【摘要】目的 观察小儿护理工作中运用肢体语言沟通技巧的临床效果。方法 选择我院2016年6月至2017年10月收治的患儿124例，随机分为观察组和对照组两组，每组62例，对照组实施常规护理，观察组在与对照组相同护理的基础上实施肢体语言沟通技巧，比较两组治疗依从性及护理满意度。结果 观察组依从性96.78%，显著高于对照组的64.52%，差异有统计学意义（P<0.05）；观察组护理满意度98.39%，明显高于对照组72.58%，差异有统计学意义(P<0.05)。结论 肢体语言沟通技巧可以显著提高小儿治疗依从性及护理满意度，值得临床大力推广及应用。
【关键词】小儿护理；肢体语言；沟通技巧；治疗依从性；护理满意度
Observation on the Application of Body Language Communication in Pediatric Nursing
Abstract: Objective To observe the clinical effect of using body language communication techniques in pediatric nursing. Methods 124 children admitted to our hospital from June 2016 to October 2017 were randomly divided into two groups: the observation group and the control group. Ineach group, 62 patients were given routine care. The observation group performed body language communication skills based on the same care as the control group. Comparison of two groups of treatment compliance and nursing satisfaction. Results The compliance of the group was 96.78 %, which was significantly higher than the control group's 64.52 %. The difference was statistically significant(P<0.05） The nursing satisfaction rate in the observation group was 98.39 %, which was significantly higher than the control group 72.58 %. The difference was statistically significant(P<0.05） Conclusion Body language communication can significantly improve children's compliance and nursing satisfaction, and is worthy of clinical promotion and application.
[Keywords] Pediatric care; Body language; Communication skills; Treatment compliance; Nursing satisfaction
独生子女家庭已成为我国目前家庭成员组成的主流。人们对孩子的重视程度不断增加，由于小儿机体抵抗能力差，身体各项机能发育并不十分完善，容易引起多种不同种类的临床疾病，对身体及心理健康产生严重影响，同时影响家庭和谐与幸福[1]。通过对本院收治的患儿实施肢体语言沟通技巧，并将患儿的护理效果与同期采用常规护理的患儿进行了比较，现做如下报告：
1资料与方法
1.1一般资料 选择我院2016年6月至2017年10月收治的患儿124例，随机分为观察组和对照组两组，其中男性74例，女性50例，年龄1-4岁，平均年龄（2.1±0.2）岁；随机分为观察组和对照组两组，每组62例，两组患者在年龄、性别、病情等一般资料方面比较，差异无统计学意义，P>0.05，具有可比性。
1.2方法 对照组患儿采用常规护理措施。观察组在与对照组相同护理的基础上实施肢体语言沟通技巧：（1）护理人员操作过程中的所有动作应轻柔且稳妥，同时面带笑容，在进行护理的过程中，手势要得体且大方，且尽量避免太频繁地改变身体姿势，动作轻柔以避免对患儿造成较大刺激或影响患儿休息，查房时需全面而准确地给予每一例患儿同样的照料，对其日常活动给予关注，增加其愉悦心情，提高患儿与家属的被重视感，进而为护理后续工作创造一个适宜的气氛。（2）护理人员与患儿存在肢体接触时，应注意表情是否得当，如可以触摸患儿的头部以试探患儿是否发烧等，在患儿出现疼痛等不适的症状时，可轻拉患儿小手，以示鼓励等，通过各种细致轻柔的动作来表现护理人员对患儿的关心与爱护，但需注意相应的技巧。（3）护理过程中需对患儿的症状、表情等进行仔细观察，并且熟练掌握每一项护理操作流程，表现要大方流利，可在为患儿输液过程中找好输液角度，注意穿刺的手法与力度，让患儿及其家属放心。（4）保持病室内温度及空气湿度适宜，避免加重患儿身体负担，适当调节室内光线，与患儿进行沟通时，注意两者之间的距离，保持较为适中的距离十分重要，站在一个安全位置，使患儿有安全感，也能恰到好处地表现对工作的认真和负责，给患儿及其家长留下一个良好印象。（5）与患儿沟通时，可选择蹲位，与其保持同等高度，避免仰视，使两者的视线保持在同一高度，以免出现紧张、焦虑甚至产生一定程度的压力等不适感。护理人员在应用肢体沟通的技巧时应注意适度，善于对患儿的每个动作或心理情绪进行准确捕捉，从其眼神、动作及表情等多个方面发觉内在的心理情绪，以便把握患儿不同的内心反应，为医师的诊断与治疗提供一定的参考。
1.3观察指标 比较两组依从性及护理满意度。
1.4判定标准 （1）依从性：完全接受，全部患儿能够配合护理；部分接受，部分患儿能够配合护理；部分抵触，部分患儿拒绝接受护理；完全抵触，患儿全部不接受护理。（2）护理满意度采用我院自设护理满意度调查表进行评价，分为：非常满意、满意及不满意三档。
1.5统计学处理 运用SPSS17.0统计学软件分析处理所得数据，并计数资料率的比较，采用卡方检验，当P﹤0.05时，认为差异有统计学意义。
2结果
2.1两组依从性比较 如表1所示，观察组依从性96.78%，显著高于对照组的64.52%，差异有统计学意义（P<0.05）。
表1 两组治疗效果比较（例，%）
2.2两组护理满意度比较 如表2所示，观察组护理满意度98.39%，明显高于对照组72.58%，差异有统计学意义(P<0.05)。
表2 两组护理满意度比较（例，%）
3讨论
目前，临床小儿护理常用的方法是常规护理措施，但其临床效果并不是十分显著，未达到医院或家长对护理工作与护理效果的要求[2]。肢体语言沟通技巧是近几年来临床上新型的一种用于患病小儿的护理措施，该方法通过护理人员工作中对操作动作的注意及与患儿接触时动作的注意来达到缓解患儿紧张、焦虑，甚至恐惧的心理，从而起到有效护理的过程。临床上，肢体语言沟通措施的开展，其目的是为患儿的治疗及护理提供辅助作用，减轻患儿对护理人员的误解与恐惧，满足患儿及其家长对护理人员工作的要求，以提高患儿疾病治疗过程中的依从性，进而提高患儿的临床治疗及护理效果，具有重要的临床意义[3]。本研究通过对该院收治的患儿实施肢体语言沟通技巧，并将患儿的护理效果与同期采用常规护理的患儿进行了比较，观察组依从性96.78%，显著高于对照组的64.52%，差异有统计学意义（P<0.05）；观察组护理满意度98.39%，明显高于对照组72.58%，差异有统计学意义(P<0.05)，提示，肢体语言沟通技巧可以显著提高小儿治疗依从性及护理满意度，值得临床大力推广及应用。
参考文献
[1]张玲.肢体语言沟通应用于小儿护理工作的临床分析[J].现代护理，2012,24（10）：89-90．
[2]李萍，李燕玲，卢莹.语言艺术在护患沟通中的重要性[J].护理实践与研究，2013,10（16）74-75．
[3]张宝焕.肢体语言沟通应用于小儿护理工作的临床分析[J].中国社区医师，2014，30(3)：114-115.
论文作者:孙继红
论文发表刊物:《世界复合医学》2018年第06期
论文发表时间:2018/7/31
标签：患儿论文; 肢体论文; 满意度论文; 统计学论文; 对照组论文; 语言论文; 小儿论文; 《世界复合医学》2018年第06期论文;