摘要：市场经济多样化推动了房产行业的快速发展，同时也带动了建筑行业的快速提升。在建筑施工整个过程中会因为建筑产品、建筑施工过程等市场经营方式存在着多样性，这样就致使了工程建设中存在了很多的索赔。工程的效益取决于承包商是否可以将索赔合理运用。本文对目前形成索赔的原因进行分析，进而提出相关的对策。
关键词：建筑行业；工程索赔；原因与对策
引言
在整个建筑工程项目管理中，工程索赔是一个十分关键的内容。因为建筑施工现场的环境、施工进程以及建材价格变化等等方面问题，这样就导致了建筑行业中存在着不能够避免的索赔。由于这些方面的原因就致使了我国建筑业中索赔频发，也就对施工企业的经济收益产生了影响，限制了建筑行业的发展。
1形成建筑业工程索赔的具体原因
1.1工程建筑项目存在多边性
在经济发展情况下，目前很多的现代工程投资普遍比较大，其施工时间以及规模会受到生态与技术环境的影响。因为工程项目施工技术成本与计划工期和实际情况有偏差，不过施工合同一般是在施工之前签订的，没有对后续存在的因素进行综合性考虑。并且合同文件一般是在有限时间和条件下进行的，要做到完美无缺是不可能的，必定会有缺点以及不足的现象。还有些是在书面表达上存在偏差，这样就致使了合同中一些条款存在了矛盾。
1.2合同文本理解上的差异和工程变更
一般情况下建筑业中的合同包括的范围都比较大，其中牵涉的种类比较多，这样就有可能会让合同条款存在矛盾与纰漏。因为受到合同履行时间长以及其变化因素不确定性的影响，这样就容易致使双方合同在理解上出现差异。通常情况下，每个建筑项目施工过程中工程变更是比较常见的。因为在进行招标投标阶段中，设计图纸一般不够成熟与深入，在进行施工时，工程师一般会依据现场环境以及条件进行科学的指示。还有就是业主方也会有变化，这些都是承包商进行索赔的参考。
1.3业主方面的责任
在建筑项目施工过程中，出现业主违约是比较常见的，这时就需要业主对其进行责任上的承担。在签订施工合同时，都要明确两方的具体义务与权益，在业主方面引起的施工费用增多以及工期延长而致使了承包商停工以及机械设置闲置时，承包商有理由进行索赔。若是业主行为存在了合同约定的违约行为，这是还要对业主相关的违约责任进行追究，这些都是形成索赔的原因。
2建筑业工程索赔的具体对策
通常工程项目会在施工前进行合同的签订，若是需要索赔，则就要根据合同中规定的情况进行。索赔是承包商在建筑市场维护自己权益、弥补损失以及提升经济效益的关键方式，最近几年施工企业也对其进行了重视。需要将索赔的成功率达到百分百，还面对着很大的挑战。因此在进行索赔的时候要掌握相关的技巧。
2.1懂得索赔，重视细节
在进行工程索赔的时候一定要敢于面对。通常情况下，建筑项目在施工之前的准备阶段已经存在了施工征地以及入场问题，很多情况下业主都不能及时解决，进而让承包商受遭受窝工损失。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在进行建筑开挖阶段中，地理条件和表述图纸不同的现象经常出现，所以索赔机会比较多，不过承包商经常认为工程在刚刚开始时进行索赔会对两方关系造成影响。不过在实际情况中，经常是在建筑施工之前进行索赔，则双方很容易达成索赔共识。在这其中需要注意的是一定要根据实际提交质量索赔的报告。索赔报告书质量水平与索赔的成功与否关系紧密，一项符合合同具体要求的索赔，若是因为承包商的索赔报告质量不佳，则就会致使承包商失去在进行索赔时应有的地位以及条件。这就会导致索赔大打折扣，甚至于索赔失败。在实行工程索赔时，不仅要注重其原则性，也有有一定的灵活性。若是遇到矛盾比较大的问题，就需要合理运用策略，要让索赔两方都能够接受。对不同情况，要在实际情况基础上明确索赔事件的性质，从而制定相关策略。
2.2学会总结和学习
若是要提升索赔成功率，就需要进行不断的学习，对目前比较先进的索赔方式以及相关经验进行研究与学习。施工企业在投标时是根据项目标书规定的地质条件、法律以及业主相关规定等其他条件进行招标，在同个水平线上竞争。在评标之后，承包商若是遇到变化，合同中明确了对变化的处理方法与原则，这就是进行调价、变更以及索赔的程序。承包商依据调价以及变更对投标条件变化出现的非同和工期补偿进行实现。目前我国实行的合同管理方式一般是静态报价和政策上的调价。这样的方式存在一定的滞后性，限制了承包商索赔。所以，施工企业必须要对各种索赔知识进行学习与研究，对一些实际性案进行研究与总结，以此实现提升自己利益的目的，从而提升了施工项目的管理水平，进而成功进行索赔。还有就是在进行索赔时千万不能够因为讲情义而忽略了应该进行的索赔，这样就导致了施工企业受到不必要的经济损失，一些索赔额度比较少。对容易成功的索赔项目要尽量的争取，而对一些金额大、影响力比较大的索赔项目，就必须要坚持到底，尽可能的维护自己的权益，保障自己的利益不受到损害。
2.3增强索赔防范工作
对每项建筑工程的报价，承包商都要进行仔细的研究，在对施工现场实行深入勘察过后，做出正确的预算。不能够大意的进行报价，或者是为了中标而压低标价，试图在中标之后依靠索赔盈利。承包商在中标之后，就要认真的对待和发包商合同的签订，在进行谈判的时候，要对不清晰的地方进行合理沟通，对不合理的地方要进行修改。若是合同中存在不恰当的地方，例如不允许赔偿，则就要尽量争取，对这些合同条款进行修改。除此之外，还要增强工程施工质量的管理工作，承包商要严格根据合同文件中相关设计以及施工技术标准进行工作，并且要依据设计图施工，在建材到各个工艺上进行严格把控，从而进行深入的质量管理，尽可能的避免工程质量中的缺陷。这样就能够避免业主在施工存在缺陷时出现反索赔的现象。除了质量管理之外，还要对工程变更进行管理，在实际施工时，承包商方面要控制业主对工程的变更以及工程规模的扩大。若是必须要进行变更时，这要有书面形式的工程变更文件，以此对变更工程进行价格上的估算。除此之外，承包商还要对工程的成本进行控制，这也是提升施工经济效益的重要措施之一，是控制与减少索赔的关键。
结语
综上所述，在整个建筑项目管理中，工程索赔是十分重要的环节。其会对施工企业的经济效益形成直接性影响。目前我国建筑业在进行工程索赔时还存在着一些问题，对这些问题进行深入的分析，进而在索赔策略以及增强索赔防范工作方面对索赔进行控制与管理。从而提升施工企业的经济效益，确保了建筑行业的稳定发展。
参考文献：
[1]黄剑文.建筑工程施工费用索赔分析与对策[D].武汉理工大学，2003.
[2]杨文民.我国建设工程施工合同管理与索赔应用研究[D].郑州大学，2010.
[3]何辉常.建筑工程索赔管理目标与实现途径研究[D].重庆交通大学，2013.
论文作者:杨琴
论文发表刊物:《基层建设》2017年第14期
论文发表时间:2017/10/11
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