1]沈强，靳振华.“互联网+”思维下推进高校工会工作研究[J].教育教学论坛，2015，11：11-12.
[2]刘奕，马廷廷.“互联网+”时代我国高校工会服务职工方式的创新研究[J].传播与版权，2017，8：152-154.
[3]呼婷婷.互联网+工会工作新模式研究[J].经营管理，2018：24-25.
**作者简介： 崔海荣(1980-)，男，陕西旬邑人，咸阳师范学院音乐学院，讲师。
中图分类号： D412.6
文献标识码： A
文章编号： 1006-0049-(2019)20-0263-01
标签：互联网+论文; 高校工会论文; 创新论文; 咸阳师范学院音乐学院论文;