（江苏省常州市武进中医医院输液室 江苏常州 213161）
【摘要】目的：分析人性化护理应用在门诊输液室护理当中所取得的效果，评价人性化护理的价值。方法：本文选择采用分组方法进行对照研究，所有选择的研究对象为我院门诊室在2017年3月到2018年6月所收治的进行门诊输液的患者，选择76例患者按照随机方法分为常规护理组和人性化护理组，每组患者平均为38例，在对患者进行门诊输液的过程中分别对两组患者配合相对应的护理方法进行指导，比较两组不同护理所取得的效果。结果：经不同护理干预以后，对于两组患者选择焦虑自评量表（SAS）进行心理评分可以得出，人性化护理组评分明显高于常规护理组，两组进行比较，P＜0.05，差异具有统计学意义；评价两组患者的护理满意度评分，常规护理组为（73.5±12.4）分，人性化护理组为（92.5±4.4）分，两组比较，P＜0.05，差异具有统计学意义。结论：医院门诊室进行门诊输液室护理的过程当中为患者落实人性化护理能够有效的改善患者的相关情况，缓解患者的不良情绪，提升满意度，具有推广应用的价值。
【关键词】人性化护理；门诊输液室；护理效果
【中图分类号】R472 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2018）34-0215-02
本文针主要分析对于医院的门诊输液室在对于输液患者进行护理时落实人性化护理所取得的效果，同时将主要的研究情况进行如下的汇报。
1.资料与方法
1.1 一般资料
本研究的所有患者均为我院门诊输液室在2017年3月到2018年6月所收治的进行门诊输液的患者，将76例患者按照随机方法分为常规护理组与人性化护理组，平均每组患者均为38例。常规护理组中有男性患者20例，女性患者18例，患者的年龄区间为24岁到72岁，平均年龄（48.5±12.5）岁；人性化护理组当中男性患者21例，女性患者17例，患者的年龄区间为25岁到70岁，平均年龄（46.8±11.4）岁。对两组患者的相关病情情况进行检验，两组患者在一般资料方面没有表现出统计学差异性，而且所有患者在知情同意书上签字，符合我院伦理委员会的相关标准，两组进行一般资料比较，P＞0.05，不存在差异性，具有可比性。
1.2 方法
患者在进行门诊输液时为本文的常规护理组配合常规护理方案进行指导，主要对于患者选择传统的护理方案进行护理，按照常规的护理原则进行。
对于本文的人性化护理组织配合人性化护理方案进行，具体的护理方案如下：
（1）输液环境的设置：需要在门诊设立良好的输液环境，可以设置报刊架，在上面放置一些杂志书刊，提供给输液患者的静脉输液过程当中阅读，以便于打发时间，缓解不良的心态，转移注意。门诊输液室还需要设置茶水桶，准备一次性水杯和卫生纸，这样能够为输液的患者最大程度上提供便利。护理人员可以帮助用餐的患者在输液期间点外卖，冬天的时候为患者提供暖手袋，对于独自到门诊输液的患者，如想去卫生间，护理人员应热情的予以相关的帮助[1]。
（2）沟通能力的提升：护理人员在进行换药穿刺时进行消毒操作，需要保持和蔼可亲的态度，亲切主动的为患者和患者家属讲解如此的目的和注意事项，在对患者治疗的过程中，保证患者的知情权，必要的告知患者每一种药物的名称和药物治疗的效果，对于患者可能出现的不良反应进行告知。患者在进行静脉穿刺的时候，所有的步骤都应严格按照规定进行，避免对患者反复穿刺，穿刺过程当中需要转移患者注意力，帮助患者缓解紧张等不良情绪，减轻患者痛苦[2]。
（3）密切的观察：患者在进行输液的时候，强化对患者的巡视，需主动关心患者，随时了解患者的感受，如果存在不良状况，需进行有效处理。针对年龄偏大的患者，因血管弹性较差，管腔狭窄而且存在较大脆性，避免患者输液存在液体外渗，需及时进行相关的干预和观察，及时发现不良情况进行处理，要注意对患者的局部状况的观察，保证用药安全性。
（4）输液后护理：对于患者在输液结束后，需迅速将针头拔出，一只手拔出针头，另一只手对于输液贴进行按压，叮嘱患者避免用力，并且沿着血管走向，大约轻轻按压5min，如患者存在供血障碍，可适当延长按压时间。还要密切对患者全身状况进行观察，了解患者血管的条件，根据患者实际情况和个人特点针对性的进行相关指导，建立良好护患关系，避免不良状况发生。
1.3 观察指标
评价本文两组研究对象护理结束以后的心理状况，采用焦虑自评量表（SAS）进行评价，满分为100分，50分为基线，分数越高说明患者的心理状况越差；对于本文两组研究对象的护理满意度，选择采用自制量表进行评分，满分为100分，分数越高说明患者护理满意度越好。
1.4 统计学分析
本文采用统计学软件进行统计学分析，对于本文两组研究对象的焦虑自评量表和护理满意度的计量资料选择采用t值检验，两组数据之间的差异性采用P＜0.05表示差异明显，说明差异存在统计学意义。
2.结果
经不同护理干预以后，对于两组患者选择焦虑自评量表（SAS）进行心理评分可以得出，人性化护理组评分明显高于常规护理组，两组进行比较，P＜0.05，差异具有统计学意义；评价两组患者的护理满意度评分，常规护理组为（73.5±12.4）分，人性化护理组为（92.5±4.4）分，两组比较，P＜0.05，差异具有统计学意义。详情请参见表1所示。
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3.结论
门诊输液室是普通患者在接受治疗的过程当中最常接触到的医院科室，由此也可以看出，门诊输液室所收治的患者数量较大，而且种类较多。对于患者在进行治疗时，常常为患者选择采用输液方式进行给药，这种治疗方案能够迅速的对患者病情起到治疗的效果，但是在对患者进行静脉输液的治疗过程中常常会因为各种因素导致输液存在一定问题，这样会对患者心理产生不良影响，使很多患者不能够耐心的等待。从本文的结果可以得出人性化护理能够有效的帮助门诊输液的患者改善不良心态，提高满意度，证明了这种护理的价值。综上所述，医院门诊室进行门诊输液室护理的过程当中为患者落实人性化护理能够有效的改善患者的相关情况，缓解患者的不良情绪，提升满意度，具有推广应用的价值。
【参考文献】
[1]彭霁.人性化护理在门诊输液护理中的效果观察[J].临床医药文献电子杂志,2017,4(99):19503-19504.
[2]徐云珍.人性化护理在门诊输液室的应用效果分析[J].实用临床护理学电子杂志,2017,2(24):52+57.
论文作者:匡晓雯
论文发表刊物:《心理医生》2018年34期
论文发表时间:2018/12/12
标签：患者论文; 门诊论文; 两组论文; 统计学论文; 常规论文; 满意度论文; 本文论文; 《心理医生》2018年34期 论文;