摘要：电力企业电费抄核收是公司营销收费的关键点。目前我国拖欠电费的现象经常发生，所以如何加强电力企业电费抄核收这项工作的管理是供电企业最关注的问题同时也是最头疼的问题，本文对电力企业电费抄核收的管理工作如何加强进行了探讨分析，以供参考。
关键词：电力企业；电费抄核收管理；工作的措施
前言
电力企业电费管理工作重要的组成部分就是电费抄核收工作，电费核收的工作质量主要取决于电费能不能根据规定的时间收取和对账务的清除分析以及统计报表数据的精准度。随着我国经济的快速发展，人们在对用电量的需求也在逐渐增大，同时对质量的要求也越来越高。由于目前我国传统的收费核算以及应旧式抄表不能跟上现代社会的脚步。所以，要想供电企业长远的生存和稳定的发展就需要加强抄表核算以及收费这三项任务。
一 目前电力企业电费抄核收管理工作存在的问题
1.1抄核收效能监督不足
力企业生产经营工作中最重要的一项内容就是用电抄核收，各电力企业监督的重点就是这三个环节的效能监督。而效能监督的工作内容就是提高管理的水平，增加效率的速度，加强各级单位和工作人员的责任意识，这样就可以减少在工作中的误差，保证了电力企业管理在各项目标工作的实现。但是因为工作人员素质的缺乏，对抄核收管理方面的不全面，甚至有些工作人员为了眼前的利益经不起金钱的诱惑，利用自己的职位进行以电谋私，但这也同时说明了我们在对抄核收管理上还是有很多的不足，效能监督的不到位，所以，相关部门要履行自己的职责进一步的改进效能监督。
1.2电费抄核收管理混乱、效率低
目前，一些基层的供电局营销部因为在电费的抄核收管理方面懒散，也没有设立相对应的管理人员，致使很多上级下发的任务在执行中因为监督的不足，而使工作质量不合格，达不到上级的要求。电费问题因为找不到对应的管理人员，没有及时得到有效的解决一直在累计积压，这大大给我们的工作效率带来了影响，同时也影响了电费抄核收管理的质量。
1.3电费拖欠严重
电力用户要遵守的基本原则就是用了国家的电，要给国家付钱，可是因为部分电力用户的意识薄弱，导致不及时缴费，拖欠电费的现象一直存在。我们电力公司对电费困难的主要原因是一些企业利用用电客户拖欠电费作为降低企业成本的方法，导致部分企业因为生产经营的不善而造成电费无法缴清的现象。当供电企业要对欠费的企业进行停电的惩罚措施时，有些地区的政府部门又开始出面干涉，以保障社会安定的理由来说辞等，所以这就造成了欠费累计越来越高，时间也在拖长，最终企业所欠的电费就成了死帐，因为有些电力用户长期拖欠电费，国家从维护社会公众利益的角度出发，很难实施停止供电，这同时，也就构成了死帐。
二 如何加强电力企业电费抄核收管理工作的几点措施
2.1加强电费抄核收制度建设
相关部门要完善电费回收管理的制度，建立科学且合理的规章制度，同时可以制定电费回收指标的考核方法来规范电费抄核收工作，工作人员要明白自己身上肩负的责任，在所管辖的区域，制定相关合理的规章制度，来落实每个回收工作的责任制，也可以考虑相关规定对责任部门和责任人的职务权力的大小进行分工合作，采取收取押金，拖欠时间的长久和扣押金的金额等有效措施，来进行内部约束制度，如果责任人因为其个人的利益，收不上来电费可以采取工资缓慢发放等措施来加强责任的落实情况。
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2.2严格执行计划阶段制度，加大监督力度
在通过签订供用电合对用电双方的行为进行规范时，一定要严格控制合同的签订关，要让用电客户明确缴费时的要求和自己要承担的责任义务，让用电方在思想上有种及时缴费的意识，并且清楚的知道拖欠电费要自身承担的责任，加强对结算制度执行情况的监督，杜绝违规现象的发生。电力企业可以上门去宣传法律法规和用电户的缴费义务，在遇到不按时缴费的用户可以采取起诉，张贴电费催缴单等措施来提醒用电户缴费。
2.3建立电费管理中心
在供电企业建立电费管理中心，主要的工作内容就是负责抄表的监督管理工作，必须要按照法律的规定来进行工作的执行，同时对电费的核收也可以进行一定的处理，在电费的风险方面进行有效的分析，提出有效的建议，对电费的回收率进行监督和管理。在供电企业中建立电费管理中心，对电费抄核收业务有着一定的规范，同时还对供电企业电费抄核收工作进行了有效的监督，通过这种模式替代了传统模式的欠缺，用户缴纳的电费直接交给管理中心进行集中的管理，这样不仅节约了时间，还能给用户提供更优质的服务。
2.4提高电费抄核收的信息化水平
应该紧跟新技术发展的情况，不断进行新的技术研发，升级软硬件，主要针对以下内容进行信息化改进：提升远程自动抄表实用化水平；优化营销业务系统核算功能，实施营销系统智能自动核算；加快推进远程费控应用项目，积极拓展费控业务应用，健全费控业务运行机制；交费多元化，不断拓展新型交费方式；推进账务处理无纸化，配合开展营财集成；拓展互动服务内容和渠道，强化客户基础信息管理。通过使用计算机技术将电费抄核收精益化管理目标和要求融入到业务流程、工作规则中，覆盖到电费抄核收各层级、各岗位；建立科学有效的评价考核机制，促进电费抄核收精益化管理目标实现和持续提升。
2.5加强电费核算
认真、仔细的对电量电费实施核算，要使电费核算人员的业务素质得到提高，提升其责任心。电费核算人员必须严格的根据岗位责任来实施电费的核算，在核算的进程中不能够出现不合理的现象出现。核算人员要实施专业的训练，使其达到知识化、专业化、年轻化的目的。对岗位职责实施完善，增强督察的职责。增加电费核算的管理力度及考核的力度，对每一项业务履行负责任的职责。提高管理的能力，把管理做到专业化、规范化。
2.6改变电费核收的模式
在供电企业中，要对电费的核算模式进行一定的改变，从而能够提高电费核算工作的效率。由于随着社会经济不断的发展，科技的不断进步，缴纳电费的方式也越来越多样化，用户可以使用网银、支付宝进行一定的支付，不仅节约了时间，而且还提高了供电企业服务的质量。传统的电费抄收过程中，往往都是手工作业，但是这种工作方式工作效率较低，不仅影响了工作人员工作的积极性，而且还影响了工作的质量；就必须要对传统的电费抄收工作进行改变，通过由电费管理中心进行一定的管理，在一定程度上提升了工作的效率和工作的质量。
2.7拓宽电费回收渠道
提供多种可选缴费方式，提高服务质量。通过建立电费核算中心，优化拓宽电费缴纳渠道，可以采取例如营业厅、银行代扣、网站缴费、自助缴费终端、移动终端缴费、代收代缴合作机构等多元化方式，改变以前单调且不便利的电费缴费方式，大大减少了非故意拖延电费情况的发生，加快电费回收。
结束语
综上所述，社会经济在不断的发展当中，供电企业要想在激烈的竞争市场中脱颖而出，就需要我们对传统的抄核收管理工作进行改革加强，在加强管理力度的同时也要做好监督的工作，这样才能够提高企业的服务质量，促进供电企业稳定长远的发展需求。
参考文献：
[1]张丽捷，沈倩倩.浅谈如何加强电力企业电费抄核收管理工作的措施[J].科学与财富，2016（11）.
[2]李雪煜.浅谈电费抄核收工作优化管理措施[J].城市建设理论研究：电子版，2012（2）.
[3]杨威玲.浅析供电企业电费抄核收工作的创新措施[J].科研，2016（9）：00092-00092.
论文作者:张素丹
论文发表刊物:《电力设备》2017年第11期
论文发表时间:2017/8/8
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