发展物资代理配送为企业提供最佳服务，本文主要内容关键词为：物资论文,企业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
沈阳机电设备集团股份有限公司是在原沈阳市机电设备总公司基础上建立的国家控股企业，物资配送是公司的一种主要经营方式。在开展这项工作的12年中，配送的品种由工具、轴承扩展为全部机电产品，配送户数由5家发展到320家，遍布辽宁省各市、县，年配送额由最初的78万元到去年10月已达1.8亿元， 公司效益在同行业中一直保持较好的业绩。
一、通过开展物资配送，建立和巩固同生产企业之间的关系
我们的物资配送是在1988年以《城市物流合理化和物资配送研究》为课题进行研究开发的基础上展开的。当时选择了轴承、工具两个品种进行配送试点，初步做法是选择几家轴承、工具需要量较大的生产企业进行单品种配送尝试，配送的过程采取按企业提供的需求计划，定时、定量、定点送货上门，保证用户的物资需求，并通过签订配送协议来明确双方关系。我们边尝试、边总结、边跟踪，生产企业对这种新的营销方式也由不认识到认识，配送户数逐渐增加。1990年这个研究项目获得了物资部科技进步三等奖，后公司被内贸部列为全国物资配送试点企业。随着物资配送工作的展开，配送户数不断增加，配送品种不断扩大，而生产企业通过接受配送减少了采购人员到处奔波、盲目采购造成的浪费，降低了费用，同时减少储备物资和仓储设施，节省了储备资金。从我们对百余家接受机电产品配送的用户的抽样调查来看，沈阳飞机制造厂原储备轴承5.8万套；实行配送后，储备轴承下降到2.6万套；沈阳鼓风机厂、沈阳机床厂等也都不同程度地降低了库存储备，仅通过配送减少配 送户库存储备、降低储备资金占用就达1000多万元。东泽紧固件厂是一家合资企业，该厂建厂伊始就与我公司建立了配送业务关系，对全部机电产品实行无库存配送，该厂不设专职采购人员和备品仓库，按需提报计划，由我公司按计划送货，使该厂节约了非生产性开支，年配送额达105万元。
二、通过优质服务，提供优质产品，提高物资配送的质量
作为国有物资流通企业，为生产企业服务是我们的宗旨，而物资配送工作中的衔接计划、组织货源、分货、配货、送货上门等一系列活动，都要求以高质量的服务为前提条件。为此，我们在配送过程中努力做到优质的产品，优惠的价格，优良的服务，及时准确地满足用户的需要，提高配送质量。
优质的产品。我们在组织货源时，严把产品质量关，决不允许假冒伪劣产品进入库房，把立足点放在名优产品或国家定点厂家的产品上。为保证我们所提供的物资优质，我们先后同国内外30余家生产企业建立了总代理和总经销关系，如哈尔滨、瓦房店、洛阳的轴承，上海的工具，天津的开关，呼和浩特的机床附件等等。几年来我们配送的产品没有发生过一起产品质量纠纷，得到了广大用户的信赖。由于我们重视质量，被沈阳技术监督局确定为全市第一家机电产品质量监督站，成为唯一的机电产品质量免检单位。
优惠的价格。在价格上我们提出对配送户实行优惠价格。由于我们订货批量大，可享受供货厂家给予让利5%～10%的优惠， 在配送供货时，我们只在供货厂家出厂价的基础上加价3%～5%或以出厂价提供给配送户，同时坚决不给采购员“回扣”，所以我们的价格是全市最优惠的价格，比其他网点价格低15～30个百分点。据大兴开关厂测算，他们在市场其他经销部门自购机电产品要比配送高出10～20个百分点，因此通过配送可大大降低生产企业的采购成本。
优质的服务。随着配送工作的深入发展，对配送工作要求更高，服务要再上新台阶，因此，我们除结合沈阳市政府给予的八项优惠政策外，又对配送户制订了七项优惠政策：一是对所配送的物资可享受优惠价（部分产品出厂价）；二是对所配送的物资保证其质量，并对产品实行“三包”；三是配送企业凡由配送中心配送的产品，用不完的可年底一次性返回（在产品包装没动的情况下）；四是可实行“双向配送”，以“抹账”方式帮助配送户解决资金相互拖欠问题；五是帮助配送企业处理和调剂超储积压物资；六是免费为配送企业提供库存资源查询业务；七是对参加配送企业所需的配送物资一律免费送货，并按要求送到指定地点。由于我们提供了优惠政策，提高了服务质量，扩大了服务功能，深受用户的欢迎，也使配送工作健康发展。
三、通过配送，为企业提高效益创造条件
物资配送工作之所以能够不断延续和发展并取得明显效果，就在于它促进了生产企业、物资企业和社会三个方面效益的提高，是发挥物资企业主渠道作用、满足生产需要的有效途径，对于建立高效、通畅、可调控的物资流通体系也提供了可借鉴的经验，因此，受到生产企业用户的普遍好评。
1.方便用户。机电产品品种多、规格繁杂，过去用户需派人四处订货、采购，费时、费力、费资金。开展配送后，用户只需按月提报需求计划或电话要货，我们将其所需物资组织好后派专人送货到厂，用户感到十分方便。
2.及时保证生产需要。机电产品生产厂计划排产周期长，一些品种规格不能时刻保证各类用户的需要。实行配送后，凭着我们渠道多、路子宽的优势，可以组织各种长、短线资源满足生产需要，还可到生产厂家联系临时排产，解决用户急需。
3.体现了物资部门的蓄水池作用，密切了同用户的关系。物资配送开始逐步被生产企业用户所认识，沈阳电工机械厂把他们同我们的关系比喻成提水桶和蓄水池的关系，认为有了物资部门这个大的蓄水池，他们用什么、用多少可随时到这个池里提，再也用不着自己准备那么多东西占用资金了。
4.发挥了物资部门的调剂功能，使生产企业积压的物资派上用场。如沈阳橡胶机械厂急需50组M12×0.25机用丝锥，当时我们库存无货，根据我们掌握的信息资料，从119厂的积压库存中找到了所需丝锥， 为一方解决了生产急需，为另一方处理了积压物资，双方都非常满意。
5.促进生产企业用户加强经营管理，提高经济效益。多年的实践证明，物资配送是解决生产企业用户储备物资占用资金问题的好办法，同我们建立配送关系的生产企业用户自身的物资储备库存普遍下降10%～15%；另外由于物资配送保证供应，为生产企业用户减轻了采购负担，节省了费用支出，节省的资金和费用用于生产可增加工业产值，提高用户的经济效益。
四、运用科技手段，提高物资配送的现代程度和水平
我们为把物资配送、代理、连锁经营有机结合起来，向规范化、规模化、现代化方向发展，1996年向原国内贸易部、国家科委提出开展《现代机电产品连锁经营与物资配送试点工程》的科研项目，拟通过建立计算机网络系统，开展网上资源查询、网上订货、网上交易、网上结算等业务。此项目后被国家科委列为国家“九五”科技攻关项目，并由“863”计划商业自动化主题专家组负责软件的开发。 这个项目正处于初期实施阶段，50个配送户实现了微机联网，通过联网，配送户可直接从网上订购所需的产品，也可通过网络提报订货计划，已有网上订单21份，金额620万元，初见成效。同时， 配送户生产的产品也可入资源信息网，通过网络使其产品接受全世界网上用户的查询与选购，实现网上销售，并可作为用户宣传和销售产品的一个窗口，来提高产品的知名度，扩大销售渠道。此项目争取在2～3年内建成全国规模最大、规格品种最全、价格最低、质量有保障的生产资料代理、配送、连锁网络系统。项目得到了国家内贸局、辽宁省贸易厅和沈阳市政府的高度重视，认为此项目的实施不仅对物资流通领域现代化改革进程具有示范作用，同时为搞活国有大中型企业提供了一个新思路。沈阳市政府将此项目的实施，视为推动大中型生产企业改革的一个切入点，将会使更多生产企业的储备库存实现“零”库存，从而大大降低采购成本，减少储备和产品库存资金的占压，缓解企业资金紧张的矛盾，它的实施对国有大中型企业摆脱困境具有重要的促进和推动作用。
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