推进质量战略 迎接新的世纪——大型企业集团质量管理国际化战略探索，本文主要内容关键词为：战略论文,企业集团论文,质量管理论文,质量论文,世纪论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
一、战略地位
世界著名质量管理专家、TQM的创造者费根堡姆博士在世界质量大会闭幕前做了重要讲话，题目是：“质量在全球经济中的领导地位”，其主要观点是：质量已成为世界上最紧迫的问题：全面质量不仅是质量管理专业领域的新发展，也不只是企业竞争的策略，还包括人们对生活质量和环境质量的要求，质量已真正成为当今世界经济发展的驱动力。驱动当今世界经济发展有三种新的力量：
1.全球性的市场竞争。
2.顾客价值观的改变。
3.新的巨大经济压力来自企业成本的增长及顾客要求不断提高质量和降低成本。
邓小平指出：“当前，要紧紧抓住有利时机，加快发展，有条件能搞快一些的就快一些，只要是质量高、效益好，适应国内外市场需求变化的，就应该鼓励发展”。
在发展社会主义市场经济的新形势下，无论是深化改革，还是加快经济发展，都必须把质量问题放到战略高度来认识。质量是我国经济跃上新台阶的必要条件，是关系人民群众切身利益的大问题。
综上所述，质量对于搞好企业、增加效益、发展经济、提高人民生活水平和稳定社会关系极大。一句话，质量关系到改革开放事业的成败和国家的兴衰强弱。江泽民同志指出：质量第一是我国在经济建设方面的一个长期战略方针。我们必须从思想到行动，从战略方针的制定到具体工作部署，真正重视质量问题，切实做好质量工作，以适应发展社会主义市场经济的要求，推动企业集团质量管理向国际化迈进，促进我国经济的有效增长。
二、战略依据
激烈的市场竞争需要以高质量为武器，那么我国产品的总体质量水平如何呢？尽管改革开放以来，我国产品质量有了较大的提高，但与世界水平相比仍有相当大的差距，目前我国只有13%的产品质量达到了国际水平，65%的产品质量比国际水平落后近二十年。
首先是产品的档次低。我国多数产品仍然是资源消耗型初级产品，资源消耗要占总成本的70～80%（工业发达国家普遍在50%以内）。产品的技术含量、文化含量低。国家技术监督局的产品质量监督抽查结果表明：近年来我国产品质量抽样合格率大多徘徊在70%左右，较发达国家的95%相距甚远。我国每年产品质量不合格造成的损失高达2000亿元。另外，假冒伪劣的泛滥给社会造成了难以数计的经济损失。这是制约我国企业经济效益的关键因素。
其次，值得注意的是，据世界名牌的最新排名，前100位中竟然没有一个中国名牌。这也说明我国名牌离世界级水平还有相当大的差距。
此外，在国际市场上的产品缺乏竞争力的情况更为严重。据国务院统计，国际市场上畅销产品只占出口产品的51%，真正具有竞争力产品只占25%，我国每年开发的6万种产品中，达到国际水平的只占3.5%。再则产品质量成本高，质量损失大，效率低、周期长、产品实际质量差仍是一个痼疾。
总之，无论在国内市场还是国际市场上，我国企业都面临着极其激烈的竞争。据不完全统计，到目前为止，全球最大的500家跨国公司已有200多家来华投资，跨国公司在华的子公司已达4.5万家。这些国际知名的企业占领中国市场，凭借的是他们手中的利器——世界级名牌产品。如果我们民族工业企业没有自己的质量过硬的产品，是无法和这些跨国公司相抗衡、争天下的。
质量水平的高低是一个国家科技、教育和管理水平的综合反映。振兴质量，是一项综合的系统工程。因此，要使大型企业集团增强国际竞争力，就必须强化质量管理，提高产品质量，以增加经济效益，推动企业进步。为此，推进大型企业集团质量管理国际化便成为企业管理现代化的必由之路。从产品开发开始就要以市场为导向，不断进行技术创新；就生产过程而言，需要不断提高劳动者的科学文化素质；需要加强质量管理，严格工艺纪律和劳动纪律；对于生产设备，需要不断进行技术改造；需要用高技术改造传统产业；需要建立健全质量法制，强化执法监督力度；需要健全市场质量规则，完善社会监督机制；需要进行经济体制改革，建立现代企业制度，从制度上、机制上保证企业产品质量、工程质量和服务质量的不断提高。
三、战略方针
十五大召开以来，党中央和国务院制定的正确路线、方针、政策，给大型企业指明了加强企业质量管理，提高产品质量，增加经济效益，创造名牌产品，创建跨国公司，增强国际竞争力的方向和路子。根据国务院和中央有关发展和振兴国有企业的精神，充分考虑作为大型企业集团的正反面经验，从攀钢（集团）的现状、特点出发，预测未来发展的客观趋势，我们认为大型企业集团的振兴与发展，应确定如下战略方针：“以质量求生存、靠科技促发展；用贯标促管理、向质量要效益”。
贯彻这个二十四字方针，在战略上相应地实现八个转变：
1.从追求高技术指标转变到追求适用质量、高使用价值；
2.从追求产品质量转变到强调质量保证能力；
3.从顾客承担损失转变到企业承担损失；
4.从对顾客负责转变到对全社会负责；
5.从事后检验转变到事前预防，第一次就把事情做好，达到零缺陷；
6.从静态质量转变到动态质量；
7.从人治转变到法制；
8.从企业质量管理转变到全社会的质量控制。
四、战略目标
攀钢（集团）公司作为全国特大型企业集团，是国务院确定的全国重点大型企业集团。为了贯彻落实国务院颁发的《质量振兴纲要》和冶金部印发的《冶金工业质量振兴纲要》及省政府下发的《四川质量振兴纲要》，把大型企业集团的产品质量和服务质量提高到一个新水平，更好地满足用户需要和公司发展的需要，攀钢已制定并积极贯彻实施《攀钢（集团）公司质量振兴实施计划》，以进一步推动大型企业集团质量管理国际化进程，增强企业国际竞争力，振兴攀钢集团，促进国民经济的增长。
攀钢（集团）公司质量管理国际化的战略目标首先是贯彻国际管理标准，通过ISO9002认证和产品质量认证，提高质量保证能力，使质量管理向国际化迈进。其次是提高产品实物质量，创建世界名牌产品，争创国家质量管理奖。
——按市场多层次需要组织生产，板管比达到48%。重点抓好两大系列：一是以重轨、大型钢为代表的大型材系列，形成技术性能优良、规格齐全、竞争力强的高强度和超高强度重轨系列产品及规格齐全配套的型钢系列产品，开发研究高速或准高速钢轨，开发低合金钢、合金钢型材，满足铁路、高层建筑（大型桥梁建设）的需要；二是以热轧、冷轧为主的板材系列，大力开发、生产汽车大梁板、石油管线用钢、深冲和特深冲板、镀锌板、彩涂板等产品，满足汽车、轻工、石油等国家支柱产业发展的需要。2000年低合金钢和合金钢比例达到50%，钒钛钢比例达到30%。2000年主要高技术、高附加值产品的产量目标为：重轨40万吨，优质结构钢5万吨，汽车用热轧板5万吨，管线钢8万吨，耐候钢3万吨，抗震钢筋5万吨，深冲及特深冲冷轧板13.6万吨，低合金冷轧板1.2万吨，热镀锌板15万吨。
——按国际标准和国外先进标准生产的钢材比率达90%。重轨、冷轧板、镀锌板实物质量达到国际一流水平，具有较强的国际竞争力。
五、战略重点
攀钢（集团）公司质量管理国际化的战略重点就是要抓好质量管理的整体优化和关键产品的技术质量攻关，走质量效益型道路，迎接跨世纪挑战，增强大型企业的国际竞争力。
作为大型企业集团，要实现质量管理国际化，必须做好五个方向的重点工作：(1)端正质量经营思想、摆正质量位置、创名牌产品是增强企业竞争力的前提；(2)提高产品开发攻关档次、提高产品质量是创建名牌产品、增强企业竞争力的有力手段；(3)加强质量队伍建设、强化质量管理权威是创名牌产品、增强企业竞争力的根本途径；(4)强化质量体系、健全质量考核制度是创优质名牌产品、增强企业竞争力的关键；(5)注重超前管理、推行质量发展战略是创建名牌产品、增强企业竞争力的基本保证。
为此，攀钢（集团）公司振兴所必须遵循的发展思路：
1.钢铁不再扩大产量规模，重点通过优化品质和提高附加值来增强产品竞争力。
攀钢的钢铁生产不再发展数量，300万吨钢就是攀钢的合理经济规模，今后攀钢钢铁生产的发展重在优化产品结构，贯彻国际标准，提高管理水平，增强质量保证能力，提高产品质量和附加值，从而达到提高市场竞争力的目的，靠优质的产品和良好的服务占领市场，参与国际竞争。为此，一方面从管理上抓贯彻ISO9000标准的实施和产品质量认证，另一方面，从技术上抓两大系列的产品：一是以重轨为代表的大型材系列，发展具有攀枝花资源特色的高性能重轨，形成技术独特、规格齐全、竞争力强的高强度重轨产品系列及310乙字钢等高附加值型材产品系列；二是以热轧和冷轧为主的板材系列，大力开发钒钛资源特色的汽车用钢和石油管线钢。同时要通过发展钒钛低合金钢和合金钢，开发适销对路的新产品，搞好现有产品的延伸和深度加工等多种途径，从整体上提高300万吨钢的附加值。
2.以开发钒钛为重点，加大资源综合利用力度，培育新的经济增长点，增强攀钢的综合实力。
发展钒工业。攀西地区钒资源储量多达1578.8万吨，占全国储量的62.2%，占世界储量的11.6%。攀钢建成投产后，独创了雾化提钒新工艺，在较短的时间内钒渣就实现了工业化生产，使中国从钒的进口国一跃而成钒的出口国。攀钢进一步发展钒工业有较好的基础，现有一条两座提钒转炉的钒渣生产线，一条五氧化二钒生产线和两条高钒铁生产线，已形成年产钒渣11万吨，五氧化二钒2000吨，高钒铁2000吨的生产能力。目前，已建成三氧化二钒生产线。“九五”期间将适量投入，通过更新改造，优化工艺流程，形成配套规模，将五氧化二钒年产量发展到6000吨，高钒铁发展到4000吨规模，使攀钢成为世界上第三大钒制品生产厂家。
发展钛工业。钛被誉为“崛起的第三金属”，在国民经济建设中的应用领域十分广泛。钛的生产和应用是一个国家工业和科技发展的重要标志。攀西地区钛资源高达8.7亿吨，占全国储量的90.5%，占世界储量的35.2%。目前，全世界年产钛白粉360万吨，而中国只有8万吨左右，仅占世界的2%，产量与含量极不相称。发展钛工业，相对钢铁工业投资要少，见效较快，用相对钢铁1/3的投资就可达到相等的销售额。攀钢经过多年的研究开发，目前已建成了年产10万吨钛精矿规模的选钛厂和年产量为4000吨规模的钛白粉厂。同时要不断延伸钛制品，加快海绵钛、钛材方面的开发，使攀钢成为中国最大、世界重要的钛制品生产基地。
围绕以上思路和战略重点，攀钢（集团）公司正在开展：(1)攀枝花资源综合利用技术研究开发；(2)高效板坯连铸技术开发；(3)余热淬火钢轨技术开发等11项重大科技质量攻关和有关质量品种的46项科技攻关项目，以提高质量，发展攀钢。同时，攀钢（集团）公司正在全面贯彻实施ISO9000系列标准，并于1997年8月通过ISO9002质量体系认证。目前，攀钢正加速进行生产过程自动化控制改造和质量管理整体优化改进，并全力推进《攀钢（集团）公司质量振兴实施计划》，以振兴攀钢。
六、战略对策
1.全国推进质量战略，是迎接质量世界挑战的前提。
加强质量战略是企业生存与发展的前提，当今世界成功的大公司，无一不具有明确的质量战略。朱镕基总理也多次指出：“不重视质量的人不能当厂长，一个厂长质量抓不上去，还有什么成绩可言？”
攀钢（集团）公司质量发展总体战略是：贯彻“质量兴国”的战略方针，靠科技促发展，以质量求生存，走质量效益型发展之路。用一流的质量、一流的管理，建成一流的现代化钢铁钒钛基地。
攀钢（集团）公司质量方针是：品种质量是生存的基础；顾客满意是永久的承诺；行业领先是追求的目标；质量改进是永恒的课题。
攀钢（集团）公司在其发展过程中，首先提出了“以质量为中心，品种为主线，效益为目标”的经营方针和“扬长避短、以质取胜”的宗旨，随着集团的发展壮大，攀钢集团总经理洪及鄙在1996年就未来5年发展方向讨论时就提出了“走质量效益型发展道路，迎接跨世纪质量挑战”的战略思想，1997年又开展了“质量是赢得竞争的保证”和“ISO9000标准与产品实物质量”大讨论和质量振兴纵横谈研讨。在《攀钢（集团）公司质量振兴实施计划》中，又要求在推进两个根本性转变中明确质量工作的战略地位，理解以质量求效益的紧迫性和走质量效益型道路的客观必然性，进一步增强广大干部职工的质量意识和竞争意识。动员各方面的力量，投入攀钢（集团）公司质量振兴事业，在全公司形成人人关心质量、重视质量，在本职工作岗位上为质量振兴做贡献的风气，形成正确的质量价值观。
公司始终坚持“质量第一、用户至上”的方针，把品种质量放到突出位置，在投入上坚持提高产品竞争力，不追求单纯的规模扩张；在生产上，坚持多生产高附加值和适销对路的产品，不追求没有效益的产品；在质量上，坚持提高产品实物质量，不追求忽视质量的品种和数量。
2.建立有效的质量体系，是迎接质量世纪挑战的基础。
有效的质量体系是产品质量的保证，是企业实现质量振兴的基础。因此，一个企业要迎接21世纪的质量挑战，首要任务就是建立完整有效的质量体系。特别是ISO9000标准被广泛关注和应用的情况下，应以标准要求为基础，完善固有的质量体系，使之成为世界级质量产品的生产实体。
从中国采用ISO9000标准以来，攀钢积极联系试点，逐步在全集团内大力推行ISO9000质量管理模式，确立ISO9000的战略地位，称之为企业发展之大谋，一再强调ISO9000在效益上将是永远的，通过各种途径培训，使ISO9000在集团已不再陌生，并成为人们的行动准则，到目前为止集团公司已有5家企业通过ISO9000认证，“九五”期间力争集团一批产品出口公司通过认证。
3.实施名牌战略，是迎接质量世纪挑战的关键。
实施名牌战略，是振兴中国经济的一次重要举措，也是企业发展的重要途径。随着中国经济体制改革力度的加大，企业作为市场主体的地位日趋明确。企业要想成功地进入市场，关键在于企业优势的形成和发展，而创名牌则是形成企业优势的重要环节。
实施名牌战略是以产品质量为核心；实施名牌战略是以发展适度规模经济为支柱，实施名牌战略是以技术进步为动力。
要把我国经济搞上去，从某种意义上说，就要看我们将能有多少个世界级名牌产品和名牌企业。象美国有波音飞机、福特汽车、柯达胶卷、可口可乐饮料、IBM电脑；日本有丰田车、索尼、松下电器；德国有奔驰汽车等等一样，这些是当今各国地位和实力的标志。中国缺少世界级名牌。中国要保护、发展民族工业，要进入国际市场，打得出、守得住，必须发展自己的名牌。名牌的“名”在于质量的“质”，名牌产品是高质量、高信誉、高知名度、高市场占有率、高效益的产品。世界上许多后起的国家和地区，能够迅速崛起，缩小与发达国家的差距，还有我国广东科龙公司以及青岛海尔集团、四川长虹集团等无一不是大力发展高新技术产业，不断提高企业管理水平，促进产品质量的提高，创建国内外名牌产品，增强国际竞争力。用“三高”、“三好”实现管理科学，迎接质量挑战和国际竞争。“三高”是：第一，技术上高起点。第二，管理要高水平。第三，职工要高素质。“三好”是“第一，要有个好班子。第二，要有个好机制。第三，要有个好产品。攀钢（集团）公司积极创建名牌产品，正取得显著成效，38个产品分别获国、部、省优质产品；8个产品获国家实物质量金杯奖；5个产品获四川省名牌产品。
4.推进科技进步，是迎接质量世纪挑战的保证。
朱镕基总理指出：“质量的进步归根到底还是依靠企业的技术进步。没有技术开发、技术引进、技术改造资金的投入，质量很难上新台阶”。技术进步是促进企业生产经营管理不断向前发展和经济效益稳步提高的重要物质技术基础，企业注重技术进步，不仅可以提高企业的技术和管理水平，更重要的是可以从根本上改善和提高产品质量，降低生产成本，增强企业质量竞争力。因此，从战略意义上说，企业应持续地推进技术进步，结合本企业的技术基础条件、资源条件、经营管理水平以及外部环境条件等，根据技术适用性适时引进新技术、新装备，开发与社会经济发展需要相适应的新产品，以使企业的产品始终处于领先地位，在激烈的市场竞争中长期保持不败，最终获得高效益。
攀钢（集团）公司投入巨资在钢研院建立起了技术开发中心，并积极抓好与北京大学、清华大学和北京科技大学的科研与人才开发合作，采用新技术、新工艺、新装备提高产品实物质量。公司围绕改善品种结构，提高产品质量，降低生产成本，增强竞争力为宗旨，组织科研和技术攻关，开发科研项目1800余项，取得各级科研成果200多项，重大合理化建议和技术改造成果2200多项，开发了60多项新产品。其中8项填补了我国空白。特别是60公斤／米重轨和11号矿用工字钢荣获国家金牌奖和银牌奖。同时重轨和310乙字钢荣获国家实物质量金杯奖，实物质量认证达到国家先进水平。攀钢以赶超国际先进水平为目标，每年投资5000多万元，强化科技和新产品开发，加速产品更新换代收到显著成效。近年来，开发了23个新产品，33个新产品正在研究开发中。
5.建立人才激励机制，是迎接质量世纪挑战的支柱。
市场竞争的焦点实质是人才的竞争，要真正走质量效益型道路，迎接一个质量世纪的到来，必须有一支过硬的人才队伍。
第一，应选拔有理论知识、实践经验和热心质量管理事业的人员充实质量管理队伍。
第二，企业领导要根据工作需要为质量管理人员创造良好的学习条件，努力提高职工素质，使其适应市场经济迅速发展变化的趋势，掌握工作的主动权。
第三，应鼓励和引导质量管理人员进行理论研究和质量科学攻关，以促进管理进步。
企业的竞争，关键在质量的竞争，归根到底还是人才的竞争。为此，在引进人才的同时，必须加强人才的培养，造就并选拔一批年轻优秀的复合型管理人才和技术人才。只要提高智力投资，加强队伍建设，企业振兴也就指日可待。攀钢（集团）公司董事长、总经理洪及鄙在全国冶金质量工作会议上指出：“抓质量，一靠技术装备，二靠加强管理，最终落实到靠人才”。为了适应当今的国际竞争，攀钢（集团）公司采取了一些策略。一方面首先兴办外语、计算机和技术与管理专业培训班；其次加快对骨干人才的深化培养，有的送到北京大学、清华大学等名牌学府进修、深造，并提供外出北京、上海、广东等地参加研讨及考察学习机会，使他们成为既懂得现代管理理论，又能应用生产实践的专门人才。另一方面，在企业大中专院校设立各个专业培养复合型人才，并向清华大学、中国人民大学、上海交大、复旦大学、北京科技大学和浙江大学委托培养钢铁冶金与轧钢与MBA（工商管理）等高级人才（硕士和博士），以使我们的质量事业后继有人。
综观当今世界卓越企业和跨国公司的成功经验表明：要创建誉满全球的世界名牌产品，就必须注重超前管理，注重人才培养，实施人才战略。坚持“质量兴国”战略方针，以人为本，依靠科技，振兴企业。为此，公司组织开展了“爱我事业人生、铸我辉煌青春”和引导青年建功立业的“攀登杯”竞赛活动。通过评选百名优秀青年知识分子和百名学科带头人与技术拔尖人才等方式，特别是选拔技术状元和岗位能手活动，为攀钢8万多名青年展示才华、奋斗成长提供了一个大舞台，并对荣获全国青年岗位能手者重奖1万元。通过这些方式极大地调动了全体职工的积极性、创造性。同时，通过“智慧杯，管理杯”和跨世纪青年岗位人才工程和凝聚力工程的全面实施推进，一大批优秀青年人才走上了厂处级领导岗位和科级干部行列。同时，公司还重奖了善于培养人才、发现人才，使用人才的“伯乐”——攀钢（集团）公司热电厂厂长——周乔2万元，江泽民总书记视察攀钢后，高兴地说：“百闻不如一见，攀钢的确很美。攀钢的成功完全是自力更生的结果，是攀钢人奉献精神的结晶。攀钢严格管理取得的成效，长了中国人民的志气。”攀钢（集团）公司决策者们，通过采取这一系列新举措，调动了管理人员、技术人员和操作人员的积极性，引导人们以质量为荣，以科技为乐！
6.加大质量考核力度，是迎接质量世纪挑战的动力。
加强质量监督，严肃工艺纪律，严把产品质量关，减少废品次品的产生，并对重点产品质量进行跟踪监督，发现问题，分析原因，制订并执行纠正措施，直到解决为止。同时，要确保标准的正确实施，注重加大质量考核力度，增强质量工作的动力和约束力。为此，攀钢始终坚持以产品标准为龙头，以技术标准为基础，加强监督检验，把好质量控制关。一是把好原材料检验关。一是把好过程控制关。三是把好计量关。四是把好质量信息传递关。五是把好产品质量出厂关。
为了确保质量监督与质量管理工作，严格产品过程质量控制，攀钢进一步加大了质量考核力度，并且在公司经济责任制中明确规定：产量超了要受罚、质量差了要扣奖。同时，在公司贯彻国际标准工作中，投资几百万元进行推进，其中贯标奖就100万元。另外，就产品实物质量方面每年就有60万元的奖惩。此外，还继续调整投资结构和工艺技术结构，把投资的重点定位在提高主要产品质量的工艺、技术和装备上，从根本上提高攀钢（集团）公司的市场竞争力和整体素质。公司加大质量投入，加快技术改造的步伐。直接用于改善品种质量的投资，平均每年不低于2亿元；在投资安排与资金筹措上，力保公司品种、质量发展规划的实现。在投资使用顺序上，首先围绕形成公司拳头、特色产品，解决当前品种质量上存在的问题，其次着眼于追赶国际先进水平，逐步实现精米、精炼、连铸、轧制、精整、检测等工艺环节系统优化。到本世纪末，要有60%的主体设备装置水平达到国际先进水平；到2010年，要有80%的主体设备达到国际先进水平。“九五”计划直接用于品种、质量的投资，要占总投资的50%以上，以进一步促进产品质量的提高，增强企业国际竞争力。
7.实施用户满意工程，是迎接质量世纪挑战的重要环节。
产品和服务质量的优劣，最终都要由用户来评定。企业的兴衰存亡，最终都是由市场，也都是由用户来决定。把企业推向市场，就必须坚持“用户第一”的方针，实施用户满意工程，不断地加强产品的售后服务。目前，用户不但对产品质量的要求越来越高，对售后服务的要求也越来越高。公司只有在提高产品质量、满足用户要求的同时，使售后服务再上一个新台阶，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。公司要求销售人员按照文明服务公约热情接待用户，按照售后服务管理程序规定，针对用户提出的质量异议，保证及时处理，使用户提出的质量异议都能如期解决，并且每年都由（集团）公司领导带队走访用户，调查了解产品质量情况。同时公司还在各用户单位聘请了质量联络员，每年召开一次用户信息员座谈会，了解、沟通并及时反馈各种产品质量信息。对于用户反映数量较大、较严重的质量问题，公司钢研院、科技处、质量处、生产计划处及生产厂专门派人进行研究，采取纠正和预防措施，最后由专人进行跟踪检查，直到解决为止。再则，通过招聘选调了100余名大学生充实到销售部门，并专门培训营销知识和生产工艺，提高销售人员的业务素质，使他们懂得分管的产品性能、主要用途、产品标准以及产品生产工艺流程，以便能够解决用户提出的应用技术方面的问题，以一流的服务赢得市场，满足用户需要，取得顾客信赖，树立良好的企业信誉，不断开拓国内外市场。
8.培植质量文化，是迎接质量世纪挑战的坚强后盾。
有一些管理者过分迷恋于各种管理制度和方式，过分重视层次森严的组织机构和制度化的运作，而疏于对管理艺术的探索。虽然整个企业看起来井然有序，但都扼杀了员工的创造精神，最终影响企业的发展。其实在企业各种浪费中，最大的损失是没有开发出人的能力。要使每个员工，都能发挥出自己的能力，去做那些对自己有意义的工作，必须重视质量文化、创造良好的质量环境，重视人性的管理，才能最大限度地发挥人的能力，提高生产效率。通过创造一个广泛的、进取的、共同的、和蔼的文化氛围，即建立优秀的质量文化，以此来激励每个员工向共同的目标攀登，鼓励每个员工体现其价值。
日本式管理的崛起，使我们从美国式重视管理科学而忽视管理哲学的气氛中苏醒过来，猛然觉悟到建构有中国特色企业文化的重要性。
质量文化是企业文化的核心。质量文化是建立良好质量环境的基础，没有一个能使质量管理如鱼得水的质量环境，质量工作难以取得成效。质量文化要求：首先要树立企业正确的质量价值观。(1)培育具有大质量意识的质量观；(2)培养不断满足顾客为目标的服务观；(3)培育强烈的危机意识、风险意识和“一次成功”的竞争意识；(4)培育质量改进和质量创新的发展观。其次就是要制定并实施以职业道德为中心的企业职工行为规范。再则就是树立高质量的企业形象，增强企业职工的荣誉感。总之，通过培养职工的主人翁责任感和敬业精神，强化质量意识、参与意识、超越意识、忧患意识、创新意识、竞争意识、敬业意识，最后达到培育以质量文化为核心的企业文化，建立良好的企业质量环境，形成巨大的凝聚力和竞争力的企业精神，从而推进产品质量的提高和经济振兴。
攀钢（集团）公司采取多种形式，广泛宣传攀钢精神。公司各级领导干部身体力行，以“尊重人、理解人、关心人”为宗旨，及时帮助基层解决实际问题，全面推进凝聚力工程，做到“谋略全局、策划未来”。根据江泽民总书记视察攀钢时提出的“努力把攀钢建设成为现代化的钢铁钒钛基地”的指示，公司正按照“把攀钢集团办成资产股份化、经营多角化、市场国际化、管理现代化、规模大型化的国家级大型企业集团和跨国公司”的宏伟目标而迈进。